委婉是一种既温和婉转又能清晰地表达思想的谈话艺术。它的显著特点是“言在此而意在彼”,能够诱导对方去领会你的话，去寻找那言外之意。

在言谈中，有驾驭语言功力的人会灵活自如地运用多种表达方式。有些话，非直言不讳不行，但生活中并非处处都要直，有时候为了不伤害他人的自尊，应该将话说得含蓄、委婉一些。

委婉是一种既温和婉转又能清晰地表达思想的谈话艺术。它的显著特点是"言在此而意在彼",能够诱导对方去领会你的话，去寻找那言外之意。从心理学的角度来看，委婉含蓄的话不论是提出自己的看法还是向对方劝说，都能比较适应对方心里上的自尊感，使对方容易赞同、接受你的说法。

很多人在和他人谈话，特别是在说服别人时，最容易犯的错误就是以斩钉截铁的话表达自己的看法，或用批评对方无知的态度打击对方的自尊心。这样，不仅达不到说服的效果，而且会破坏人们之间的关系。

我们应该在不会刺伤对方自尊心的原则下，进行说服工作。换句话说，当对方犯了明显的错误时，切忌立即指出或批评，应环顾左右而言他，回避此一问题，来说服对方。

富兰克林年轻时，常喜好在公共场所大放厥词，高谈阔论，是属于彻底打击对方的人物。他的言辞到处伤人，时日一久，就没有人愿意倾听他的高论了。但是，他发觉众人都在回避自己时，立即检讨错误的症结，改变了说话的方式。

后来，他的语锋不再锐利刺人了，大家也能平心静气地接受他的议论。从此，他在政坛上平步青云。

在使用委婉语时，必须注意避免晦涩艰深的语言。谈话的目的是要让人听懂，如果一味追求奇巧，会使他人很难听明白，甚至造成误解，必然影响表达效果。要做到语言含蓄，需善于洞悉谈话的情景和宗旨，还要练就随机应变的本领，这样才会使你的语言得心应口。

很多时候，一句在自己看来无关紧要的话，有可能在听者的心田划开一道无法愈合的伤口。所以，我们应该学会把难听的话包装起来，甚至把坏事变成好事。

一位苹果园主种植的高原苹果色泽红润、味美可口，一直供不应求。有一年苹果即将成熟的时候，一场冰雹突然降临，满园光滑如玉的苹果被砸得伤痕累累，最后只得低价卖给了一位经销商。

经销商发现，这些冰雹打击过后满是伤痕的苹果，看起来更像是雕刻过的工艺品，而且变得酸甜可口、香脆异常。

聪明的他马上换了一种说法大做广告：亲爱的顾客，今年我们高原苹果终于有了自己特有的标志——高原冰雹吻过的痕迹。这是仁慈的上帝给我们的祝福。正是上帝的关爱使苹果有了一种独特的香味。请记住，我们的正宗商标——高原之吻。

苹果马上成为了名牌产品，很多便销售一空。

一种存有缺陷的苹果，换了一种说法，就马上成为了名牌产品。这就是语言的魅力。俗话说得好，“佛要金装，人要衣装”。说话也要像衣服一样，需要经过良好的包装才能让人接受和信服。

在我们和他人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，就是因为我们没有考虑对方的感受，而只是发泄自己的情绪，一吐为快。为了避免产生语言冲突，在你说任何话之前，应该先想想“如果别人对我这样说，我会作何感想?”“我的批评是有害的、还是有益的?”在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，就不会因一句话而恼得众人怒了。

人们都说，关系是营造出来的。同样的事情，有人着急上火、口不择言，有人则不急不躁、言语稳重，最后，结果就大相径庭。话语如同一把利刃，可以伐木，也可以伤人，就看操持者怎么使用。注意说话的方式，把难说的话说得好听，才是真正有素养的口才高手。

(1)难以启齿的话，不妨玩笑表达

遇到必须说一些难以启齿的话，如果直接说，很可能会引起对方的反感，或者让对方产生不快。这时，不妨以委婉的方式表达，既不会伤害到对方，也不会增加自己的心理负担。例如，同事吃饭声音太大，不要当众当时指出，而是私底下嘻嘻哈哈地说：“吃饭声音太大可不雅哦!”

(2)提意见时，更多提供假设

你直接说“这样不好”,不如说“如果……是不是更好?”。为对方提供一些假设，一些建议，比生硬地提意见更容易让人接受。同样的意思，只是换了不同的说法，结果就会截然不同。

(3)传达坏消息时，要附加一句“令人无法相信”

传达坏消息，心情总是沉重的。所以，这种时候更需要一些技巧。直接说“你有×xxx的谣言",前面加一句“虽然我不相信……”,那么对方所受到的冲击就会轻很多。