在不同的研究领域或针对不同的研究问题，个案研究实施的具体程序有所不同。在临床心理学领域中，个案研究首先要识别与确定研究对象；然后是通过各种方法或渠道收集已确定的研究对象的有关资料；再依据收集到的有关资料，进行资料的整合，并做出合乎逻辑的诊断；然后是实施矫治或调整；最后是跟踪研究或随访。[14]

罗伯特·K.殷从人类学、社会学的角度提出个案研究的实施程序：确定问题、设计方案、收集数据、分析数据以及撰写个案研究报告。另外一些学者立足于教育研究视角，提出个案研究法的程序，首先要确定个案，对个案的现状进行评定，收集个案资料，整理分析资料，对个案进行补救、矫正与发展指导，再进行追踪研究，最后是撰写研究报告或论文。

在众多关于个案研究实践步骤的讨论中，约翰·罗森堡（John P.Rusenberg）和帕齐米·耶茨（Patsy M.Yates）的讨论是相对比较详尽完整的。他们认为，个案研究的实施过程包括研究问题的提出、研究主题和理论基础的确定、研究个案的确定、研究方法的选择、收集数据方法的确定、数据分析方法的确定、通过预先设定的分析过滤器对已分析的数据进行完善、使用矩阵将数据简化为可管理的模块和概念组、得出结论并撰写个案报告。同时，他们还提出可以通过图表的形式将整个研究过程进行呈现。[15]下面将结合本章案例“武汉市江岸区辅读学校课外活动实施的个案研究：以轮滑活动为例”对约翰·罗森堡和帕齐米·耶茨关于个案研究的实施步骤展开具体的介绍。

一、个案研究的基本步骤

（一）研究问题的确定和提出

开始个案研究，首先要确定研究问题。教育研究的问题大多数来自于教育实践，是在教育实践中产生并有待解决的问题。可以从以下三个方面对问题的性质加以考虑。第一，价值性原则，即研究问题是否在理论和教育实践上有价值。第二，科学性原则，即研究问题是否以一定的科学理论为依据。第三，可行性原则，即研究是否具备客观条件、主观条件等。个案研究比较适合研究那些需要探求原因、改善模式的问题。如陈向明在“关于我国中部农村儿童辍学问题的个案研究”中指出，已有的研究中“定量的方法不能在微观层面上进行细致的描述和分析”“没用再现辍学学生和心理状态和意义建构方式”“没有对辍学的具体情节和过程进行探讨”。

其次，研究问题的内容应该以研究课题也就是研究题目的形式具体明确地反映出来。研究题目应该简单具体地展示个案研究的对象、研究问题、研究方法。如“武汉市江岸区辅读学校课外活动实施状况的个案研究：以轮滑活动为例”“对小学高年级偏科学生自信心培养的个案研究”“农村小学素质教育的现状及其影响因素的个案研究”。

（二）研究主题和理论基础的确定

虽然并不是所有的个案研究都是在数据收集之前进行文献回顾的，但是对研究背景的理解的确是个案研究的关键步骤。基本主题和理论的确定是研究的一个重要组成部分。如“功能视角下的普通话儿童3岁前语言发展个案研究”，其理论基础为“功能”理论，研究主题为“语言发展”[16]。再如“创建学习型组织背景下的成人学习和成人个性发展研究”，确立其理论基础为“创建学习型组织”，主题包括“成人学习”和“个性发展”[17]。

（三）个案的确定

个案及其背景以及感兴趣现象的确定可能是个案研究中最重要的一步。因为如果没有明确的界限限定个案，个案研究会变成一堆无法处理的数据[18]。这一步对第一步中所提出的研究问题进行分析和解读，是对第一步的进一步深化。通过这一步骤，研究者更加明确个案及其背景以及感兴趣的现象。

（四）具体研究方法的选择和数据收集

个案研究中数据收集方法的选择主要取决于研究问题。可以是各种质的结合，也可以是各种量的研究方法的结合，还可以是质和量的研究方法的研究方法的结合。如例一的研究包括了参与式观察、深入访谈、问卷等研究方法。关于组织参与对公共政策制定的研究问题，文件回顾被视为潜在的数据来源，而关于消费者对支持性环境感受的研究问题则更适合通过问卷和深入访谈来获得。多重方法的使用被认为是促进个案研究严谨性的一项关键活动。

（五）数据分析方法的确定

为了保证方法的严谨性，数据分析方法必须与收集方法保持一致。例如一般文件、访谈和目标群体数据应该按主题进行分析，问卷的数据则进行统计分析。

（六）得出结论并撰写个案研究报告

一旦经过上述数据处理过程，这些数据就可以被用于进一步的分析，并为个案描述中结论的得出提供基础。在数据的基础上，结合现有研究文献，进行综合比较、抽象、概括，探讨所研究对象中的本质规律，这一过程往往被认为是“概念形成”的过程。最后，个案研究报告是个案研究的产物，类似于研究报告的结果和讨论部分。有时为了解释得清楚，个案研究报告部分会分步进行。

二、个案研究的具体操作

（一）个案的选择

个案选择可以依据很多标准。有研究者认为，个案选择要考虑所选的个案是否容易获得。除此之外，还要从理论方面考虑，个案选择不应依据个案的代表性，而应依据个案的说明性。还有研究者认为，个案选择最重要的标准是保证能从所选择的个案获得最大量的信息，如从目标客户群中选择能提供丰富信息的客户[19]。对于多重个案研究来说，个案的选择应确保每个个案，或者预测类似的结果，或者得出相反的结果，但是要有可预测的理由。

迈克尔·巴顿（Michael Patton）将研究者选择个案的过程称为目的取样。其目的取样的目标是选取关键信息员，即能提供丰富信息且尊重研究者目的的人。迈克尔·巴顿总结了15种选择策略，乔伊斯·高尔将其分为四类。第一类为选择具有关键特征的个案的策略，包括极端个案、集中性、典型个案、最大变化、分层、同类、目的性随机；第二类为反映概念基本原理的策略，包括关键个案、基于理论的或具有可操作性的结构、证实或驳斥个案、标准、政治上重要的个案；第三类为突然出现的策略，包括机会主义、滚雪球；第四类为缺乏基本原理的策略，包括便捷性。每种策略的具体解释见表8-2。

表8-2 个案研究中所使用的目的性取样策略

（续表）

（二）个案研究的数据收集

1.个案的背景资料及现状评定

个案资料的内容十分丰富，就个体个案研究而言，其内容包括：①研究对象的基本情况，如姓名、年龄、性别、民族、所在学校等；②个体身体健康资料；③个体成长和心理发展资料，如母亲妊娠、生产情况、发育情况、个性特征、行为习惯、成绩、作业等；④个体家庭背景资料，如父母姓名、年龄、职业、文化程度、家庭经济、家庭重大事件等；⑤个体当前问题，如当前主要表现、缺陷障碍或者不足等需要解决的问题。

个案的评定要全面，对突出问题要有专门的测量与评定，以正确认识个案在这些方面的特点、所处的水平等。

2.个案资料的来源

收集个案资料的来源是非常广泛的。可以来自对个案本身的观察、调查，或者由个案自己提供，也可以来自与个案相关的人或者机构。收集的这些个案资料可以概括为两类，即主体和客体资料，前者是指研究对象的自传日记、写给别人的信件、著作等，后者是指个人档案，社团或者学校、机关的记录、照片、录音（像）、登记表格，以及同学、同事提供的证明材料。

3.数据收集的方式

数据收集是数据处理的一个重要准备步骤。个案研究中的数据既可以通过量的方法收集，也可以通过质的方法收集，或者是通过质和量两种方法的结合进行收集。所有的个案研究都包括广泛的数据收集，通过不同的途径用不同的方法收集不同类型的数据，这样有助于开阔视野并对研究现象进行更全面的了解。其中，直接观察法、文件回顾和访谈法三种方法被认为是个案研究最全面、最可靠的方法[20]。

（1）观察法。个案研究中应用比较广泛的两种观察法为参与式观察和直接观察。参与式观察指的是在观察中，研究者与被观察者发生互动。参与式观察有几个显著的优点，即参与观察者能从个案研究内部人物的角度来洞察事实，能够更便捷地接触事件、人物和文件。如在邦尼（Bonnie）和维基（Vicky）的研究中，研究者加入家庭参与到支持小组会议中，目的就是为了理解家庭成员如何与其他人互动以及家庭需要什么样的支持[21]。

直接观察法可能会像随意的数据收集活动一样简单，也可能会需要制订正式的方案去测量和记录行为。直接观察法对系统的评估十分重要。如艾米（Amy R.McKenzie）在研究中，应用直接观察法来收集关于环境支持、教学测量和教室内外活动的数据，并且制订观察方案[22]。“武汉市江岸区辅读学校课外活动实施的个案研究：以轮滑活动为例”则采用非参与式的、自然观察的手段，在不干预教学的自然的课外活动情境中观察“轮滑活动”的开展。

（2）文件回顾。文件回顾中的文件可以是信件、备忘录、记事本、文档管理、新闻文章以及任何与调查相关的文件。例如，凯尔（Keil）在研究中翻阅的几种文件，包括设计小组备忘录、成本与效益比的分析、有关阻碍系统使用的内部报告等都属于文件回顾的范畴。文件回顾可以弥补其他方法的不足。如有时人们前后言行不一致，文件回顾就可以用交叉验证访谈和观察等其他方法收集信息。另外，文件对研究者访谈中的询问具有指导性[23]。

（3）访谈法。访谈法在个案研究中非常盛行，可以和其他数据收集方法一起使用。就如1994年卡普兰（Kaplan）和麦克斯韦（Maxwell）所强调的，访谈的首要目标是引导被访谈者用自己的话来陈述观点和讲述经历，而不是简单地让访谈者在预先设定好的反应范畴中做出选择。

访谈法包括结构式访谈与半结构式访谈。结构式访谈围绕谈话提纲进行，如在艾米（Amy R.Mckenzie）的研究中，谈话提纲包括学生背景信息、读写初级阶段的发展、促进这一阶段发展的策略和活动以及谈话伙伴在这一阶段发展中应发挥的作用等[24]。与结构式访谈相比，半结构式访谈能够在保证收集同样范围数据的同时，拥有足够的灵活性，并且可以以不同的方式接近不同的访谈对象。例如在上述的“武汉市江岸区辅读学校课外活动实施的个案研究：以轮滑活动为例”案例中，针对教师的半结构式访谈就能够很好地获得教师关于“轮滑活动”开展的作用、特点、影响因素与场景以及实施效果等多方面较为集中、深入、整齐的信息，有利于后面对数据的分析与比较、归类。访谈录音用来精确地记录谈话，以避免损失数据，同时，可以用数字对每个磁带编码，标上被访谈者的名字以免混淆。

三、个案研究的数据分析

与其他质的研究方法类似，个案研究法中分析资料这一环节是最难进行程序化操作的部分。由于搜集资料的方法多样，所以分析研究资料时也要综合采用多种方法，定量与定性相结合，如统计分析、分类编码方式等。

（一）资料分析准备

数据分析前的准备包括检查资料的真伪、资料分类、列表统计、检验或者将定性与定量的资料结合起来等。

（二）资料分析的层次

莎兰·B.麦瑞尔姆认为分析有三个层次：1.描述性分析，即叙事，形成案例叙述的内在逻辑；2.类别构建，通常是通过不断比较的方法建构起来的；3.理论构建。[25]

（三）资料分析的过程

1.资料的归并和整理

资料的归并是指将所搜集到的资料按照一定的逻辑组织起来，形成分组的活动。搜集的资料可能是零散的、条理不清的，通过分组，就可以使信息逻辑化、任务简单化。这一过程包括以下四步。

（1）对资料进行初步整理，包括对每一次观察或者访谈后的记录进行通读、调整，把当时记录得不太清楚的信息填补完全，确保资料的准确性和完整性。

（2）再次整理原始资料。

（3）在整体把握资料的基础上，寻找适当的分析单位，通过分组，使资料呈现得更加逻辑化和条理化，形成分析的工具与框架。

（4）借助于确立的概念和分析工具，对原始资料进行量化处理或者质的分析。

2.分类与编码

编码是指用分析的概念或者数字、符号等对记录的文字资料进行标注。例如，搜集到一个人物的年谱，以年谱作为分析的文本，那么首先要对各种事实进行编码。例如，该人物在5岁时母亲去世，就可以在旁边标注“早年丧母”这样一个概念，以表明这件事情的性质；也可以把他从出生到6岁这一段标明为“童年期”，还可以把影响他成长的各种事件或者环境因素标上“家庭因素”“学校因素”“社区因素”等。编码的内容很多，主要根据研究的课题来设计。

建立编码系统有几种途径：一种是研究者依靠预先确定编制的或前人的经验进行编码。另一种是研究者对数据进行一些初步探索之后再进行编码[26]。还有一种更普遍折中的方式[27]，就是先使一些原始的编码，并在分析的过程中再加入其他的编码。如“武汉市江岸区辅读学校课外活动实施的个案研究：以轮滑活动为例”的编码系统包括四类：①轮滑的作用；②轮滑的影响因素；③轮滑效果；④轮滑教学中的问题。

一个好的编码系统应该包括具体的信息要素。如果一个主题特别抽象，研究者则需要提供有关主题界限的例子，甚至需要与主题紧密相关但并不包括在主题里的一些个案。

3.数据量化与解释

量化处理是指运用数学的统计方法，对经过编码分类的资料进行加工，求平均、求百分比以及进行差异性检验等。解释信息即分析所搜集到的资料与正在研究课题的相关程度。这种相关度的确定一般有两个标准：

（1）所获得的信息的内部效度。这主要是由以下因素决定：研究方法与结果是否令人信服、研究程序是否得当、研究过程是否客观不带有偏见等。

（2）所获得信息的外部效度。主要包括研究结构的概括化程度、结论有无推广的价值等因素。

四、个案研究报告及案例分析

（一）个案研究报告的类型

个案研究报告的类型主要包括：描述性报告、简介性报告和分析性报告。其中，描述性报告比较详细地叙述个案资料，直接而精细，可以将一些片段并列或串联，不用转述而用原话，尽可能用客观描述来呈现对个案的解释。但整理报告的时间较长，重心难以把握，较为繁复。简介性报告着重反映个案的主要特征，比较简洁。报告整理时间较短，较能显出问题的重心，不过往往难以详细获知一些有关个案的细节部分资料。而分析性报告通常对论点进行直接的论述，对论点均需提供论据，并需说明个案的各种可能现象及推理历程。分析性报告是一种企图利用客观的方式呈现个案资料、但又无法全然放弃主观判断的呈现方式。

（二）个案研究报告的构成

个案研究报告的目的是简化复杂的研究发现，使读者能够得出自己的结论。个案研究报告有很多种形式，如一章一个个案，写一个故事，按时间顺序叙述，将报告分成层次性标题或章节来陈述研究问题的各个方面。

一般而言，完整的个案研究报告包括如下部分中所有或者关键环节：研究目的和理论背景的陈述；研究主题；主要研究问题；对个案的具体描述以及如何进行取样和个案选择；研究的背景和个案历史（用来告诉读者研究地点或对象是如何确定的以及研究者与研究对象之间的关系）；研究的持续时间；用来保护参与者身份和隐私的知情同意书（其内容比较理想的是能够说明参与者在某种程度上可以从参与中获益）；数据收集和分析的方法；研究发现（对数据的总结性陈述、对研究问题的清晰回答，以及围绕个案的深入讨论等）；使用引用与节选对数据进行解释，构建完整的、概念性的分析和解读；对可能影响数据解读的因素进行讨论；个案研究与更广泛的理论和实践议题之间的联系。

（三）个案研究报告的规范

沙龙·梅里厄姆（Sharon Merriam）认为，“个案研究没有标准的格式”，个案研究报告呈多样化的特点，至今依然如此[28]。

总体来说，个案研究报告仍应遵循一些基本的研究报告的写作规则。如连贯性。对观点按照一定的顺序进行陈述，报告从头到尾要体现词、概念和主题发展的持续性，这可以通过使用一些过渡性的词汇来实现，如“然后”“因此”“然而”等。再如表达清晰。研究者要明确在研究报告里应该呈现什么，避免俚语、词语冗长累赘等。此外，还有一些具体的写作规范参见1994年美国心理协会（American Psychological Association，APA）写作手册。除此之外，个案研究还应该遵循两个规范：第一，研究者应该更积极地使用第一人称（如使用“我”而不是“研究者”）和主动时态（如“我采访了老师们”，而不是“老师们被研究者采访了”），这样有助于研究者确立自身在研究中的地位，积极地参与研究。第二，个案研究要使用假名，要对参与者的身份及信息保密[29]。

撰写个案研究报告时，研究者需要在写作的创新性和结构性之间寻求平衡。

同时，个案研究报告还应注意以下五个问题：第一，个案要有代表性。所选取的个案应该能够反映真实的生活，也可以是过去研究所没有涉及的。第二，个案要具有理论意义（体现某一个著名的理论）或者实践意义（用于指导现实生活）。第三，个案研究报告要完整。第四，个案研究报告应该考虑多方的观点。第五，个案研究报告要有充分的事实根据。[30]

一个好的个案研究报告，应包括以下几方面内容[31]：①是否提出有价值的问题；②是否有好的理论假设；③是否有丰富多样的研究资料；④是否构建了严密的逻辑框架；⑤是否达到理论观点同案例素材相一致；⑥是否考虑了所有竞争性解释和观点；⑦是否提出了有启发性的结论和建议。

此外，也有学者认为，从一个特定的经验事实出发形成的理论观点还要经得起反事实推论，即从反例来寻求证实或者证伪，只有排除了选择性偏差以后，才能形成贴近事实的合理的解释或者结论，也就是要进行反事实推论，消除选择性偏差[32]。

（四）案例分析

武汉市江岸区辅读学校课外活动实施的个案研究：以轮滑活动为例[33]

课外活动是学校在各科教学大纲范围以外，对学生进行的多种多样的教育活动。它是班级教学的必要补充，是学校教育的重要组成部分。关于普通学校课外活动的研究日益得到关注，但关于辅读学校课外活动的研究却很少。辅读学校是指中国大陆为智障儿童设立的专门特殊学校，注重于培养有智力障碍儿童以后的生活自理能力和独立性，并且通过适合身心发展特点的教育和训练，使有智力障碍儿童在德、智、体等方面获得全面发展。课外活动的开展可以促进这些目标的实现。在课外活动中，学生具有自主选择权，处于主体地位，有利于培养他们的主体意识。课外活动不仅具有教育作用，而且是促进学生全面发展的重要形式。更重要的是，课外活动也是促进学生智力发展的手段。研究者通过分析相关文献发现，普通学校课外活动的研究较多，辅读学校课外活动的研究匮乏。因此，试图以轮滑活动为例，研究江岸区辅读学校开展课外活动的状况，调查开设轮滑的作用、影响因素以及开设效果，探索辅读学校开设课外活动的特点与规律，并对辅读学校课外活动的开展提供一些参考建议。

该研究对象是武汉市江岸区辅读学校实验一班。江岸区辅读学校创建于1984年，隶属于江岸区教育局直接领导，是武汉市第一所以专门招收智力残疾儿重为主要对象的特殊教育学校。目前，该校有智障学生80余人，分9个年级。实验班所开展的课外活动主要有轮滑、腰鼓、听音乐、看动画片等，其中，轮滑开展时间为一年。根据该校实验班教师C介绍，这是该校建校以来实施时间最长、取得明显效果的一项活动。因此，作者选取轮滑活动来分析辅读学校课外活动开展的现状与特点。该研究采取个案研究的方式进行；以江岸区辅读学校为研究对象，以滑轮活动为例，就课外活动开展情况采取访谈法、观察法进行深入调查。

案例研究者将研究报告分为四个部分：第一部分为“问题的提出”（即“介绍”）部分，包括研究背景的描述、目的陈述、研究的主要问题、关键术语的定义。第二部分为“研究方法”，包括研究对象的选取及其人口学特征、收集数据的方法、研究的过程等。第三部分为“研究结果”，对分析后的数据进行系统、有层次的陈述。第四部分为“讨论与结论”，对研究结果进行推理与概括，探讨其与现有文献之间的关联，获取有价值的结论。下面将依次对四大部分进行分析介绍。

1.第一部分：问题的提出

第一部分开篇介绍了研究开展的原因与背景。课外活动不仅具有教育作用，而且是促进学生全面发展的重要形式。关于普通学校课外活动的研究日益得到关注，但关于辅读学校课外活动的研究却很少。课外活动的开展可以促进弱智儿童生活自理能力和独立性，并且通过适合身心发展特点的教育和训练，使弱智儿童在德、智、体等方面获得全面发展。更重要的是，课外活动也是促进弱智学生智力发展的手段。因此，针对辅读学校课外活动进行研究具有较高的理论与实践价值。接下来对研究目的进行了陈述。

本研究有三个目标：①以轮滑活动为例，研究江岸区辅读学校开展课外活动的状况，调查开设轮滑的作用、影响因素以及开设效果；②探索辅读学校开设课外活动的特点与规律；③对辅读学校课外活动的开展提供一些参考建议。

第一个目标与文题对应，是本研究的主要目标和基本目标；第二个目标和第三个目标分别显示了本研究的理论意义和实践意义。

在论述研究的背景与目标的过程中，研究者对课外活动及我国弱智教育的基本概念与研究成果进行了简要的综述，确定了本研究相关概念的操作性定义，明确了本研究的主题与话语范畴。

2.第二部分：研究方法

第二部分先介绍了本研究的主要研究方法为个案研究，并且具体描述了数据的收集过程，即联系研究对象（选定相关辅读学校、班级、教师和学生），明确研究对象的背景信息，确定访谈提纲与观察的方法，对其进行细化。然后，研究者对访谈与观察记录进行转录，并通过编码的方式建立起相关的类别与解读。

3.第三部分：研究结果

第三部分主要对研究的结果进行客观、系统的陈述。研究者利用对教师的访谈以及观察所获得的数据陈述了辅读学校轮滑活动的实施状况，主要包括轮滑的作用、影响因素、效果及存在的问题等方面的基本情况。

4.第四部分：讨论与结论

研究者发现：辅读学校的课外活动除了报告开始时提到的培养学生的主体意识、促进学生全面发展以及促进学生智力发展的作用以外，还可以有康复或辅助康复的作用。轮滑活动的影响因素显示，辅读学校课外活动的影响因素也应包括物的因素和人的因素。但是，目前我国辅读学校正处于起步阶段，资金、师资、设备、校园环境等方面都存在很大不足，因此与普通学校相比，辅读学校开展课外活动缺乏足够的资金、师资和设备等的支持。轮滑活动取得了显著的效果，主要体现在学生态度上积极接受和参与轮滑，大部分学生可以依靠自己轮滑以及因轮滑而很大改善了平衡能力、意志力以及注意力。由此可以看出，与普通学校一样，辅读学校课外活动对学生产生了一定程度的影响。

可见，研究者不仅描述了轮滑活动的基本情况，并通过与现有文献的比较，发现了辅读学校开展课外活动的一些特点与规律。首先，开展课外活动是一个尝试的过程。腰鼓活动的失败使得辅读学校领导和教师意识到，课外活动应该考虑到学生的实际情况，因此才有了后来从特殊奥林匹克运动会得到启示而开展轮滑活动的决定。其次，课外活动的开展具有主观性。目前，由于还没有现行的参考标准，辅读学校的课外活动还处于探索阶段。因此，在开展课外活动的过程中，领导决定所要开展的课外活动具有很强的主观性。最后，辅读学校开展课外活动具有明显的优势和劣势。与普通学校相比，辅读学校开设课外活动的主要优势在于教育对象的特殊性。辅读学校的教育对象主要是智障儿童，这就意味着辅读学校没有升学方面的压力，有相对比较充足的时间和精力来开展课外活动。但是，与普通学校相比，辅读学校开设课外活动的主要劣势在于资源的不足。

在报告的最后，研究者对辅读学校课外活动提出了一些建议。例如，应制订课外活动的评价标准，重视教师的作用；拓展课外活动的范围，争取家长的支持；关注学生的个体差异性，培养学生的自我决定能力等具有针对性且经过努力后有可能实现的建议。

从整体上来说，本报告是比较完整的，基本上呈现了个案研究报告所需包括的部分，并符合个案研究报告的基本规范。但本研究也存在不足，其不足之处在于应结合我国特有的教育体制与社会文化做更深入的解读与概括。

【思考与实践】

1.什么是个案研究？个案研究的资料搜集有哪些方式？

2.个案研究有什么特点？

3.阐述个案研究的程序。

4.选取教育实习中出现的实际问题，制订一个个案研究计划。

5.如何评价个案研究？

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