一、问卷调查法的含义与优缺点

问卷调查法是研究者通过事先设计好的问题来获取有关信息和资料的一种方法。研究者以书面形式给出一系列与所要研究的目的有关的问题，让被调查者做出回答，通过对问题答案的回收、整理、分析，获取有关信息。

问卷调查的方法最初由英国的高尔顿创立。[1]高尔顿受其表兄达尔文进化论的影响，决心研究人类的遗传变异问题，遂于1882年在英国伦敦设立人类学测验实验室。研究需要收集反映人类学生理特征和心理特征的大量数据，但高尔顿觉得访问调查相当费时费钱，于是就把需要调查的问题都印成卷面寄发出去，没有想到取得了重大的成功。因此，这种方法就流传到世界各个国家，现在成为教育调查中最常用的收集资料的方法，在教育调查中被广泛使用。美国一位学者曾分析过581篇教育研究论文或报告，发现其中有143篇（几乎占总数的四分之一）全部或局部地采用了问卷调查来收集资料。[2]这表明问卷调查在教育研究中有相当重要的地位。

问卷调查法的优点在于：①高效。简便易行、经济节省是问卷调查法最大的优点。问卷调查无须调查人员一定要逐人或逐户地收集资料，调查可采用团体方式进行，也可通过邮寄发出问卷，有的还直接在报刊上登出问卷，这对调查双方来说都省时省力，可以在较短时间内同时调查很多人。问卷资料适于计算机处理，也节省了分析的时间与费用。②客观。问卷调查一般不要求调查对象在问卷上署名，这样有利于调查对象无所顾忌地表达自己的真实情况和想法。特别是当问卷内容中涉及一些较为敏感的问题或个人隐私问题时，在非匿名状态下，调查对象往往不愿意表达自己的真实情况和想法。③统一。问卷调查对所有的被调查者都以同一种问卷的提问、回答的形式和内容进行询问，这样有利于对某种社会同质性被调查者的平均趋势与一般情况比较分析，又可以对某种社会异质性的被调查者的情况进行比较分析。④广泛。问卷不受人数限制，调查的人数可以较多，因而问卷调查涉及的范围较广。

问卷调查法的局限性主要有以下几点：①灵活性不强。问卷中大部分问题的答案由问卷设计者预先划定了有限的范围，弹性差，不灵活，这就难以适应每个被调查对象的实际情况。比如，有人在回答某些结构性很强的问题时，虽然明知问题不符合自己的情况，但也只能在其中选择较为合适的一个答案，无法充分反映自己的观点和态度，从而可能遗漏一些更为深层、细致的信息。特别是对于一些较为复杂的问题，靠简单的填答难以获得研究所需要的丰富材料。灵活性不强还表现在问卷调查法只适合有一定文化程度的人，否则就会因被调查者不能理解指导语或未弄懂问题和答案的意思而影响问卷结果的真实性，甚至可能出现代填或乱填的现象。另外，问卷对设计的要求比较高，如果在设计上出现了问题，调查一旦进行便无法补救。②指导性较低。问卷调查时一般研究者都不在场，不能有效地指导调查对象填写问卷，难以全面了解其填写时的真实情况，回答过程中对问卷的不理解之处也无法询问，从而影响到回答的真实性和准确性；问卷发放后由调查对象自由作答，调查者为了避免引起调查对象的顾虑，不当场检查被调查者的填答方式是否正确或是否有遗漏，这就不可避免地出现一些被调查者漏答、错答或回避回答一些问题的现象，这些也会影响结果的可靠性。③真实性难以检验。问卷所得到的回答的真实性难以检验，收集到的事实或意见真假难以分辨或核实。没有人能确切知道回答的真实性程度。问卷回答是调查对象说的，不一定是实际做的或真实存在的东西。④所提问题难以客观化。任何形式的提问和答案都会在一定程度上暗示该答什么，不该答什么。

问卷调查法有上述的优势和局限性，所以，它有自身所适用的范围。由于问卷调查法使用的是书面问卷，问卷的回答有赖于调查对象的阅读理解水平，它要求被调查者首先要能看懂调查问卷，能理解问题的含义，懂得填答问卷的方法。因此，它只适用于有一定文化水平的调查对象。一般而言，从被调查的内容看，问卷调查法适用于对现时问题的调查；从被调查的样本看，适用于较大样本的调查；从调查的过程看，适用于较短时期的调查；从被调查对象所在的地域看，在城市比在农村适用，在大城市比在小城市适用；从被调查对象的文化程度看，适用于初中以上文化程度的对象。

二、调查问卷的类型

根据不同标准，可将调查问卷分为不同的类型，研究时可根据实际情况采用相应的问卷。

（一）按问卷中问题的结构程度划分

1.非结构式问卷

非结构式问卷属于开放式问卷，没有固定的回答格式与要求，对填答问卷者来讲，可以自由回答，故又称作开放型问卷。这种类型的问卷，多用在研究者对某些问题尚不清楚的探索性研究中，一般被访问的人数较少，不用将资料量化，必须向有关人士问差不多相同的问题。对于被调查的人来说，可以与其他被调查的人回答相同，也可以完全不相同，回答格式自由。因为答卷人回答自由，答案多种多样，所以整理资料比较费时费力。但可以了解较深层次的问题，即时发现一些新的问题，使对问题的探讨在更深度的情况下进行。填答者可不受任何约束地表达自己的意见，说明填答者的动机、态度、意见等，利于做深度研究使用。缺点是资料分散，难以统计，而且需要花费填答者较多的时间和精力。

2.结构式问卷

通常也称为封闭式或闭口式问卷。这种问卷的答案是研究者在问卷上早已确定的，由答卷者认真选择一个答案画上圈或打上钩就可以了。结构式问卷可根据是否使用文字，划分为图画式与文字式。图画式比较适合文字能力较差的儿童，在跨文化研究中应用也较方便，可少受文化影响。结构式问卷根据答案的不同形式还可划分为：选择式、排列式和量表式，适合于使用统计方法和进行量化处理。①选择式：将问题的几种可能答案统统列出，让答卷者选择一个或几个符合自己情况的答案；②排列式：答卷者对问题的多种答案，依其喜欢、满意程度排序；③量表式：问题的答案是用1—5、1—7或1—其他数字表示，填答者将反应显示在一个评价量尺上，让填卷人选择一个或几个能表述自己实际情况的数字。答卷人在选择答案时，可选一个数字，整理时用概率统计方法处理；也可以是两个数字，并标出哪个数字更侧重些，用模糊统计方法处理结果。

结构式问卷的优点是，由于问题具体、回答简单，被调查者不需要花过多时间来完成，所以问卷的回收率和信度都比较高；而且由于回答是统一的格式，收集的数据资料容易统计分析，容易对不同的人进行比较。但是，由于事先限定了答案，使被调查者有时不能真实、完整、深入地回答问题，难以表达独特的观点和看法，只能勉强地在问卷中选择并不完全适合自己的答案，或随便回答。

3.半结构式问卷

这种问卷介乎于结构式和开放式两者之间，问题的答案既有固定的、标准的，也有让问卷填答者自由发挥的题目，这类问卷在实际调查中运用还是比较广泛的。这样可以互相补充，取长补短，提高研究的科学性。但为了分析方便，在无结构的问题后面，不必留过多的空白，以使被调查回答时能突出重点，把握核心。

（二）按调查方式划分

1.自填问卷

自填问卷是由被访者自己填答的问卷。自填式问卷由于发送的方式不同而又分为发送问卷和邮寄问卷两类。

发送问卷是由调查员直接将问卷送到被调查者手中，并由调查员直接回收的调查形式。发送问卷适合于集体的、有组织的研究对象，因而能保证较高的回收率和有效率。但是，由于回答时人员相对集中，相互询问、相互讨论是在所难免的，从而可能影响到结果的客观性和准确性。发送问卷的回收率要求在67%以上（即回收率要高于样本总量的2/3）。[3]

邮寄问卷是由调查者直接邮寄给调查对象，被调查者自己填答后，再邮寄回调查者的调查形式。邮寄问卷的优点主要在于，它可以做大范围的研究，样本较大，并且回答时不容易受他人影响，能从容地回答，从而提高结果的可靠程度。不过，由于回答过程难以控制，研究难以判断回复者回答的真实性和影响回答的因素，如他人的影响、有无代填和抄袭等情况存在，在一定程度上也影响了研究的效度。其明显的缺点在于回收率一般较低。研究经验表明，问卷越短，回收率越高，附有回寄邮票的问卷回收率一般也较高。而且由于回收率低，会导致样本出现偏差，影响样本对总体的推断。一般来讲，邮寄问卷的回收率在50%左右就可以了。

2.访问问卷

访问问卷是调查者按照统一设计的问卷向研究对象当面提出问题，然后将研究对象的口头回答填在问卷中。使用访问问卷时，调查者可以控制整个调查过程，灵活地使用有关方法，特别是采用无结构问卷时，调查以观察和了解被调查者的态度，有利于对结果进行正确的分析和评价。这种问卷的回收率是最高的，可达100%，一般要求在90%以上，这种问卷的有效率也较高。但是，由于访问问卷是一对一的，显得费时费力，只适合于小样本研究，而且，调查者与被调查者的特点和问题的性质也会影响研究结果。

三、问卷调查法的实施

（一）明确调查目的和选择调查对象

1.从目的出发

调查目的是问卷调查的出发点和中心，因为它决定着调查的一切方面，如调查对象的选择、调查范围的确定、调查内容的设计、调查结果的分析，它们无不与调查的目的紧密相关，因此，在进行问卷调查开始阶段，首先应该明确调查目的。

2.估计可能的阻碍因素

阻碍被调查者合作的因素，归纳起来主要有两个方面：一是主观上的障碍，也就是被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍。比如，篇幅太长、题目太多、难度太大，被调查者就会产生畏难情绪，或者有些题目涉及个人隐私等敏感内容，被调查者就会产生种种顾虑，还有被调查者对调查的目的、意义不清楚时，也会对问卷采取敷衍、马虎的态度。二是客观上的障碍，也就是被调查者自身能力和条件等方面的原因所形成的障碍。比如，阅读能力和理解能力以及答题的能力高低都会影响答题的质量。因此，在设计问卷时，要尽可能地站在被调查者的立场上思考问题。

3.应注意的相关问题

一是用调查目的作为中心做总体构思。二是从调查内容出发，考虑要向被调查者调查的问卷难易度、熟悉度和兴趣度，应该设法降低难度、增加熟悉度和兴趣度，指导语应当详尽和周密，措辞应当慎重。三是注意调查样本的构成情况，也就是考虑被调查者的情况。考虑被调查者的身份、职业、文化程度、年龄、性别等因素。四是设计问卷时还应该考虑到资料处理分析方法和问卷的使用方法等因素。因为不同的资料处理和分析的方法，对问卷的设计有不同的要求。

被调查者的选取通常用抽样的方法。抽样的方法很多，可以是随机抽样，也可以是分层抽样，具体采用何种方法视某项问卷研究的具体情况而定。

样本数量多少为宜，这是一个复杂的问题。一般来说，可根据总体性质、抽样的方法、研究经费、研究的类型与范围、统计分析的精确程度、研究成本如时间、精力、财力等加以确定。在大多数教育研究中，样本容量与其代表性之间涉及多种可能。随着抽样调查的发展和广泛使用，已经形成了一些成功经验。根据经验，在教育研究的调查研究中，样本数量最好不要少于100人；相关研究中，样本数量最好不要少于30人；实验研究中，样本数量最好不要少于30人。美国的民意测验，样本数一般在1600～2000人，最多不超过3000人，最重要的全美国调查则在15～20万人。经验确定样本数的范围。当然以上给出的数字仅仅供参考，在研究中具体数为多少，还需根据实际情况做出决定。

在实际研究中，理论样本可能因多种原因没有变成实际样本，如无回答的情况等。所以，在确定样本时，需要估算这些例外。由于问卷法的研究难以进行完全的控制，问卷的回收率和有效率都不可能达到100%，因此，选取被调查者时，选取的被调查者应当多于所需的研究对象。确定选取的被调查者数量通常按下列公式来计算：

例如，假定所需研究对象为500人，问卷的回收率是50%，有效率是80%，那么选取的被调查者数量应是：

由此可见，选取的被调查者的数量既不能正好等于研究对象，也不能随意地多选取。回收率、有效率要根据具体情况而定。

（二）确定问卷的内容

一般来说，问卷调查常常用于了解个人态度或具体行为等方面的问题。为了解不同群体对问题的态度和选择，在制作问卷时，都会在问卷中安排“个人基本情况”这一部分内容。因此，问卷的主体常常由三部分组成，也就是个人基本资料（事实问题）、态度问题以及行为问题。

1.个人基本资料

一份问卷主体部分的开头，一般要求被调查者填写一些个人的基本资料。个人基本资料的组成部分，往往需要填写性别、年龄、职业、受教育程度等。

2.态度问题

态度问题对教育研究有重要意义，除了只调查行为问题的问卷外，一般的问卷调查，都会涉及态度问题。态度问题包括两个层面：一种是有关意见方面的，如意见、看法。相对而言，“意见”属于暂时性的看法，如对一节课的看法，或对一次活动的态度。意见问题是想了解被调查者对某些具体的、一般的事物或行为的看法，它可以随着时间或个人情况的变化而变化。比如“你对昨天公开课老师课堂提问数量的看法”，或者“你是不是赞成由快餐公司解决午饭问题”这类问题，都不是涉及行为或事件深层次的问题，而是对于行为或事件的一般表态。

另一个层面是有关价值或人格方面的观念。这属于“态度”问题中相对深层而持久性的认识，如世界观、人生观、道德观等。调查者对这些问题多半是精心设计，以了解教育领域的改革和发展趋势与人们态度的吻合程度。

由于属于深层次的态度问题，是较复杂的变量，单独分析往往会有较大的误差，所以就出现了另一类专门调查“态度问题”的量表，即态度量表。态度量表中把变量分为几个部分，不是一题一题地算结果，而是把整个总分或分组分数合起来算，这样，可以与其他变量求相关，可以计算信度系数，也可做因素分析。从研究科学性的角度说，任何一种表示个人较深层次的态度，都不可能用一两个问题就涵盖，往往需要用四五个甚至七八个问题才能确定。例如，问，“你是不是赞成取消考试”，被调查者回答说“赞成”。

3.行为问题

这部分问题了解的是被调查者的实际行为，包括过去的行为和现在的行为。例如，我们可以问学生：本学期你参加几个课外兴趣班？你每天晚上花多少时间做作业？你平均每周上网几个小时？这类问题，是了解被调查者的实际行为。这些实际行为可能因年龄、性别、父母职业、父母受教育程度而有差异。在考虑问题时，要尽量把这类问题放在一起，问题要清楚合理，符合被调查者的实际情况。以下是对教师行为问卷调查的部分题目。

1.您所使用的课件一般是（　）

A.自己设计制作的 B.现成的

2.在课件制作和使用过程中，您所需要的设备是（　）

A.电脑 B.实物投影仪 C.扫描仪 D.光盘刻录机

E.数码相机 F.打印机 G.其他

3.制作一堂课的课件您一般需要花费的时间是（　）

A.1小时以内 B.1～2小时 C.2～3小时

D.3～4小时 E.4小时以上

（三）编制问卷

初步拟订问卷的题目。确定问题是问卷设计的关键。在对调查目的和内容有了比较清楚的了解后，就可以确定问卷的提纲，然后设计问卷初稿，比较规范的做法是采用卡片法或框图法。卡片法是把初步考虑的每一个问题和答案写在卡片上，每一题一张卡片。所有的问题和答案都考虑好以后，接下去按问题内容将卡片分类，再按一定的顺序排列，最后将调整好的卡片写到纸上或输入电脑，形成问卷。框图法是把问卷各个部分按一定的顺序编制成一个框架图，然后再写出每一部分的问题及答案，最后通过补充、修改、调整后形成问卷。这个过程将在后面重点阐述。

问卷题目数量需要控制。一般来讲，一份问卷的题目应该控制在70题以内。如果问题较难回答，要考虑相应减少题目的数量。回答问卷时间也需要控制。一般情况，让被调查者完成一份问卷的时间在30分钟左右。如果时间太短，调查的内容和范围往往受到局限；如果时间太长，被调查者往往会产生厌烦心理以致影响问卷调查的效果。

（四）问卷的测试与修改

设计好的问卷，一般要经过反复多次的修改才能完成初稿。由于问卷调查一旦进行，发现错误就无法弥补，所以设计好问卷初稿以后还必须经过试用和修改这两个环节，才能用于正式调查。一般要经过有关专家以及有经验的人员对问卷内容、可读性、适当性等方面进行初步评定与修改，判定题目是否具有适当的难度与鉴别力，必须进行试测。试测能为题目分析和最后问卷的修改提供科学依据。

问卷的测试是将问卷初稿打印若干份（具体份数视调查样本决定，一般是30～100份），在正式调查的总体中抽取一个小样本进行试探性调查，以便了解问题是否全面、清楚，问卷内容和形式是否正确，填答是否完整，是否能满足调查的要求，问卷的编码、录入、汇总过程是否准确等。如果试用的问卷回收率低于60%，说明问卷设计中有较大的问题，如果填答的内容错误多，答非所问，就要仔细检查问题的用语是否正确、清晰，含义是否明确具体；如果填答方式错误较多，要检查问题形式是否过于复杂或指导语不明确等；如果是问卷中某几个问题普遍未做回答，要仔细检查分析原因，然后加以改进。

还有一种检验初稿的方法是将设计好的问卷（一般3～10份），分别送给有关专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们检查和分析问卷初稿，并根据他们的经验和认识对问卷进行评价，提出存在的问题和修改意见。根据试用情况，或有关专家、研究人员提出的修改意见，求出问卷的信度和效度，对问卷进行修订，如果必要可再进行试用，直至完全符合要求，最终定稿。

（五）问卷的发放与回收

调查问卷经过测试与修改之后，形成正式的问卷发放给被调查者，即问卷的正式测试。问卷调查的质量不仅取决于问卷的设计，也取决于问卷从发放到回收各个环节的工作。

1.问卷的发放

发放问卷有两种方式，一种是用邮寄的方式，另一种是亲自到现场分发。用邮寄的方式发放，在邮寄每一份问卷时最好附上一个回信地址并贴上邮票的信封。发放问卷的时间也要选择好，不要在被调查者特别忙的时候发放。对于教师和学生来说，特别注意不要在学期初、期末和放假的时候发放。如果到学校或单位亲自发放问卷，要事先同有关的领导取得联系，说明研究的意义和需要配合做的工作，再找恰当的时间发放。邮寄问卷的回收率一般都不太高，能回收到60%左右就是比较理想的了。因此，对于问卷形式的调查，在选取被调查者的时候要注意到这个因素，适当地多选择一些被调查者。而且，可以通过跟踪发送信函的方式来提高问卷的回收率。跟踪发送信函应事先做好计划，在回收问卷所定期限过后几天送到答卷人的手中。有些情况下，可以两次或两次以上发送信函，以激励答卷人迅速作答。

问卷发放时必须关注两个问题：一是要有利于提高问卷的填答质量，二是要有利于提高问卷的回收率。送发问卷可以由调查者本人亲自到现场发放问卷，也可以委托其他人发放问卷，两者各有优缺点。委托其他人出面发放问卷会比较方便，但是如果调查者能亲自到场发放，则能亲自做解释，这对于提高问卷的填写质量和回收率是有好处的。另外，不管是调查者本人到场发放问卷还是委托他人发放，都必须征得有关组织的同意，取得他们的支持与配合，这是送发问卷调查能否取得成功的一个重要条件。

2.问卷的回收

问卷回收时，要当场粗略地检查填写的质量，主要检查是否有漏填和明显的错误，以便能及时纠正，保证问卷有较高的有效率。因为问卷收回去后再发现问题就无法更正了。无效问卷一多，就会影响调查质量。这项工作最好由调查者本人亲自在场指导，或者必须向委托人提出明确的要求。

影响问卷回收的因素主要有：组织工作的状况，课题的吸引力，问卷填写的难易度，对问卷回收的把握。根据统计，报刊投递问卷的回收率为10%～20%；邮寄问卷的回收率为30%～60%；送发问卷的回收率为80%～90%；访问问卷的回收率可达100%。问卷的回收率是影响问卷质量的一个关键问题，回收率很低会影响调查的结果。根据有关专家研究测定，成功的问卷回收率应达到70%以上，而50%的回收率是送发问卷调查的最低要求，如果回收率不到50%，那么该问卷调查已失败，此阶段调查就应终止。

（六）结果的整理与分析

1.问卷资料的编码

就心理与教育分析来看，研究结果（数据、资料）的量一般较大，用手工统计处理有一定的困难，因此，目前和以后的研究大多采用计算机处理结果。为此，研究结果的分类与汇总一般采取适宜于计算机处理的形式——编码。

编码（coding）就是将研究所获得的资料转换成计算机可识别的数字、代码的过程。在心理与教育科学研究中使用的编码有两种：其一为数码，指由等距或等比量表测得的变量值，本身具有数学意义，能进行数学运算；其二为代码，这种码值是由名称或等级量表赋予的，本身没有数学意义，只能作为分类或分组的一种代号。

2.问卷的统计分析

最后还应对回收问卷的结果进行统计分析，在统计分析的基础上发现问题，得出结论。因素分析是编制问卷时使用的主要方法，它是处理多变量数据的一种统计方法，它可以揭示多变量之间的关系，其主要目的是从为数众多的可观测的变量中概括和综合出少数几个因素，用较少的因素变量来最大限度地概括和解释原有的观测信息，从而建立起简洁的概念系统，揭示出事物之间的本质联系。

四、调查问卷的编制

运用问卷调查，关键在于问卷的设计。问卷设计的质量直接关系到调查的过程与调查的结果。因此，编制问卷是问卷调查中十分重要的一个环节。良好的问卷设计既要体现调查研究者的意图，也要将需要了解的问题明确无误地让被调查者理解。

进行问卷的编制，除了前面“问卷设计的步骤”中已经谈及的相关问题以外，还应该明确以下一些问题。

（一）问卷的一般结构

通常一份完整的问卷，一般包括标题、前言、指导语、个人基本资料、问题和供选择的答案、结束语等。

1.标题

标题是调查目的和内容的高度概括，它既要与调查研究内容一致，又要注意对被调查者的影响，不能给其造成不良的影响。

2.前言

前言是问卷最前面的一个开头，有人称之为封面信。前言一般包括以下的内容：①调查的内容、目的与意义；②关于匿名的保证，消除被调查者的顾虑；③对被调查者回答问题的要求；④调查者的个人身份或组织名称；⑤如是邮寄的问卷，写明最迟寄回问卷的时间；⑥对被调查者的合作与支持表示感谢。请看以下某一家长问卷的前言。

亲爱的家长：

近来，幼儿外语学习成为社会各界普遍关注的热门问题，为了使幼儿外语学习能够更加科学和规范，我们特进行此次调查，目的是了解您对幼儿外语学习的态度和您孩子外语学习的状况，您的回答对我们至关重要，调查数据将作为科学研究的依据。

本问卷不用填写姓名，答案也没有对错之分，请您根据自己的情况如实填写，我们将对调查内容严格保密。

衷心地感谢您对我们工作的支持！

“幼儿外语学习研究”课题组

2012年10月

3.指导语

指导语主要是用来指导被调查者填写问卷的一组说明或注意事项，如果需要，还可以附有样例。指导语要简明易懂，使人一看就明白如何填写（如果设计的问卷题型比较单一，这部分的内容可以与前言部分合在一起）。通常来说，指导语主要有以下几种类型。

（1）对所选答案做记号的说明。一般用圆括号“（　）”或方框“□”来限定答案前或后的空间，并要求回答者在他要选择的答案前或后的圆括号或方框内做记号。例如：请在你所选答案前的（　）内打上√。

（2）选择答案数目的说明。如果问卷的题型有多种，指导语一般在填写须知中说明；如果问卷的题型不多，也可以直接写在问题的后面，如“选择一项”“有几项选几项”“可以多选”等。

（3）填写答案要求的说明。例如，如果遇文字提示“可以多选”，则可选择多于一个的选项，只要你认为合适的都要选上；凡在回答中需选择“其他”一项作为答案的，请在后面的“____”中用简短的文字注明实际情况。请看下面一则填写须知。

填写须知：

①如果遇文字提示“可以多选”，则可选择多于一个的选项，只要你认为合适的都要选上。

②如果您选择“其他”这一选项，请务必在____上或空格内写明相关内容。

（4）答案适用于哪些被调查者的说明。问卷中有的问题可能只是适用于某一类人。当这类问题出现时，可说明由特定的一类人填写，其他的人则跳过这些问题。

4.个人基本资料

个人基本资料中要求填写的项目，一般都是在研究中考虑到的变量。例如，要比较男女生的兴趣差异，性别就是一个变量；要了解父母亲文化程度对子女学业成就是否有影响，父母亲的文化程度就是一个变量。研究中不涉及的项目，就不一定在个人基本情况中出现，以保持问卷的简洁。

如前所述，个人基本资料涉及被调查者的个人基本问题，是基本的自变量，也是开展研究的基础，只有了解这些最基本的事实问题，研究工作才可能进行，分析问题才能有说服力。但是尽管这部分内容是事实问题，每个人都很容易填，但是有些人对这类问题存有戒备心理，特别是涉及一些人的弱项或隐私，如年龄问题、经济收入问题。因此在填写之前的说明语中应当明确告诉被调查者是匿名填写，同时让被调查者了解本问卷对研究的意义。也有一些研究者认为，可以把这部分问题放到最后，以便减少拒答的人数。

1.您的性别：（1）男 （2）女

2.您的教龄___年。

3.您的学历（含在读）：（1）高中或中专 （2）大专 （3）本科

（4）硕士 （5）博士

4.您所在单位：______学校

5.您所在的学校的性质：（1）民办 （2）公办 （3）公办转制

（4）其他___

6.您的职务（可多选）：（1）校长 （2）教导主任 （3）教研组长 （4）一线教师 （5）其他___

7.您所教的年级：（1）初一 （2）初二 （3）初三

5.问题与供选择的答案

问题和选择答案是问卷的主体部分。问题是问卷的核心内容，编制的问题要简洁明了，要适应被调查者的程度，符合研究的目的要求。至于用开放式答案还是封闭式答案，则应根据实际情况而定。采用封闭式答案要按标准化测验的要求设计题目和答案，答案要准确，符合实际，便于选择。关于这部分的内容和设计，将在后面做详细的阐述。

6.结束语

一般采用以下的表达方式。

（1）结束语要对被调查者的合作再次表示感谢，以及提醒被调查者不要漏填与复核的请求。这一表达方式的目的，在于显示调查者的礼貌，督促被调查者消除无回答问题、差错的答案。如：“问卷到此结束，请您再从头到尾检查一次是否有漏答与错答的问题。最后，衷心地感谢您对我们调查的热情支持！”

（2）提出本次调查研究中的一个重要问题，以开放式答案的形式放在问卷的结尾。例如，在对“幼师女生重要他人的调查”问卷的结尾处，可安排如下一两个开放式问题：“你崇拜过谁吗？如果有，请按你崇拜的强烈程度，由强到弱写出他们的名字，并说一说你崇拜他们的理由，以及他们对你产生的具体影响表现在哪些方面？”

（二）问题的产生

问卷编制和设计的关键是问题的设计，而问题的设计，应该按照一定的规则进行。为了使问题的设计比较顺利和有效，需要考虑以下几个步骤，以“学生考试焦虑的归因调查研究”为例进行说明。

1.明确课题

对调查研究的课题进行审视和分析，明确调查的目的和调查的内容、范围以及对象。

课题：学生考试焦虑的归因调查

2.提出假设

分析和梳理调查内容，提出与调查研究内容相关的假设。

假设：有的学生因学习成绩不好而引起考试焦虑，有的学生因父母期望过高而引起考试焦虑。

3.界定概念

调查研究者要界定调查内容中所涉及的一些基本概念，这样一方面可以清晰自己的思路，另一方面也可使调查顺利进行。

概念：学习成绩、父母期望、考试焦虑。

4.筛选变量

寻找相关的变量。

变量：对学习内容的掌握、测验成绩、考试成绩；父母的期望、与父母的关系、对父母的态度。

5.确定指标

为筛选好的变量确定可以衡量其数量特征的单位或概念。

指标：入学成绩、期中成绩、期末成绩、平时测验成绩、作业情况；与父母的关系、与父母的沟通状况、对父母期望的看法、对父母态度的看法。

6.产生问题

为测定已经确定的指标，编制直接与间接的问题。

问题：你的入学成绩如何？你在最近一次测验中的成绩如何？你在考试时心里很紧张是由于平时学习成绩不理想吗？你的父母对你的学习期望很高吗？你的父母很关注你的考试成绩吗？你的父母对你的考试成绩定了硬指标吗？如果你的考试成绩不理想，你父母会对你怎样……

（三）问题的提出

1.问题的类型

（1）直接问题和间接问题。直接问题是针对所要了解的内容，直接向被调查者提问的一种方式。这种问题具体明确，直截了当，可用于了解被调查者对一些问题的看法和切身的感受。如“你是否喜欢自己的工作？”“你对现在的待遇满意吗？”“你认为学生的负担重吗？”间接问题是与所要了解的内容有关，但又不是直接对这个内容提问的问题。有时对一些内容直接提问可能不好回答，或不能准确地认识这个问题，就需要通过了解与这个内容有关的一些事情，来确认这个问题的性质。如要了解学生是否负担过重，不是直接问被调查者负担重不重，而是问一些与之有关的问题。如“你每天用多长时间看电视？”“你常看课外书吗？”“你做作业的时间一般是多长？”“每天睡觉的时间有多少？”间接问题往往更能具体地反映事情的真实情况。

（2）具体问题和抽象问题。具体问题是直接从具体的事情出发，向被调查者问一些事实。如“班里有多少同学经常不交作业？”“上课不爱发言的有哪几个同学？”“上课不遵守纪律的有哪些同学？”抽象问题是征求被调查者对一些问题的看法，需要回答人说明自己观点的问题。回答抽象问题需要经过认真思考，说出自己对这个问题的看法。如“你认为学生学习差的主要原因是什么？”“怎样解决学生负担过重的问题？”显然，抽象问题回答起来要比具体问题难得多。

2.提出问题的原则

（1）相关原则。调查问卷中除了少数几个提供背景的题目外，其余题目必须与研究主题直接相关。

（2）简洁原则。调查问卷中每个问题都应力求简洁而不繁杂、具体而不含糊，尽量使用简短的句子，每个题目只涉及一个问题，不能兼问其他。违反这一原则的例子如：“你是否赞成加强高中的学术性课程和教师的竞争上岗制度？”

（3）礼貌原则。调查问卷中尽量避免涉及个人隐私的问题，如收入来源；避免那些会给答卷人带来社会或职业压力的问题，使人感到不满。

（4）方便原则。调查问卷中题目应该尽量方便调查对象回答，不必浪费过多笔墨，也不要让调查对象觉得无从下手，花费很多时间思考。

（5）定量准确原则。调查问卷中如果要收集数量信息，则应注意要求调查对象答出准确的数量而不是平均数。例如，“在您的班级中6岁入学的有几人”和“在您的班级里学生平均几岁入学”，前者能够获得班级6岁入学儿童的准确数字，而后者则无法得到这样的信息。

（6）选项穷尽原则。调查问卷中题目提供的选择答案应在逻辑上是排他的，在可能性上又是穷尽的。例如，“您的最高学历是什么”的备选答案有：A中专、B本科、C硕士研究生三个答案，显然没有穷尽学历类型。有的题目应提供中立或中庸的答案，例如：“不知道”“没有明确态度”等，这样可以避免被调查者在不愿意表态或因不了解情况而无法表态的情况下被迫回答。

（7）拒绝术语原则。调查问卷中避免大量使用技术性较强的、模糊的术语及行话，以便使被调查对象都能读懂题目。违反这一原则的例子如“您认为您的孩子社会智力如何？”

（8）适合身份原则。调查问卷中题目的语言风格与用语应该与调查对象的身份相称。因此在题目编拟之前，研究者要考察调查对象群体的情况，如果对象身份多样，则在语言上尽量大众化；如果调查对象是儿童、少年，用语要活泼、简洁、明快；如果调查对象是专家、学者，用语应该科学、准确，并可适当运用专业语言。

（9）非导向性原则。调查问卷中所提出的问题应该避免隐含某种假设或期望的结果，避免题目中体现出某种思维定式的导向。例如：“作为教师，您认为素质教育能够更好地促进学生的健康成长吗？”

（四）答案的设计

1.答案设计的原则

由于大多数问卷往往由封闭式回答构成，而答案又是问卷非常重要的组成部分，因此答案的优劣直接影响到该调查的成功。所以，问卷设计不仅包括问题的设计，还包括问题答案的设计。一般而言，问题答案的设计应该考虑以下几个方面。

（1）与问题匹配。一个合适、明确的问题提出，并不意味着调查必然能顺利进行，结果一定是科学可靠。因为封闭式问题的答案是事先准备和设计好的，被调查者的回答就在研究者设计好的选项中选择，所以答案的设计首先要考虑与提出的问题意思吻合和匹配。提出什么问题，就要在问题的可能范围内确定答案，否则就可能造成张冠李戴、答非所问的情况，让被调查者无所适从。

（2）语言简单易懂。答案的语言也和问题的语言一样，必须简单易懂，答案的语言应该更加简洁与明确，因为越简洁明确的答案，越有利于被调查者选择。而且一般来说，一个问题往往有2～10个答案，从方便被调查者的阅读、比较和作答角度来讲，答案也是越简洁越好。

（3）答案无交叉。答案与答案之间不应该有交叉，它指的是答案相互之间不能重叠或包含。如果一个被调查者可同时选择属于某一个问题的两个或更多的答案，那么这一问题的答案就一定是有相互交叉的关系。有的研究者提出答案应该有互斥性[4]，指的也是这个意思。例如：

你每天晚自修的时间是___

a.1小时 b.1～2小时 c.2～3小时

d.3小时以上

以上所列的答案中，“1小时”与“1～2小时”、“1～2小时”与“2～3小时”都存在交叉和包含关系。对于晚自修1小时的学生来说，他可以选“1小时”，也可以选“1～2小时”。如果要使以上答案不相互交叉的话，应该改为：

你每天晚自修的时间是___

a.1小时以内（含1小时） b.1小时以上至2小时

c.2小时以上至3小时 d.3小时以上

（4）答案无遗漏。答案无遗漏指的是答案要包括所有可能的情况。对于任何一个被调查者来说，问题的答案中应该有一个是符合他的情况的，如果某个被调查者的情况没有包括在某个问题所列的答案中，那么这一问题的答案就一定是有遗漏的。

对于一些相对复杂的问题，有时很难把所有的答案都罗列出来，遇到这样的问题，就要在所列的若干个答案后面，再加上一项选择——“其他”，这样就使无法在已经罗列的答案中选择的被调查者有了可以选择的选项。

你到中专读书是___

a.自己喜欢 b.父母决定 c.别人说好

d.考分限制 e.其他

但是，如果在一项调查中，选择“其他”选项的被调查者较多的话，就说明答案的设计遗漏了带有较普遍情况的内容，或者答案的分类不恰当。

2.答案的类型

问卷中一般开放式答案为个别，半封闭式答案为少数，封闭式答案为多数。

（1）开放式答案。开放式答案指在问卷中只提出问题，不提供答案，由被调查者自由回答。如向中学生调查“你希望将来从事什么职业？为什么？”“你认为世界名著对你的成长有什么影响？”等问题时，由于回答问题不受限制，被调查者可根据自己的意愿回答，畅所欲言，充分发挥主动性和创造性，调查往往能获得一些意想不到的、富有启发性的信息。开放式答案制作容易，问题简单、直接，易于做定性分析，但是数据处理较困难。

开放式答案常用于描述性的研究或较为复杂问题的研究，被调查者能按自己的理解来回答问题，可以比较真实地反映他们的态度、观点。这些问题对深入研究、发现新的问题具有重要意义。另外，当研究者无法把握问题答案时，也常采用开放式答案，作为一种试探性的、预测性的研究，为编制封闭式答案打好基础。例如，研究者不清楚现在家长最关心孩子的什么问题，他无法罗列可供选择的所有答案，因此，他先用开放式答案收集家长的各种想法，然后对各种想法分类整理，最后再形成封闭式答案。

开放式答案与封闭式答案各有优缺点。开放式答案可充分获取各种可能的信息，但作答较费时，不像封闭式答案那样简易明了，并且对数据归类、分析也较费时。

（2）半封闭式答案。在问题提出后，提供若干备选答案，让被调查者在其中选择符合他实际情况的答案；如果在备选答案中找不到或找不全符合他实际情况的答案，则在最后一个答案位置“其他____”中填上被调查者自拟的答案。“其他”之前的答案是预先提供的，而“其他”是开放的，故称这类回答为半封闭式答案。

（3）封闭式答案。封闭式答案指在问卷中不仅要提出问题，还要提供可选择的答案，供被调查者选择。封闭式答案选择往往是强迫性的，即在两个或多个选项中必须选择其中一个答案，例如，调查家长对孩子的期望：“您希望孩子学历达到____。”选择答案有：A初中、B高中、C大专、D本科、E研究生五个，让家长从中选择一个答案。或者让调查对象选择其中的一个或几个答案。例如，对高中生的调查：“初中毕业时你为什么要选择普通高中而不选择中专、技校或职业高中？”列举的可能答案有：①想考大学；②依从家长的意愿；③其他类学校难考；④所在地区没有其他类学校；⑤其他。答案中提供“其他”一项是用以准备可能还有所列举的几种具体答案以外的其他答案。有时还可要求：“如果是选择其他，请详细写明。”这样可以防止遗漏一些可能的重要信息。

封闭式答案结构明确，回答按标准答案进行，比较省时间，容易取得被调查者的积极配合，资料的整理、录入、汇总、分析都比较易于处理。但是如果设计时没有充分考虑好各种情况，则会遗漏一些重要的信息。因此，在设计问卷时，往往先以开放式答案对一些对象进行初步调查。根据调查结果了解可能的答案，然后据此设计出封闭式答案，用以进行正式调查。封闭式答案的缺点是缺乏灵活性，容易造成强迫回答，难以表达被调查者独特的观点，有可能造成胡乱填写答案，另外，问题编制难度较大。

封闭式答案有以下一些类型。

一是选择式。选择式是从列举的多种答案中挑选最适合个人实际情况的答案，有的可要求选择多于一个答案。要求选择多于一个答案须在题后注明。

①单项选择：是让被调查者在多种答案中选出一种最为合适的答案。例如：您的孩子在家里做了不好的事，您通常会怎么办？a.责骂

b.打一顿 c.不理睬 d.不许出去玩 e.关在空屋里 f.说理

②多项选择：是让被调查者在多种答案中自由选择几种符合的答案。例如：您某次数学考试成绩不理想的原因是什么，请在下列选项中选出符合的项目。a.能力差 b.没努力 c.身体弱 d.数学老师不行 e.运气不好 f.考试时粗心

二是是非式。是非式提供的答案只有两个，从中选择一个，所以也称为两项式。如：你是否喜欢上网？a.喜欢、b.不喜欢

三是量表式。将问题答案列出等级，让被调查者在自己认为适当的地方做出记号，打“√”或者画“О”。量表式问题的量尺，常用3—11之间的奇数系列表示，也有的用偶数系列表示，一般量尺范围不超过16，有实验证明，大于16时，被调查者的判断难以等距，在7±2之间最好。

四是排序式。排序式是按照先后顺序对答案做排列。排序式有两种方式，一种是将所有答案排序，另一种是把选出的答案排序。前者称全排序，后者称选择排序。在整理数据时，可将选择的顺序变换成数值，最后的选择为1，第一选择则为最高数值。数值大表示喜欢的程度高。例如，调查幼儿师范学校学生的学科倾向时，可以出这样一道题目：请将下列课程按你喜欢的程度排出顺序，最喜欢的排1，其次为2，以此类推：语文、历史、数学、化学、英语、美术、音乐、舞蹈、心理学、教育学、教学法。

综上所述，可以看出，问卷的回答方式与问题的内容和答案是密不可分的。我们在进行回答方式的设计时，一定要将问题的种类、内容、答案的种类、调查对象的回答以及结果处理分析结合起来考虑，这样才能设计出结构科学、内在逻辑性强的高质量问卷。

（五）问题的排列

问题和答案设计完毕以后，就面临问题的排列。问题排列最基本的要求是，要把问题分类排列，除了按照个人基本资料、态度问题和行为问题分成三大类以外，在每一类中，也要把同类或相近的问题归并到一起，按照一定的逻辑顺序排列。这样做最大的好处就是方便被调查者的回答，而不至于造成思维的跳跃和阻隔。此外，还应该注意以下几个方面。

（1）在时间上，对于有时间顺序的问题，可按由远到近或由近到远的顺序，依次排列，使之具有连续性。

（2）在内容上，问题的排列一般应遵循由浅到深、由易到难的原则，把容易回答的、人们感兴趣的、熟悉的问题放在前面，把不容易回答的或人们生疏的问题放在后面，这样的排列方式让被调查者更容易接受并愿意合作。不过，对于那些性质相同的许多问题，即使不符合这个原则，还是可以放在一起，不过在同一性质的几个问题中，可以考虑时间和内容顺序。

（3）在类别上，由前及后的顺序一般是基本资料问题、实际行为问题、态度问题。还有人在研究中把个人基本资料放到最后，以便使问卷调查较为顺利。一般来说，如果一份问卷要求填写的个人资料相对简单，建议放在前面，反之，可以放到最后。

（4）在问题的性质上，一般将敏感性问题和开放式问题放在问卷后面，因为敏感性问题容易引起研究对象的反感，导致他们不合作；而开放式问题需要花时间思考和填写，会影响情绪和信心，从而影响后面问题的回答。而且对于一些不愿意回答此类问题的被调查者，也不会影响他对其他问题的填答。要求被调查者做开放式的问题答案的，题目要少一些，一般情况下，不应该超过三题。

（5）在问题的具体程度上，一般按照“漏斗顺序”的原则进行排列。“漏斗顺序”指的是由大到小地排列问题，即先提大的、一般性的问题，再提小的、个体的、特殊的问题。由于开始的问题不具有威胁性，回答者没有抵触情绪，而且通过一般性问题的提问，可以探明问题是否需要继续深入下去，使提问更具针对性。这种顺序在问卷设计中已被普遍采用，它有助于科学地设计问卷。

除了以上几点外，还需要注意一些特殊问题。比如，应将检验信度和配对问题分隔开来放置。有时研究者会把一些具有同一性质或内容的问题以不同的方式表达，或加入一些效标题目，以防止调查对象随意填写问卷，影响信度。这些题目就应放在问卷的不同地方，否则就失去了检验的意义。再如，应设法避免反应倾向或定式心理的出现。有些调查对象在填写问卷时，往往不根据具体的问题内容回答，而是采取一种特定的反应倾向，如一律选“A”或“1”，其原因可能是问卷提问的内容或文字表达不当，也可能是问题相似且表达形式相同，引起他们的定式心理导致的结果。因此，在遵循以上原则的前提下，适当地对某些问题进行随机排列，以避免反应倾向的出现。