很多拖拉的人都有一个坏习惯，接到新任务先拖着不做，等到想做的时候，时间已经不够用了，于是，只能把一份粗制滥造的“作业”先交上去对付。每次这么做的时候，他们心里也很忐忑，毕竟知道自己没有用心，很多细节都禁不起推敲，但心里却拿“没关系，不行再改”的话来安慰自己。结果，一项任务反复改了两三次，白白浪费了不少时间，还给人留下能力不足的印象。

分析这种情况，拖延的人先是从心理上轻视了这项任务，认为自己可以轻而易举地完成，忽略了其中的难点和可能会犯的错误；还有就是，总想着差不多就行了，实在不行再想办法，却没意识到返工其实会让事情变得更复杂，还可能给企业带来巨大的损失。

有家广告公司的员工就犯过这样的错误，在给客户制作宣传广告时犯了拖延的毛病，最后紧赶慢赶才把方案做好，却把客户的联系电话中的一个数字写错了。当他们把制作好的宣传单交给客户时，客户由于时间紧，第二天就在产品的新闻发布会上使用它，根本没顾得上仔细检查就接收了。等新闻发布会结束后，在整理剩下的宣传单时，客户才发现最重要的联系电话竟然是错的，而此时这样的错误宣传单已经发出了五千多份。

客户非常生气，直接找到广告公司要求索赔。广告公司的老总得知后，明白错确实在己方，再加上客户召开新闻发布会也的确耗资巨大，只好按照客户的要求进行了巨额赔偿。而负责广告制作的员工，也遭到了解雇。

是不是赔了钱就完事了？事情的负面影响远远没有结束。这家广告公司原来的信誉是很好的，发生了这样的事后，客户对他们的信任度大大降低，就算该公司按照要求进行了赔偿，可是这样的重大错误给客户带来的麻烦、造成的损失，却是难以估量的。渐渐地，这家广告公司变得生意惨淡，难以维持下去。

仔细想想，如果广告公司的员工在做事时能认真点、谨慎点，一次就把工作做到位，就不会出现写错电话号码这样的失误，也不会把原本很有前途的公司拖垮。这样的错误，完全是可以避免的，可就因为不重视，致使了不可逆转的结局。

著名的管理学家克劳士比提出了一个“零缺陷”理论，其精髓就是：第一次就把事情做对。至于如何去做，克劳士比提出四大核心理念。

·确定你的工作的目的：为满足客户的要求而工作，而不是自己的主观意愿。

·建立一次就做对的基本准则：不要凡事追求差不多，要努力做好。

·消除达成这一准则的障碍：取消工作上的“返工环节”，特别是精神上不能存在这种想法。

·最后努力工作：你的认真执行和努力付出，会换来高额的回报。

无论是工作还是生活，不为拖延找任何借口，第一次就把事情做到位，完全可以避免越忙越乱、解决旧问题又出新问题的麻烦。很多时候，我们之所以拖延，除了心理上的惰性以外，就是因为琐碎的麻烦太多了，疲于应付，才想着要逃避。与其给自己制造绊子，不如从一开始就把零碎的麻烦扼杀在摇篮里。