谈判中，对手经常会使用激将法来促使我们就范。比如故意质疑我们的实力来逼我们提高质量，或者故意透露竞争对手的价格来促使我方降价。如果我们不能对一些让我们愤怒的小事淡然处之，那么就可能使自己身处危险之中。
传说中的吸血蝙蝠，不过是一种不起眼的小动物。它生活在非洲草原上，靠吸取动物的血生存。人们之所以对吸血蝙蝠心怀恐惧，是因为它虽然身体极小，却是野马的天敌。吸血蝙蝠在攻击野马时，首先附在马腿上，同时，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。但是吸血蝙蝠所吸的血量，对于强健的野马来说是微不足道的。而导致野马死亡的原因，正是野马自己的愤怒。
被吸血蝙蝠叮咬的野马常常表现为暴怒、狂奔。然而，无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐吸血蝙蝠。它们可以从容地吸附在野马身上，悠然地吸血，直到吸饱才满意地飞走。而暴怒的野马越是奔跑，血流得越多，最后就在愤怒中无可奈何地死去。
野马为了甩掉附着在自己身上的吸血蝙蝠而暴怒、狂奔，最后送掉了自己的性命。所以，真正害死野马的，其实并不是小小的吸血蝙蝠，而是野马自己暴怒的习性。如果我们在谈判中也像野马一样，那么很可能在冲动的驱使下进入对方的圈套。
情绪失控是谈判场上的一大错误，它会让你说错话，轻则得罪人，重则完全毁坏自己的谈判。因此，谈判桌上一定要控制好自己的情绪。特别是在双方因为小问题而争吵，或对方态度不够和气时，更拿捏好自己的情绪，以免因为激动而把话说得难听，或说得太绝。
很多谈判者不注意这一点，他们常常会为了一个小问题而在谈判场上大发脾气，或与对方陷入激烈的争论中。相信下面这个事例能给你一定的警示。
一家制鞋厂最近要生产一批新鞋，所有原料都准备妥当，就差胶水。老板对胶水的要求很严格，既要黏性好，又要刺激性气味最小的。选来选去，老板终于找到自己满意的胶水了。
他直接找到这家胶水的生产商进行谈判，对方知道来意后，有点骄傲地说：“我们的胶水是业界最好的，所以它的价格也不菲。”
尽管对方态度有点傲慢，但鞋厂老板还是很和气地说：“早已听闻，但是一分价钱一分货嘛。”
对方见状，便直接问鞋厂厂长：“您想买多少胶水？”
鞋厂厂长回应说：“我们厂现在要生产一批好鞋，数量比较大，所以，对胶水的需求也大。我们买得多，不知道价格可不可以低一点。”
对方毫不让步地说：“买再多也不能少。”
鞋厂厂长有点生气，但还是压抑住了脾气，说：“一般购买数量多的话，都能适当调价的，您再考虑考虑。”
对方没好气地说：“你以为我们的胶水是一般的廉价胶水啊，说降价就降价？”
这话让鞋厂厂长生气极了，他心想，不就是生产了一款好一点的胶水吗？就这么大架子，说话时处处不饶人。他很激动地拍了一下桌子说：“我是诚心来跟你谈生意的，你摆什么臭架子？”
此话一出，对方顿时被怔住了，转而说：“我哪里摆架子了，你这么大的不满情绪我们怎么谈？”
鞋厂厂长气还未消，见对方把问题都推到自己身上，更加气愤了，于是毅然决然地说：“不要以为只有你们会生产胶水，市场上生产好胶水的厂家一抓一大把！”
对方也不饶人，暴跳如雷地说：“那就不要买我们家的好了！”
“就你这样的态度，不买就不买！”鞋厂厂长回答说。
结果，本来很有希望的一场谈判不了了之了。
看，这就是情绪失控的后果！它会让你顿时火冒三丈，话里带刺，失去原有的礼貌与风度。谈判桌上，很多谈判者也常常会这样，或图一时口快，或为一解心中之气，结果直接放大或激化矛盾，最后直接导致谈判的失败。殊不知，因为别人的言辞而改变自己的说话方式和失去理智是非常愚蠢的。退一步海阔天空，宽容点，情绪就不会失控，谈判就不会被吵架或辩论取代，而你也不会让谈判失败。
那么，谈判中怎样才能避免情绪失控，使自己陷入争吵或辩论中呢？以下为大家提几点意见。
谈判前做充分的准备，“自己要说什么”要心里有数
虽然说计划赶不上变化，但是，没有计划，就只能任由变化牵着鼻子走。谈判中，你为什么会情绪失控，说到底，还是因为你没有准备好。没有充分的心理准备，一旦有什么东西惹怒了你，你就承受不了，就会失控。假如事先有个准备，能撑大心的容量，那么谈判场上对方怎么为难你，乃至羞辱你，你都能做到大方地、有礼貌地还击他。
因此，清楚“自己要说什么”至关重要。“自己要说什么”所关注的不仅是谈判的内容，还包括怎么和对方说，怎么说才言简意赅，怎么说才能用最简短、直白的话表达出最明确的意思，对方向你提问时你该怎么回答，对方设陷时你该怎么守口如瓶……
适当自嘲，转移话题，及时缓解不良情绪
当你发现自己情绪失控时，要及时化解它。转移话题是比较好的方式。
在一次重要的谈判中，惠普公司的前任女掌门人奥菲利亚的衣服忽然掉了一粒扣子，顿时衣服裂开了，对方见状，忍不住笑了。奥菲利亚很尴尬，也很恼火，但她没有发火，反而开了个玩笑说：“时代的跃变要求我们跑步前进，当我想解开衣服奔跑时，发现自己没穿运动短裤。好吧！让我们赶紧结束这个谈判，好让我回家换个短裤。”顿时，她的尴尬化为无形，而谈判也圆满结束了。
平静下来，听听对方怎么说
当谈判变成争论时，对方的情绪可能也变得比较激动了，这时候，不妨冷静下来，学会聆听，听听对方怎么说，理解对方发火的理由，你可以问问对方：“您先说说您的看法。”这样一来，对方能充分地感觉到你的尊重，自然而然，争论也会平息下来。