47.谈判不是追债,不能追着问题一直不放(1 / 1)

谈判中有一大忌讳,那就是:三句话不离对谈判结果的追问。这既是一个雷区,也是一种非常不礼貌的行为。虽然说,谈判的目的之一就是为了结果,但作为谈判者,你必须充分地考虑对方的感受。

如果谈判中你一而再、再而三地追问对方谈判结果,连一个考虑与权衡的空间也不给对方,对方必然会觉得压抑。况且,你虽是一个比较合适的选择,但对方仍有备选,即使跟你的合作失败了,他还可以和别人合作,既然如此,他又何必要承受你给的压力呢?

吴明是个车险业务员,这个月,他的业绩很糟糕,一连半个月都没有拿到一张订单。这天,终于有一位客户打电话来说,对他们的车险很有兴趣,希望吴明能过去跟他当面谈。吴明高兴坏了,立即动身去见客户。

见到客户后,他开始耐心地向客户介绍他们公司的车险。因为客户本来就有意愿,加上吴明的仔细讲解,他更看好这份保险了。但是,车险毕竟是一项不小的开支,所以他准备再考虑一下。

吴明不明白这位顾客的意思,他只想快点签约,于是谈判刚结束,他就急着问:“不知道我们什么时候可以签单?”

“我再考虑一下。”

“我们的车险是绝对划算的,您不用担心会吃亏。”

“我对你们的车险很满意,但我想再和我家人商量一下。”

“我觉得不用商量了,这么划算的车险,您还等什么?”

客户还是坚持需要一点时间考虑,吴明只好起身告辞,但他走时还不忘问了一句:“应该没什么问题吧?”

客户微笑以对,没有做出直接的回答。

吴明离开后,客户出门去办事,不巧在电梯口又遇到吴明,本以为再和吴明寒暄两句就可以了,没想到吴明问道:“您考虑得怎么样?应该差不多了吧?”

这让客户有点为难,他只好说:“别着急,给我点时间。”顿时,吴明让这位客户觉得很反感,客户礼貌性地笑了笑,然后立即离开了。

两天过去了,这位客户一点音讯也没有。郁闷之余,吴明找朋友诉苦,朋友听他说完整个事情的经过后,惋惜地说道:“你性子太急了,你干吗老问人家结果如何啊?客户都说了两天后给你回复,你就沉不住气?你想啊,要是有人向你推销你喜欢的东西,穷追不舍地问你购买的意愿,你烦不烦啊?要是我,想买我也不买了,又不是只有你一家。”

吴明顿时恍然大悟,也后悔莫及。

本来这位客户的订单吴明是势在必得的,但因为他的苦苦追问谈判结果而让客户避而远之。假如他能耐住性子,绕开“三句话不离对谈判结果的追问”这一误区,那他可能就会如期地接到客户的电话了。所以说,谈判结束时,不要苦苦追问结果。

我们不否认,要尽快知道谈判结果,但是知道它的方式不应是“着急”,而应是“积极”。这两者是截然不同的。往往,踩到谈判雷区——三句话不离对谈判结果的追问——的人是“着急”,而非“积极”。他们迫切地想知道谈判结果,因而可能会直截了当地说:“您看,我们也谈得差不多了,要不把合同签了吧?”或像事例中的吴明一样,不时地冒出一句:“您考虑得如何?”更有甚者,甚至会直接跟在对方身后,一直追问:“相信我们的合作一定会很愉快的,不知道我们什么时候能签合同?”

与其这样,不如采用“积极”的策略。比如,谈判已结束,但结果尚不明确时,你可以说:“不知贵公司意下如何,以上都是成文的合约,如果还有什么有异议的地方,我们可以再商讨,共同解决。”你也可以说:“可能我还有考虑不周的地方,欢迎您随时跟我联系,我们再仔细商量。”“如果您还有什么要求,都可以跟我说,我尽量帮您申请到。”这么说,对方看到的是你解决问题的决心与合作的诚意,就会更愿意接受你的产品或要求,而不是心生反感。

当然,有的时候也要适当追问一下,你可以在谈判结束的时候,和对方说:“希望我明天能听到您的答复。假如您这两天比较忙,那我希望这周我能听到您的好消息。”言语中给对方暗示一个期限,委婉地表达自己想知道结果的心情。但是,意思表达出来就可以了,没有必要反复强调,更不要三句话不离对谈判结果的追问,以免招致反感情绪。