理论成果荣获全国大奖,听上去像是专业理论研究部门在盘点成就。2005年,“环渤海”提交的论文《建材集成展卖业态变革及管理》捧回“全国企业管理现代化创新成果奖”,引得业内、业外的瞩目与好评。这是这个奖项设立12届以来,全国同业态唯一获得国家级管理创新成果奖的建材市场,全体评审专家一致认为,“环渤海”模式成为全国同类业态市场的创新管理模式。
作为“环渤海”的创建者,李庆云既是实干的企业家,又是善于总结的商界菁英。他的理论源于实践,又高于实践。十几年的“环渤海”之路,每一步都充满艰辛又颇见魄力,李庆云为它的诞生和发展一一找到或创造了与之对应的理论依据,他善于将自己的理论融入到企业核心层的思想里、灌注到全体员工的行动中、也定格在改革开放经济理论的前沿上。
一、需求决定市场的组织形式
李庆云每每谈及“永不落幕的建材展”时,反复提到的一句话就是:办一个什么样的市场?从市场还仅仅停留在蓝图上的那一天起,关于“市场业态模式”的思索便已成为“环渤海”理论探索之路上的一条主线,贯穿市场成长的全程。
李庆云的市场业态模式探讨是建立在改制国有亏损企业的基础之上的,准确地说,他是从“一场多制”开始了他的业态探索之旅。那是1997年,香港在“一国两制”的创新思路下顺利回归祖国。“国家尚可‘一国两制’,市场难道不能‘一场两制’吗?”于是,在市场运营初期,他踩着国有流通体制改革的最早步点,组建“北方建材总公司和河西建材公司”,随后又演变为“环渤海建材中心批发市场有限公司”和“住宅产业建筑材料配送中心”同时存在的格局。
仅仅一年以后,市场如大鹏一般扶摇直上,按照既定的建设市场的思路,不偏不倚地在轨道上前行,但李庆云仍然心不踏实,他要给活生生的现实找到与之匹配的理论支撑,到底什么样的市场最适合?目前运作的市场模式在教科书中是否存在对应的依据?他的市场实践属于经济学理论的哪一领域?专家学者们如何看待这些问题?李庆云让助手金洁“请部分专家给咱把把脉,这样有了理论支撑,才更有利于我们快速发展”。1998年7月,李庆云请来南开大学、天津大学、天津财经学院、天津商业学院和天津社科院的十几位教授,先向他们介绍了建设市场的思路以及迷茫之处,然后请专家对“市场”所存的瓶颈问题进行集体会诊。专家们不辱使命,信马由缰地放开思绪,从历史说到现实,从体制说到机制,从创意说到操作,从运营说到管理……天津商业学院杨雁征教授的一席话让李庆云至今记忆犹新:“需求决定存在,需求拉动市场,你的市场定位是否正确,标识有两点,一是是否最大化地满足市场需求?二是是否一派兴旺?第一点是主动追求目标,第二点是目标带来的效益。”
1999年3月5日,身为天津市市场交易协会会长的李庆云以协会名义在“环渤海”组织召开“发挥中心城市中心市场的作用”研讨会,这一次他请来的阵容堪称豪华,既有各大学的专家学者,也有天津市商委、建委及财政局、税务局、工商局、银行界主要负责人,还有新闻媒体记者,国家经贸委、国家内贸局、国家建材局的司长和处长作为特邀嘉宾也赫然在座,而天津市主管商贸工作的副市长夏宝龙的出席为研讨会涂上了一层厚厚的政府色彩。会上,李庆云作了“发挥中心城市中心市场作用”的主旨发言,夏宝龙作了重要讲话。会上的讨论出人意料的热烈,各界人士纷纷对“环渤海”的创建模式给予充分肯定。在随后与国家各部委的接触中,李庆云不断请教运营市场的发展方向,得到了强大的理论和政策支撑。
那一时期,中国建材界正在进行一场旷日持久的市场业态之争——招商制与超市制孰优孰劣?
那一时期,李庆云频频到全国各地或出国考察,对国内外建材市场的功能、现状进行了极其细致的比对和认真的思索,国情的巨大差异让李庆云自信地得出最终的结果:招商制大型批发市场的生命力在中国是长久的!
与此同时,李庆云对国外建材超市始终保持一种独特的清醒。超市模式虽然理念先进,它的统一标识、统一采购、统一结算、退货及配送系统都是可借鉴的,但超市是以零售为主,无法满足大宗的建材加工型需求。若想在中国确立其主流业态地位,至少要有一个20年左右的漫长过程,而李庆云极具前瞻性的一个手笔是,为了这个远景,他提早让“环渤海”为迎接超市时代的到来做好了软硬件两方面的准备,建立了统一收银等硬件系统,储备了超市管理的专门人才,他的想法是,当市场天平偏向超市的那一天,“环渤海”能够立即应势转型。
果然,洋超市来势汹汹,百安居、欧倍德等国外建材超市相继抢滩入境,国内建材市场一片恐慌。李庆云先是冷静,继而兴奋。他坚定地认为,无论土生土长的建材市场还是洋超市,都要面对本土市场需求,任何一种流通方式和经营业态都同时兼有优势和弊端,如果固步自封只能被市场经济无情抛弃。他清醒地看到,简单模仿容易“水土不服”,盲目跟随又极有可能“掉进陷阱”。他的思考是,面对洋超市的大兵压境,建材市场应该充分发挥本土优势,学习先进,摒弃落后,在发展中完善自己,在完善中提升自己,以不断创新来增强核心竞争力,只有学会适应市场要求,才能立于不败之地。
那一时期,李庆云深深扎进学习的海洋。他强烈地意识到,洋超市的威力在于它的全球化、网络化连锁经营模式,而这正是他所运营的市场的差距。他琢磨着,是不是该找个时机把这个“差距”放大开来,以此警示同仁和客商。说做就做,他立即着手谋划召开一个建材流通全球化、网络化对话会。
2002年10月17日,高规格的大型对话会在环渤海国贸大厦多功能厅举行。对话会由天津市建委建材办主任王旭东主持,出席嘉宾有国务院研究室副主任蒋明麟、外经贸部国际贸易经济合作研究院跨国公司研究中心何曼青、瑞典宜家中国首席代表、OBI首席代表、《中国建材报》总编室主任虞建华,加上全国各大建材市场总裁及生产商和地区总代理商总计300余人。
计建材装饰报主编虞建华,参加者政策研究中心任兴洲教授超市,都有对话会是李庆云“反向思维”的典型体现,他在会上充分表达了自己的观点,欧倍德、百安居、宜家等建材超市的出现让他看到了自己未来的发展目标,也找到了可以取长补短的对象。他认为,建材超市与批发市场谁优谁劣并非争论的焦点,重要的是立足国情,面向消费需求,积极适应和对接。
李庆云对市场业态的思考已经探到了更深的层面——
第一、建材市场对推动商贸大流通发挥了重要作用,批发市场业态有其存在的历史必然性,也面临着与时俱进、不断创新发展的挑战。但是,不可否认的是,不少批发市场还停留在物业管理业态,经营模式粗放,管理水平低下,不能更好地、更全面地满足消费者对于家居文化用品和家居服务日益增长的旺盛需求。建材流通业同其他行业一样,亟待提高经济运行质量,从外延式增长向内涵式增长转变,这既是时代要求,也是竞争和发展的要求。
第二、简单评判批发市场与超市优劣容易陷入误区和怪圈,本土市场的主流需求将决定着企业所要演变的方向,销售最大化是业态创新的硬道理。市场的组织形式不是永恒不变的,没有绝对的金科玉律,永远是由此时、此地的“需求”而决定,永远要在实践中不断调整。
第三、学习洋超市,取长补短,顺时应势,创造第三类市场模式。洋超市的出现,使国内市场看到了自身差距,有了取长补短的参照物和标志杆。国外大型建材超市引入的以设计为主导进行采购的理念以及科学的管理、有保证的服务都是国内应该借鉴的他山之石。
道理的确是越辩越明,审慎思考后的李庆云清醒地看到,要想形成全球化网络化的连锁营销格局,首先要确定的就是市场业态的运营模式和管理模式。
2003年,随着“环渤海”再造工程的启动,他们率先在业内提出“第三类市场”概念。
经过长期的运营实践,李庆云发现无论是摊位制批发市场还是建材超市,在业态组织形式上都是各有短长。摊位制市场和洋超市对垒,未必一定是谁胜谁负,更深层次的关系是在竞争“服务”。“环渤海”没有陷入争论怪圈,而是代之以探索创建“第三类市场”为切入点,这并非全盘否定,更多的是创新和超越。“第三类市场”就是要给传统的摊位制市场引入商场化管理元素,实施统一的管理模式,统一标价、统一退换货品、统一收银和统一配送系统,让消费者感受到现代化的便捷和舒适。
“第三类市场”与另两类市场的不同之处在于:一是以总代理、总经销等国内外大厂商为主体,形成品牌专卖联合的总部“地标”;二是按照专业组合卖场设计,形成开放布局、统一管理、各家自律的专卖形式:三是发挥市场的能动作用,形成集展示销售、信息服务、文化传播、市场开拓、创意设计于一体的立体化卖场组合形式,使客商以较小的固定成本服务于无限大的有效客户群体。以李庆云的观点就是“以一个圆心做出最大的半径”。
尽管有专家认为“第三类市场”偏于概念,但“环渤海”的探索不乏新意。对于“环渤海”的这一探索轨迹,国务院参事室副主任、中国建材市场协会名誉会长蒋明麟的评价是——“环渤海”有理论、有观点、有标准、有招法。
李庆云的思考最终凝结为晶莹剔透的琥珀,映衬着他执着的实践。2004年,他的署名文章《需求决定市场的组织模式》分别发表在《天津日报》和《中国建材报》上,2005年,《天津日报》又发表了他的《日本现代物流印象》的理论文章,每一次都在业界引起很大反响。
纵观李庆云的实践成果,可以集纳为四个方面——
一是依托建材展会创办大型建材市场,迅速完成营销网络布局。使“环渤海”形成展会托市场,市场托展会的运营模式。
二是以打造城市中心市场为目标,形成多品种、多功能、精品展示、集成体验、配送服务和批发零售的多种流通形式和交易方式。
三是在国内率先将集成住宅引入建材市场,形成建材大流通与住宅产业化对接的“产业链模式”,为大型建材市场向大型建材物流转型,为家居建材卖场向家居装潢配套供应转型进行了有益的创新尝试。
四是积极推动全国大型单体建材市场的联盟发展,使全国连锁发展的“大联盟”与建材超市、招商制连锁市场形成三足鼎立之势,在国内建材市场中拉开了联盟帷幕。
二、让每个人演好自己的角色
天津商业大学教授杨雁征认为在“环渤海”的三大理论突破中,人才选拔与任用是最为抢眼的一个亮点。
这便是“环渤海”关于人才的独特的“风车理论”:员工必须具备良好的品德操守,这是“环渤海”人最基本最核心的要求,犹如风车的轴心,有了轴心才能带动风车转动;而才能学识、沟通能力、团队意识、创新能力这四个辅助要素组成四片风叶,在轴心的促动下顺时针转动,从而产生强大的动力,带领整个企业向前发展。
“环渤海”评判人才时,从来都是市场作“考官”,岗位作“考场”。不管学历高低,无论年龄大小,唯一的检验标准就是岗位实战水平,也就是是否善于树立新目标和解决新问题。企业可以包容失败,但决不容忍无所作为。“环渤海”是由老国企脱胎换骨而来的股份制企业,企业改制后,全员竞聘上岗,人无贵贱,只要在岗位上有所创造、有所业绩就是人才。像老职工魏惠云、毕凤平,虽然仅有初中学历,凭他们的能力在市场物业部担任经理和维修主管,在创业期经历了六期市场改扩建工程。1997年的A厅主体建设,他们苦学苦干,克服重重困难,一个多月内完成了6000多平方米的装修任务;1998年二期工程的B、C厅建设,他们又挑起了主体钢结构框架的制造任务。从主体钢结构焊接、吊装到5000平方米的内外装修,都由这些自学成才的老职工一手包办而成。在市场硬件建设上,他们不仅抢出工期,而且省下费用,六期改扩建工程总计为市场节约建设资金1300多万元,凭着这响当当的业绩,两人先后被评为天津市劳动模范。
“环渤海”给员工搭建了舞台,员工在自己的岗位上用奉献、进取和忠诚诠释了人才的时代内涵。很多在重要岗位挑大梁的“小字辈”,也是从这样的舞台上脱颖而出的。大学毕业生孙瑜说,让我们挑这么重的担子,压力特别大,可是,领导特别放手,不但员工考核、培训让我们负责,像薪资制度改革这样的大事也让我们出方案,我们就把自己的想法融入方案中,交总经理办公会论证,当方案通过实施时,我们也感觉自己一下子成熟了一大块,很有成就感。过去是压力驱使,现在是使命感、责任感驱使自加压力。“环渤海”的用人考核不是传统意义上的考核,而是由员工和老总充当听众坐在台下听被考者述职,考题都是企业或岗位面临的具体问题,要求是不但要讲思路还要讲操作路径和预期效果,台上台下互动,有争论,有答疑。只要大家认可,就等于考核通过,随之而来的就是各种各样的发展和上升机会,一旦操作到位,立即与晋级、提职挂钩,这样的考核已经形成长效机制,年轻人有了经常表现自我的机会和舞台。
“环渤海”以发展的眼光看待人才,高标准锻炼人,不拘一格用人,每提高一级台阶,年轻人就能看到更多的风景,对于他们而言,压力的确大,但天地同样大。
李庆云常挂嘴边的一句话是“机遇来自挑战”,年轻人们则把爱上“环渤海”的理由凝练为“能把个人价值体现出来,把个人潜能释放出来,在这个环境里能成长、能成才。”每遇新员工加盟“环渤海”,除去上岗培训外,还要不定期举办“集团总裁与新员工见面会”。面对一帮稚气未消的年轻人,李庆云语重心长地用他的亲身经历诠释着为人、做事、处世之道,这不仅成为“环渤海”人才观里的独特一景,也是“环渤海”历久弥新企业文化的重要一环。
李庆云这样解读“环渤海”的人才观:不论年龄大小,学历高低,只要勇于创新,想干事、肯干事、能成事就是人才。人才没有严格界定,但创新能力是最为重要的一点。创新是企业活力的源泉,没有人的创新能力,企业的创新就无法实现。“环渤海”不是高科技企业,团队组合需要多元化,就像一台戏,有名角,也得有“龙套”,“龙套”演不好,也不是一台好戏。要让每个人都演好戏,要搭好舞台,健全机制,重在培训。企业要注重营造人人皆可成才、人人都有机会、人人享受尊重的氛围。
企业家要善于创造岗位,要把共同的愿景传递给职工。李庆云总是提醒他的领导层,要创造一个企业发展与员工发展的共同平台,把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的标准,不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身分。无疑,这种科学的人才观是人才理论的有益延伸和重要升华。“环渤海”的人才观成为每个人成长、成才的广阔天地,这支团队也因为有了如此的底蕴、积淀、锐气和活力而在业界成功上演着一台又一台吸引“眼球”的精彩大戏。
李庆云格外钟爱列宁经常引用的一句谚语:鹰有时比鸡飞得还低,但鸡永远也飞不了鹰那么高。他说,领导干部在用人选才上必须有这样的胸怀和境界,经过精心**再放手使用的鹰,会飞得比任何时候都要高。
李庆云的得力助手,现任环渤海金岸集团党委书记的金洁,1996年,在李庆云刚刚接手河西公司时,他被建材集团总公司提拔到天津市石棉厂任一把手,当时,他内心纠结,觉得自己在环渤海市场的初建时期离开这个阵地特别对不住李总,心里一酸竟热泪盈眶。李庆云马上打趣道:“这是干嘛,又不是开追悼会,哭什么?你到石棉厂干好了,走得就叫一个值!”但事与愿违,石棉厂的复杂状况让金洁措手不及,无法适应那里复杂恶劣的工作环境,巨大的工作压力使他身体不支,病下阵来,在这个关键节点上,又是李庆云力排众议,接收他重回“环渤海”并且继续大胆任用。
原任滨海新区环渤海家居购物广场总经理的刘俊生,本来是油毡厂一把手,因为经营方面出了问题被免职转而从2000年投奔“环渤海”,李庆云接纳了他,他只说了这样一句意味深长的话:“俊生,从头做起吧!”就是这样一句信任、鼓励兼而有之的话给了刘俊生浴火重生的力量,从2004年到2010年,他一直都是环渤海建材滨海店的掌门人。
上级领导听到风声,认为李庆云的用人观出现了偏差,批评他说:“集团已经对这人作了处理,你这会儿聘过来重用,这合适吗?”李庆云却借机阐明自己的观点:“我觉得没什么不合适的。我们培养了他们十几年,犯了点儿错,跌了跤就弃用太可惜了。他们只要愿意重新站起来干工作就还是财富,而且是更可贵的财富,连老话都承认‘浪子回头金不换’,咱们就不能给他们机会?”这席话终于让领导默认了李庆云的做法。
李庆云的所思所想,所言所行,处处体现着他的独到思维。对待曾经跌过跤的人才,他看到的更多的是“挫折换来的经验财富”以及“为挫折付出的成本”,这些“浪子”由于经历过别人未曾经过的困境、磨难和教训,今后克服困难的意志力、面对**的克制力、重压之下的承受力会更强更韧,解决问题的方法也会更多更巧,这就是难得的能力和财富啊。“我们为什么不可以用他?只要他还想往前走,认真总结教训,我们就要大胆用他,相信他能够以前车为鉴,把工作做得更好。”不拘一格降人才,所有的领导都会在阐述观点时引用这句诗句,但真正像李庆云这样敢于力排众议、善于落到实处的领导凤毛麟角,“环渤海”的高管和分公司经理中都有这样的人才,这些人才所发挥的无法替代的关键作用是对李庆云用人观的最好回报。
2001年,李庆云听说建材集团资产运作部部长王宝瑜,工会副主席杨玉清因集团改革,在55岁这条线上被“一刀切”内退回家,他马上请两位到“环渤海”来,两人如遇知音,激动得立即答应邀请。在全体职工大会上,李庆云将两位高参介绍给大家:“今天我给大家请来了两位专家,一位是经济管理专家王宝瑜处长,一位是群工管理专家杨玉清主席,他们的加盟肯定能加速‘环渤海’的发展,大家鼓掌欢迎!”台下响起一片掌声,见到这久违的热烈场景,两人难抑激动,泪水模糊了双眼。从此,王宝瑜作为李庆云的高级助理、董事会秘书,每次的改革改制方案,每一阶段的管理办法,每年的工作总结和工作安排都出自他的手笔。杨玉清作为党委办公室负责人和工会干事,每一批发展的新党员、每一次慈善活动、每一年的春节联欢会上都少不了他的忙碌身影。
每一个“环渤海”的故事,都与每一个“环渤海”人的故事紧紧连在一起。是的,每一个“环渤海”人都有着属于自己的难忘的故事。
“是谁为我搭建了这个人生舞台?是李庆云……”,高级工程师窦学强几近哽咽地说。
如果不是1994年那次在卫生间的偶遇,窦学强的人生轨迹可能不会有什么大的起伏,他会像这座城市里成千上万的退休老人一样,含饴弄孙,提笼架鸟,过着平淡的日子,年复一年。
这位玻璃制造专业的大学本科毕业生见证了新中国成长的蹒跚步履,将全部青春年华奉献给了新中国的建材事业。新中国初期,本科生不啻于稀世珍宝。对于科技人员而言,57岁,正是人生阅历与专业经验攀至顶点的黄金时期,但这样一位高级工程师却要退居二线。可是,大半辈子的工作惯性未能及时终止他上班的脚步,那个阴雨连绵的早晨,他下意识地再一次踏上上班之路,按时出现在天津市建材局他原来的办公室里。
眼前是他熟悉的同事面孔,而自己的办公桌却已被移作他用。恍然若梦间,他才发现,人生的位置已经不可逆转地发生改变,同事们尴尬地看着他,他不太自然地嘟囔着,哦,忘了我该回家了。
为了掩饰这种失落,他懵懵懂懂地转进了卫生间,他哪里想到,这一避,竟让他的后半生有了惊天逆转。
在卫生间里,窦学强巧遇李庆云,李庆云例行公事般打招呼:“窦工呀,最近忙吗?”“退了,整天没事干,不知怎么就又走到这里来了,唉……”
李庆云一愣:“退了?来我这里干吧。”
李庆云心里最明白那个时代的高级工程师的分量。那时,李庆云调回建材局不久,正在筹办展会,忙得不亦乐乎。他了解窦工,一位难得的踏实笃诚的工程技术人才,55岁,正是聪明才智大放异彩的绚烂时节,求才若渴的他想,自己要干的事业必定有窦工的用武之地。
窦学强一时僵在那里。在卫生间这样一个非正式场合,在这样一个阴郁的上午,李庆云的邀请给他打开了一扇天窗。他听清了李庆云着重强调的意思:刚开始创业,待遇不会很高。如梦初醒的窦学强忙说,不给工资也行。性情中人的李庆云感动地说:“您明天上午就来吧!”
当时,李庆云正带领一班人热火朝天地筹办展会,他让窦工负责展会的所有海报发布、文字资料整理、参展商信息收集以及从技术角度传播建材知识。窦工一丝不苟,逐字逐段,处处体现着工程技术人员的规范与严谨,“这么多年,‘环渤海’办展会的资料保存得这么完整齐全,不能不说是窦工的心血。”时隔多年以后,李庆云总会这样感慨一番。
展会爆棚,市场红火,生如夏花般的建材业中的建筑材料质量问题开始渐被重视,研究大半辈子建材制造技术的窦工此时显出了他无以伦比的专业优势。一天,天津市广播电台“城市之光”栏目来到“环渤海”采访李庆云,请他走进直播间讲解建材的质量常识。李庆云正忙于新市场启动,一时分身无术,他忽然大腿一拍:“嗨,窦工,你去讲,没有谁再比你合适了!”
从这天起,窦工的身份发生了戏剧性变化,从一位普普通通的退休干部变成了津门广播里有声、报纸上有名、荧屏上有影的知名人物。他先是在电台里每次讲座半小时普及家装建材常识,每次讲座前,李庆云都与他一起研究讲稿,考虑到听众的知识结构,修改了一些过于专业的术语,尽量用通俗直白的语言讲清专业原理。一时间,窦学强声名鹊起,天津人都知道了这位讲解家居建材常识的窦工。接着,天津电视台又来邀请他出镜电视节目,《百姓家居》节目开辟了“家装顾问”专栏。随着绿色、环保等理念的深入人心,窦工更加忙碌起来,他的知识积淀被前所未有地挖掘发挥,天津大学也慕名而来邀请他去讲授绿色环保课程……
有一天,李庆云找他谈心,问他工作上还有没有什么需要协调的问题或者新的心愿?窦工略带腼腆地说了四个字:“我要入党”。
这个回答令李庆云颇感意外。他不知道窦工还是“党外人士”,但他马上读懂了窦工的心声,身在党外是当时许多知识分子的普遍问题,而加入党内正是他们迫切的共同心愿。李庆云又一次被感动了,感动于一位老知识分子如此执着的人生信仰。
“入党,是我一直以来的一个心愿。”窦工的解释既庄严又坚定。
李庆云决心帮助窦工实现这个心愿。可是入党申请书递交上级党组织后,得到的答复却是“窦学强属于退休人员,发展退休人员入党咱们尚无先例”。前去对接的党支部书记遭拒绝后,李庆云感到费解,他抄起电话,大声质问对方:“难道党的大门还有年龄限制吗?”
像“环渤海”的每个项目一样,窦工的入党问题也成为李庆云牵挂的一件大事。2001年,杨玉清加盟“环渤海”后,李庆云交给杨主席的第一项重要任务就是“解决窦工的入党问题,了却他的心愿。”终于有一天,窦工与和他儿女一般大的年轻人们一起站在了党旗下,举起右手庄严宣誓。那一刻,这位执着的中国共产党的追随者泪眼朦胧,那一年,他65岁,也是从那一天起,鲜红的党徽一直佩戴在窦工胸前。
同样在这一年,由李庆云策划、窦学强撰写的《绿色环保生态建材》一书出版,在读者围拢过来要求签名的时候,窦工感到了无上的光荣与幸福,他的人生价值从未像现在这样被淋漓尽致地体现着。
仅仅通过这一连串的头衔,就能感觉到窦学强这位退休返聘老人余热的炙人温度:天津市环渤海金岸集团高级工程师,“环渤海·中国建材库”副总编,天津人民广播电台“城市之光”栏目主讲人,天津电视台“百姓家居”节目家装顾问,《今晚报》“窦工课堂”专栏作者,天津大学客座教授。窦学强也以他的博学与专业成为“环渤海”诚信经营的形象大使。每当这时,窦工总会不由自主地回忆起当年与李庆云的那次偶遇,正是那个灿烂如花、恍然如梦的情景给了他无限的空间和满足。
李庆云最深的感触是,长袖善舞的最大阻力来自旧有的僵化思维。当年窦工的所谓入党难题很快又被叶桂馨老人重演了一回。2011年5月,全国劳动模范叶大爷因病去世,家属们试探地询问有关领导能否为老人开个追悼会,得到的答复却是叶大爷因行政级别不够不能召开。李庆云得知后动情地说:“叶大爷可是新中国的建设功臣啊,他是全国劳模,运了一辈子沥青,安全行车上百万公里。当年的张思德就是一位普通战士,他算什么级别,为什么毛主席亲自参加他的追悼会”,他激动得在办公室里踱着步子,对金洁、卢思齐和在场的工会干部说,“咱们市场给老爷子开这个追悼会。我们纪念一位好人是为了培养更多的好人,这个追悼会不能简单回顾一下老人的生平,要有他为国家做贡献的事迹,还要组织全体党员和骨干职工参加,在缅怀老人的同时,为大家上一堂深刻而直观的党课。”
三、创新:不断否定和修正自己
创新是一个民族的灵魂,也是“环渤海”的灵魂,更是“环渤海”企业核心竞争力的集中体现。
有一次,南开大学邀请李庆云为应届毕业生讲座,草拟的演讲题目是“毕业——就业”。李庆云接到题目,立即与校方商榷希望改为“毕业——创业”。他的理由是“就业”是一种被动状态,而“创业”才是主动的积极的心态。当大学生成为社会人后,面对的不再是呵护,所有的一切必须由学生自己去努力适应社会,只有适应社会才能拥有创业的基础,校方采纳了他的建议。演讲结束后,研究生们纷纷围住他,李庆云严密的逻辑性和出口成章的鲜活语言第一次让学子们明了了什么叫“纸上得来终觉浅”,那种深邃的启发是任何一本教科书都无法做到的。
循着这个观点,2008年李庆云将环渤海金岸集团的8个商品部根据资产存量组建成4个经营实体并赋予其创业内涵,进行经济责任考核,其中大学生占了一大部分,四个实体经理李骏、李剑、康颖、许静玲平均年龄35岁。李庆云说,企业要为社会培训人才,教他们学会创业,这是一种与生俱来的责任。经过一年的创业实践,在原卖场存量基础上,经济效益平均提高了20%,以后连续两年每年递增15%以上。
就业——创业,在一般人眼里,不过两个普通概念而已,很少有人会去深究它们之间的细微差别和内涵所在。李庆云却为这两个简单的词汇赋予了新鲜内容,给面临人生选择的大学生带来耳目一新的震撼和冲击。
“创新”一词在“环渤海”从未用于单独的语境中,而是附着于每一个具体事件上。创新根植于“环渤海”发展的所有环节,她的血液和细胞中到处跳跃着创新的因子,甚至可以这样定论,创新就是“环渤海”,“环渤海”就是创新。
敢于否定自己的思维定式,寻找创新的新起点,这是李庆云的一贯做法,“创新,说白了,就是总找自己的毛病,跟自己过不去。通过对比,找到差距,迅速纠正,不因过去是自己定的,就不愿意改,要承认自己的认识是有局限的。”
“环渤海”初建时,经营厅当年投入当年回报。由于竞争激烈,两年后,他们决定投资安装中央空调系统,投资额与建设大厅的费用画上等号,但是这笔投资注定没有回报;四年后,斥巨资建设国际经贸大厦,投资回报期长达8年,而且还要等待市场机会;六年后,否定自己过去所为,实施市场再造工程,投资全面改进消防安全系统和卖场功能性布局,重新激活市场功能。这时的李庆云已经不单纯以数字看短长,以回报论英雄,他如此频繁地否定和修正初建市场时的一个个设想,目的只有一个,那就是抢占制高点,掌握话语权,立于不败之地,争当业界领头羊。
“竞争和需求决定着市场的组织形式,时局和形势不断地发生变化,如果只想着初期的当年投入当年回报,就不可能有今天的‘环渤海’”。这个意识如今已是“环渤海”人的高度共识,他们正是在这样的创新中,如一面鲜艳的旗帜,高高飘扬在业界的上空。
“环渤海”15年的发展历程一直贯穿着李庆云的“否定思维”:不断地否定自我,不断地完善和超越自我,不断地寻找差距,不断地确定新目标。每否定自身一个弱点,汲取一点新要素,“环渤海”就会在新起点上进行一次新的攀升,使企业总是处在青出于蓝而胜于蓝的境界和状态,始终保持着现代企业的勃勃生机和活力。
四、创新的前提是不断学习
几十年来,李庆云从来没有间断过学习,从基础技术到基础经济学理论,从财会专业到管理专业,从大专接本科到深造MBA,从中级经济师到高级经济师再到高级职业经理人,一本本专业证书摞在一起,差不多有一尺多高,每本证书都成了一块他事业成功的基石。
面对竞争激烈,刺刀见红,不同市场、不同老总的答案千差万别,李庆云选择的是这样的方式——“环渤海”发展了,吸引了登发、家居、红星美凯龙等大型市场合围而来,“环渤海”周边同类市场林立,李庆云却把这样的“四面楚歌”哼唱成一曲“咏叹调”,他安排员工到几家市场实地感受服务,学习方法,取人之长,要求每人提交一篇改善自我工作和服务的报告。收获比速成班还要可观,不但学来了价格标识系统、统一收银系统、无因退货系统、卖场管理系统等一系列先进经验,还进一步完善优化和充分发挥了“环渤海”的仓储、加工、配送一站式服务等优势,两厢杂糅之后,一个新的、更全面、更丰富、更强有力的独有竞争优势横空出世。
“环渤海”名声大了之后,全国各地的考察学习团接踵而至。李庆云从不把自己的经验当做商业秘密隐而不宣。来访者不但可以随意拍照,而且有问必答,全国同行无不感慨地说到了“环渤海”就等于学到了“真东西”,而李庆云则从来都是抱着教学相长的态度,把来访者也定位为学习的对象:每遇对方提问题,问到了“环渤海”的短处或者难以自圆其说的地方,他就会把这个点当做否定自己的切入点;另外,通过解答,他会巧妙地把实践提升到理论层面,使来访者感到在天津建材市场里,只有“环渤海”才是知行统一的真正旗帜,由此产生了极大的品牌效应;当“环渤海”毫无保留地奉上自己的招法和体会时,真经被同行取走,就又逼迫他们再出新招,与国内同行互动、互补、互学,以确保“一直被模仿,但从来没有被超越”的龙头地位,而这个过程也就自然完成了从否定自我到完善自我的完美过程。
多次采访过李庆云的记者都有这样一个共同感受,无论面对怎样的压力,他总是那样淡定,其间甚至还会包裹着一丝丝的遇到挑战的兴奋。
2003年的全国建材展销会期间,在由“环渤海”承办的全球网络化论坛上,面对来自瑞典、德国的市场研究专家以及众多记者,李庆云侃侃而谈。当有记者提问“外国超市已经来了,‘环渤海’是否感到了竞争压力”时,他这样回答:“没感觉有压力,而是有几许兴奋。因为以前我虽然多次到外国考察,但时间终归很短,看到的和领会到的只是皮毛,更多深层次的东西还得靠自己去悟、去猜,内在的、精华的东西未必学得到,现在,外国同行把店开到我们的家门口,给我们带来了直面学习的机会,对我们是个福音,我们可以一点一滴地学习国外企业先进的经营理念和仓储直销开放式的经营方式,学好了,我们才是最大的赢家。”
像李庆云这样将竞争转化为“学习”的做法,前提一定是自信。他认为,国外企业来到中国会有许多水土不服之处,无论是货源供应还是对接市场需求都面临一个尽快本土化的问题。当有记者问道“请预测一下在这种竞争态势下,外国超市与传统批发市场谁输谁赢”时,他的回答是:“输赢在于自己的学习态度和创新能力。因为检验企业有两个标准——是否最大化满足市场需求,企业是否效益增长。外国的也好,中国的也好,都有适应需求的问题,需求决定存在,也决定着市场的组织形式。‘环渤海’正是因为有这种思维定式,所以,在本市以至在全国的品牌效应越来越响,人流与日俱增,客商争抢展位,互动互促越滚越大。”
不断学习给了李庆云不竭的灵感和无穷的动力,他说:“当好企业领导,首先要带头学习,重要的是要培养和锻炼自己的创新思维能力,做一个学习型、创造型的领导干部,这样才能带领职工全力以赴地推进企业跨越式发展。”正是因为有了永无止境的学习态度和与时俱进的观念更新,才为李庆云和“环渤海”贡献了常变常新的创新思维,才能让他从容地边实践边总结,边总结边提升。
五、大市场·大联盟·大流通
“立足滨海,做大流通”是李庆云一直以来的宏伟理想。因为有了对“做大流通”的执着坚守,才使得“环渤海”从众多的建材城中脱颖而出。
“环渤海”创建时,天津已有登发、乐园、家居等大大小小十几家建材装饰城,在市场貌似饱和、竞争对手如林的境况下,作为后来者,“环渤海”确立了“做大流通”的差异化经营思路。
“环渤海”建立之初,曾经进行了大量的调研,结果发现当时的市场大多是服务城市、面向零售的内配市场,缺乏立足城市载体功能,满足大流通、为工程配套的大市场。对手的短板是你存在的理由,本着填补上述空白的思路,“环渤海”初建市场时便明确提出“服务工程、面向家庭”的市场定位。从满足不同层次的消费者入手,构建起“前店后库式”、“仓储直销式”和“国外代理”三种业态并存的经营模式,使市场配套率和服务覆盖面更趋合理,形成了集批发、零售、选材、施工、设计于一体的特色市场。同时,针对家装行业无序竞争,家装行为不规范,百姓离不开但又靠不住的现状,“环渤海”在天津率先建起配有3000平方米样板间的百姓家庭装饰工程交易市场,力求通过有形市场去规范无序市场。
李庆云说,一个成熟、完整的大市场应该是三维的,既要有规模上的大,又要有功能上的全,也就是必须兼具广度和深度。现在的环渤海市场集群不仅具备石材、木材的大规模、大流通条件,还有服务体系、信息功能和后装饰服务的配套功能,市场内涵的延伸使市场得以立体化发展,满足了中心城市对中心市场的功能需求。
李庆云在《日本现代物流印象》(刊发于《天津日报》和《中国建材报》)一文中指出,物流不是简单的从一个货运地到另一个货运地的转移关系,它是以几个不同类别商品,集合同类型的货主,形成了他们的生产加工环节和流通环节;或以一种系列商品为内容按需求半径面向各个需求实体形成“第三方物流”。它的内涵还包括加工、分装、配送,还需融进科技自动化体系以提高劳动绩效和服务能力,满足大半径的物流配送;一个新的业态替代老业态,不是通过国家一个产业政策在短时间内就能完成的,它需要一个衍变的时间,同时还离不开一个民族的文化;一个业态也不是单体的一个企业能干成的,它是和整个社会规模化、集约化、集成化、网络化、配套性相辅相成的,和综合国力、科技进步相一致的。
2007年4月15日,正逢环渤海市场成立十周年之际,中国建材市场联盟在发起单位——环渤海金岸集团会议大厅成立,来自北京、上海、天津、重庆、南昌、广州、沈阳、西安、杭州、南通、青岛等地建材家居中心市场的总裁共同签署了《中国建材市场联盟章程》。联盟的核心理念是“联合创造新价值”。长期以来,中国建材市场以建材连锁超市、招商制连锁市场两大模式平分天下。自从2007年确立了“联合创造新价值”的思路后,“环渤海”联手北京集美、上海好饰家,由三大直辖市的大市场共同组建了“九州国际大市场联盟公司”,共同探索家居流通服务业联合发展新模式。北京集美家居集团总裁赵建国入股环渤海金岸集团,作为第二大股东加盟“环渤海”;2010年,“环渤海”入股北京集美集团,在天津合资组建环渤海集美家居购物广场,实践着联合创造新价值的创新思路。
这个联盟的建立具有划时代意义,标志着大型单体市场结成的联盟与此前的两大流派形成三足鼎立的竞争格局。联盟意味着几大家居巨头走向共同投资的经济实体,组建符合所有成员长远利益的共同市场,开辟联盟物流、联盟贸易、联盟会展、联盟传媒,实现“无形资产有形化”的目标,逐步形成统一的经营政策、营销理念、运营模式和发展规划,走出了一条参与国际国内贸易、最具规模和竞争力的发展大道,把中国建材业推向了一个崭新的阶段。