1、危机意识让企业立于不败之地(1 / 1)

进行危机管理的关键就是树立危机意识。著名的企业家日本松下株式会社原总裁松下幸之助先生在总结其企业的成功经验时,提出的重要一点就是,长久不懈的危机意识是组织立于不败之地的基础。

可是,在现代企业中,还有相当一部分管理者没有正确的危机意识。如果你告诉他,怎样预防危机,他们会很讨厌,认为你是个乌鸦嘴,诅咒他们发生危机一样。

在高等院校举办的危机管理课程中,一名大企业的老板就振振有词地对教授说:“我没有感觉到我的企业有什么风险,我也没有感受到我的企业陷入危机,你是不是危言耸听了!”而且,有这种看法的老板还为数不少。

的确,我们不否认,在国家政策的支持和企业家和员工们的奋斗下,许多企业都取得了不小的跨越。可是,就像农民种地要关注天气预报一样,即便企业发展顺利,但是,你能排除"天气"这个客观因素的影响吗?

没有风险意识才是企业最大的风险

我们知道,泰坦尼克号,面对风平浪静的海面感觉也是良好,不会发生什么。哪有什么危机?哪有什么风险?但当波涛汹涌的时候,再想避免,为时已晚!

曾经红遍大地的三株巨人、曾经一路高歌的三鹿集团、曾经自我感觉良好的光明奶业……太多的企业在经济舞台上粉墨登场,雄心壮志但有昙花一现。不仅企业家本人悲哀,深爱着他们的中国人也会发出一声长叹。这其中的原因虽然难以说清,但是很大程度上和他们自身缺乏危机意识有关。

从企业发展的周期来看,每一阶段都会发生不同类型的危机。

(1)创业时期:由于创业者只顾打拼,顾不上关注外界环境,容易发生与政策形势、政府、自然和社会因素有关的危机;

(2)成长阶段:随着企业规模的扩大,企业内部容易发生管理、劳资矛盾等问题,在企业外部,会发生因为产品营销中与消费者发生冲突、以及竞争对手挖墙角等有关的危机;

(3)成熟阶段:更容易发生融资、兼并、多元化扩张等与战略、资本、品牌等有关的国际化的危机。目前,那些发展颇具规模的中小企业目前都面临着融资难的问题。

专家们称之为后经济危机时代。即便是像海尔、联想那样的大企业,在走出国门时也遇到了各种各样的问题。如果这些问题不能解决好,很容易演变成企业的危机。

(4)衰退阶段:各方面危机重重。

可以说,在企业发展的过程中,危机总像恶梦一样,时不时会光临你的梦境。这绝非危言耸听。如果预防不到位,恶梦就会成为现实。

何况,当企业发展到一定规模后,老板们看到的只是各部门呈送的业绩报告和报表,已经很少能深入和员工们的车间、食堂,和他们一起同吃同劳动,更不用说去住他们的宿舍。对此,你怎么能乐观地坦言:你的企业没有危机隐患呢?

虽然,企业的危机事件也不排除合作伙伴和竞争对手恶意攻击,媒介妄言轻信引起。但是,就像堡垒最容易从内部攻破一样,多数危机的爆发还是从企业内部引起。多数危机事件的发生多半与企业自身的行为错失有关,或是因为违反法令;或是因为置消费者利益于不顾;或是因为产品、服务缺陷所致等。虽然,中国的许多企业家并不缺少创业致富的智慧和能力,但是,却缺乏相应的危机意识以及危机管理能力,以至于前功尽弃,或者各领**没今年。

当然,这种危机意识的欠缺也和我们生存的环境有着一定的联系。

由于中国是传统的农业社会,在平原上耕作的人们比较起海洋上生活的人来说,环境更安定,没有多少风险性。因此,对风险缺少防御意识,在处理风险时反应较慢。在海洋环境中生活的人们,虽然冒险性强,但是敢闯敢试的同时又放大了风险。再加上中国改革开放后才逐步实现市场经济,在企业的经营管理上比起西方发达的资本主义落后了许多。许多企业家是从国企中走来,他们身上还有许多计划经济事情行政管理的烙印;而民企中的管理者和员工本身就是农民出身,他们都是摸着石头过河。特别是中小企业的员工,大多数没有受过正规的管理培训,更谈不上树立预防危机的意识。

由此看来,企业的危机看起来是某个企业、某个企业家自身的危机,其实有着深厚的社会背景,只不过不同企业遇到危机的时间和程度大小不同而已。正因为此,才需要企业家和全体员工都能提高危机预防意识,在危机发生后如何运用“中国式的智慧”去处理危机。企业如果能够及早采取预防措施,就可以减少甚至杜绝危机事件的发生。

防火胜于救火

现实中,许多管理者都是在企业发生危机后才急忙救火。媒体舆论也往往争相报道那些不顾安危、冲锋陷阵的英雄。英雄固然可敬,可是,对于企业来说,危机发生后,对公众利益的伤害和企业组织形象的损失往往已经造成。领导者不论怎样身先士卒,也无法再挽回损失。

在美国的“卡特里娜”飓风事件中,虽然,灾后救援,美国从上到下显示出了高效迅速的组织调动能力。但是,专家认为还是迟到的反应。他们认为:在提前得到飓风就要袭击海湾沿岸地区的情况下,准备迎接自然灾害的工作应比现在做得更好。

只有危机意识才能使企业立于不败之地。因此,在企业中要营造一个“危机”氛围,使所有员工在激烈的市场竞争中时时充满危机感。作为企业的管理者,应未雨绸缪,树立强烈的危机意识。即便在企业发展顺利时也要树立危机意识,防患于未然。