进入新的时代，在经济发展的同时危机也频频光顾。矿难频发、环境污染、产品安全、外部谣言……等，企业和个人都已不能脱离开危机的影子。危机公关和危机事件的应对已成为企业管理者不可回避的挑战。

可是，有专门公司的调查显示：我国企业中有72.7%的被访者属于低危机识别能力者，9.4%属于中等危机识别能力者，仅有18.0%属于较高危机识别能力者。自身缺乏识别危机的能力，也是引发危机扩散的原因之一。

危机管理是应对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。是指企业在经营过程中针对可能面临的或正在面临的突发事件、灾难事变等，所采取的危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复等一系列行为。包括危机前的预防，危机中的处理和危机后的恢复管理等。其中，危机管理架构是事先建立的防范、处理体系和对应的措施建立危机管理体系，目的是为了让全体员工及早树立危机意识，避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，尽量使损害降至最低点。

当然，建立了这种危机管理体系并不意味着万事大吉。比如说，美国次贷危机引起的全球金融危机，就不是企业可以依靠管理的手段能控制得了的。即便如此，有些企业因为领导因为心中常有危机预防的意识，他们并没有被金融危机的稻草压倒。因此，只有在心中长期树立危机意识，内外兼修，才能应对各方面的不测事件。