一、班主任在班级管理中的职业角色[1]

学校、班级是班主任工作活动的舞台。在舞台上，班主任总要扮演特定的社会角色，具有相应的角色心理。学生及其家长，以及社会上的人们也会从不同角度观察、期待着班主任的适当行为，产生一定的角色期待。对于班主任而言，不断强化角色意识可以帮助他们对班主任工作的地位、作用和价值有一个清晰的认识，让他们更具体地了解自己承担了哪些任务，该以何种方式行事，应如何去影响全体学生。社会心理学家根据情感因素把班主任的角色作用分为三类八种：第一类班主任所扮演的是权威者，包括家长的代理人、知识的传授者、集体的领导者和模范的公民四种角色；第二类是心理上的支持者，包括心理的治疗者、朋友和知己两种角色；第三类是消极作用的承受者，包括替罪羊和纪律的监督、执行者。[2]总体看来，班主任在日常教学活动和班务活动中多是集多种角色于一身，并在某些场合或某个时间会凸显某种角色。教育生活的完整性和丰富性决定了班主任角色具有多侧面、多色彩的特点，这里，我们着重分析班主任的以下几种典型角色。

（一）管理者的角色

班主任扮演的是集体的领导者。学生的学习和其他活动都是按集体方式进行的。班主任必须意识到有效的教学往往与有效的领导相联系，自己必须具有良好的领导作风、品质和才能。班主任也应该意识到，随着学生年龄、年级和知识的增长，自己也应该寻求相应的最有效地行使领导职能的地位和方式。一个教师担任了班主任，就必须承担起班级管理者的责任。从班级计划的制订，班级活动的组织实施，到班级工作的监督检查、总结评估都需要班主任付出艰苦的劳动。他们要管理好本班学生学习、生活的各个方面，同时还要教育指导学生进行自我管理，努力使自己所带的班级成为一个积极向上、秩序井然的优良集体。

（二）教育者的角色

班主任的教育者角色，具有不同于一般教师的特殊内涵。对班主任而言，教学不仅是一项单纯的专业工作，而且是与班级教育紧紧联系在一起的，教学的质量水平是支持班主任教育权威和人格影响力的内在基础。现实表明，学生很难认同一个教学平庸的班主任。因此，班主任和所有科任教师一样，必须从三尺讲台开始塑造自己的教育者形象。同时，班主任还要时刻不忘将教学工作与班级管理有机联系在一起。这就要求班主任不仅要从教育教学的需要出发，还要从班级管理的需要出发，特别关心和理解学生在智力、情感、兴趣、生理、文化背景等方面存在的差异，要尽量为不同禀赋的学生创造适合的发展空间，使学生的潜能特长得到最大限度地开发。此外，需要特别指出的是，班主任不能仅凭学生在自己课上的表现好坏去衡量学生的其他方面。也不能把学习有困难的学生和行为贴上“笨学生”和“坏学生”的标签，那样会让很多学生变得不自信，不仅导致他们在班主任所教课程的学习中患得患失，而且会让他们对自身的其他各个方面产生消极评价。所以说，班主任作为教育者需要承担起更多的责任和义务，他们需要从不同角度，用多种尺子衡量学生，对学生课上、课下、课内、课外的思想和行为负责，对学生完整的人格发展负责。

（三）服务者的角色

班主任工作也和它所属的整个学校工作一样，是一项服务性工作。班主任要牢固树立为学生服务、为本班教育教学服务的思想。关心学生各方面的需求——思想上的、学习上的、身体上的、心理上的、生活上的，这种理念应是基于对学生的长远发展、终身需要的考虑。班主任作为服务者，特别需要具有宽容的精神。新时期的班主任，面对的是越来越多的独生子女、单亲家庭子女、缺失家庭子女……这些独特性更需要班主任以宽容之心对待学生。宽容不是放弃教育的权力，而是用一颗宽容的心去触动、感悟、帮助学生，宽容的核心是以加强学生的自我约束、自我管理为原则，从而达到自我教育、自我发展的目的。班主任的服务者角色，是考验班主任意志和品质的重要角色之一。班级事务的琐碎和嘈杂，让大多数班主任或多或少感受到心力交瘁的滋味，班主任的工作似乎没有边界、没有尽头……这使得一些班主任沦为孩子们的“保姆”，安全问题、学习问题、生活问题等，全部向班主任压下来。如何有效地定位和扮演班主任的服务者角色，一方面需要班主任在自己的各种角色中取得平衡；另一方面，班主任要尽可能对自己的班级服务性工作多做反思和总结，定时清理，抓大放小，学生能做到的班主任不必再做，引导学生自主管理。

（四）朋友的角色

在学生面前做严师是最容易的，也是最简单的，但当教师用严酷的面孔把自己武装起来时，距离学生也就远了。对于班主任而言，如果想要和学生做朋友，而且又能保证教育教学的有效性和班级管理的有序性，并非一件容易的事情。但“精诚所至，金石为开”，心理学家认为：教师让学生通过语言把所有的感情——积极的、消极的，都表现出来，是对学生最大的保护，也是教师和学生交朋友的首要要求。为此，班主任要能够“蹲下来”了解学生的内心世界。“蹲下来”需要班主任变换角色，快速、巧妙地在教育者、管理者、朋友三种主要角色之间不断移动，否则是无法实现的。朋友的角色需要班主任呵护好两颗“心”：一是真心。班主任在与学生相处时，不能高高在上、空洞说教，应以朋友的身份出现，站在一个朋友的立场上，考虑学生在想什么、需要什么。二是交心。学生需要知心朋友，但班主任教育者、管理者的角色容易与学生产生距离感，使得学生一般不会主动与班主任交心。因此，班主任应主动走近学生，和学生一起谈学习、谈人生、谈一切可以交谈的内容。

（五）协调者的角色

班主任作为一名协调者，其工作就是要弱化矛盾，减少摩擦，实现班级目标效益的最大化。一个出色的班级协调者应从三个方面做起：第一，协调本班学生与平行班学生的关系。本班与平行兄弟班级的关系，是班级工作中不容回避、也是比较棘手的问题，如教学问题、学生活动问题、不同班级间学生的矛盾摩擦问题等。作为一名班主任，要善于“一碗水端平”，有意识、有原则地处理这些关系，不分亲疏，不偏不倚。第二，协调学生与科任教师的关系。首先，班主任要学会在学生面前或其他场合赞扬科任教师，使学生看到科任教师在教学之外的优势，树立科任教师的威信。其次，科任教师在班级管理方面有着班主任不及的优势，班主任要善于借科任教师之力调动学生的积极性。第三，协调学校管理者与班级的关系。这方面的协调工作可以着重以下几个方面：一是引导学生正确对待全校性活动的过程与结果，树立参与意识；二是在班级利益和学校利益发生冲突时，班主任更应有广阔胸襟，以大局为重，维护学校管理者的权威；三是同学校的管理者交流，主动听取其对本班工作的意见并争取其建议。[3]

（六）研究者的角色

班级管理的对象是一群生动活泼、个性各异的学生。如何遵循教育规律和学生身心发展的规律，并根据学生的个别差异，积极有效地教育好学生是一项非常复杂和辛苦的工作。这需要教师自觉地成为一名“教育行动研究者”——在实践中发现问题、研究问题、解决问题。学会如何去欣赏学生、研究学生，在学生人生的道路上不停地为他们鼓掌欢呼，为他们“加油”。欣赏学生、研究学生，不仅能激发学生学习的热情，也能将琐碎的班主任工作带进一个完整、愉悦的世界。同时，班主任作为研究者的另外一项突出工作是要尽快缩短与学生之间的“信息差”。网络数字化时代的来临，丰富了学生的生活，但却让学生和班主任之间的共同语言越来越少。这是因为，学生对外界信息有着不可遏制的热情和猎奇心理，而教师却由于繁重的工作疏于对新信息的关注，如此一来，班主任与学生之间便不可避免地形成了信息差。现实表明，班级管理的效果会随着信息差的增大而减弱。这一现状迫切要求班主任不仅要研究学生，还要研究学生的成长环境，尤其是环境中已介入学生生活的新因素，诸如大量存在的媒体信息等。班主任应扬长避短，缩短与学生间的信息差，利用自己的一切优势资源来提高学生对新事物的鉴别、筛选、分析和运用能力，培养学生的信息处理能力。

二、班主任的地位作用

班主任面对的工作对象是青少年，他们在自己的一生中正处于长身体、长知识的关键时期，具有典型的独立性与依赖性、自觉性与求成性等相互交错的特点，处于不断成熟的过程，变化性和可塑性很大。班主任工作不仅影响学生个人的成长，而且对整个班集体建设与发展产生重大的影响，甚至会在某些学生身上永远留下痕迹。因此，班主任工作在教育教学活动中具有非常重要的地位和作用。

（一）班主任是学生健康成长的引领者

班主任是学生健康成长的引领者与人生指导者，要尊重每一位学生做人的尊严和价值，关注并帮助每一位学生获得身心协调、有个性全面发展。班主任要关注学生的身体发育状况，着力养成学生的健康心理及良好的生活、卫生、锻炼习惯，科学安排一日作息时间，确保学生的活动时间与休息时间，组织学生锻炼身体，正常参加体育课、课外活动，做好课间操、眼保健操，特别是对日趋严重的近视问题要采取综合性措施着力解决。要通过各种途径，做好青春期教育，针对学生的身心发展差异，把握学生成长突发期的特点，有效地帮助每一个学生进入、度过青春期。重视心理辅导、心理咨询，重视社会实践活动，动员组织全体任课教师参与到对学生的健康引领上来。

（二）班主任是学校思想道德教育的骨干

班主任是学生思想道德教育的骨干力量，要依据学校教育的整体要求，整合教育力量，明确思想道德教育的内容和方法，针对班级实际，对班级学生有目的地施加影响，使其养成良好的思想品德。由于班主任特殊的角色地位，跟其他教师相比，就成为学生思想道德教育的骨干力量，其主要工作是：①了解、研究学生。把握每一位学生的思想、学习、工作、生活等方面的情况与问题。②指导、组织、培养班集体。在班集体建设的过程中做好学生的思想道德教育工作。③结合完成学习任务进行思想道德教育，做好引导、指导、诱导、辅导与教导的工作。

（三）班主任是推进课程改革、实施素质教育的重要力量

班主任是推进课改、实施素质教育的重要力量，在班级这一阵地上，通过课堂教学主渠道、课外活动、环境熏陶，与社区教育、家庭教育相沟通，与生产、生活相结合等途径，与任课教师协调一致地推动课程改革与素质教育的实施。在教育教学活动中，班主任要和任课教师以正确的教育观、教学观、教师观、学生观指导自己的言行，积极发掘和利用教材本身蕴藏着的素质教育因素，彰显其传递人类文化遗产、科研成果与促进学生全面发展的功能，为每一位学生个体素质的发展奠定基础；班主任要利用自己与学生接触沟通的优势，建立民主平等的师生关系，创设主动探究的良好氛围；切实改革教学方法，引导学生学会学习，尊重学生的主体地位，注重发挥启发式教学方法在发展学生身心素质方面的作用，从实际出发，努力做到最优化，不断更新教学技术，全面发展学生的身心素质。

（四）班主任是沟通家长和社区的桥梁

班主任不仅要协调好各任课教师之间的关系，做好班级管理建设、学生教育引导，积极支持少先队、共青团、班委会开展班级活动等工作，还应成为沟通学校、家庭、社会的纽带，及时了解学生在家庭和社区的表现，引导家长和社区配合学校共同做好学生教育工作。

家庭教育是学生成长的重要因素，班主任应该主动与家长保持联系。一方面，要充分利用现代通信工具，增强与家长沟通的即时性；另一方面，也要利用一切机会尽可能地与家长面对面地沟通交流，虚心倾听家长的教育意见，最大限度地发挥家校教育的整合作用。

社区教育是社区范围内的各种教育要素的综合及影响的总和。随着社会的发展，学校渐渐地不再只是社区中的一座“象牙塔”，而是越来越广泛地同社区发生各种各样的联系。班主任要特别关注用社区资源（如图书馆、博物馆、科技馆、美术馆、体育馆）等社会公共文化体育设施，以及历史文化古迹（革命纪念馆、校外德育基地、校外实践基地等）与社区力量（如老红军、老干部、老劳模、老教师、老科技工作者）来丰富学校教育的内容和意义。

三、班主任的素质结构

教师作为传授人类文明、开发人类智慧、塑造人类灵魂、影响人类未来的巨匠，承担着维护人类生存和推动社会前进的重任，是人类社会得以延续和发展必不可少的重要因素，是连接过去与未来的纽带和桥梁。毫无疑问，无论是教育观念的更新，还是教育内容、教学方法的改革，都取决于教师的综合素质。

（一）班主任的知识素质

一位优秀班主任就是一名教育家。因为班级的管理、学业的教育是很深的学问，需要广博的知识、丰富的经验和管理艺术。心理学家林崇德认为：“从知识功能出发，教师的知识可以分为四个方面的结构内容：本体性知识、文化知识、实践性知识和条件性知识。这四个方面知识共同构成教师的知识结构。”[4]

1.本体性知识

本体性知识是指班主任所具有的特定的学科知识，也就是自己所教的学科的知识。一个人最佳的知识结构，主要是以自己所从事的职业与专业为基础。一位班主任的职业知识首先是精通自己所教的学科，学生的年级越高，教师的威信越是取决于其本体性知识的水平。苏联教育科学院通信院士、世界著名的教育理论家和教育实践家苏霍姆林斯基说：“一个好教师应精通他所教的科目据以建立的那门科学，热爱那门科学，并了解它的发展情况——最新的发现、正在进行的研究以及最近取得的成果。此外，本人若能热心于本门科学正在探讨的问题，并具备进行独立研究的能力，这样的教师则可成为学校的骄傲。”[5]对于本体性知识的掌握有如下四个要求：一是对所教学科知识的掌握要精深和广博；二是既懂得本学科的历史，又掌握该学科的新进展；三是与本学科相关的知识，例如，有关学科的知识背景、实验知识以及科学方法论方面的知识等；四是能把本学科知识变成自己的一种学术造诣，并能清楚地表达出来。所以教师应该把自己有关的知识、学校里的资料、演示材料、学生的兴趣、学生的知识背景等结合起来。教师扎实的本体性知识是个体成为一个好班主任的必要条件。

2.文化知识

德育工作是一项十分复杂的社会实践活动，德育工作离不开各方面知识，因此，班主任还应具备广博的科学文化知识。班主任无论是在课堂上，还是指导课外活动小组，其渊博的知识、开阔的视野、广泛的兴趣、敏捷的思维等，能唤起学生强烈的求知欲，并能赢得学生的信赖和爱戴。渊博的知识是班主任在学生心目中树立威信的重要因素。所以，班主任要像蜜蜂酿蜜一样，博采众长。苏霍姆林斯基说：“学校及学校所从事的一切活动赖以确立的基础，就是每个教师的多样化的知识、丰富的智力生活、宽阔的眼界和在学识上的不断提高。”[6]

3.实践性知识

实践性知识是指班主任在面临实现有目的的行为中所具有的情境知识以及与之相关的其他知识，更具体地说，这种知识是班主任教育教学经验的整合。它受到个人经历的影响，许多方面具有个人特征，如教育风格。班主任的教育教学和管理不同于研究人员的科研活动，具有明显的情境性。研究表明，优秀的班主任面对内在不确定性的教育教学条件，能做出复杂的解释与决定，能在具体思考后再采取适合特定情境的行为。这就是教育教学的机智。俄国的教育家、心理学家乌申斯基认为教育机智实际是心理学机智或心理机智，就是对自己体验过的各种各样的“心理行为”的回顾；心理机智在我们的全部生活中有广泛的应用，没有它，人与人的交际来往是不可能的。他又指出了心理机智在教育中的广泛应用，认为教师教儿童，称赞他或责罚他，选择这种或那种教育手段，从这些教育手段中期待这种或那种后果，其根据不是别的，而是以自己的心理机智为基础的，是以自己私人的心灵生活的比较广泛的、真实的、明确的回忆为基础的。

4.条件性知识

条件性知识是指班主任成功做好教育工作的专业性知识。包括教育科学、心理科学和公共关系学等方面的知识。

（1）教育科学知识。包括教育学、教育社会学、教育哲学和班主任工作方面的知识。

教育社会学是从社会学角度研究各种教育现象、教育问题及其与社会之间相互制约关系的学科。它运用社会学的原理和方法，研究社会结构与教育的关系、教育与学生社会化过程的关系等。在加强教育与社会的联系方面起了重要的作用。班主任在青少年社会化过程中起着重要作用，班主任应认真学习这门学科。

教育哲学是一门用哲学的观点和方法研究教育基本问题的学科。它综合教育学、教育史、心理学及其他教育学科的知识，对教育中的基本内容，用哲学观点给以理论上的阐明。班主任学习这门课有助于从哲学的高度进行德育工作。

对于班主任提高教育工作艺术有直接帮助的是有关班主任工作方面的书籍，目前有两大类，一类是操作性比较强的班主任工作方面的书籍，如《班主任工作漫谈》《班主任工作艺术》等；另一类是理论性较强的班级管理理论方面的书籍，如《班级管理论》等。

（2）心理科学知识。包括普通心理学、教育心理学、社会心理学、学校管理心理学和学校卫生学、心理卫生等方面的知识。

教育心理学主要研究学校教育过程中的心理现象。班主任掌握这些知识，才能为学生良好品德的形成和学习创造各种条件，并在学校群体心理理论指导下科学地创建班集体。

社会心理学中关于班集体形成和发展的心理机制、集体的目标、组织机构、集体的规范和人际关系及集体舆论、风气等因素对集体建设的影响理论，对班主任有效地组织和创建良好的班集体有直接帮助。

学校管理心理学是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。班主任掌握了学生的心理规律，如学生的个性差异、中学生的心理特点与有效管理的心理依据、中学生班集体形成与管理的心理规律、中学生的自我意识特点与自我管理的心理规律、学生素质培养、心理健康教育与心理发展规律，可以大大提高管理效能，从而促使学生健康成长与发展。

学校卫生学是研究如何保护和增强儿童健康、促进青少年身体健康发育的一门学科。学校卫生学的根本目的是创造一个良好的教育环境，以保护青少年的健康，增强他们的体质，促进他们的发育，确保教育和教学任务的顺利实施和完成。

（3）班主任应掌握一些公共关系学知识。当今社会是个开放的社会，现代学校也应是开放的学校，和家庭、社会建立广泛的联系，形成学校、家庭、社会立体化的教育网络。班主任正是联系家庭、社会的“桥梁”。掌握一些必备的公共关系学知识，班主任才能更好地协调各种教育力量。

（二）班主任能力素质

能力是顺利完成活动的必要条件。为了卓有成效地进行教育、教学活动，班主任必须具有较高的完美的能力。“非学无以广才”，无才岂能有识，而在新水平“识”“才”基础上的“学”，则又必然获得更高层次的效益。班主任能力的高低直接影响着班级活动的效率和学生身心发展的速度和水平。

1.获取信息、更新知识、开拓创造的能力

班主任是学生心目中的知识巨匠、智慧的化身，应具有强烈的求知欲望、明确的学习方向、周密的学习计划、坚韧的学习意志和独立的思考、透彻的理解、及时高速度摄取知识和信息的能力。不仅要肯于学习，还必须善于学习，具有较强的摄取能力。班主任摄取能力的强弱不仅影响着自身的发展，还影响着学生智能的深度和广度。班主任工作是项创造性的工作，要把班主任工作做好，既不能重复别人，也不能重复自己，必须不断更新，有新思维、新内容、新举措，这就要求班主任有创造性和创造力，使学生总是处于新鲜感和新的追求之中，焕发出勃勃向上的活力。

2.了解研究学生的能力

班主任要科学地进行班级教育管理，必须获得正确的信息材料，并进行认真分析，从而作出正确的决策。这就要求班主任要有敏锐的观察力和高超的分析研究能力。班主任既要善于观察和研究影响大、外部特征明显、经常出现的问题，更要善于把握表现细微、偶尔出现、具有潜在影响的事件。学生身上闪光的品质，学生心中隐秘的活动，学生脸上流露出的异样神情，学生生活中的异常行为，这一切即使刚刚露出端倪，并不会引起常人注意，做班主任的也应该尽早发现，或是因势利导，或是防微杜渐。这样，可以减少学生走歧路的机会，减轻或避免对学生身心健康的损害。所以说，班主任应具有进入学生心灵世界的本领，不是站在这个世界的外面观望，更不是站在这个世界的对面发牢骚、叹息、愤慨，而应该在这心灵世界中耕耘、播种、培育、采摘，流连忘返。能发现学生还没有明显表现出来的问题和闪光点，能发掘学生的潜在能力和积极因素，班主任就能掌握培养教育学生的主动权。

3.组织管理能力

班主任担负着全面组织管理教育班级学生的任务。这就要求班主任必须具备良好的组织管理能力。如果不坚强而温和地抓住管理的缰绳，任何功课的教学都是不可能的。因此，班主任应善于开展班级组织管理工作，善于确定班级发展方向和前进目标，拟定具体计划和措施，坚决贯彻和实施，严格监督和检查，及时反馈和调控。只有这样，班主任才能把管理和教育有机结合起来，促使班级工作沿着科学的轨道顺利前进。实践证明，一定的组织能力是班主任所不可缺少的，它能保证教育活动有条理、有系统地开展，对班主任工作成败起着重要作用。班主任组织管理能力的强弱，决定着这个班的面貌，也进一步影响着学生的成长。

4.明晰准确的表达能力

表达能力直接影响教育和教学的效果，是从事教育、教学、科研工作的重要手段和必备条件，是班主任的基本能力++++素质。一个干练的班主任教育学生，如同琴师操琴一样，触动着人类灵魂的心弦，刺激之、兴奋之、鼓励之、安慰之。表达分语言表达和非语言表达两类。语言表达又分为书面语言和口头语言两种表达形式。由于班主任多数是直接面对学生进行教育，口头语言表达能力显得特别重要。正如夸美纽斯所说：“一个能够动听地、明晰地教学的教师，他的声音便该像油一样浸入学生的心里，把知识一道带进去。”这就要求班主任的语言要言之有物、真实可信，富有针对性；要言之有理，充满着哲理情趣，富有教育性；要情理交融、声情并茂，富有启发性；要用语恰当、观点正确，富有引导性。

5.教育应变能力和自控能力

灵活、机智的教育应变能力和冷静、沉着、积极主动的自控能力，是一个合格班主任不可缺少的能力素质，是在教育教学上取得成效的重要因素。这种能力集中通过两个方面反映出来。一是反映在班主任通过自己的语言、声调、动作、姿态、形象和心灵以至教育环境的气氛去影响学生、感染学生、同化学生。二是反映班主任在教育中临场应变的技巧，即“教育机智”——是指一种对于面临的新的意外的情况，能够迅速而正确地作出判断，并且随机应变地采取恰当而有效的教育措施以解决问题的能力。它反映了班主任的机敏性的心理品质，是班主任平时深思熟虑和积累丰富教育经验带来的结果，是建立在周密地观察、了解学生的心理活动的基础之上的，它突出地表现出因势利导的教育艺术。面对纷繁、复杂，甚至瞬息万变的教育环境，班主任必须依据教育对象的变化和条件的变化，抓住最佳教育时机，运用最有效的教育方法，巧妙点拨，以取得最优教育效果。

6.交往协调能力

这是现代班主任不可缺少的重要能力素质之一。它是时代的要求，是班主任出色完成教书育人任务所必需的。当今社会已进入信息时代，信息的迅速传递需要人们有广泛的社会交往，因此，为了使班内外与校内外教育影响的方向、步调趋于一致，班主任要具有交往协调能力。班主任的社交能力不是搞庸俗的关系学，而应当是一种良好的心理素养。它要求班主任要善于和社会、学校、家长、学生协同工作，善于调动他们的积极性，增强教育力量的强度，调控学生发展方向。所以说，现代社会的班主任不仅在校内应是教育教学的行家，在校外也应当是出色的宣传工作者和社会活动家。

四、班主任了解班级和学生的方法

（一）资料分析法

这是了解班级和学生基本情况的最简易的办法。接受一个新班时，班主任要查阅学生的有关资料，如学籍、班级日志等，以便尽快地初步了解学生或班级情况。查阅资料时，必须注意：第一，坚持发展的观点。资料记录的是学生或班级的过去，只能说明过去。事物是发展变化的，不能把资料作为了解、研究学生或班级以及制订工作计划的唯一依据，尤其不能用先入为主的观点去看待学生，特别是对那些受过挫折包括犯过错误的学生。第二，坚持全面的观点。资料所记录的常常有其局限性，有的情况不一定都有记录，有的内容还有待于核实，或作必要的更正和补充。第三，坚持更新的观点。班主任应注意新情况的收集和记载，不断积累起丰富的有价值的较全面的材料。

（二）观察法

观察法是直接了解和研究学生的最常用的重要方法，大多是自然常态观察。它分随意不定向观察和定向跟踪观察。后者需要的时间比较长。自然常态观察法是班主任在自然情况下，用自己的感官或借助辅助工具去直接了解学生的言论和行为的一种方法。

1.察言观色

近代心理学研究表明，面部表情能够暴露一个人的情绪、情感，反映人的内心世界。所谓的喜形于色、眉开眼笑、怒发冲冠等即是内心的反映，同时相伴生理变化，如额角出汗、面红耳赤、青筋暴起等也是内心的反映。马卡连柯说：“要善于研究成人的面容，善于研究儿童的面容……要根据面容来了解精神活动方面的某些特征，这里并没有任何奇妙和神秘的东西。”班主任察颜观色，既可从学生面部察端倪、循踪迹，也可以透过学生的眼神来了解学生的心理活动。例一，低头看物，眼睛不敢正视班主任。这已初步表明学生认识到自己的错误，由于惧怕班主任的批评惩罚而不敢道出真情；例二，呼吸急促，睁大眼睛望着班主任。一般来说，学生对班主任的询问或批评内心不服，表现的是一种不满的心态；例三，摇头晃脑，眼睛左顾右盼。这是学生对班主任产生抵触情绪，故意表现出的一种无所谓神态，用沉默和班主任作对，以达到气班主任的目的；例四，惊恐不安，目光飘忽不定。这是学生心理受到一定程度的刺激和惊吓，而性格又较懦弱，害怕讲出真情会受到其他同犯错误的学生的打击报复而表现的一种心态。

2.辨声析音

学生的内心活动有其隐蔽的一面，正如美国大文学家马克·吐温所说：“每个人像是一轮明月，呈现着光辉的一面，但另有黑暗的一面从不给别人看到。”学生喜欢掩饰自己，甚至完全以假象出现，但学生的心理机制毕竟不成熟，知识、经验、能力还不足。尽管其有意识地调节和控制自己、压抑自己，但当其内心郁闷淤积到一定程度时，必会以某种方式释愤抒怀，如向好友或用日记进行情感倾诉。班主任要经常深入到学生中去，有目的、有计划地找学生或学生干部谈话。谈话时班主任要注意辨声析音，既要关注学生说话时的语调、节奏，又要注意分析学生言语的内容，“言为心声”，然而这言是真是假还须细心辨别。班主任要艺术地启发学生讲真心话，及时捕捉其言谈中的有效信息，以期提高班主任工作的针对性。

3.洞悉举止行为

学生的外部表情、语音声调只是学生内心活动的浅显外露，且有很强的隐蔽性和不确定性。但因学生的情绪情感极不稳定，其内心活动又易在外界的**下见之于行，常会出现一些幅度过大或过激的动作，那些自制力较弱的学生尤甚。因此，班主任要密切关注那些行踪诡谲，举止粗暴者，要从他们的举手投足间看出其动作的意义，以增强班主任工作的预见性，对那些公然横冲直闯的违纪者，一定要绳之以“法”。当然，人非完人，生理和心理还未成熟的学生更易出现“是非”。因此，班主任既要追踪言行以察心迹，也要科学评价学生的行为。

（三）问卷调查法

问卷调查法是为了了解和研究班级和学生某些方面的问题，即按一定的调查目的和任务，向学生提出若干问题。通过学生对问题的书面回答，了解班级和学生的思想状况、要求、愿望、情绪、兴趣、追求等而采取的调查方法。问卷一般适合于比较简单的或具体的事实性的问题，可以在最短的时间里收集到范围较广的材料。也由于允许学生用无记名方式回答，所以获得的材料可能比谈话法全面真实，但也不可避免地存在局限性。

问卷大致可分开放型问卷和封闭型问卷两种。开放型问卷是在问卷上只提问题，不列出答案，它要求学生写自己的想法，回答不受任何限制。例如，“你最喜欢看的电视节目是什么？为什么？”这种问题不便于统计，只适合在少数人中进行。封闭型问卷不仅要提出问题，还要提供可选择的答案，限定回答的顺序和数量，它要求学生只须在自己认为合适的答案中画出选择性符号。这种问卷形式，学生回答简便，资料统计也比较方便。封闭型问卷又可分正误式（是否式）、选择式、编序式等形式。

（四）陶冶教育法

陶冶教育是利用教师的爱和各种情境中的教育因素对学生实行潜移默化，耳濡目染、心灵受到感化的一种教育方法。陶冶教育法的方式很多，其中对学生影响较大的主要有：①班主任的感化。它包括班主任给予学生满腔爱的情感感化和班主任的人格感化。②环境陶冶。所谓“近朱者赤，近墨者黑”“蓬生麻中，不扶而直”就是这个道理。古人强调的“居必择乡，游必就士”“孟母三迁”更是历代相传的佳话。③艺术的熏陶。艺术包括音乐、美术、舞蹈、雕塑、诗歌、文学、影视等，这些都是人类智慧的结晶，它来源于生活，但又高于生活，形象概括，寓意深厚。学生能从中获得美感，受到启迪，从而明辨事理，感悟人生。

（五）奖惩激励法

所谓奖惩激励法就是班主任工作中的表扬和批评、奖励和惩罚，它是一种有力的教育手段。正确使用奖惩激励法，可以起到扶持正气、打击歪风、鼓励先进、鞭策后进的作用，可以创造人人争相进取的氛围。

1.表扬、奖励

（1）要恰如其分。表扬与奖励的人和事应当是具体的，要同学生的实际表现相称，力求做到恰如其分，不随意夸大，不随意拔高，收到夸而有信、夸而不浮、夸而得体的效果。表扬的语言也应该是容易为听者接受、理解和受到感染的。

（2）要着眼于发展变化。表扬时注意两种情况：一个是“横”比，即考虑受表扬学生的实际表现要比班里一般同学突出一些，付出的努力多一些，或带有某些肯定的特点。另一个是“纵”比，即注意每个学生本身前后的变化，如在他原有的基础上有了进步，就要及时予以肯定。

（3）要及时。在学生表现出良好行为、取得一些进步时，马上给予表扬，及时强化，一方面，坚定学生作出正确行动的信念；另一方面，以推动学生再次去做被人们赞许的事。表扬要尽可能在公众场合进行。

2.批评、惩罚

（1）要有明确教育目的。批评的目的是“惩前毖后，治病救人”，帮助犯错误的学生改正错误，也是为使全体学生特别是有类似错误的学生受到教育。班主任要根据不同的教育对象，注意选择好一定的时间、地点、场合、措词及方式，应该使学生感到班主任对学生的过失也是感到痛心、惋惜的，批评是不得已而为之。

（2）要具有客观、公正性。批评要以尊重事实为前提，做到对事不对人，切忌感情用事，千万不要说过火的话，或粗话谩骂，行动失态来代替教育语言。有经验的班主任说，在犯错误的学生面前，困难的不是批评指责，更不是数落他的一系列错误，而是找出他的错误的对立面——长处，只有找到了长处，才算找到了错误的克星，才能帮助他们找到战胜错误的信心的根据地。

（3）要选准恰当时机。有经验的班主任在对犯错误的学生进行批评时，总是给予“冷处理”，即先给学生一段认真反思的时间，再有针对性地进行教育。批评要抓住学生转化的关节点。

（六）心理疏导法

所谓心理疏导法就是根据心理学原理，运用科学的方法对心理异常和具有心理障碍的人进行疏通和引导的一种教育方法。班主任要学会运用心理测试、心理调整、心理会谈等方法，在民主和谐的气氛中，使学生了解自己与环境，增进身心健康，获得良好的适应。

奇人孙维刚老师的事迹

孙维刚老师虽身为一个普通的数学教师、中学班主任，但他却被教育界众口一词地誉为“教育大师”。1992年，孙维刚执教的北京22中高三（4）班，高考平均分达534分，全班40人中有15人被清华大学、北京大学录取；1997年高考，38人达到全国重点大学录取线，22人考入北大、清华。而在当年升入中学时，这个班2／3的学生，成绩低于区属重点中学的录取分数线。

1992年，孙老师刚接一个新班时，被查出患有**癌，他对学生家长说：“我一定要好好活下去，活6年就行，一定要把他们送进大学。我要让一半的学生考上清华、北大。”一位学生家长回忆说：“那一年，孙老师患**癌，手术治疗时不去协和医院，要去北京六院。因为六院离22中近，他住在高层，上课间操时，孩子们看见孙老师站在窗口。”1998年4月，孙维刚又患了直肠癌，先后多次手术。癌症并没有使孙老师离开讲台，22中副校长杨春林清晰地记着2001年寒假前，孙老师上最后一堂课的情景：他用两道高考题为初三学生结课。这两道高考题较难解，可同学们很快就解出来了。2002年1月20日孙老师就去世了。他忍受着绝症的折磨，工作到生命的最后一息。

学生温世强的父亲还保留着1994年1月12日的家长会记录——孙老师说：“一如既往，我们要坚持品德第一，学习第二；训练发达的脑子第一，学分第二。”孙维刚说：“人们喜欢说，这是一个多元的时代，做人成长没有唯一的标准，但我认为还是有最高标准，比如正派、诚实、无私。”他希望学生“做一个由于自己的存在，而使别人生活得更幸福的人”。他的这种理念在学生们身上得到了体现。他们懂礼貌、爱劳动、乐于助人。如国际奥林匹克数学竞赛的金牌得主阎君，高二时就被北大提前录取，但他想再参加一次国际奥赛，再夺一块金牌。可他看到孙老师身体不好，便想帮孙老师一把。他用了100多个小时为班上的同学作辅导，自己却在国际奥赛代表队选拔赛中以一分之差落选。可阎君说：“我不后悔。”

[1] 檀传宝主编：《德育与班级管理》，258～270页，北京，高等教育出版社，2007。

[2] 张炎山：《班主任角色的认同与调适》，1～2页，北京，人民日报出版社，1993。

[3] 苟金海：《班主任的协调者角色》，载《教学与管理》，2003（10）。

[4] 林崇德：《教育与发展》，231页，北京，北京师范大学出版社，2002。

[5] \[苏\]苏霍姆林斯基：《帕夫雷什中学》，21页，北京，教育科学出版社，1999。

[6] \[苏\]苏霍姆林斯基：《帕夫雷什中学》，25页，北京，教育科学出版社，1999。