§绩效考评不可少(1 / 1)

孙子提倡要最大限度地激励士兵,要做到有赏有罚,这样才能调动起士兵的士气。对于现代管理者而言,激励“士兵”的一个重要方法就是绩效考评。绩效考评是公司新经理人绩效管理的一个重要方面,也可以说是一个难点。绩效考评是指对员工的工作进行客观的评价,这种评价直接关系到薪金调整、奖金发放、职务升降等诸多员工的切身利益。如果做得不好,会起到适得其反的作用。

当今企业管理中,公司的整体运营都是以绩效为导向,围绕绩效而展开的。绩效考核是企业人才战略的重要部分,是绩效管理的关键环节。实施绩效考评制度的重要性在于可以激发员工的工作热情、提升组织的运行效率、推动组织的良性发展,最终使组织和员工共同受益。

【案情陈列】

某企业,创建于20世纪80年代初,经过20余年的经营,已经具有相当不错的规模,并在业内获得了较高的知名度。近年来,由于竞争的激烈化,该公司开始试着进行制度改革,力求与国际化企业接轨。其中,绩效考核工作就是一大重点。该公司的高层领导对此非常重视,叮嘱人事部门必须将绩效考核制度的制定和实施部署好。于是,人事部又在原有考核制度的基础上,推出一套《中层干部考核明细》。另外,在年终进行绩效考核之前,人事部门还会根据当年情况,拟定具体考核方案,力求使考核的可操作化程度达到最高。

每年绩效考核,高层领导都会主动牵头,带领相关职能部门人员组成考核小组。考核程序主要包括:员工填写述职报告,召开全体职工大会进行述职、民意测评、抽查访谈、考核小组汇总评价意见、征求主管副总意见、上报公司总经理,最后,公司领导会在年终总结会上将具体情况反馈给个人。

虽然公司高层一再强调,绩效考核与升迁、工资、福利直接挂钩,但最后总是“雷声大雨点小”,逐渐没了下文。

尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩,但最后的结果总是不了了之,没有任何下文。这种考核方法使员工的参与程度很高,声势颇为浩大。于是,企业首次进行操作时,获得了比较大的成功。

员工方面,由于被参与了民意测试、抽查访谈,感觉受到了重视,整体上是比较满意的。各级领导觉得自己的工作收到了成效,也很满意。但是,随着考核的结束,员工发现,考核结果出来以后,业绩好与业绩差者在晋升、待遇方面并无太大差别,于是心里不服。翌年,员工的热情已经消退不少。到了第三年、第四年……员工对于形式性的考核已经失去了积极性,所有人都只是在应付了事而已。

【妙语新悟】

该企业的考核机制在国内具有一定的普遍性。这种做法在一定程度上确实发挥了应有的作用,但是,我们不得不说,这种考核机制确实存在某些误区。

管理者应该认识到,绩效考评是一种正式的员工评估制度,它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效考评是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考评的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。绩效考评的最终目的是改善员工的工作表现,以达到企业的经营目标,并提高员工的满意程度和未来的成就感。

具体而言,绩效考评需要发挥出以下几方面的作用。

1.为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据。绩效考评会为每位员工得出一个评价考评,这个考评结论不论是描述性的,还是量化的,都可以为员工的薪酬调整、奖金发放提供重要的依据。这个考评结论对员工本人是公开的,并且要获得员工的认同。所以,以它作为依据是非常有说服力的。

2.为员工的职务调整提供依据。员工的职务调整包括员工的晋升、降职、调岗,甚至辞退。绩效考评的结果会客观地对员工是否适合该岗位做出明确的评判。基于这种评判而进行的职务调整,往往会让员工本人和其他员工接受和认同。

3.为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会。考评沟通是绩效考评的一种重要环节,它是指管理者(考评人)和员工(被考评人)面对面地对考评结果进行讨论,并指出其优点、缺点和需改进的地方。考评沟通为管理者和员工之间创造了一个正式的沟通机会。利用这个沟通机会,管理者可以及时了解员工的实际工作状况及深层次的原因,员工也可以了解到管理者的管理思路和计划。考评沟通促进了管理者与员工的相互了解和信任,提高了管理的穿透力和工作效率。

4.让员工清楚企业对自己的真实评价。虽然管理者和员工可能经常会见面,并且可能经常谈论一些工作上的计划和任务。但是员工还是很难清楚地明白企业对他自己的评价。绩效考评是一种正规的、周期性的对员工进行评价的系统,由于评价结果是向员工公开的,员工就有机会正面地清楚企业对他的评价。这样可以防止员工不正确地估计自己在组织中的位置和作用,从而减少一些不必要的抱怨。

5.让员工清楚企业对他的期望。每位员工都希望自己在工作中有所发展,企业的职业生涯规划就是为了满足员工的自我发展的需要。但是,仅仅有目标,而没有进行引导,往往也会让员工不知所措。绩效考评就是这样一个导航器,它可以让员工清楚自己需要改进的地方,指明了员工前进的航向,为员工的自我发展铺平了道路。

6.企业及时准确地获得员工的工作信息。为改进企业政策提供依据。通过绩效考评,企业管理者和人力资源部门可以及时准确地获得员工的工作信息。通过这些信息的整理和分析,可以对企业的招聘制度、选择方式、激励政策及培训制度等一系列管理政策的效果进行评估,及时发现政策中的不足和问题,从而为改进企业政策提供了有效的依据。

绩效考评最显而易见的用途是为员工的工资调整、职务变更提供了依据。但它的用途不仅仅是这些,通过绩效考评还可以让员工明白企业对自己的评价,自己的优势、不足和努力方向,这对员工改进自己的工作有很大好处。另外,绩效考评还可以为管理者和员工之间建立起一个正式的沟通的桥梁,促进管理者与员工的理解和协作。