§完善用人制度(1 / 1)

孙子关于将帅的论述,在今天对于企业选人用人机制建设,仍然具有很大的借鉴意义。在孙子看来,将帅的作用已然关乎到国家的兴衰和人民生死存亡。如今的企业经营管理者就如同过去的将帅,在一定程度上左右了企业的命运。如何根据时代需求,建立起与现代企业制度相适应的选人用人机制,是每一名管理者所必须面对的重要问题。制度需要严格执行,已是不争的事实。企业在用人时更要如此。在用人方面日趋严格,这已经是大势所趋。松松垮垮的领导只会把一个团队搞成一盘散沙,无法协作工作。

在我国古代,使用时间最长的人才选用制度当属“科举制”。可以说,隋唐至明朝这段期间,科举制在一定程度上促进了我国文化事业的发展,具有积极的作用。不过,明朝以后,科举制度的消极作用逐渐膨胀,并占据主导地位,对社会进步和文化事业的发展造成了很大阻碍。可见,用人制度并不是一成不变的,它需要与时俱进,使其日趋严密、科学,标准逐渐趋向公开、公平、客观。一个企业只有建立起完善的用人制度,才能谋求更大的发展。

【案情陈列】

著名企业马克西姆餐厅的用人制度十分讲究并不断完善,对于员工严格任用、严格管理,不仅使员工素质不断得到提升,企业也不断壮大。

严格任用体现在以高标准来要求员工,以事择人,绝不勉强。一旦发现用人上的失误和漏洞立即修正,绝不将就。马克西姆餐厅制定了严格的等级制度,对于提升和任用各级管理人员,做出了十分严格的要求。不够条件或条件不成熟的,绝不轻易升迁。没有达到领班水平的,绝不能提升为领班,即使在领班短缺的情况下,也不可改变这一原则。这样做的结果是最大程度地保证了每一级工作人员的水平,提升了整个餐厅的服务水准。

严格管理主要体现在各项规章制度上。每项规定的内容全面而具体、详细,员工一看便知。从餐厅卫生条件到服务,甚至到回答客人的各种细节问题,马克西姆餐厅都有严格的规定。例如其中有一条规定是:对顾客提出的任何问题,永远不能回答“不知道”。如果遇到自己不清楚的问题,应向客人解释清楚,马上去寻求答案,然后给顾客一个满意的答复。这在服务人员中已经形成了一种习惯,他们都能做到尽力给顾客以满意的回答。

建立规章制度并不困难,难的是长期有效地执行和在实践中加以完善。马克西姆餐厅在这一点上,有它自己的独到之处。虽然它也像其他企业一样有着严格的惩罚条例,但它更注重调动工作人员的积极性,使他们能够比较自觉地遵守各项制度。

【妙语新悟】

可见,有章可循是用人的关键点,在管理中落实下去也同样重要,不能随意姑息迁就,否则就会使企业疏于管理而陷入混乱。只要全体工作人员都能认真主动地工作,就能够给企业带来财富。

总体上说,领导者在建立用人机制时,应注意从以下几方面入手。

1.建立过硬的选用监督制度。人才的选用需要严格谨慎地加以甄别,不可任人唯亲。唯有如此,企业才能选到真正的人才,才能促使人才最大限度地发挥自己的潜能,才能使人才真正成为企业发展的雄厚资本。

2.建立完善的用人保障机制。没有人可以一眼辨别出“庸才”与“人才”,“人才”潜能的发挥需要一定的时间,需要一个渐进的过程。领导者若想让人才充分发挥他的才智,就需要为他解除后顾之忧,给予人才生活上的保障。

3.建立完善的用人激励机制。一个良好的激励能促使人发挥出更大的潜能。那些成功的企业家在经营实践中认识到,激发出员工的热情和潜力,让他们最大限度地发挥自己的才智,企业才能够得到更长远的发展,企业和个人才能够达到共赢。

4.人才用在刀刃上。要想使人才成为企业发展的最大推动力,首先就要营造良好的用人环境,要纳贤、爱贤,要为人才找到适合其发展的位置,为各类人才充分发挥自身所长创造有利条件。

略有遗憾的是,长期以来,企业僵化的人事管理模式在某种程度上束缚了人才的发展。这就要求管理者们脱离墨守成规的状态,积极探索创新性的、先进的用人机制,去推动企业的人事改革,使企业内部形成“人人可用,人尽其职”的良好局面。