管理者出于职业需要，要尽量在下属面前表现得无可挑剔，这并不是说管理者就没有情绪波动或者不能失态，要知道管理者也是普通人，也需要情绪发泄。但是，当我们在下属面前，就必须承担起自己的责任，谨言慎行，无论是言论还是行为，都要以团队的利益为准则。

所以对于一个管理者而言，职场上无处不是舞台。譬如说，在关乎团队生死存亡的危急时刻，智慧的领导者即便心中波涛汹涌，表面上也要波澜不惊，因为“将”若露怯，“兵”岂不是瞬间就化鸟兽散状。再比如，在与下属的相处过程中，智慧的领导者即便对某人心有不满，表面上也会装得雍容大度、和蔼可亲，这是领导者必须要掌握的“演技”。

很显然，这种“演戏”并不是矫揉造作，更与奸险不搭边，它俨然是一门管理艺术。这不仅能美化自己的形象，增强自身的号召力及影响力，树立威信，使下属更信任自己、忠心自己，另一方面，又能将自己保护和隐藏起来，以防止“有心人”抓住自己的把柄威胁自己。

所以说，在管理中，毫不修饰、直来直去未必就好，很多时候我们完全可以采取以柔克刚的策略。

【案情陈列】

明正德年间，周金任宣府总督。当时他的属下有个姓冯的侍郎，对待兵士十分苛刻，众人都对他非常不满。有一天，诸军请冯侍郎批些军粮，但无论怎么请求，冯侍郎就是不答应。他还对把总们说：“快滚，再向我提出这种要求，我就要命人抽你们鞭子！”

把总们两手空空，一肚子怨气，回去对大家讲了事情的始末，将士们都非常气愤。有人说：“真是岂有此理！不批军粮，我们吃什么？”还有一些脾气火暴的就破口大骂，互相撺掇着去找冯侍郎算账，还把府衙团团围住。一时间人头攒动，一触即发，眼看一场兵变就要爆发了。

周金听说此事，就走到院门口，坐下来，大声说：“把总在吗？都给我进来！”

各位把总匆匆来见，问是何事。

周金当着那些闹事的士兵的面，厉声呵斥：“你们看看，这成什么样子？兵都是好兵，就是你们这些领兵的不好！如果不是你们这些当头的剥削，当兵的怎么会不自爱到这种地步？”

把总们不敢申辩，只得连连称是。

周金越说越气，吩咐下人：“来人，用鞭子给我重重地打！看你们今后还敢不敢欺压士兵！”

士兵们初时见周金出来，心中已是惴惴不安，但见周金并未责怪他们，气已经消了一半。此时又见无辜的把总们要受冤挨打，就一拥而入，跪在周金面前求情，并说是冯侍郎贪利，不体恤士兵。

周金命他们站起来，对他们陈说利害：“你们用这种方式，不但解决不了问题，还会把事情弄糟。有什么问题，可以通过上司来解决，闹事没有任何益处。反而让你们有理变无理。”然后又答应为士兵们解决难处，并放了把总们，于是一场危机就这样化解了。

【妙语新悟】

周金的策略真让人拍手称绝，其高明之处就在于，他没有处罚那些闹事的士兵，而是要责罚无辜的把总们，这就是以退为进的手腕，做了场戏给士兵看。其实士兵们闹事并不是真的想要兵变，心里都知道这样做不对，也知道认真追究起来是要负很大责任的，只是一时忍不下那口气。但他们看见周金不仅不罚他们，还为他们说话，心中自然感激。这样的处理就不会引起众怒，也就不会激化矛盾，而是可以让处于怒气中的众人有了一个冷静的机会、一个缓冲的时间，有利于争取人心，以理服人。

管理者在日常工作中，完全可以借鉴周金的策略。一般而言，合格的管理者在“做戏”时有以下两点需要注意。

1.喜怒不形于色。心有乾坤之人，往往能够“任凭沧浪起，稳坐钓鱼台”。对于管理者而言，在实施任何策略之前，都应做到从容自若，不露痕迹。如此，方能保证自己内心的想法不外泄，以防止被人看穿，造成“剧本”的失败。做戏就要出其不意，才能收到预定的效果。

2.表面糊涂，心中清明。锋芒毕露的人很少能够笑到最后。管理者在团队的高层，一旦失足便会“骨断筋折”。因此，管理者必须拥有自己的智慧和“盔甲”，以便更好地保护自己。“装糊涂”就是一种不错的办法。不过，既然是装，就必须秉持“表面糊涂，内心清明”的准则，要像吕端在大事上绝不糊涂，要在总揽全局的基础上明察秋毫、收放自如，如此，才能保证自己不失去正确的判断力。

当然，我们不肯定那些虚伪的做戏，不过在必要的时候，在不伤害别人的前提下，演一场好戏给别人看，的确能帮助你将下属的心收得更紧。

领导者作为团队的核心，一旦威信缺失，就等于这个团队失去了精神领袖，其结果可想而知。是故，领导者必须善于展示自身素质良好的一面，要自始至终、尽职尽责地扮演好自己的领导者角色，直至自己退出职业舞台。