用人当然得讲究技巧，而技巧的立足点就是权衡，即求得利益的最佳平衡点。因此，管理者只要掌握了权衡的技巧，就掌握了用人的技巧。很多管理者都希望自己的团队能够“无为而治”，这其实就是要求管理者使自己的团队达到一种平衡的状态。

然而，想要“无为”必须先“有为”，这就是说一个团队应当建立运行良好的机制。因此，管理者必须事先筹划，比如制订各种计划、建立分工制度等。这样一来，团队中的每个成员就有了自己的定位，他们完全可以按照自己所担任的“角色”分头行事。

即使管理者在一定程度上放手不管，但先前已经确立的各种制度，可以造成规范和制衡的效果，从而使工作的推进仍然有一定的方向可循。因此，所谓的“无为”，只是说管理者在很多事情上可以不必身体力行，但是从整个团队来看，制度本身仍然在运行着，这才是权衡的真义。

1.恩威并施

用松下幸之助先生的话来说：“用人应当一手如钟馗执剑，另一手却温和如慈母柔荑，做到宽严得体，才能得到下属的崇敬。”管理者要赢得下属的心悦诚服，一定要恩威并施。所谓恩，就是亲切的关怀和优厚的待遇。比如记住下属的姓名、关心他们的生活、聆听他们的忧虑等。

所谓威，就是必须有命令和批评。一定要令行禁止，不能凡事始终客客气气。有的时候管理者为了维护自己温和谦虚的形象，总是不愿或不好意思斥责下属。这种做法是不足取的。在必要的时候，管理者必须拿出上司的威严来，让下属知道你是以很严肃的态度在和他们谈话，你的命令或决策必须不折不扣地执行。

松下幸之助先生认为，在公司的内部照样需要权威，而且应当教导员工尊重权威、服从权威。他说：“就公司的管理而言，领导者和员工仍然应该明白，权威是公司的精神中枢。盲目否定权威只会使公司落得一个四分五裂的结果。……必须使大家有尊重权威的认识，并且依照权威的指示办事，这样对于工作的进展一定会有很大帮助。”

因此，尽管在现代的管理中越来越多地要求民主，但是这并不意味着否定权威。适当的权威对于管理者来说还是必要的，他可以充分利用权威的说服力和号召力，统一员工思想和行动，消除疑虑，突破难关。

2.宽严得体

所谓“宽严得体”，并不是说宽、严各占一半，而是说应当依实际情况而定，宽严配合。对于公司或企业来说，如果欠缺严格的管理，一味地追求温和，员工就会像受到溺爱的孩子那样，很容易被惯坏，他们的言行举止也会变得随随便便，从而使工作毫无进展。

但是如果过分严格，往往会导致员工心理上的恐惧和畏缩，他们也许在表面上显得很顺从，而实际上对待工作则没有自主性，缺乏兴趣。如此一来，不但人才资源不能有效地发挥，整个团队也将毫无生气。所以，上司要建立起适当的威严，才能让下属谨慎做事。

当然，上司在平时的工作中还是应当以温和、商讨的方式引导下属自觉地完成任务。下属犯了错误，即使批评不必过于严厉和苛刻，但是态度一定要严肃，绝不可以敷衍了事。

如果团队的管理者对下属纵容得过度，那么团队的秩序就无法维持。不但工作会受到影响，而且这样做也不会培养出优秀的人才。应当让下属“敬畏”上司，而不是“害怕”上司。这样他们才能严以律己，团队的工作也才能够顺利进展。如果太照顾人情世故，反而会造成团队的缺陷。

合情合理是东方管理文化的一个特点。如果在用人中掌握了“情、理”二字，也就掌握了用人的精髓。所谓“情”，就是在团队内部营造一种温和融洽的氛围；所谓“理”，就是制度必须得到遵守，权威必须得到尊重和服从。这是宽严得体的具体体现。实际上，一个领导者对于下属的一言一行，都应当以宽大的态度去包容。当需要严格的时候，也不能仅仅是简单的训斥或责骂，而是要让下属心服口服，这才不愧是一位成功的领导者。

3.赏罚有道

对于如何用人，很多优秀管理者总结的经验是：对员工需要给予某种程度的赞美、某种程度的批评以及适当的指导。每个人都有荣誉感，员工当然也不例外，所以他们需要适当的、合乎实际的赞美。员工又不可能不犯错误，给予必要的批评能够促使其改正。因此，在一个团队里，只有“赏”是肯定不行的，必要的时候还应当有“罚”。

缺少了“罚”，上下级之间总是一团和气，表面上给人的感觉非常融洽，而实际上会让下属产生懈怠，业务也难以开展。在“罚”的时候应当掌握技巧。一是处罚的事由要准确，足以使受罚的人产生戒惧；二是处罚应当对事不对人，不要伤害员工的自尊心；三是处罚有时还需要辅之以适当的安慰。

总而言之，管理者在用人处事上必须首先了解全面的情况，然后再力求权衡，做到恩威并施、宽严得体、赏罚有道。这样才能相辅相成，收到事半功倍之效。