有时候,主管给下属一顿批评是很必要的,但批评的效果有好有坏,能否产生积极的效果,关键在于你是否用了正确的方法。不少主管认为批评人会有碍团结,那只是因为他没有一套批评人的好方法。
对于一个主管来说,有两种下属比较容易接受你的批评。一种是性格比较直率的下属,另一种是能力和魄力强的下属,当然也有一种人面对你善意的批评,好像“才”大气粗一样,并不在乎,他只是在表面接受,而在深层次你的批评不会对其产生多大的效果。
直率的下属接受批评后会很快变得振作起来。软弱的下属被批评之后,多数不会有任何反抗,但是领导批评得越严厉,他们会越畏缩不前、胆小怕事。因此,对这种下属采用提醒式的批评有时候就能把问题解决了。
每一个主管都有同样的体会,心怀不满的人最不好管理。因此,批评这种人时必须要十分注意批评的方法。对于那些油头滑脑的下属则不应介意对他们使用过分严厉的批评,这种人只有严厉批评才会痛改前非,再不偷懒怠工、胡作非为。
每一个人都有各自的性格特点。如果只用一种方法去批评所有的人,在多数情况下,你很难得到你所希望的效果。
如果软弱的下属犯了错误,要一对一地采取提醒式、鼓励式的批评。例如说“我希望你能发挥出你的全部才华来”,“我估计这种工作质量并不代表你的能力”,等等。
对于心怀不满的下属,要认真听取他们的意见,然后再针对错误说批评,例如可以暗示,“你本来可以干得更漂亮一点,怎么老像有心事似的”。“要把工作和生活分开干,生活可以随随便便,工作起来必须是严肃认真,这或许是一条人生游戏的规则”。
对于那些油滑的下属,应用自己的真心话去批评他们。心里怎样想就怎样说,而且要常说,有一点就说一点,毫无保留。只有这样才能收到预期的效果。
对于责备无效的人,要多给他称赞。大多数人受到责备时都会觉得不舒服,但也有些特殊的人,把责备看成家常便饭,被责备一顿,过后立即抛之脑后。任你说破嘴皮,依然我行我素。某公司的女经理,精明能干,手下一班干将做事干练、智勇双全。但不久前,她的一名助手调离到别处,接任的是一名刚刚毕业的女大学生。这位新来的女大学生做事马马虎虎,一些资料常常不加整理便递交上去,办公桌上的文件乱七八糟,女经理批评了她许多次,她仍一切如故,女经理决定改变一下策略。以后,她就细心地去发现女大学生的优点,发现优点后就立即给予称赞。
这个办法果然奏效了,那个女孩子慢慢地变得做事有条理了,也不再那么马虎,一个月之后,她的工作基本上能令经理满意。改变一个事物的方法有多种,角度也不同,当一个角度不能奏效时,就应考虑改变角度寻找另一种合适的方式。