“你说得这么好,我们怎么知道它用不用得住,好不好用呢?万一不好用,我们怎么办?”“为什么我要买你的东西,别人的也不差啊!”客户会时常在我们介绍完产品后这样质问,即便我们把产品说得再好,他们依旧不能百分百放心地选择我们的产品。
我们怎样才能使客户信服,让他们死心塌地地选择我们的产品呢?这就需要我们提升自己的魅力,赢得客户的目光。只有我们有超越他人的魅力,客户才会钟情于我们。
自身修养是提升自己魅力的基本条件。一个有良好品性修养的人会更加有吸引力。而要想增加自己的这种吸引力,就要提高自己的业务能力和知识储备,让客户看到我们的专业化,信赖我们,选择我们。
艾斯蒂·劳达是世界化妆品王国中的“王后”。她拥有几十亿美元的化妆品王国,是世界化妆品领域的一股主要势力。但艾斯蒂出身贫穷,并没有受过多少教育。
最初,她以销售叔叔制作的护肤膏起家。为了使自己的产品能够多销售一些,她不得不走街串巷。后来,她决定将产品定位于高档次之列。可是,起初她的销售却没有什么效果。
后来,她终于忍不住问一个拒绝购买产品的客户:“请问,您为什么拒绝购买我的产品呢?是我的销售技巧有什么问题吗?”
那位女士道:“不是技巧有问题,销售要什么技巧?如果我觉得你在展示技巧,我就会将你赶出去。是你这个人不行。你根本就是一个低档次的人,让我怎么相信你的产品就是高档次的?”
她想,换成自己也会是这样,销售人员本身的档次不高,自己也确实会怀疑产品的品味与档次。于是,她决心对自己的形象进行精心地改造、包装。
经过有系统的自我训练,艾斯蒂·劳达的形象光芒四射,她的魅力不可抵挡。贵妇们觉得劳达比她们更像贵族,她们欣赏劳达出众的美丽、高贵的气质、优雅的谈吐,更相信这样的女士会诚信、可靠,会给自己同样的美丽。
于是,艾斯蒂·劳达出入上流社会,为贵妇们化妆,销售自己的产品。她让别人介绍最有影响力的女主人,然后她便会千方百计找到这个人去销售。她的化妆品很快风靡一时,她的生意也越做越大。
可见,要想让客户钟情于产品,先要让客户钟情于卖产品的人。吸引客户最直接的办法就是拥有优雅的气质和谈吐。艾斯蒂·劳达便是凭借着自己高贵的气质和优雅的谈吐赢得了贵妇们的欢迎。她经历了一次个人形象的蜕变,由一个受人冷眼的化妆品销售员变成了一名极具说服力的销售大师。客户们之所以认准她的产品,是因为她本身的气质和形象就有很强的说服力。
所以我们要想赢得客户的关注,吸引客户的注意力,就要打造好自己的形象,使自己富有魅力、气质,即便是客户看不上我们的产品,也会因为对我们印象好而考虑是否购买产品。
总之,要想让客户对我们的产品一见钟情,就要先让他们对我们一见钟情。产品再好,也需要我们用形象和语言为之诠释。只有让客户从我们身上读出产品真正的好,才会让他们在心中产生认同感,觉得购买我们的产品不会错,我们就是这个产品最合适的销售者。一旦让客户产生这种想法,对方就会死心塌地地选购我们的产品了。