客户都喜欢当主角，也就是喜欢被重视的感觉。比如：当我们与客户交谈时，如果我们一直喋喋不休地说，忽略了客户情感的表达，或是冷落了客户，客户就会转身离去；如果我们能注重客户的感受，给予客户独特的关怀，客户就会因为这种被重视的感觉而乐于与我们交流，成交的机会就更多了。

在把梳子卖给方丈的故事中，两名销售员在与方丈交谈时表现得很有耐心，从方丈和寺院的角度提出了关于赠送梳子的合理化建议，并且都正中方丈的心思，给方丈一种梳子是为寺院特制的感觉。方丈从销售员提出的建议中，感受到了被重视的感觉，体会到了销售员是从自己的利益出发，认真思考过梳子对于寺院的意义，因而会很快产生信赖感，决定购买梳子。

如果我们在介绍产品和服务时，让客户觉得该产品或服务是为自己专门定制的，满足了客户被尊重的感觉，客户自然会购买。

李丽是商场里一名西装销售员。一天，她见一名女士逛了几家西装店，都失望地走了出来，最后漫不经心地走进了自己的店面。

李丽：“女士，您好，请问有什么能帮到您的吗？”

顾客：“我想要买一套得体的西装。”

李丽：“我们店大部分都是女款西装，总有一款适合您的，您需要什么风格的呢？”

顾客：“我是一家化妆品公司的经理，下周要参加一个大型的联谊活动，转了几家，都没发现特别中意的。”

李丽：“您看上去气度非凡，这个牌子的西装感觉蛮适合您，您看一下，它庄重又不失清丽感，很适合您的年龄和职业。”

顾客仔细观看了片刻，点头说道：“嗯，这款还不错，出席联谊会既体面又美观。”

就在顾客回味的时候，李丽上前说道：“您的眼光很准，很会挑衣服。看您这样有品位，以后多来我家店转一转，这次送您一款特制的胸针，搭配这身西装很合适。”

顾客：“还送胸针呢？这么好！”

李丽：“是呀，这枚是设计这款西装的设计师亲手设计的佩戴胸针，全球仅有100枚，您很幸运，能够得到一枚！”

顾客：“哈哈，好，那就要这款，真是谢谢您了！”

顾客在选购产品时都喜欢受到重视，这是顾客自然形成的一种身份优越感。“顾客就是上帝”这样一种观念，让顾客越来越希望得到不同一般的服务。李丽在为这名顾客推销西装时，抓住了顾客喜欢受到重视的心理。在为女士推荐了合适款的西装后，还专门赠送了珍贵的胸针，让客户充分地感受到了受重视，赢得了客户的欢心。

上海市一家五星级酒店几乎天天客满，不提前一个月预订很难有入住的机会。他们有什么经营诀窍吗？

原来，除了酒店的住宿、餐饮、娱乐等消费的大环境让人倍感舒适和享受以外，酒店还非常重视具体的小服务。

比如李明入住了这家酒店，早上起床出门，就会有服务生迎上来：“早上好，李明先生！”因为酒店规定，楼层服务生在头天晚上要背熟每个房间客人的名字，因此他们知道你的名字并不稀奇。当李明下楼时，服务生就会热心地问：“李明先生，用早餐吗？”

这种细节的服务非常让人受用，更让人称赞的是当李明离开，甚至在若干年后，还会收到酒店寄来的信：“亲爱的李明先生，祝您生日快乐！您已经5年没来，我们全酒店的人都非常想念您。”

这样的环境和服务，让客户享受到了最舒适的体验，更重要的是受到了最大的重视和关怀。因此，这家酒店的回头客特别多。

只有我们让客户认为自己是足够被重视的，他们才会愿意花钱埋单，并且认为钱花得值。这种渴望被重视的感觉每个人都会有，客户是上帝，上帝有这种渴求，我们就要尽力满足，这样才能走进客户的心里。

当然，让客户感受自己被重视的方法有很多种。我们不必生搬硬套地紧跟客户身后向他们介绍产品，这样反而会吓走客户。我们可以把每一个客户当作我们亲密的朋友，试着从细节打动客户，一个生日祝福，一个电话回访，一份精美的礼物，这些都可以让客户感受到“被重视”。当我们提供给客户“被重视”的感觉时，客户就更喜欢驻足我们的店面，考虑我们的服务，购买我们的产品。