在知识经济时代,薪酬管理越来越成为公司管理的重要部分,它对激励员工,提高企业的竞争力有着不容忽视的作用。薪酬不仅是员工满足各种需要的前提,还能体现员工的价值。所以,从一个公司在同行业中薪资水平的排名就能猜出员工情绪好坏以及积极性和能力的发挥程度。
心理学家研究表明,当一名岗位工资较低的员工通过积极表现、努力工作,提高自己的岗位绩效争取到更高的岗位级别时,他会体验到由于晋升和加薪所带来的价值实现感以及被尊重的喜悦,从而更加努力工作,这一点是任何管理者都应重视的事实。
顺丰能够如野草般野蛮生长,靠的就是王卫在薪酬管理方面的独门绝技—计件工资。在顺丰,快递员的底薪只有1000块钱左右,不过除了底薪,还有绩效工资,也就是快递员接单的数量。在顺丰,每一单快递费中都有固定的一部分是属于快递员的,所以,接的单越多,快递员挣得越多。
这种自己做老板的挣钱方式极大地激励了一线快递员的工作干劲儿,加快速度,对顾客良好的服务态度,都会给自己带来丰厚的收入。在顺丰,每个人的月工资基本上都稳定在一定的水平,很有保障,而且月收入过万的人也不是一个两个。
王卫在快递员们开心的笑容、奔跑的身姿和顺丰野草一般的发展势头中看到,薪酬对于激励员工以及增强组织竞争力有着重要意义。因为大家基本都有一个普遍的想法,那就是高薪不仅说明企业的效益好,有发展潜力,还说明员工受到企业的重视。在员工的心目中,薪酬绝对不仅仅是口袋中的一定数目的钞票,它还代表了身份、地位,以及在公司中的工作绩效,甚至代表了个人的能力、品行和发展前景。按照计件工资来算,顺丰的快递员工资比别的快递公司高,他们每天接6单快件的收入相当于其他快递接10单挣的钱数,这样不但有面子,工作起来也特别有劲头。
即使在企业内部,员工之间也会互相攀比。从单纯薪资相差的数字来看,几十元钱不算什么,但是在员工的心目中,比别人少拿的几十元钱是工作业绩、能力不如别人的象征。而在顺丰,这种能力是由自己决定的,只要勤奋点,态度好,就能比别人赚得多。
薪酬激励不单单是金钱的激励,它实质上是一种很复杂的激励方式,隐含着成就的激励、地位的激励等。巧妙地运用这种薪酬激励方式,不但能调动员工的高昂士气和工作**,还能吸引到很多优秀人才,极大提高企业的战斗力。
计件工资之所以能带来这么大的正面效应,还因为这种激励性薪酬与工作的高匹配度。因此,领导者要根据自己公司的实际情况来制定薪酬,而不能简单地模仿。激励性薪酬的基本构成包括:基本薪资、奖金、津贴、福利、保险。在顺丰,王卫还给员工的家人提供福利和补贴。
激励性的员工薪酬模式的设计,就是将上述五个组成部分合理地组合起来,使其能够恰到好处地对员工产生激励作用。这里有三种模式可供选择。
第一种为高弹性模式,薪酬主要根据员工近期的绩效决定。在一般情况下,奖金在薪酬中所占的比重比较大,而福利比重较小;在基本薪资部分,实行绩效工资(如王卫采用的计件工资)、销售提成工资等工资形式。在不同时期,员工的薪酬起伏比较大。这种模式有较强的激励功能,但员工缺乏安全感。
第二种是高稳定模式,薪酬与员工个人的绩效关系不太大。它主要取决于企业的经营状况,因此,个人收入相对比较稳定。这种模式有比较强的安全感,但缺乏激励功能,而且人工成本增长过快,企业负担加大。在这种模式中,基本工资占主要成分,福利水平一般比较高。奖金主要是根据企业经营状况及员工个人工资的一定比例或平均发放。
第三种是折中模式,既具有弹性,即具有激励员工提高绩效的功能;又具有稳定性,能给员工一种安全感,使其注意向长远目标努力。现在,很多企业在制定激励性的薪酬体系时都会采用这种折中模式,事实证明,它确实能给企业带来良好的收益。
很明显,王卫采用的是折中模式,他通过专门的统计技术给每个快递员划分自己负责的一个区域,使其工资保持在稳定范围内。绩效部分就要靠快递员自己去争取了,这才有了在马路上跌倒了爬起来继续奔跑的顺丰快递员。
在快递行业,顺丰一直以高薪著称。对员工来说,他们只需工作努力,自然会获得满意的收入,无须为此患得患失。对企业来说,无须督促员工他们就能努力工作,为公司创造巨大效益。计件工资在员工和企业之间建立起了良性互动关系,创造了双赢的局面。