加盟模式,是指加盟总公司与加盟商之间是合约关系,共同管理一个品牌。但是,加盟商各自独立负责自己的经营,将盈利按照合约规定的比例来分。在分割利益的同时,加盟商也需要在前期投入一定比例的资金,这在一定程度上可以降低双方的投资风险。与之对应的,各自经营决定了资本的集中程度较低,决定了总公司很难管控加盟商的运营和管理,决定了难以建立统一、高标准的品牌服务水平。
快递公司的加盟式运营也面临这样的问题。加盟后,一个城市的不同区域之间是不同的加盟商,快件并不能一次性到达指定区域,而是要经过几次中转,这就增加了很多费用,这个费用就要加盟商自己来承担。
于是,快递业出现了加盟商要免费地给总公司派送快件的情况,这就意味着加盟总公司和加盟商之间的利益分配不均匀。很多加盟商就要求补偿,不然就以扣件作为要挟,还有的是向客户收取一笔“转嫁费”,作为转区的补偿。经常有客户很久没有收到快件,打电话咨询,得到的答复就是“您的快件不属于我们区,转到您所在的县需要额外支付一笔转嫁费”。很多人为了拿到自己的东西,只得忍气吞声地为这种不合理的情况付费。
为了避免此类情况,王卫决定采取直营的方式,规定所有分公司统一听从总公司的调配,包括各项费用的调配、公司发展战略、员工招聘与解雇以及公司资源的运用,直营的方式避免了彼此间的利益冲突,保证王卫的战略和规章能够落实到服务终端的每个人身上,保证了王卫命令的快速传达,快递员呈现了标准规范的操作流程,以及优秀的处理业务的能力。
把权力收回到总公司不仅可以减少管理层次,简化工作流程,还能提高工作效率。这种统一管理的方法不只是顺丰的专利,许家印也很推崇。
许家印为恒大量身定做了“紧密型集团化管理模式”。这种管理模式的特点是分公司和下属公司中所有重大决策都由恒大集团统一管控,不管是和工程有关的开发建设、合约签订、成本控制、楼盘销售,还是人力和现金流,都统一由总部垂直管理。
恒大集团在哪里买什么样的地皮,楼盘的营销策略和销售途径,内部的人资和财务分配,都是由总部决定的,说得更具体一些,都是要经过许家印批准的。即使营销中的一个广告也不例外,资金方面一旦支出金额超过2000元,就得请示许家印。
管理的目的是为了提高企业竞争力,让组织利益最大化。理论上讲,随着企业人数的增加,相应设置更多的管理层级本是最正常的做法,但在今天全球化市场激烈竞争的环境中,市场机遇稍纵即逝,过多的管理层级会使管理的效率越来越低。管理层次多,不但信息传递缓慢,应变能力差,而且信息在传递过程中的失真、扭曲也难以避免。因此,组织扁平化越来越成为提高现代组织管理效率的大势所趋。
简化管理层次,鼓励员工减少不必要的工作,是优化管理的核心。管理层次精简的管理结构具有更多的优越性,主要体现在以下四个方面:
1.有利于决策和管理效率的提高
管理层次越少,高层领导和管理人员指导与沟通相对紧密,工作视野比较宽广、直观,容易把握市场机会,使管理决策快速准确。
2.有利于组织体制精简高效
减少管理层次必然要精简机构,特别是一些不适应市场要求、能被计算机简化或替代的部门与岗位。
3.有利于管理人才的培养
组织层次减少,一般管理人员的业务权限和责任必然放大,可以调动下属的工作积极性、主动性和创造性,增强使命感和责任感,也有利于培养下属独立自主开展工作的能力,造就更多的管理人才。
4.有利于节约管理费用
管理层次减少,人员精减,加上发挥计算机辅助与替代功能,实现办公无纸化、信息传输与处理网络化,可以大幅减少办公费用及其他管理费用。
现今绝大多数的企业,都采取各种规章和外部相关利益者监督相结合的方式,来避免管理分散、决策失衡,责任缺位和角色混乱等问题的出现。一个清晰的管理结构,能使分工专业化,管理层次清晰化,更加有助于企业的健康、可持续发展。王卫废除“加盟制”,许家印精简管理层次,无非是为了让企业减少内耗,更好地发展下去。