2008年，一件关于顺丰快递的投诉案在报纸上刊登出来。一位夏先生通过顺丰托运一批手机，总价值在十万元左右。收件人签收时发现货物很轻，便马上退了回来。夏先生打开快件发现里面少了许多手机，到顺丰投诉才发现遇到这种情况的不只他一人。按照顺丰规定的索赔办法，夏先生能获得一万元的赔偿金，但这远远低于货物的金额。夏先生强烈抗议，但是顺丰快递表示，在托运之前有一个保价选项，如果选择了则按保价赔偿，没有选择就按五倍于托运费的价格赔偿。但是，托运单上明确写着，每单货物价格不高于两万。

2013年元旦，刘先生通过顺丰寄出一箱海鲜，寄件时刘先生问能否当天寄到，快递员保证说，今天不行，但是明天肯定能到。这期间，刘先生还一直提醒快递员一定要保证明天寄到。谁知越是怕什么就越是来什么，第二天朋友并没有收到海鲜，原来海鲜被扔在仓库里没寄出。直到第三天朋友才收到这箱海鲜。

除了货物丢失和快件延误之外，关于快件损坏、快递员服务态度差的投诉也从没有停止过。

王卫当时除了不断提高顺丰快递员的服务质量之外，没有别的办法。他不断地改进物流管理系统和内部管理机制，让信息化带动公司管理，以速度和质量作为主打优势抢占市场。快递市场是块大蛋糕，无论是国内还是国外的同行们都虎视眈眈，王卫希望自己能凭服务质量赢得回头客的信赖。

创业者要想在竞争中脱颖而出，就必须积极主动地发现自己的核心竞争力，抓住机遇。只有始终保持积极态度，才能避免被市场淘汰。柳传志面临市场竞争时就采取主动出击的方式，总能赢得最后的胜利。

1995年11月2日，联想推出中国第一台基于奔腾Pro处理器的“奔月”电脑，这标志着联想的计算机产品已与世界同步。半年后，1996年5月22日，联想推出了第一台自有品牌的笔记本电脑。这一切都使联想赢得了与国外PC品牌竞争的资本。

在1996年，联想先后6次率先降低电脑价格，其推出的“万元奔腾”使家用电脑彻底告别“奢侈品”行列而成为生活必需品。在第一次降价时，联想微机事业部两个月就卖了超过1.8万台电脑，月利润超过930万。对于这份成绩单，柳传志自己都不太敢相信，特意问其中有没有以前的递延利润，结果发现只是当月利润而已。他顿时兴奋起来，说：“这不是实力的体现吗？！”1996年春天，一家调查机构给出一份让联想人激动的报告，该机构通过对消费者进行调查，得出结论，联想是最受消费者喜爱的计算机品牌，这更让柳传志高兴不已。

“万元奔腾”的能量不可估量，其以急风暴雨的势头超越了IBM电脑，使联想确立了自己在中国电脑市场上的领先地位。正如联想在1996年12月6日发布的消息所称：联想微机销售24.7万台，位居中国台式机市场第一，市场份额达8.1%；第二年3月，IDC公布，联想电脑在1996年以10%的市场占有率位居国内市场首位，联想自己公布的数据则为6.9%。联想赢得了一场决战。从那以后，柳传志就为联想定下了“抢在对手前降价”的竞争策略。

柳传志认为“抢在对手前降价”是在竞争中跑赢的重要条件，但他从未因此就忽略产品的质量，而是不断提高生产技术，加强企业管理，使企业能在降价的情况下保持赢利能力。

马云带领下的阿里巴巴团队面对竞争也非常主动。马云说：“我是一个进攻者，只要保持进攻，就一定会有机会。”

所有接触过阿里巴巴的人，都会觉得这家公司是个特别主动、富有进攻性的企业，而马云更是一个高超的煽动者。很多人甚至认为马云是个“疯子”，喜欢“口出狂言”，富有进攻性。即使谈到竞争对手，他也不回避要与之PK一下。说到马化腾的腾讯网，马云认为自己看不到对方任何的增长。在腾讯推出自己的免费B2C门户之后，马云则认为这是一步“臭棋”。他认为，当初创立淘宝网的时机和今天的环境已经发生了相当大的变化，腾讯继续实行免费无疑是一个错误。在击败EBay之后，马云底气更足，他将竞争的矛头直接对准了百度和谷歌。

就是这个攻击性很强的“狂人”，最终将阿里巴巴带到了香港交易所。200亿美元的市值，使阿里巴巴成为仅次于Google的全球第二大互联网公司。

马云在面对国内外劲敌的时候，始终采取主动的姿态，这是竞争者获胜的不二法则。一个能够主动进攻的人，必定有着摧枯拉朽的意志力，这股势头就有着攻必克战必胜的潜质。

如果你想击倒对手，那么你所要做的就是主动，主动，还是主动。职场如战场，在商业竞争中，你永远不可能有足够的时间进行准备，更不可能等掌握了百分之百的信息后再采取行动。

成功不会自动送上门来，任何一家企业也不可能轻松做强做大。这个世界上所有美好的东西都需要我们主动去争取。唯有那些主动出击、善于创造机会和把握机会的人，才有可能从最平淡无奇的生活中找到一丝机会，用积极的行动改变自己的处境，使自己的人生之船驶达理想的彼岸。