§做正确的事,正确地做事(1 / 1)

2007年马云在第四届网商大会上说道:“大家要做正确的事,还要正确地做事,这是两个含义。首先要选择正确的方向,如果你方向选错了,你做得越对死得越快。所以我觉得我比较幸运,阿里巴巴选择了一个正确的方向——电子商务。很多人都在讲第一桶金,我想给在座所有网商群体讲,网商群体—定要成为,也一定能成为世界上最诚信的商帮。为什么?我们没有办法线下见面,所有东西都是靠诚信一点一滴建立起来的。网商逐渐成长起来,最重要的是诚信,所以要做最正确的事情,网络大力投入诚信建设。”

首先做正确的事,然后正确地做事,这不仅仅是一个重要的工作方法,更是一种很重要的工作理念。任何时候,对于任何人或者组织而言,“做正确的事”是“正确地做事”的前提。试想,在一个生产型企业里,员工在生产车间,按照质量标准的要求生产产品,如果产品质量、操作行为都达到规定的标准,说明员工是在正确地做事。但是如果这个产品本身在设计上就存在很大缺陷,根本无法投放到市场上,或者它根本就没有买主、没有用户,那么,这就不是在做正确的事。在这种情况下,无论员工做事的方式方法多么正确,其结果都等于零。

那么,如何才能让自己做正确的事呢?

1.以公司利益为重。

在工作中,我们应当以公司利益为重,将公司的发展目标与自己做事的目的联系起来,站在全局的高度思考问题,这样可避免重复作业,减少错误的机会。我们在工作中,必须理清的问题包括:我现在的工作必须做出哪些改变?可否建议我,要从哪个地方开始?我应该注意哪些事情,避免影响目标的实现?有哪些可用的工具与资源?

2.“问”出正确的事。

工作的过程就是解决一个个问题的过程。有时候,一个问题会摆到你的办公桌上让你去解决。问题本身已经相当清楚,解决问题的办法也很清楚。但是,不管你要冲向哪个方向,想先从哪个地方下手,正确的工作方法只能是:在此之前,请你确认自己正在解决的是正确的问题——很有可能,它并不是先前交给你的那个问题。搞清楚交给你的问题是不是真正的问题,唯一的办法就是更深入地挖掘和收集事实,多问问题,多看,多听,多想,一般用不了多久,你就能搞清楚自己走的方向到底对不对。

3.对目标负责。

做正确的事要求我们要对目标负责,要有高度的责任感,自觉地把自己的工作和公司的目标结合起来,对公司负责,也对自己负责;然后,发挥自己的主动性、能动性,去推进公司发展目标的实现。

4.学会说“不”。

一个人要做正确的事,就应当学会说“不”,不能让额外的要求扰乱自己的工作进度。对于许多人来说,拒绝别人的要求似乎是一件艰难的事情。拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。在决定你该不该答应对方的要求时,应该先问问自己:“我想要做什么”“不想要做什么”或“什么对我才是最好的”。在做决定时我们必须考虑,如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度,而且是否会因为我们的拖延而影响到其他人?而如果答应了,是否真的可以达到对方要求的目标。

5.善用沟通的力量。

例如,工作中你可能会出现“手边的工作都已经做不完了,又丢给我一堆工作,实在是没道理”这样的抱怨,这时候如果你保持沉默,很可能会给老板留下办事不力的印象。所以,如果你的工作中出现了这种情况,你应该主动沟通,清楚地向老板说明你的工作安排,主动提醒老板安排事情的优先级,并认真聆听老板的意见,这样可大幅减轻你的工作负担。

老板是需要被提醒的,在工作中,我们应该时刻提醒自己,与老板的沟通是否充分,我们有没有适当地反映真实情况?如果我们不说出来,老板就会以为我们有时间做这么多的事情。况且,他可能早就不记得之前已经交代给你太多的工作。

6.有效过滤信息。

在工作中,我们经常会被铺天盖地的信息搞得疲惫不堪,更可怕的是,它们常常会分散我们工作的注意力,为我们做正确的事带来很大的干扰。为此,我们应该学会如何有效过滤次要信息,将自己的注意力集中在最重要的信息上。

一般来说,正确的过滤流程分为两个步骤,第一步是先看信件主旨和寄件人,如果没有让自己觉得今天非看不可的理由,就直接删除。这样至少可以删除50%的邮件。第二步开始迅速浏览其余的每一封信件的内容,除非信件内容是有关近期内(例如两星期内)必须完成的工作,否则就可以直接删除。这样又可以再删除25%的信件。

其实,“正确地做事”强调的是效率,其结果是让我们更快地朝目标迈进;“做正确的事”强调的则是效能,其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。效率重视的是做一件工作的最好方法,效能则重视时间的最佳利用。因此在工作中,我们必须明白每天的工作目标是什么,怎样规划当天的工作,其中最重要的是懂得如何安排工作的优先级。

遍布全美的都市服务公司创始人亨利·杜赫提说过,人有两种能力是千金难求的无价之宝——一是思考能力;二是分清事情的轻重缓急,并妥当处理的能力。

白手起家的查理·鲁克曼经过12年的努力,升任为派索公司总裁一职。他把成功归于杜赫提谈到的两种能力。鲁克曼说:“就记忆所及,我每天早晨5点起床,因为这一时刻我的思考力最好。我计划好当天要做的事,并按事情的轻重缓急做好安排。”由此可见,分清事情的轻重缓急,并使要务优先,才能保证每一项工作有序进行,效率也能有效地得到提升。

重要的事情不在于你有没有去做,而在于是否投入最有效的时间去做完它,能否保证重要的事情不被其他事情影响和耽误,这才是最关键的。我们在工作中往往很容易陷入事务性细节,从而忘记最重要的事情。

具体来说,我们可以将事情做四个分类:重要且紧迫、重要但不紧迫、紧迫但不重要、既不紧迫又不重要。其中,重要且紧迫,这是必须立刻或近期内要做好的工作。

分清工作的优先级需要我们有条理地处理工作,许多优秀员工的成功经验告诉我们,制定一个任务清单,能保证工作的条理化。任务清单并不是要把一天的工作都罗列出来,而是要有顺序、有技巧地排列。

如何做好一份任务清单呢?有以下几点建议。

1.把任务写到纸上。

我们的大脑就像一个平行的处理器,幕前幕后的工作可以同时进行。写在纸上的事,脑子就会将这些事转移至幕后,就会产生一种潜意识,自觉地知道下一步该干什么事情。只要我们利用这种潜意识解决问题,就会发现它的作用相当惊人。好记性不如烂笔头,再好的记性也不如写到纸上,做起事来也踏实,不用担心会漏掉什么工作。

2.简单明了。

任务清单是为了把工作量化、细分,让我们的工作具有条理性,所以一定要简单明了,用一些自己可以理解的关键词即可,一看就明白,这样可以节约编写任务清单的时间,同时也是很好的工作习惯。

要把任务清单列在一个专门的本子上,而不是记在一些小纸片、桌上的便签或是粘在冰箱上的字条;也不可以随意乱放,应该随身携带。

3.时间是关键。

做好任务清单,就是为了使工作有序进行,不拖延。看到任务就应该估算自己大概需要多长的时间去完成它。因此要在任务清单的旁边制定完成各项任务所需的时间,严格按照规定的时间完成,不拖延,这也是对自己能力的考验与锻炼。

4.定期检查。

早上起床后的第一件事就是查看任务清单,这是一天工作的开始,是大部分成功人士的良好习惯。如果你将确定要做的事都列在任务清单上,而且每天固定检查任务清单,你就绝不会因为忘记而没有完成任务。

在福布斯二世的书桌上一直都放着一张记录重要事项的纸,这是他的个人管理系统中心。他说:“每当我觉得进退两难时,我就会看看这张纸,确定使自己动弹不得的事是否真的值得让我为难。”福布斯二世的这张纸上通常有20件事情,有电话、信件以及他必须口述的一小段专栏文章。他常告诫他人:“如果你没有一个固定的记事本记录你想要做的事,事情将永远无法完成。”

每做完一项工作就可以删除一项,如果没有及时完成,这个任务清单就形同虚设。

5.制定长期任务清单。

任务清单不止限于一天的工作事项,许多善用时间的成功人士都会规划长期任务清单。基层员工也是一样,工作中要有自己的目标,工作都是有连续性的,不要只把眼光放在当下,应放远一点。