从一个人的办事能力，一天便可看出其学问的高低。

——萨迪

俗话说：听其言，观其行。光说不练，或会说不会练的人，是难以得到众人的欢迎的。

一个人有没有办事能力决定这个人在社会上立事和处世的成败。办事能力是一个人综合素质的集中体现。大凡能办事和会办事的人都能在事业上行得通，在工作上站得住，在社会上吃得开。一个人如果得到了“能办事”或“会办事”的评价，那就说明这个人已经为社会所承认和欣赏，其人生和事业的天空也就逐渐露出了绮丽的曙光。

那么能办事和会办事的人是天生素质高的吗？这样认识问题显然是极端偏见和错误的，也是自甘于人后的表现。其实，当代社会学研究成果早就有了结论：人们的办事能力也是后天学来的。因为每办一件事显而易见的道理是不能想当然地蛮干胡来。一件事从最初的构想到最后成功都要经历一个过程，这个过程决不是直来直去的。直来直去地行事是不符合事件的运行规则和操作程式的。所以，办任何一件事都有一个技巧、手段和艺术的问题。把各种办事技巧、手段和艺术学会了，很多事情也就迎刃而解了。天下没有攻不破的城，也没有办不成的事。事情没办成，不在于对方的不好合作和不通情达理，而多半是因为技巧和手段用的不对。这技巧和手段就像平常干活使用的工具一样，干什么活就应该选用什么工具。如拧螺丝，用木棒不行，用镐头不行，而用螺丝刀肯定能把螺丝拧下来。知道干什么活选用什么工具是一个很普通很简单的问题，但是办什么事该用什么技巧和手段呢？

大千世界，人有千面。有人根据先天素质、后天能力将人分成几个不同的类型。第一种人，愚人，愚而顽劣、茫然不知人生为何物者；第二种人，凡人，有众生的智慧，但普遍有人性的缺陷，芸芸众生是也；第三种人，智人，这种人有超乎常人的智慧能力，出类拔萃人物是也。据此说来，办事高手居后两种人之间，他们识时务善变通，处世豁达，为事睿智，办事高手应具备哪些素质呢？

凡办事效率很高的人，大都对于所从事的工作有着深入细致的钻研和了解，而他们对事物的观察能力更是使其办事效率提高的一个重要前提。仔细研究不难发现，这些人观察事物时善于探幽索微，捕捉特点，触类联想，发现规律。总结他们的观察方法和素养，大致有十条。

(1)迷。指的是办事者对观察对象的“聚集”反应。莫泊桑入迷地观察吸着烟斗的守门人的姿态、外貌和精神活动而著大作，被传为佳话。

(2)苦。指的是办事者在观察中所具有的艰苦卓绝的精神。我国明代杰出的地理学家徐霞客，风餐露宿，虽然经历了被盗、断粮、重病、坠潭等种种厄运，但都未能阻止他实现少年时立下的“大丈夫当朝碧海而暮苍梧”的大志，遂以毕生精力孤身旅行而成为中国古代著名地理学家。

(3)全。注意事物的正面，也注意反面；既观察部分，又注意全貌；既不忽视外表，又留心隐蔽条件和因素；既观察该事物的特征，又观察上下左右的联系和衔接；既看到目前状态，又预测今后趋势。

(4)微。指办事者善于察微知著。要从平凡中看到殊异，望一叶而知秋。

(5)时。指的是办事观察度时。事物都有它的发生、发展和转化过程，要考虑到事物的时间因素。

(6)比。指的是办事者善于进行对比观察。黑格尔指出：“我们所要求的，是要能看出异中之同或同中之异。”可见达尔文是擅长“同”中求“异”的佼佼者，因而能写出《物种起源》这样的巨著。

(7)思。观察和思维是密不可分的。善于将观察和思考相结合，往往能迸发出五彩斑斓的创造火花。

(8)巧。指的是办事者旨在扩大观察领域而借助的探索手段以及为了增强观察效果而使用的精巧策略，如侦察、调查等。

(9)记。指的是办事者写观察笔记，善于总结经验教训。

(10)恒。指的是办事者观察要有恒心。

◆办事高手的五条经验

同样一件事，有人办得好有人办不了。之所以会这样，是因为有些人掌握了办事交往的规律，而有人却不具备这种经验。下面是一位办事高手总结出的五条办事经验，可作参考。

(1)容忍精神。办事的实质就是一种相互合作的关系，这种关系的基础就是建立在彼此之间的相互信任、相互容忍。我们知道，每种类型的人都有自己的特点和自己关心的话题。由于类型不同，我们与陌生人相处首先会产生一种不和谐、不习惯的感觉。这时，就需要有容忍精神，要认识到对方只是与你的类型不同而已，而不能在自己与他人之间作对与不对的价值判断。同时，不能指望陌生人对你会一无保留，什么话都讲，这是不现实的。毕竟是萍水相逢，要容许别人有个认识、了解你的过程。

(2)善找共同话题。有些事情需要接触陌生人并与之相处，这样常常会感到缺少共同话题，这是因为缺乏了解造成的。这时，不妨找些共同感兴趣的“媒介话题”，如对某个社会问题的看法，对刚刚发生的时事的评论，或者不妨谈谈某个名人的现状等。只要用心，就会发现这种共同话题还是很多的。这样，也容易很快地熟悉起来。

(3)多向对方学习。在办事过程中，与不同类型的人相处，固然不如与同类型人相处更容易谈得来。但是，正由于类型的不同，你才可能从对方那里学到同类型人身上不具备的长处。虚心向对方学习，也表明了你对对方的尊重，这将有助于融洽你与不同类型人之间的关系。

(4)具有“非办不可”的毅力。有时候，尽管使尽了全身招数，但事情还是得不到解决，这时候就要仔细分析失败的原因，而采取相应的对策，用一种“非办不可”的精神，将办事进行到底。

(5)不断挖掘自己的“办事资源”。所谓“办事资源”就是自己身上所具备的有利于办事的因素，这种资源包括五个方面。①指人本身的品质，如善良、正直、勇敢等。由于自身拥有的品质非同一般，而且通过某个事件非常感人地表现出来，使周围的人们都受到心理震撼，因此，具有非凡的影响力；②指专业技术或特长，在某一个领域具有非凡的研究成果，形成了权威；③权力，但前提是权力的使用应该合法合理；④钱财，钱财是人人追求的东西。因为它能转换为人们需要的东西；⑤人身体的某种特性，如奇美、奇丑、奇高、奇矮等。

总之，这些有利因素凝聚着非凡的办事资源，是某种社会关系和人们精神需求的象征。它显示着宝贵和权威。象征着办事实力，每一个人都应力争最大限度地挖掘和利用。