人如果只有才，那么他距离取得人心还很遥远。

——沃维纳尔

俗话说不打勤的、不打懒的，专打不长眼的。要得人喜欢，少不了眼观六路，耳听八方。因为只有眼尖耳灵，才能做到圆滑周到，八面风光，否则，呆头呆脑，不识眉眼高低，相信没有几个人能看得上。

◆察言观色，随机应变

有句夸赞灵通人的话：眼观六路，耳听八方。什么叫眼观六路，耳听八方？简单点就是有眼力。可以说，一个没有眼力的人无论如何也不会办好事的。所以，精明的人一般都能察言观色，随机应变。

清时，十公主是乾隆最小的女儿，后来被封为和孝公主。乾隆非常疼爱他这个女儿，他常说：“我这小女儿长得很像我，一定有福气。”还常常和这个小女儿开玩笑地说：“你可惜不是个男孩儿，要是男孩的话，我一定立你为太子。”十公主性格刚毅，不像一般的女孩子。她有些力气，据说十多岁就能弯十石硬弓，她也和父皇撒娇地说：“女孩子又怎么样，我非要学个男孩儿的样不可。”小的时候，她常常女扮男装，跟着父皇打猎。乾隆微服私访时，她也扮成男孩跟着去。和珅跟随时，她竟然称和珅为“丈人”。乾隆对这个小女儿特别喜欢，她提出的要求，乾隆百依百顺，她说的话，乾隆听来句句顺耳。

和珅为了讨好乾隆，就特别想法讨好十公主。有一次，乾隆去圆明园游玩，和珅随驾，十公主也女扮男装一起前往。和珅跟随乾隆和十公主来到园中的一条买卖街，走到一家店铺门前，见有一件大红呢夹衣挂在那里，十公主看了，微露喜欢之色。十公主脸上这细微的变化，一般人不会去注意，即使注意，也一定看得出来。可和珅却极善于察言观色，他看在眼里，想在心里，转眼之间，就去以二十八金的高价把那件衣服买了下来，进献给公主。

和珅知道，博得十公主的欢心，也就是博得了乾隆的欢心。

一次慈禧出宫，路过李莲英的府第，见李府门上挂着“总管李寓”的匾额，慈禧凝望了片刻，微露不悦。李莲英即刻察觉慈禧的这一神情，虽是太监总管，但挂上这种牌匾，未免招摇。李莲英等回宫以后，即刻摘下匾额，除下上面的金字。然后向慈禧解释道：“奴才不常回去，小太监不知好歹，居然在家门上挂了‘总管李寓’的匾额，奴才也是头一回看见。奴才刚才回家一趟，摘下匾额，除下金字，把那个混账小太监狠打了一顿，交内务府查办了。”慈禧心里本来有点儿不高兴，听他这么一说，便烟消云散了，就让他放了那个小太监，不必送内务府查办。李莲英真可谓精明到家了。

可见有善于察言观色该有多么重要、翻开历史，有些人平心而论并没有多大本事，可他们却在主人那里玩得滴溜溜转，其最大特点就是眼睛管事。可以说，只要主人一眨眼，一欠身，他们便马上心领神会，然后未等当事人开口，他们便手到拈来。所以一般情况下，这些人做的事只要合情合理，在事业上大都能一帆风顺，仕途上也较顺利。

◆话中有话，语外有音

常言说：明人不用细讲，响鼓不用重锤。对于精明的人来说，他们的耳功也是修炼得很深的。

一个人在一般情况下不会轻易将他的真实意图直截了当地表达出来。特别是身居高位者，更是如此。很多时候，领导的真正意图需要下属经过仔细考虑揣摩去做，其中的原因是多方面的。有一种情况是，领导碍于自己的地位，不便随便表态，但倾向性意见已不难忖度，这时你应该比较乖巧，不能强迫领导明确表态；另一种情况是，领导需要助手帮腔，一个唱红脸，一个唱白脸，一台戏才能演好，这时你就不能附和领导唱一个调子；还有一种情况是，领导还没有拿定主意，但迫于形势只好模棱两可地敷衍几句，这时你就得沉着稳重，私下找领导商量，不要贸然行事。

总之，你在平时就得深入观察，仔细揣摩，熟谙领导的习性，这样才能正确地理解领导的意图。否则，在你具体执行过程中，就会发生很大偏差，甚至南辕北辙。与领导的想法完全背道而驰，你将会费力不讨好，陷入十分尴尬的境地。

下属如果不能正确理会领导意图，就更谈不上贯彻领导的意图了。某设计院的徐院长是一个全国劳动模范，他重用年轻人、提拔年轻人的优秀事迹得到了各种宣传媒体的大力宣传。但当他想到明年自己此届院长任期快结束之时，就感到很为难。他本身希望能再任一届院长，把他此届任期没有完成的设想都实施完，而他自己也知道，只要他不提出辞去院长职务的请求，谁也不会接替他的院长职务。但这又和他给别人留下的“培养年轻人、提拔年轻人”的形象相违背。他希望自己如果提出辞去院长的职务后，会有很多人挽留他再任一届院长，并说出没有你任院长，我们的设计院会受到很大的损失，你连任不连任院长不是你个人的事，而是关系到我们的设计院能否成为“全国甲级特等设计院”之类的话来。徐院长首先将自己不再担任下一届院长职务的想法告诉给人事处长，人事处长听完徐院长的话后，觉得自己发挥伯乐才能的时机来了，就向徐院长分析了新任设计院长必须具备的五大条件，并就设计院内的四个可能人选的优缺点以及他们当上院长后对设计院的影响做了深入的分析，还提出了如果请一个中国工程院院士来当院长，又将是如何的情形等等。根本未提及请院长留任问题。徐院长听完人事处长的谈话后，果真像人事处长期望的那样，表扬了他是一个工作认真的人事处长。但后来其和人事处长谈话时，徐院长再也不提他不再任下一届院长之事了。一次，徐院长和设计院秘书长谈及他不再担任下一届院长以及想让年青人当下一届院长时，秘书长马上就说出诸如“没有您就不会有成功的设计院，年轻人的提拔还是再缓一缓比较慎重些”之类的话。后来，徐院长便时不时地在秘书长在场的许多小型会议上，谈出自己将不再任下一届院长的想法，秘书长马上就将自己讲了好多遍的劝说词再重复一遍，周围的同事见徐院长不是特别的反对，便也都说希望徐院长无论如何一定要再当一届院长。

徐院长连任院长之后，就将秘书长提为副院长，主管全院的人事、财务、基建工程等，至于工作认真的人事处长则调任保卫处长。

实际上，精明人的耳功训练，主要在听者一方，否则便无所谓耳功。因为一般来说，说者都会说，而听者却未见都会听。所以古语才有说者无心，听者有意之说。更何况俗语云会说的不如会听的。只要你能真正理解对方的寓意，并尽快付诸实施，相信事情总能办得顺利，且本人也会受到赞许。