如果我说的话不能打动自己，我为什么要说给别人听？

——林肯

在交谈过程中，由于话不投机或不善表达，常常会出现冷场的情况，无论对于交谈、聚会、谈判，冷场都是令人窘迫的局面。在人际关系中，它无疑是一种“冰块”。打破冷场的技巧，就是转移注意力，另换话题。

冷场一般出现在双方对谈话缺乏内在动力，不感兴趣的情况下。在交际活动中，如果当事人一时没有什么需求的欲望，那么，对话在这个时候就成了多余的事，冷场便不可避免。

另外还有一些因素容易引起冷场，如在交际场上，当双方的吸引力不强，或存在沟通的心理障碍时；当心理影响人际认知与情感交流时；当环境因素发生作用时，如“环境使人产生共同的压抑感，或沉默情绪感染旁人”时等。

有人作了分析，认为社交场合存在以下10种情况时，最容易“话不投机”而出现冷场局面。

(1)彼此不大相识。

(2)年龄、职业、身份、地位差异较大。

(3)心境差异较大。

(4)兴趣、爱好差异较大。

(5)性格、素质存在差异。

(6)平时意见不合、感情不和。

(7)互相之间有利害冲突。

(8)异性相处（尤其在单独相处时）。

(9)因长期不交往而比较疏远。

(10)均为性格内向者。

冷场是交谈即将失败的一个征兆，所以，谈话双方对可能出现的冷场，要有一定的预见，并应及时采取措施加以预防。比如，举行座谈会，可精心挑选出席的对象，既要考虑与会者的代表性，也要考虑与会者的可能发言率，以免只坐而不发言。有时，甚至可以先排定座次，尽量不要让最可能出现冷场的几种人坐在一起，使他们说话时少一点拘束。同时，还要将健谈者与寡言者适当地互相搭配，这样就可借助组织之后，尽量避免出现冷场。

冷场是谈话双方都不希望发生的事情，但万一出现冷场时，还是要有些思想准备。作为主人或会议主持者，或作为会话的一方，可借用下面的做法打破冷场。

(1)立刻向对方介绍一个人、一件事或一样东西，以转移大家的注意力，激发他们重新展开话题的兴致。

(2)提出一个人人（至少是多数人）都感兴趣的话题，并有可能参与发表意见、看法、重引话题。

(3)开个玩笑，活跃一下气氛，再巧妙地转入正题。

(4)用聊天的方式，同一两个人谈谈家常，问问情况，“明修栈道，暗度陈仓”，引出众人关注的问题。

(5)故意挑起一场有益的争论。

(6)启发大家对环境、陈设等发表看法，引起议论。

谈话的话题是否有趣有益，与冷场的出现有很大的关系。“曲高和寡”会导致冷场；“淡而无味”同样会引起冷场。不希望出现冷场的交谈者（或主人、主持者），应事先做些准备，使自己多几个“库存话题”，以备不时之需。

年龄大的人喜欢回忆往事，可同他们聊聊本地市政的改革、民情的变迁、风俗的演化等，由于他们知识颇丰，浓郁的谈兴往往会油然而生。如果没有别的话题，那么不妨向他们询问一下其子孙儿女的近况，一般都能打开老年人的话匣子。

青年人性格活泼，爱好广泛，音乐、电视、美容、旅游等都可激起他们的谈兴。

同女士谈话，可选择一些家庭趣事，但若是同男宾讲相同的内容，则必被视为婆婆妈妈；企业家不会厌烦大家兴致勃勃地议论自己的产品；卓有成就者愿意畅谈奋斗的历程……总之，打破冷场的话题，“聚焦点”要准，“参与值”要高，即话题应是共同关心，能引起注意，人人可参与谈论的话题。

另外要注意如果话题可能使在场者（即使只有一人）窘迫或不安，哪怕可立即引起众人议论，也不宜作为打破冷场的话题。

比如，某人近期丧子，一般就不要当着他的面大谈儿女之事，以免引起他的伤感。否则“一人向隅，举座不欢”。

关心、体谅、坦率、热情，是打破冷场最有力的“武器”，只有以这样的态度去努力，“坚冰”可以融化，僵局不难打破。