职场升职的馅饼

职场新人，想要抓住升职的馅饼就要从自身做起，努力提升自己的专业素质，搭上职场升职的快车。据调查，企业的高层管理人员中有一半左右来自企业内部。只要你积极准备，晋升的机会就有可能垂青于你。那么，职场女性应该从哪些方面入手呢？

作为职场中人必须了解自己公司的企业文化，企业文化是一个公司的精髓和指导思想，只有了解了企业文化才能更快地融入其中，才能获得老板的青睐。

奥多比公司大中华区经理皮卓丁没有任何海外工作经验，却成为了在IT跨国公司任职大中华区经理的本土职业经理人第一人。他自我总结成功因素：一个幸运儿，总有天上的馅饼刚巧砸在自己头上。但经过深入分析，在看似幸运、得到天上馅饼之前，准备是不可缺少的一环。

奥多比以前并无大中华区经理职位，是皮卓丁说服老板专设了此位置。此“馅饼”并非直接砸在他的头上。

最初，奥多比总部的疑虑在于：怕皮卓丁的思路固守于一定的框架中。所以，总部当时并未点头。而后，一次在香港的亚洲区培训中，总部的人亲眼看到了皮卓丁在与员工的沟通及对不同市场的深刻洞察力与理解力上具有国际化的思想，就完全打消了疑虑，让中华区经理这个“大馅饼”结结实实砸在他的头上。

皮卓丁任职后，各区经理开会，每人都要以最简练的英文介绍所辖区域的发展状况。皮卓丁的英文绝对占不了便宜，于是他决定用一种不寻常的方式吸引注意力。

别人都是绕行一周到演讲台发言，而轮到他发言时，只见他一个健步迈过桌子，跨到演讲台上，这一举动让所有人惊诧，同时也成功吸引了所有人的注意。

然后他说：“中国的发展速度非同寻常，已经等不到我慢慢走到讲台上了。”正是在这种非常状况下的非常举动，他弱化了自己的语言劣势，促使了高层对中国市场越来越多的关注。

任职前，皮卓丁的英语不够好，他就很自觉报班学习英语。就在开始学习的几个月后，等来了一次升职机会。但总裁有所异议：“他连英语都不会说，以后怎样与人交流！”

皮卓丁毫不含糊：“三个月后你再来，我一定让你刮目相看！”几个月后，当皮卓丁操着流利的英文与之面对面时，总裁惊讶而无话可说。皮卓丁说：“幸好我提早有所准备，否则我再聪明，也来不及临时抱佛脚了。”

皮卓丁最初以技术人员身份进入公司。某年春节，公司组织了一次演讲比赛。所有人都是独自一人上去讲，只有包括皮卓丁在内的研发中心的四名经理别出心裁，他们以一种联合演讲的形式，来告诉大家团队合作的重要性。这又使得领导者们立刻熟记了他们的名字，据说，后来这四人都得到了重用。

不管你从事的是什么样的工作，如果你只坐在电脑面前管自己的事情，机会将永远不会找到你。员工要认同自己公司的企业文化，特别是在大公司，除了技术管理，它还倚重文化管理。如果是一家发展中的小公司，不了解文化更不会有你的升职空间。你可以通过阅读企业历史书籍，熟悉企业的历史，逐渐认同本企业的文化和价值观。

一个优秀的员工不仅要做出突出的成绩，更要懂得维护公司的利益与名誉。尽管公司的每个部门和每个岗位都有自己的岗位职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人，而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。但是这些部门和个人最终目标就是要维护公司的利益，使公司获得更多的效益。所以如果你是一名合格的员工，就应该从维护公司利益的角度出发，积极去处理这些事情。

同时，这些任务不仅可以展示你自己的能力，更可以使你获得锻炼自己的机会。如果这是一件艰巨的任务，你就更应该主动去承担。不论事情成败与否，这种迎难而上的精神也会让上司对你产生好感。另外，承担艰巨的任务是锻炼你能力的难得机会，长此以往，你的能力和经验会迅速提升。

无论是在职场还是在生活中，一个人的成功往往和其所处的团队是分不开的。企业更加重视一个员工的团队合作精神，这是一个员工乃至企业发展必不可少的关键因素。因为积极健康的人际关系，愉快的工作环境，能有效地促进你的工作顺利开展。同时，如果一个女生在工作中具有合作精神、轻松愉快地与他人交谈，和谐地与人相处，这往往是她广结良缘，成为团体领导者的先决条件。

职场上升技巧：跳槽或是卧槽

一个刚刚起步的职场女孩如果想搭上职场上升的列车，她是采用跳槽的招数好，还是采用“卧槽”的招数好？所谓的“卧槽”就是在一个公司稳定地发展自己的事业，通过自己的努力工作获得升职的机会。通常很多职场新人认为，只有不断地跳槽，选择好的平台才能使自己的职业生涯有长足的发展，这也是一个人是职场上升的捷径。

但职场专家和一些成功的职场女性的经历告诉那些新进入职场的女生，频繁的跳槽会使自己陷入职业的困境，而平稳的发展自己才是最好的升职知道。每一个人都有自己的职业目标，如何实现自己的职业目标是职场新人最先考虑的问题。所以，职场新人要为自己制定一个目标，只有这样才会使自己有一个前进的方向。

“我的职业目标，是在35岁之前做到著名外企的中高层经理……”这是一位25岁的年轻白领在美国微软公司首席执行官问到她的“职业规划”时给出的回答。当执行官进一步询问她准备如何实现这一目标时，她说出了她所认为的一条职场上升的最佳路线图。

“首先进入某知名外企，做经理助理；一年后跳槽，去另外一家同样水平起点的公司做总经理助理；然后再花一年时间进入一家实力更强的外企，成为总裁秘书；接着可以考虑去一家比较普通的公司应聘经理的职位，如果顺利她会在这个职位上工作两年左右，这个时候她已经二十七八岁，已经有了相当的职业积累，然后就是出国进修，争取在两年的时间拿到一个硕士学位，期间，她将在国外应聘一个工作，继续职业生涯的积累，时间一定是控制在1～2年之内，然后回国，将以高起点开始新的工作，如此这般，如果一切顺利的话，她应该花上十二年左右的时间实现自己的职业目标。”

这席话让美国微软公司首席执行官目瞪口呆。

看起来，这是一个完美的计划。但是也会因为计划过于缜密，完全不允许有一点失误，否则所有的步调都会被打乱。无法想象，一个对于自己的未来规划得如此严密，一点余地都不留的人，步调万一被一些小事情打乱，她所承受的打击会有多大。

很多女生，在进入职场之后就给自己制定了很高的职业计划，但是如果你制定的目标过于高，就会使自己付出更大的代价。但是，我们不禁试问，难道只有那些为自己制定了崇高目标的员工才会有更多的机会，难道那些起点不高的女生就没有获得成功的机会了吗？

其实事情完全不是这样，一个人的职场之路是漫长的、崎岖的，只有几步是最关键的，只要你了解职场的规则，恪守勤奋的定律，并提前做好准备，在机会来临时伸出手时，就一定会攀上职场的上升之路。

现实生活中，有很多成功者他们的起点并不高，在进入职场时也并没有给自己制定一个详细的远景目标，但是他们却也通过自己的努力获得了成功。很多职场上的“灰姑娘”，起点是秘书、出纳，甚至前台接线员，也一样可以通过点滴的努力，稳扎稳打地做到期望的职位，不必俟机跳槽，也不必出国深造，并且这也是职场专家强力推荐的职场发展道路。

事实上，众多成功的女性中，大多数是靠着自己的踏踏实实，一步一步才达到如今的职业高度的。她们都曾是职场上的新人，尽管具有不同的个性，有的积极主动，有的沉默低调，但她们的成功之路有许多共同点：起点低，没有跳过槽，也没有为了寻求更高的平台中断职业生涯出国求学。如今的她们早已“麻雀变凤凰”，成为职业场上的佼佼者。

很多人认为，想要职业生涯有一个更好得发展，那么“卧槽不如跳槽”就是说一个人在同一公司的晋升速度不如更换公司来得快。究其原因，恐怕是由于“金字塔原理”：即越靠上的位置越少，相对而言晋升机会就越小，在一个公司范围内机会自然就更少。的确有不少人因为跳槽而在数年之内变得地位显赫，而原来同在一处起步的同事却进步甚微。这在实际上成就了上述传言，促使许多人萌生了伺机跳槽的念头，在一个公司服务了几年之后，对于外面的机会就变得格外关注，动辄一试，否则心里就失去平衡。

两个大学计算机系的同学，在校时品学兼优，特别是在英文和电脑技术方面优势突出，毕业后一同到了北京一家著名的软件公司，令同学们羡慕得不得了。没想到，两个月后，同学甲就因为另外一家私企的高薪、股权引诱而跳过去。当时她和同学乙商量一起走。同学乙对本公司文化已经非常认同，也并不看好那家公司，苦劝同学甲不要贸然跳槽，可是被新经济泡沫和纳斯达克迷梦冲昏了头脑的她去意已决，当月就走人了。

然而甲哪里想到，那家私企资金链异常脆弱，还处于四处融资阶段。果然不久就听说新公司运转出了问题，正常薪水都无法发放，同学甲又跳槽了。在余下的两年中，她就像一只无头苍蝇一样四处乱撞，一次比一次失望，后悔“早知如此……”短短几年时间里，同学甲已经相继客串了软件、网络、销售、广告、媒体、汽车、保健品等多种行业。可谓“万金油”，什么都会一点，但什么都不精通、不专业，只好一直做初级工作。以前的技术也跟不上趟了。奋斗了几年，两手空空。

虽然同学甲在她的同学面前硬着头皮也要说跳槽“无怨无悔”，但打落门牙往肚里咽的难受滋味，只有自己知道。实际上还是最初的那家公司好，因为那家公司已经在纳斯达克上市，她的同学已经成为一个重要的部门经理，手里拿着可观的原始股票，买了车，同学聚会都在新买的“高档公寓”举行。而“跳槽冠军”则仍然一无所有，惶惶不可终日。

当然，我们并不是说跳槽是不可取的，而是要告诫职场新人不要一味凭借跳跃来实现职场的发展。无论机会来自内部还是外部，没有不断的进取心和努力都是不可能抓住的。在这个意义上，“跳槽”与“卧槽”取胜几率是一致的。

职场新人是选择跳槽还是卧槽，要看实际情况而言，如果原来的公司已经不能满足你的能力发展需要，反而阻碍你个人事业的发展，那么这时就不要犹豫，果断的跳槽是最好的办法。相反，如果原来的公司发展前景十分明朗，而你的低薪处境只是暂时的，那么你就应该断绝跳槽的念头，否则就会害了自己的前途。

很少有人生来为凤凰，但人生充满了无数种可能，职业上更是这样。只要你对未来有所期望，并以实际的行动来逐步完成，而不是制定不切实际的目标，终有一天，当你在忙碌的工作中偶然回头，会发现，不知什么时候，你那身灰秃秃的羽毛，已经变成了闪闪发光的凤羽。

抓住职场升职的贵人

职场女生要想升职就要懂得抓住自己人生中的贵人，一个人有了别人的帮助成功的机会就会更多。

有这样一个小故事：一个小男孩在院子里玩耍，他的父亲在屋子里，透过窗户远远地看着。这天男孩突然对院子里一块大石头产生兴趣，这块大石头是在一次装修的时候搬到院子中间的，可装修后却忘记拿开了。男孩今天很想把它给搬走，于是像模像样地围着大石头转了几圈，想找一个合适的角度它给弄走。

他终于选好了，接着肩膀倚住一个看似比较容易的侧面使出了吃奶的力气。石头动了起来，可没想到仅仅被推动了一次便又推不动了，甚至比原先还结实。小男孩不死心，换了一个侧面接着用肩膀推，石头还是纹丝不动。男孩着急了，结果用力过猛，把自己的胳膊还给划伤了。

男孩哇哇大哭，一直在旁边观看的父亲急忙跑过来，问怎么回事。男孩委屈地哭着说：“我想搬走这个大石头，可是所有办法都试了还不行，还把我给弄伤了。”父亲看着他，微笑着说：“不，你还没有尽全力。你还可以叫我来帮忙啊!”

在职场上，有的人总是想到一个人的艰苦奋斗，以为只有全凭自己个人努力取得的成就才是可歌可泣的，就像上面故事中的小男孩。可有时候结果未必如意，“出力不讨好”是职场里一种常见的现象。

很多时候，我们都需要别人的帮忙，不管是在生活中还是在职场上。俗话说：千里马常有而伯乐不常有，千里马需遇到有伯乐才能有发展宏图的机会。在职场上，我们往往需要有个“贵人”慧眼识才，否则，再有才也会被埋没。聪明的人不会苦等伯乐来发现自己，他们会通过自己的不断努力为自己创造“贵人”。

凡是能做成大事的，没有不依赖贵人的。“贵人”这个称谓，一方面是指提拔、帮助自己获得成功的人，但另外一方面，也标志了人生的一个拐点。实际上，找贵人需要通过内心去打动贵人，这样贵人才能够真心实意地去帮助你，实现共赢，而不是算计和利用。

在美国，曾经有一对老夫妇，在风雨交加的时候找到了一家大饭店，可惜饭店的房间已经满了。看着老人可怜的样子，饭店的服务生于心不忍，便把他们让进了自己房间，自己则在办公室睡了一晚上。

老人非常感激，第二天，老夫妇要去结账，那位服务生却对他们说，这并不是饭店的客房，所以他们并不需要交纳房钱。老人更加感动，记下了服务生的名字。不久，服务生收到了来自老人从纽约发来的信和往返机票，邀请他尽快到纽约去一趟。服务生十分纳闷，但还是照做了。老夫妇接待了他，把他领到了一个十分豪华的新大楼的面前。当服务生正在丈二和尚摸不到头的时候，老人才揭开了谜底，原来这个新大楼就是老人新盖的大饭店，但一直找不到合适的人来经营。自从有了那次风雨夜的经历，老夫妇打定主意：一定要让那个服务生来经营这个大饭店。

服务生虽然想不到，但也答应了下来，后来，他将饭店经营得蒸蒸日上。他就是希尔顿的首任总经理乔治·波特，而这个纽约大饭店就是纽约最著名的华尔道夫饭店，是各国的政要造访纽约的首选饭店。

通过乔治·波特的事例，可以看到，找贵人其实也是“有意栽花花不活，无心插柳柳成阴”。唯一可行的办法就是注意自己为人处世的原则。首先要自己做好了，才能被人欣赏，才有可能被贵人看到，才可能从一个平台名副其实地上升到另一个平台，获得成功。

我们生活中的贵人都是自己创造的，只有自己努力工作、对人和善就会遇到自己的贵人。贵人可以帮助我们在职场上顺利、成功。当然职场中的贵人是可遇而不可求的。大部分的人在人生遇到阻滞或困境无法突破时，总会在心底呐喊：“我的贵人在那里？”却没有从自己的身上找原因。如果你只是每天幻想遇到自己的贵人却不努力、不工作，那么就会像“守株待兔”一样一无所获。

同样的故事发生在一个叫菲力的小伙子身上：一天下午下起了大雨，一位老太太蹒跚地走进了费城百货商店避雨。店员们都对她不理睬。这时走过来一位年轻人，诚恳地对她说：“夫人您好，我能帮您什么吗？”老太太莞尔一笑道：“谢谢，我不用，我只是想在这儿避会雨，立刻就走。”

不过，老太太很快意识到，自己应该在这里买一点儿东西，才能在这里名正言顺地避雨。这时，那个小伙子搬了一把椅子过来，对老太太说：“夫人，您不必为难，请您坐会，等雨停了再走吧。”老太太对他非常感激。两小时后，雨过天晴，老太太向小伙子要了一张名片后就走了。

几个月后，费城百货的总经理收到一封信，信中要求让那位搬椅子给老太太的小伙子到苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，并与他签下自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。总经理惊喜不已，因为他发现这封信给百货公司带来的利润相当于公司两年利润的总和。

当总经理与写信人联系后才知道，这封信出自一位老太太之手，而她就是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。

总经理马上把这位叫菲利的小伙子推荐给董事会。当菲利飞往苏格兰时，他的身份已经是费城百货的合伙人了。那年，菲利22岁。

随后几年里，菲利坚持自己的“把大事做小，把小事做细”的原则和忠诚、勤恳的工作态度、作风，成为“钢铁大王”卡内基的得手助手，事业蒸蒸日上，最终成为仅次于卡内基的富可敌国的重要人物。

让客户成为你升职的说客

在职场中，员工总是避免不了和客户打交道，而客户是否满意则是你业绩提高的关键，所以说，在职场中只要你赢得客户的信任和欣赏，就会让你的晋升之路变得更宽更广。

很多人认为客户关系好坏和自己的升职没有太直接的关系，但是有时客户的评价要比你更多的努力要值百倍。

李霞是一家通讯设备公司的普通销售员，平时在单位沉默少语，领导一向不太看好她，只当是“凑人数”。可是有一天，一个大客户上门来谈订单，并指明要李霞接待，原来这个客户以前在李霞手中买过一次产品，单很小，但李霞始终非常耐心，并且帮其根据实际需求配好了实惠商品组。更重要的是，后来客户因为暂时转移经营方向，有几个没使用过的产品想退掉。李霞知道产品过了一个星期就不能退货，于是她想办法打了一点折扣把产品巧妙地卖给了另一个客户，从而皆大欢喜。

顾客对李霞的好评，使领导对于她另眼看待，并使李霞尽快得到了晋升的机会，所以说不要忽视客户的重要作用，关键时刻，客户是你获得升职的最好、最有利的帮助。

在职场上，有很多人因为得罪客户而阻碍了自己的晋升之路，也很多人因为得到了客户的欢迎而使自己的职场越来越顺畅。

柴田和子是日本保险界的传奇人物，她十六年来蝉联日本保险行销冠军，她一年创下的业绩等于804位业务员的业绩总和，她被称为日本推销女神。因为她对客户的无微不至，客户对她的服务十分满意，同时这些也使她在销售业获得了至高的荣誉，并使自己的事业达到了最高峰。

柴田和子之所以有这么骄人的业绩，一是得益于她与众不同的行销策略；二是得益于她与众不同的客户服务。在这里，我们只谈她的客户服务策略。

第一，对客户有爱心和使命感。

遇上客户生日，柴田和子不仅会送客户一些礼物，而且还会随礼物送一张贺卡或是感谢信。“生日快乐，感谢您在过去的日子里给予我的关照。我是在您的帮助下成长起来的，以后还很需要您的支持和关照。”

如果是客户某天要加班，柴田和子会买上几盒便当到客户加班地点。“今天又加班了，辛苦了。”然后就与客户一起吃便当，一起工作，柴田和子把客户当作自己的兄弟姐妹。

第二，把每一位客户都当作唯一的客户来对待。

有一位从事设计工作的客户打电话来，对柴田和子说：“我想为我的夫人投保，请派一位秘书或是一位工作人员来就可以了。”柴田和子说：“您是我最重要的客户之一，即使再忙，我也要亲自过来看您。”客户说：“好久不见，柴田小姐大概已经忘了怎么来我公司了吧!”柴田和子说：“说哪儿的话，您的办公室在东京XX街消防队东边的那个小红楼，三层，是一个金属玻璃门。”柴田和子连客户公司的大门都知道是什么做的，可见，柴田和子对这位客户是非常重视的。这位客户非常感动：“你可真没忘记，永远把我当回事。”要知道，这位客户是八年以前碰过面的，这八年从未见过面。

有人问柴田和子，她成功的主要原因是什么，柴田和子说：“凡事要有爱心，要有使命感，要知道成为什么样的人才能对社会有益，自己能为别人做些什么，这是决定一个人是否能在独善其身之后再兼善天下的重要因素。”

在职场上，老板看中员工的技术能力，也重视员工和客户的沟通能力，尤其是作为销售业和服务行业，客户就是上帝，老板和员工的目的就是服务好客户，使客户满意。如果你获得了客户的支持和欣赏，那么老板就会重用你、信任你。所以，作为一个员工要树立一种为客户服务、让客户满意的意识，让客户成为你职场上成功的推力，成为你晋升的有力杠杆。

升职要抓住好机遇

培根说：“幸运的机会好像银河，他们作为个体是不显眼的，但是作为整体却光辉灿烂。”工作中任何的机会都是你晋升的最好梯子，如果你能把握住就会扶云而上，如果你不善于把握机会就只有看着别人晋升提拔。

狄更斯说：“机会不上门来找人，只有人去找机会。”升职也是一样，职场中竞争者比比皆是，如果你抓住机会，就可能被上司忽视，被同事排挤。在机会面前不要做思想家，要做行动派，只有善于发现机会，抓住机会，才能使自己的职场更加顺利、宽广。

某药厂由于更新设备，资金投入太大，一时周转不回来，再加上原有的产品长期滞销，亏损十分严重。这时上司提出了充分利用新型设备，更换产品，转型寻找出路的要求。厂长决定到东北去引进一项“脚部按摩治疗器”的新技术。

该药厂地处西南，业务部主任小程主动请求到东北去联系业务。小程不辞辛苦，往返几个来回，终于成功地引进了新产品。新产品的试销成功，使药厂很快扭亏为盈。小程也因此而被提升为副厂长。面对厂里的困境，别人看到的是困难，而小程看到的机遇与挑战。

只有大胆的尝试和永不放弃的精神才能成就一番事业。机会就像闪电一样，如果你稍加犹豫，机会就会在你的身边流逝。俗话说得好，愚者丧失机会，弱者等待机会，智者把握机会，强者创造机会。只有强者才能为了实现自己的目标创造有利于自己的机会。

美国佛罗里达州有位犹太小商人，发现一些家务繁重的年轻妈妈们常常临时急急忙忙上街为孩子购买纸尿片，于是，他灵机一动，想到创办一个“打电话送尿片”公司。送货上门的创意并不新颖，但送尿片的想法则有些幼稚，没有商店愿意这么做，因为它本小利微，大家都觉得不值得做。

这位小商人为什么有这样的想法呢？因为他发现在校大学生是全美国最廉价的劳动力。于是，他雇大学生去送，让他们使用最廉价的交通工具——自行车。他又把送尿片服务扩展为兼送婴儿药物、玩具和婴儿食品，随叫随送，只加收15%的服务费。后来，他的生意越做越红火。

要想晋升成功，就必须使自己成为众目的焦点，让公众和上司了解自己、信任自己、支持自己。有些下属虽然才华盖世、能力超群、成绩卓著、年富力强，足可以胜任更高一级职位的工作，但因其才华、能力、成绩鲜为人知，终难晋升。当然获得晋升成功的最有说服力是你的实绩。但是在今天的时代，工作表现好的人大有人在，况且工作做得好的人可能获得加薪或某种精神鼓励，但并不表示可以获得晋升的机会。

亚特兰大的哈维·柯尔曼对于晋升之道提出了新的见解。他在IBM工作了十一年，其中有一半时间是从事管理方面的工作，目前他正担任美国电报电话公司、可口可乐公司、智囊以及默克等公司的顾问。柯尔曼根据他在多家大公司的所见所闻，将影响人们事业成功与否的因素作了如下的划分：工作表现只占10％，给人的印象占30％，而在公司内曝光机会的多少则占60％。柯尔曼认为，晋升的关键乃在于有多少人知道你的存在和你工作的内容，以及这些知道你的人在公司中的地位影响力有多大。

辛辛那提的管理顾问克利尔·杰美森也给出了同样的意见：“许多人以为只要自己努力工作，顶头上司就一定会拉自己一把，给自己出头的机会。这些人自以为真才实学就是一切。所以对提高个人知名度很不经心，但如果他们真的想有所作为，我建议他们还是应该学学如何吸引众人的目光。”

因此，作为一名员工想要在职场上出人头地就不能靠等待老板发现自己，要善于抓住工作中的每一次机会，表现自己的实力，让老板对你另眼相看。

好人缘是你上升的铺路石

在现代社会，一个人要获得成功，除了具备良好的自身条件外，关键是机遇和信息，而这两者都依赖于良好的人缘。在职场上，好人缘是你顺利工作的基础，是你取得信任的保障，更是你得到老板赏识获得晋升最好的铺路石。

美国著名成功学家安东尼·罗宾通过对一个为数2000多人的目标人群所进行的长达十年的跟踪研究，得出了一个惊人的结论：一个人的成就大小，往往和他拥有的支持者、帮助者的数目成正比。根据这一结论，安东尼指出：影响人生成功的最重要的因素不是人的才华、家庭背景等，而是人的社会关系或好人缘。

可口可乐公司首席执行官内维尔·艾斯戴尔是一个具有很好人缘的人，无论在什么职位，他都有很好的人际关系，这包括上司、下属、员工以及客户。

艾斯戴尔在可口可乐的工作开始于1966年，之前他的身份是赞比亚一家罐装厂的员工。罐装厂的老板是他当时女朋友的父亲，他和女朋友的关系并没有维持多久，和可口可乐的关系却生根发芽开花。1972年他调到南非，成为该国最大的可口可乐罐装厂的总经理。1980年，他被任命为公司澳大利亚地区的负责人。而在1981年，他作为可口可乐和菲律宾圣密戈公司合资罐装公司的总裁被派往菲律宾。

在可口可乐众多的多事之地中，菲律宾在上世纪70年代是最令人头疼的一个，百事公司在当地市场上取得了压倒性的胜利。1981年，艾斯戴尔被派到那里，为重整员工士气，他设计了一个主题为“老虎眼睛”的计划，不遗余力狠抓销售。像那个年代可口可乐公司的其他经理一样，他日复一日地去商店看望销售人员。有时候他会穿着慢跑的衣服出现，曾经有一次，为给员工对打气，他出其不意抓起一瓶百事可乐就朝墙上砸。很快，他扭转了菲律宾市场的局势，从最初的百事可乐占7成，到后来的可口可乐占了70%的市场份额。

尽管职位越来越高，艾斯戴尔仍然喜欢四处走动。他改装了一辆大货车，上面有桌子和8到10张凳子，他总是把车开到郊外，带领一行人游历东欧的各个城市，不时停下来拜访一些销售人员，有时也直接在桌旁汇报工作。他乐于和司机们聊天，也乐于看到不同环境下的人们，观察他们的生活和工作。

上世纪90年代中期，艾斯戴尔在公司的发展前景越来越被看好，但这时候，公司内部另一位明星经理人的出现盖过了他的风头。1997年，格祖塔去世，道格拉斯·艾维斯特继任掌门。两人的关系就一直是公司内部关注的焦点。艾斯戴尔想要继续推进，但艾维斯特不希望看到一个过于强大的潜在竞争对手，不准备任命其为总裁。

艾斯戴尔1998年被任命为可口可乐大不列颠饮料公司的总裁和CEO，这家新成立的公司几乎要淡出人们的视线。但他接受了这个工作，并推动了可口可乐希腊罐装厂与希腊罐装厂的合并，使这家名为可口可乐HBC的新公司成为世界第二大罐装厂。1999年，艾维斯特去职。艾斯戴尔也是首席执行官候选人之一，但也许因为他在欧洲太忙了，达夫特“近水楼台先得月”。

此后他一直待在可口可乐HBC，直到2001年，在CEO和副总裁的位置上退休，回到巴巴多斯岛的家中。三年后，他在那里出人意料地获得新的任命。这也许得益于他的好人缘，他和可口可乐董事会的吉米·威廉姆斯，以及前总裁科夫等人一直保持很好的关系。

戴尔·卡耐基说：“一个人事业的成功，只有15％靠他的专业知识，另外85％主要靠人际关系和处世技巧。”好人缘可以为你铺平职场的道路，为你的晋升提供最好的保障。据国外研究表明，受人欢迎的人一般具有如下特征：聆听重于表达，尊重别人的隐私，不过分谦虚，犯错误时勇于承认及坦诚道歉，不为自己的不当行为找借口，不过分讨好别人，珍惜自己和别人的时间。

在职场上要获得好人缘就必须认真处理好与上司、同事以及客户之间的关系。有人缘好的员工无论是和上司的友好，和同事的友谊，还是与客户的私交，一项基本原则，就是不要想着利用这种关系而达到个人在职场的目的，也不要被这种关系所利用。

曾经见到过一个年轻职员，因为工作能力突出而非常受上司赏识，关系也比其他同事要近很多，渐渐地，他就认为自己理所当然地会成为上司的接班人。结果上司为了显示自己的公平而提拔了别的同事，而他落得连在公司都待不下去的下场。

刘晓莉大学期间是有名的“独行侠”，喜欢独来独往，但五年的工作经历让她感受到人际关系的重要，她发现，一个人要获得成功，除了具备良好的自身条件外，关键是机遇和信息，而这两者都依赖于良好的人缘。

于是，她开始有意识地改善自己的人际关系，选择朋友时，她有意选择人缘好的人。这样的朋友能带来很多的好处：其一，人缘好的人朋友肯定不少，如果你与他成为关系密切的朋友，那么他的朋友自然也会成为你的朋友。这对于你迅速建立或扩大人际关系网具有巨大作用。其二，“人缘好”的人群众基础好，他的能量也就很大，有时你会感觉到，找这种人帮忙办一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。

过去，刘晓莉只和脾性相投的人交往，遇到跟自己性格不和的人，就这也不顺眼，那也看不惯，甚至讨厌和嫌弃别人。但在工作和生活中，每天都不可避免地要与各种不同职业的人、不同性格的人交往，她学会了容忍相互间性格上的差别。

很快她就发现了人缘好的好处，首先她和客户的关系改善了，建立了一定的良好沟通关系，增进了工作成效，让她得以轻松地获得客户的信任，推动工作。