第六章 人际关系,女孩的职场芭蕾课(1 / 1)

女性在人际交往方面要比男性有天赋,很多职业女性能够轻松地提升自己的业绩也是和善于交往分不开的。良好的人际关系就像是职场女性的护身符,帮助她们过关斩将,成为职场上最有魅力、最成功的女性。

女生要建立自己的人脉

无论你是什么人、从事什么职业,都离不开建立良好的人际关系。在平常的人际交往中,其实蕴含着大量的成功机会,只要我们建立良好的人际关系网就能使自己在事业上获得更进一步的发展和提升。所以,女生一定要学会编织并维护好自己的人际关系网,为自己的事业建立良好的人脉资源。

在职场上,人脉资源具有十分重要的作用,没有好的人脉就会失去很多成功的机会,相反如果你拥有一个自己的人际关系网,就会有事半功倍的效果。成就大事业的很多商界人士都意识到了人际关系对一个人成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的史密斯说:“铁路的95%是人,5%是铁。”而美国成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论:“专业知识在一个人成功中的作用只占15%,而其余的85%取决于人际关系。”所以,对于刚进入职场的女生来讲,无论你从事什么职业,都要学会处理人际关系,建立自己的人脉资源,这样你才能在职场的道路上越走越宽。

小陈和小李大学毕业生同时进入一家公司,她们在学历和工作能力上具有相当的水平,但是,一年后小陈被提拔为部门主管,而小李却黯然辞职离开了公司。原因就在于两个人的性格存在很大的差异,因此导致她们处理人际关系的方式和态度不同。小陈不仅能力强,而且为人和善、待人谦逊,很快就和单位里的同事打成了一片,大家都说她是办公室的开心果。小李就不同了,虽然她的业绩在办公室里是数一数二的,但是性格比较孤傲的她很少和别人合作,即使是合作也表现出一副自高自大的样子。所以,公司里的同事都疏远她。

因此可见,一个人是否能够在职场上成功,关键并不在于她能力的高低,而在于她是否能够处理好和同事们的关系,是否建立一个良好的人脉关系网。

美国心理学家L·凯利和J·卡普兰在贝尔实验室做过一项研究,意在证明良好的人际关系对于一个人事业成功和生活舒畅的重要性。该实验室里的人员都是学术智商很高的工程师和科学家,但他们之中有的人出类拔萃,有的人却碌碌无为。差别的原因在于那些有突出成就的人人际关系良好,交友广阔,拥有稳定的交际网,而那些碌碌无为的人却比较孤傲,很少有朋友。

柳香香大学期间是有名的“独行侠”,喜欢独来独往,进入职场后,她依然保持着这种作风,但是慢慢地她发现自己的工作很不顺利,所有的同事都不愿意和她合作。于是,她决定找人力资源方面的专家做一次系统的咨询,经过人力资源专家的分析,柳香香认识到在工作中人际关系的重要性,她发现一个人要获得成功,除了具备良好的自身条件外,关键是机遇和信息,而这两者都依赖于良好的人缘。

于是,她开始有意识地改善自己的人际关系,选择朋友时,她也有意选择人缘好的人。通过结识这些人缘好的朋友,她迅速地建立或扩大了自己的人际关系网,并使自己的事业更加顺利、畅通,做事也比其他人要容易得多,迅速得多。

过去,柳香香只和脾性相投的人交往,遇到跟自己性格不和的人,就这也不顺眼,那也看不惯,甚至讨厌和嫌弃别人。但在工作和生活中,每天都不可避免地要与各种不同职业的人、不同性格的人交往,她学会了容忍相互间性格上的差别。很快她就发现了广结人脉的好处,不仅和同事们的关系改善了,建立了一定的良好沟通关系,增进了工作成效,还让她得以轻松地获得客户的信任。

人脉就是初进入职场的女生通往财富、成功的入门票,通过建立与同事、上司以及客户之间的良好人际关系,女生就可以轻松地在职场上施展自己的才能。

平等对待每一个同事

在职场上的人际关系是通过工作建立起来的,所以,同事之间、下属与上司之间都是一种平等的人际关系,尽管下属与上司之间是一种上下级的关系。所以,女生在工作中要学会平等对待每一个同事,包括上级。

但是,在现实中,很多人经常戴着有色眼镜看人,对于上司极尽巴结、阿谀之能事,而对于平常同事却十分冷淡。这种看人下菜的行为是十分错误的,它不仅会伤害同事的自尊,破坏同事之间的和谐关系,还会引起工作上的不便。

工作中,也许会由于自身的能力和机遇,有的同事获得领导的青睐,而有的同事则是默默无闻。因此,女生在与同事相处的时候,不要因为某些同事暂时的得势而阿谀奉承,也不要因为同事没有被提拔而随之冷落。平等对待每一个同事是作为职场女生最应该学会的为人处世原则,这不仅会使你获得更好的人缘,更有利于你以后工作的开展。

一名职员为庆祝自己乔迁之喜决定邀请公司的同事到家里做客,并特意邀请了上司身边的红人秘书笑笑。那天,同事们都早早地来到这位职员的家里,有的帮忙做饭,有的帮忙摆桌子,当大家把所有的事情都准备好想要入座的时候,这时女主人说:“大家稍等一下,还有一位客人在路上,马上就到了。”大家都十分好奇,究竟是什么人这么尊贵啊,这么有架子。

过了十几分钟以后,门铃响了,女主人赶紧到门口迎接。两个人进来之后,大家才发现原来是上司的秘书笑笑,于是大家心里都有一些不愉快,但是考虑到是人家的喜事,所以就没有在意。

入席时,女主人把笑笑推上了最尊贵的位置,也是最好的位置,靠近空调,椅子也很舒适。然后说:“你们几个不要客气,随便坐,我就不和你们客气了……”随后女主人开始张罗着给笑笑倒酒,这下同事们不得不怏怏地落座了。

女主人把酒菜摆满了整个桌子,不停地向笑笑介绍菜名和特色,但并没有注意其他同事的感受。吃到一半,女主人又陆续把一盘盘热气蒸腾的菜肴端上来,她把笑笑面前半空的菜盘堆码在同事面前,把热菜放在笑笑面前。最后,笑笑都不好意思地说:“大家一起吃吧,我一个人那里吃得了这么多啊!”

席间,女主人不断地向笑笑敬酒,并开始夸奖笑笑的能干,是上司的红人,等等,而几位同事根本就没有机会向主人表示自己的祝福。似乎女主人眼里只有笑笑一个人,其他人都是不存在的。最后,酒席结束,同事们很不满地离开了这位职员家。从此之后,大家都不愿意搭理她。

本来是同事们为庆祝这位职员乔迁,最后却因为女主人的势力和俗不可耐让同事们不欢而散。这种对待上司身边红人态度热情谦恭,而对一般同事平淡随便的做法,不仅不会增进同事们之间的友谊,相反还会在同事之间造成隔阂。

很多人在职场中,采取对上谄媚、对下冷漠的策略,有意无意间将一群平等的人划分了等级。在办公室里,无论面对什么样的同事,你都应学会平等对待,互学互助,建立起和谐的人际关系。对待那些资历比较老的同事,女生要学会聆听他们的见解,有机会从他们的成败得失里寻找值得借鉴的地方,这样你就会积累更多的间接经验;对于那些比你经验少的同事,不要轻视更不要看不起他们,如果你对新同事多加关心、帮助,那么将来他就打心眼里深深地感激你,并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。切不可自以为是,不把新同事放在眼里,在工作中不尊重他们的意见,甚至叱责,这些态度都会伤害对方,也会降低你在别人眼中的印象。

与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手,都应绝对摈弃不平等的关系,心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。作为职场女性,在待人的问题上,不可谄媚讨好地位尊贵者,也不可歧视冷落地位较为卑下的人,只有这样别人才能感受到你的诚挚和热情。

帮助别人就是帮助自己

人们常说:做人要学会帮助别人,有时帮助别人就是帮助自己。在职场上,这个道理也同样适用,今天你在同事遇到困难的时候伸出援手,当你以后遇到难题的时候,其他人也会给予帮助。在职场上,一次举手之劳的助人行为,也许会给你带来喜出望外的机遇,所以女生在进入职场后要学会帮助同事,让自己职场越走越宽。

聪明的员工明白:自己在帮助别人时,任何一种努力都不会白费,自己也收获了友谊和增长了自己的经验。同时在企业的发展中,老板也比较喜欢主动帮助同事的员工。

女生小凡毕业后在一家企业从事文秘工作,平时做事认真,也十分热心,经常帮助同事做一些力所能及的事情。最近,公司老总要参加一个十分重要会议,于是要小凡的同事王小姐写一篇发言稿,可是,前两天王姐的爱人因为生病住院,王小姐不得不抽出时间照顾爱人。无奈之下,王小姐拜托小凡帮忙写稿,并表示以后肯定会感谢她。

小凡在了解情况之后,马上就把任务揽了过来。小凡用了整整一个晚上的时间把稿子写完,之后又让王小姐审查了一遍才交给领导。事后,领导对于这篇稿子十分满意,对王小姐提出了表扬,这时王小姐把实际情况向领导做了汇报。领导知道事情的过程之后,对于小凡的写作水平给予了肯定,并赞赏她帮助同事的精神。从此之后,王小姐和领导对小凡都照顾有加,小凡在公司的人缘也越来越好。

事后,小凡说自己当初真没想到领导会因此表扬她,只是想帮助同事而已,因此可见,在职场上,不能做一个自私自利的人,懂得帮助别人不仅可以赢得同事的尊重,还有可能得到领导的器重,因为你在帮助同事的同时,也向领导显示了自己的能力。

无论是在工作中还是在生活中,女生都要做一个乐于助人的人。乐于助人是一种朴实的品格,当你在帮助别人的时候,不仅会受到别人的尊重,更会使自己收益终生。

有一中年妇女,丈夫因病去世,只有她自己带着女儿艰难度日。她原本在一家工厂上班,几年前由于经济不景气,工厂面临着倒闭,她下岗了。好在她平时待人很好,在街坊邻居中极有人缘,下岗不久便在亲戚朋友的帮助下,在一家服装市场旁开起了一家饭馆。

饭馆刚开张时,生意较为冷清,全靠朋友和街坊邻居们的关照。后来,由于女店主忠厚老实,又热情公道,小饭馆渐渐开始有了回头客,生意也一天一天地好了起来。

每到中午吃饭的时间,小镇上的五六个大小乞丐都会相继来这里乞讨。客人们常对女店主说:“快把他们轰走吧,这些都是好吃懒做的主,别可怜他们。”这时女店主总是笑笑说:“算了吧,谁还没个难处?再者你看他们风餐露宿的,也挺可怜的。”女店主每次都会微笑着给他们的饭盆里盛满热饭热菜,而且多是从厨房里取出来的新鲜饭菜。

日子就这样一天一天地过去。一天深夜,服装市场里一家经营童装生意的店铺,由于电线短路,结果引发了一场大火。那些服装几乎都是易燃物品,加之火借风势,眨眼的工夫整个市场便成了一片火海。

小饭馆紧邻服装市场,势单力孤的女店主眼看辛苦张罗起来的饭馆就要被熊熊大火所吞没,那刚刚添置的冰箱和彩电将都将化为灰烬,她心急如焚。这时,只见那些平常天天上门乞讨的乞丐,不知从哪里冒了出来,在老乞丐的率领下冒着生命危险将冰箱彩电还有一个个笨重的液化气罐奋力地搬运到了安全的地方。紧接着,他们又冲进马上就要被大火包围的店内,将女店主的财物全都搬了出来。消防车很快就开了过来,大火被扑灭了。小饭馆由于抢救及时,只遭受了一点小小的损失。周围的那些店铺却因为得不到及时的救助,全变成了废墟。

大火过后,人们都说是女店主平时的善行得到了回报,要是没有这些平时受她恩惠的乞丐们出力,饭馆恐怕也会变成一堆瓦砾。

一个人想要获得好的人缘,想要取得事业的成功,是和她养成乐于帮助别人的习惯分不开的。但是,帮助别人要注意尺度,尤其是在职场上,对于自己力所能及的事情要尽力帮助,而对于那些自己不擅长的事情,千万不要逞能,否则就会好心办坏事。

马燕在一家电子公司工作,因为她为人随和,平时虚心学习,也喜欢帮助别人,因此同事们对她的印象很不错。但是,有一次,她却因为帮错了忙,差点给公司和同事带来损失。一天公司派同事小黄去一家公司安装电脑程序,因为小黄中途有事,耽误了一天,客户打来电话后,马燕也没有征求小黄的意见,便抱着给他帮忙的态度去了那家公司。结果,因为她对这程序操作生疏,安装过程中出现了失误,害得小黄又多忙活了两天,并且差一点惹怒了客户,给公司带来损失。

女生在职场中要善于帮助同事,让自己成为公司最受欢迎的人,但同时也要注意分寸和方法。

女生要发挥眼泪战术

女生天生就是水做的,在处理人际关系时,女生学会发挥眼泪功夫会比男生更容易做事。在职场上,女生要讲究一定的技巧,在自己面临困境的时候,适当地使用眼泪招数也是一种很好的技巧。

女生可以通过眼泪打动他人恻隐之心,从而赢得别人的帮助,这不愧是办事的一种好方法。

某公司曾经用了一年的时间,才解雇一位美丽的领班。其实,想要解雇一位工作人员,并不是说句“你被解雇了”那么简单。

具体经过是这样的。在过去的一年里,人事经理与这位领班谈了四五次,而每次都在尚未进入主题时,领班就早已泣不成声了。也许是她有演戏的天分,但是对这位人事经理却已达到了绝佳的效果。每次经理都对公司领导说:“如果必须开除她,你们自己去说吧,我办不到。”虽然这位领班的办法并不是一种明智的选择,但是却在关键时刻帮助自己解决了困难。我们并不提倡女生在职场上利用哭哭啼啼的招数赢得工作,但是适当的眼泪也会使自己的职场更加顺利。

在公司里,一样的工作,一样的业绩,会使用眼泪攻势的女生往往会有更好的报酬,因为她一显示自己的软弱,老板就会知道她的辛苦和劳累,这样老板就会为她加薪、晋升。而那些默默工作、不声不响的人,日复一日,年复一年,好事很难光顾。想想也不难理解,偌大的公司,老板怎么可能会注意到每一个人呢?

侯礼馨女士在美国华尔街某公司上班后,与她一起被公司录用的年轻同事曼丽,违反公司规定偷偷告诉她,她的薪水仅仅是曼丽的一半。“美国公司很歧视外国人。”她友善地说。侯礼馨几乎要气疯了,于是她跟老板们据理力争。她对大老板说:“你也许不完全知道,与我一起应聘来的员工都无经验。而且这三个月以来,我的成绩最大,一共完成三个项目,其中一个是独立完成的,给公司创汇7万多美元,但被人抢了功。”

随后她又说:“我的努力是大家有目共睹的,而且我的上司根本没有耐心教我任何专业知识,却把我的成绩当作他个人的功劳,在公司获取最高的待遇。在这种情况下,我的薪水还要少于他人,这很难让我接受。我相信,这也难以让您接受。如果谁因为我的种族而欺侮我、歧视我,我一定和他拼到底!”

说到这里的时候,她的眼睛里已经情不自禁地带上了眼泪:“如果我是你们家庭的一个成员,你们的小妹妹,你们会这样待我吗?”最后,侯礼馨得到公司的道歉卡,同时也获得了加薪。后来,大老板告诉她,加薪的主要原因是因为她能“舍命”维护自己的权益。“一个能维护自身权益的人,就一定能维护公司的权益。”他说。

女生在职场上要善于利用自己的先天优势,试想如果这样的话换成一名男士来说的话,恐怕不会得到很好的效果。所以,女生在为自己谋求利益的时候,要采取积极的方式,影响感动对方,以促进事情向好的方向转化。

女生要编织职场关系网

女人要获得成功的事业,就要学会编织自己的关系网,聪明的女人善于打造自己的交际圈,她们在多个交际圈中长袖善舞,这不但是女人的自信,也是女人魅力的表现。女人要成功,人际关系是否协调是一个很重要的因素。

人是群居动物,人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会,只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑,才可为事业的成功开拓宽广的道路,没有非凡的交际能力,免不了处处碰壁。这就体现了一个铁血定律:人脉就是钱脉!所以,你要想成功,就一定要营造一个适于成功的人际关系网,包括家庭关系和工作关系。

平平是美国一家大公司的职员,做的是初级会计的工作。在公司内部机构几经调整后,她感到对各方面的工作都能应付自如了。她希望能从西部调到佛罗里达州去,以便拥有更好的前途。

不过,她与那个州的各家公司都没有任何联系,所以只能通过写信和职业介绍所来和她所知道的一些公司联系。但是,她并未获得满意的结果。

于是,平平决定通过关系网来办这件事。她动脑筋搜寻了一下自己所能利用的各种关系后,列出了一个分类表。从这个分类表中,她选出可能帮忙的一些关系。然后,她记下了这些人,他们直接或间接地同她想去的佛罗里达州都有联系,并且同会计公司有关。

最后,她又进一步考虑,这些人中哪些人同会计公司的联系更加密切。她最终选中了两个人:一个是她的老板史密斯先生;另一个是她妹妹的好朋友布克。

平平下一步的行动,也是最重要的一步,就是想办法让帮助自己的对象,首先获得自己的帮助。一旦做到这一步,那么对方就会以报答的方法来帮自己实现愿望。

平平通过妹妹得知,布克对参加一个女大学生联谊会很感兴趣。于是,她就找到了自己的一位好朋友富兰特里蒂,因为这位好友的妹妹埃莉丝正是这个联谊会的成员。

平平结识了埃莉丝,通过埃莉丝的介绍,布克见到了联谊会的主席,并顺利地成为该会的委员。

布克为此专门举行了一个庆祝晚会,并在晚会上把平平介绍给了她的父亲。尽管她父亲同在佛罗里达州的任何公司都没有直接联系,但作为律师,他在那里的律师圈子里是很有声望的。

不久之后,通过布克父亲的一位朋友的帮助,平平找到了佛罗里达州一家职业介绍所的总经理。在那位总经理的热情推荐下,平平终于如愿以偿,不仅顺利调到了佛罗里达州,而且得到了一个十分满意的职位。

由此我们可以发现,我们应该广泛与各种各样的人交往,并充分发现和发挥每个人的特殊价值,使不同的人际关系都能给自己带来帮助。人际关系之所以影响力巨大,很重要的一点在于它可以避免个人价值在人力市场中处于被人“待价而沽”的尴尬劣势,提高个人作选择的决定权。有调查数据显示,在职场中工作超过五年以上而需要换工作的人中,依靠人脉资源调动工作的超过了70%。

我们与同事、上司及客户的关系是我们的事业成败的重要原因。一个没有良好的人际关系的人,即使再有知识,再有技能,那也得不到施展的空间。广结人缘,其实就是在给自己制造良好的人际关系网。不管什么人,只要在社会中生存,就离不开与别人交往合作。

丽娜在一家大公司做销售经理,两年后她辞了职,提出的唯一请求是:允许她继续使用公司配备的手机号码。“在这家公司工作两年,人脉是我唯一的资源。如果换了手机号,原来的朋友、客户很可能找不到我,那我就真是一无所有了。”丽娜这样说。

多年来,丽娜以“人脉”为资源,为地方政府招商引资,赢得丰厚的回报。

丽娜辞职后,摇身一变成为某一个工业园的高级顾问,月薪5万人民币。她的目的当然不在于此,所谓顾问,其实就是向那些有兴趣到这个工业园投资的商家宣传,介绍合适的项目,最终说服其在工业园区投资设厂,并为他们争取尽可能优惠的条件,从而赚取不菲的佣金。短时间内,丽娜就为工业园区陆续引进了几个大项目。后来,她还同时兼任附近几个工业区的顾问。她名片上的顾问头衔每增加一个,收入就增长一倍。

职场上有句名言说:“一流人才最注重人缘。”其实这句话倒过来应该说:“最注重人缘的人,才能成为一流人才。”确实,人缘是很微妙的东西。我们平时的一举一动,所接触的大小人物都很可能影响到以后的工作。职场女性只有和许多人建立良好的人际关系,使他们成为在事业上帮助你的朋友,才能在事业取得巨大的成功。

善于合作使你游刃职场

强生公司的理念是:“团队合作是一家企业成功的保证,也是一个人成功的前提。”一个优秀的员工应该深刻地认识到,一个人的努力并不能获得巨大的成就,只有和团队的合作才能达到事业的顶峰。

在职场上,只有与人合作,才会众志成城,战胜一切困难,产生巨大的前进的动力,所以,女生要养成良好的合作的习惯,这关系到一个人的前途大业。一盘散沙,尽管它金黄发亮,也仍然没有太大的作用。但是如果建筑工人把它掺在水泥中,就能成为建造高楼大厦的水泥板和水泥墩。如果化工厂的工人把它烧结冷却,它就变成晶丽莹透明的玻璃。一个人犹如沙粒,随时会被风吹走,只有与人合作,才能发生意想不到的变化,变成不可思议的有用之材。女人要学会与人合作,掌握这种才能,从而促使自己的事业向前。

现在的年轻人在职场中普遍表现出自负和自我的倾向,他们每一个人都很优秀,但是却没有合作精神。她们融入工作环境比较缓慢,不愿意和同事一起解决问题,更不愿意和别人分享自己的成果。这样的人即使再优秀也不会给公司带来更大的效益,所以每一个公司都不愿意招收没有团队合作精神的员工。

麦肯锡公司的人力资源部经理在招聘人员时,遇到一位履历和表现都很突出的女学生,她一路过关斩将,在最后一轮小组面试中,她伶牙俐齿,抢先发言。在她咄咄逼人的气势下,小组其他人几乎连说话的机会也没有。然而,她落选了。人力资源部经理认为:“这个女学生尽管个人能力超群,但明显缺乏团队合作精神,招聘这样的员工对企业的长远发展有害无益。”

大凡有成就的人,差不多都是与人合作的高手。成功的合作不是人人都能做到的。在同一个办公室里,同事之间有着密切的联系,谁都不能脱离群体单独地生存。依靠团队的力量,做合适的工作并取得成功的人,不仅是你一个人的成功,同时也是整个团队的成功。相反如果你明知自己没有独立完成的能力,去做一个根本无法胜任的工作,那么失败一定不可避免。而且还不仅是你一个人的失败,同时也会牵连到周围的人,进而影响到整个公司。

由此可见,女生只有学会善于合作,做一个有优秀团队意识的人,才能取得事业的成功,才能受到人们的尊重和欢迎。

学会敢于承担责任

无论从事什么职业,处于什么岗位,每个人都有自己的责任和义务,如果一个人敢于承担应负的责任就会受到同事的欢迎和领导的信任,相反一个人如果失去了敢于承担责任的精神,将会失去朋友、失去客户、失去工作,因为谁也不愿意与不敢担当的人打交道,纵使他才华横溢。

松下幸之助说:“做人和做企业一样,第一要诀就是要勇于承担责任,勇于承担责任就像树木的根,没有了根那么树木也就没有了生命。”

小林和小康是速递公司的同事,她们同时进公司,业绩不相上下。然而,有一件事改变了她们的命运。

有一次,小林和小康负责把一件贵重的古董送到码头,领导反复叮嘱她们路上要小心。没想到,送货车在半路上出现了意外。于是小林凭着自己力气大,背起古董一路小跑,在规定的时间赶到了码头。这时小康说:“我来拿吧,你去叫货主。”小康心里暗想,客户看到我拿着古董,告诉领导,领导说不定会给我加薪呢!由于她只顾想老板的赞赏,当小林把古董递给她时就没接住,古董掉到地上摔碎了。

“你怎么搞的,我没接手你就放手?!”小康大喊。

“你明明伸出手了,是你没接住。”小林辩解道。

他们都知道古董打碎意味着什么,没了工作不说,可能还得赔偿。果然,领导严厉地批评了她俩。

“经理,不是我的错,是小林不小心弄坏了。”小康趁小林不注意,偷偷来到领导的办公室。领导平静地说:“谢谢你,我知道了。”

领导把小林叫到办公室。小林把事情的前前后后如实向领导汇报,最后说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。小康的经济条件不好,她的责任我愿意承担,我一定会弥补造成的损失。”

小林和小康等待着处理的结果。一天,领导把她们叫到办公室,说:“公司一直对你们很器重,想从你们当中选择一个担任客户经理,没想到出了这件事,但也因为这件事让我们更清楚谁是最合适的人选。我们决定请小林担任客户经理,因为,一个勇于承担责任的人值得信任。”

随后,老板对小康说:“其实,古董的货主看见了你们在交接古董时的情形,并把事情如实告诉了我。当然我也看到了在处理问题后的反应,所以我们决定提升小林为客户经理。”

敢于担当责任是一种十分可贵的品格,也是一个优秀的员工受到领导青睐的必备条件。在职场上,很多人一出现问题就想逃避责任,并存有一种“事不关己,高高挂起”的心态,这对于自己的事业发展是极其有害的。

所以,对于刚进入职场的女生来讲,只要能认真地、勇敢地担起责任,就能得到别人的尊重。爱默生说:“责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中处于最高的位置。”职场女性要想工作出色,就不要怕担责任,因为责任是我们走向成功的起点,责任是超越自我的必要条件,责任能成就一个人的成功。

工作中,很多人喜欢推卸责任,他们最常用的话就是:“这不是我的错”、“我不是故意的”、“本来不会这样的,都怪……?”“没有人不让我这样做”、“这不是我干的”,等等。这些都是逃避的借口。在工作中,女生不要寻找各种借口为自己没有完成任务而推卸责任。这是一种领导十分讨厌的做法,一个逃避困难、不敢承担责任的员工,必将缺乏干事创业的能力和勇气,很难让人相信他会干好工作。

有人说:责任心价值百万,女生只有在在工作中做一个敢于承担责任的人,才能获得老板的青睐,才能赢得事业上的成功。

让别人为你“添砖加瓦”

俗话说:“一个好汉三个帮”、“多个朋友多条路”。在职场上,女生要学会借助别人的力量,让别人为自己的事业“添砖加瓦”。在职场上,很多人因为遇到自己的贵人使自己平步青云,也有的人因为一时失察错过自己的贵人,成为事业上的遗憾。

在职场上,我们往往需要有个“贵人”慧眼识才,否则,再有才也会被埋没。所以女生要善于发现自己职场中的贵人,让他们为自己的事业“添砖加瓦”,出一份力。

张霞是一家通讯设备公司的销售员,平时在单位沉默少语,所以领导并不太看好她。可是有一天,一个大客户上门来谈订单,并指明要求张霞负责接待,并且这个大客户很轻松地就订了很多货。事后,领导对张霞刮目相看,并开始重用她。

原来这个客户在不久之前在张霞手中买过一次产品,虽然单子很小,但张霞始终非常耐心地进行解释,并且帮这个大客户根据实际需求配好了实惠商品。更重要的是,后来客户因为暂时转移经营方向,有几个没使用过的产品想退掉。张霞了解到这个产品再过了一个星期单位就不能退货,于是她想办法打了一点点折扣把这批产品巧妙地卖给了另一个客户,从而使这个大客户避免了一项损失。这个大客户觉得张霞凡事从客户的角度出发,因此特意前来洽谈业务。就这样,张霞凭借着客户这个“贵人”走进了领导的关注视线,很快获得了提拔。

在工作中,每一个人都有可能成为我们事业的贵人,我们要善于以真诚的心来对待每一个身边的人,不论她是客户还是新员工。

姗姗在一家知名传媒集团担任记者,一天编辑部主任说,部门要来一个实习生实习一个月,希望姗姗能够带她一段时间。在接下来的一个月里,姗姗对这名实习生的工作做了细致的安排,在短时间内,她让实习生全程了解了一份大型传媒的操作流程,带他跟踪报道了几个新闻事件,还参加了几个记者发布会。同时,姗姗在刊发稿件的时候,又好心地联署了这个实习生的名字。一个月的时间到了,这名实习生对于姗姗十分感谢,并表示要请姗姗吃饭。

过了一段时间,姗姗已经把这件事情遗忘了,一天主编找姗姗谈话,不仅夸奖和赞扬姗姗的工作成绩,并因工作能力突出被主编上调为另一个部门的主任。事后,姗姗才知道这名实习生原来是集团董事的侄子,他对姗姗崇拜有加,自然就免不了在那位董事面前多说了几句好话。因此,姗姗就因为遇到了这个实习生贵人,使自己的职场更加顺畅。

有的时候,一个人在事业上是否能够取得良好的成绩,关键就在于你是否能遇到一个能够帮助你的贵人。女生在职场上就应该多交朋友,让他们来充实自己的生活和事业。

香港著名的圣安娜饼店的创始人霍世昌靠朋友得以发迹。40岁的霍世昌是圣安娜饼店的创始人之一。他说:“我是靠借钱开饼店,靠朋友发财的。当时我在电灯公司工作,是做有关技术维修方面的。那时还未结婚,但已有女朋友,她很喜欢弄些点心、蛋糕之类食品,味道嘛,真是不错。她是跟一位师傅学习的。我便想,徒弟已经有此成绩,师傅当然更好,因此便萌生起开饼店的念头。然而那时的西饼业在香港并没在呈现现出像现在的这种蓬勃势头。当想及这是有作为的生意,便跟她的师傅商量研究。我俩都赞成这个计划,但最重要的问题是资金缺乏,于是,便决定找朋友支持。于是我先是做出一份包含预算、地点、资金、经营方针等详细内容的可行性计划书。然后,便找一朋友商量。当这位朋友看过后,他很顺利地接受了计划书。于是,我们三个人便成为合伙人,直至现在。”

当初靠借钱开饼店,现今每年都增设一间分店,1997年香港回归后,霍记饼店的生意更红火了。

远亲不如近邻,利用好身边的朋友,将会对你的事业大有帮助。抓住机遇,朋友会为你的成功“添砖加瓦”。女人要成就一番事业,养成良好的合作习惯是不可少的,也只有在这种习惯的支配下,与他人开展良好的合作,才会使你在事业的征途上多一些帮助、少一些困难,从而向着心中的目标奋起前进,直至成功。

做个左右逢源的女人

职场人际关系的处理,对身在职场的每一位白领来说,都是非常重要的。如果能够处理好同事之间的关系,做事就会有事半功倍的效果。那些职场新人只有学会左右逢源的技巧,才能让工作变得得心应手、游刃有余。

办公室中,那种能够左右逢源的女生才能成为老板心中的人才,才能赢得同事的信任。聪明的员工可以应付所有复杂的人际关系,工作起来也是得心应手,而那些不善于处理人际关系的女生则在工作中很难提高热情。

阿丽是一个积极主动的女生,平时工作十分努力认真,但却不懂得用沟通的办法解决问题,这种只肯埋头苦干的方法不仅没有给自己带来很好的回报,反而还引起来同事们的误会。因为她不善言语,所以同事们觉得她比较孤傲、不合群,因此也开始疏远她。后来,她开始改变自己这种为人处世的方式,开始尝试和同事们多交往,一起参加同事们的聚会,等等。慢慢地,阿丽的人缘开始改善,也赢得了别人的尊重。

职场是一个大环境,每一个人都有自己的性格特点和为人处世方式,其中有些人是不容易打交道的,比如死板的人、傲慢的人、自尊心过强的人,等等。女生要想和各类同事轻松相处,就需要练就一定的处世功夫,根据对方的性格特点,采取不同的策略,灵活应付,达到交往的目的。在职场上,一个优秀的员工,要善于左右逢源,这样不仅可以使自己获得良好的人缘,更可以促进工作的顺利进行。

在工作的前七年里,媛媛共换了四次工作,而每一次她厌恶工作的程度都比前一次更深。因为没有左右逢源的技巧,所以媛媛每次工作都干很短的时间,和同事之间也是矛盾重重。

“这里的组织根本就不完善。”媛媛在做第一及第三个工作时都这样说。“在这儿,我不会有任何发展。”这是她对四个工作共同的一句评语。这几年虽然过得艰辛,但她在一次又一次的调换工作中,还是从学校走进了工作世界里,不再像学生时代那么自命不凡了。

第四份工作结束以后,她决定安定下来,这回媛媛特意选择了一家具有很大规模的多元化公司,因为这样她可以选择不同的事业途径。对她的吸引最大的是生产部门,“这是业务的神经中枢。”当媛媛决定接受这家公司为其提供的职位时说。

媛媛做这份工作还不到三个月就与同事发生了争执,而在以后的日子里,这种争吵也经常发生。她的同事小周,对某项工作计划有些不同的意见,而媛媛不赞同她的看法。“我告诉她,她的想法很荒谬,我想让她接受我的建议,可她却不听。”媛媛得意地说道。同时又补充了一句:“那个女人总是自以为是,不懂装懂。”小周得知后非常生气。从此以后,她们之间就时常发生矛盾。“管她呢!”事隔几个月后媛媛说,“如果上司是真明智的话,就应该早点儿让她离开。”

这种频繁而又长期的摩擦,不仅发生在媛媛和小周之间,也开始发生在媛媛和其他同事的关系上。几个月后,媛媛又因与同事不和而离开了这家公司。很多人,都是因为没有在工作中处理好和同事之间的关系而最终一事无成。

左右逢源并不是说要趋炎附势,讨好别人,要做到左右逢源,就要以身作则、洁身自好,让自己成为周围人最信任的人。善于左右逢源的人不会得罪任何人,并让自己一直远离是非,因为他们知道招惹是非对于自己的职场没有好处,反而会使自己陷入两难的境地。

Rine曾经是一个房产公司的高级销售,一次偶然的机会和同事闹了矛盾,不料从此惹上了是非,为此她果断地辞职然后去了新公司。为了让自己有很好的发展,她开始给自己提出了很高的要求,就是做个洁身自好的人:严谨,公正,专业,不为私利而出卖自己的原则。结果两年来,Rine业绩蒸蒸日上,也很少与同事有摩擦,深受上司信赖和倚重,她也轻松成为公司里最左右逢源的那个人,成为公司的楷模,还将被提升。

女生最好不要陷入别人的矛盾之中,尤其是上司之间的派别之争,如果不慎卷入其中,就会延误自己的前途。学会左右逢源的技巧,女生自然会处理好职场的复杂关系,成为人们都喜欢的女性。

职场不可轻易树敌

在职场上,女生要广交朋友,树立一个好人缘,切不可轻易树敌。如果待人处世树敌太多,就会处处遇到很多的麻烦和障碍,很难迈开步子。

掌握说话的技巧是结交朋友的最好途径,如果说话不注意自己的态度和方式,就会无意中伤害别人的自尊,从而影响与别人之间的关系。小麦是一个初入职场的新人,但是她却不注意搞好与同事之间的关系,一味抱着“防人之心不可无”的哲学。如果有同事主动和她说话,她就会加倍防范,认为人家是有所图谋。有一次,小麦看到和她一起进来的新人的名字与老同事一起出现在作品上时,她就跑过去说:“你能量好大啊,某某都被你搞定了。”一来二去,大家都不愿意招惹她,而小麦在办公室里成了一个边缘人,有什么集体活动都没人告诉她,遇到麻烦更是没人帮她,而她的业绩也基本都是倒数的。最后小麦被辞退了。

像小麦这样因为不注意自己的言行而得罪人的事例在我们生活中很常见,有的人为了在领导面前表现自己,经常给同事下绊子、挑拨离间、向领导打小报告,等等。这种行为不仅对自己没有益处,反而会使自己树立很多的敌人,使自己处于孤立的状态。在职场上,能力固然重要,但是如果没有良好的人际关系,即使你再优秀也不会受到领导的重视,也不会取得事业的成功。

香港巨富胡金辉在介绍他的成长时,曾告诫人们说:“处世方面,我觉得很重要的就是千万不要得罪人!越有地位,越不应该得罪人。宁愿自己吃一些亏,因为得罪自己好过得罪别人。”所以,人与人之间的交往切不可交恶,要善待身边的人,结交更多的朋友,才会使你走更远。

明代刘伯温的《郁离子》就曾经指出,为人处世不宜树敌太多,因为树敌太多会触犯众怒。只有广交朋友,道路才能越走越宽。避免树敌,做人首先要保持谦虚的态度,说话不要尖酸刻薄,处理好与身边的人的关系。

美国总统林肯以伟大的功绩和完美的人格获得了人们的尊敬,但他成长道路上也曾因为爱得罪人而经历了不少的坎坷。

林肯年轻时,住在印第安纳州的一个小镇上,不仅专找别人的缺点,也爱写信嘲弄别人,且故意丢弃在路旁,让人拾起来看,这使得厌恶他的人越来越多。后来他到了春田市,当了律师,仍然不时在报上发表文章为难他的反对者。有一回做得太过分了,把自己逼入困境。

1942年秋天,林肯嘲笑一位虚荣心很强又自大好斗的爱尔兰籍政治家杰姆士·休斯。他匿名写的讽刺文章在春田市报纸上公开以后,市民们引为笑谈,惹得一向好强的休斯大发雷霆,打听出作者的姓名后,立刻骑马赶到林肯的住处,要求决斗。林肯虽然不赞成,却也无法拒绝。身高手长的林肯选择了骑马用剑,请求陆军学校毕业的学生教授他剑法,以应付密西西比河沙滩的决斗。后来在双方监护人的排解下,决斗风波才告平息。

这件事给林肯一个很深的教训,他认识到批评别人是每个人都应该做的,但是不要故意以尖酸的话语侮辱、讽刺别人,这样会使自己树立很多的敌人,给以后的道路增添很多的障碍。从此,林肯改掉了自己为人刻薄的毛病,真诚结交朋友,最后以博大的胸怀赢得了民心。

聪明的女生懂得以诚待人广交朋友,不轻易得罪别人,就不会为自己树立敌人,即使对待自己的对手也要友善的交往。只有广交朋友的人才能获得别人的信任和尊敬,才能成就大事业,而树敌太多的人,则会在人生的道路上寸步难行。

赞美是人际关系的润滑剂

一位著名企业家说过:“促使人们自身能力发展到极限的最好办法,就是赞赏和鼓励……我喜欢的就是真诚,慷慨地赞美别人。”如果我们真心地想与同事搞好关系,就不要光想着自己的成就、功劳,而是需要去发现别人的优点、长处。学会赞美自己的同事不仅可以让你受到欢迎,还可以使职场变得更快乐、更轻松。

办公室是一个狭小又多元的场所,它可以带给我们最多的快乐和成就感,但也可能令我们感到极大压力和挫折,特别是办公室里的人际关系,往往是影响我们工作情绪的重要因素。办公室的气氛形形色色,人际关系起伏不定,加上有阶层、性别、权力、利害等种种纠葛,建立和谐快乐的同事情谊,对现代上班族的“减压”具有显著的功效。

其实,很多智慧往往隐含在日常生活的一些小事情中。方欣欣是一位部门主管,以前在她工作的环境,幸运地拥有一些非常优秀的工作伙伴。然而,身为部门主管的方欣欣,由于经常要面对由上而下的压力,有时会显得疲倦烦躁,甚至感到委屈。

有一次,在开完主管会议后,她望着最新颁布的“工作管理规则”,脸色难看,为自己必须成为上级和下属间的夹心饼干而闷闷不乐。一个同部门的伙伴,因为即将为人母,对世界充满了温柔的心情,她虽然不知道方欣欣在烦心什么,却走到她身边轻轻说了一句:“辛苦了!”这句简单的话,让她精神一振,并且不禁暗自惭愧。方欣欣心想,自己身为部门主管,却只想着自己的压力,沉浸在自怨自艾的情绪中,忘记去鼓舞其他伙伴,这怎么能干好工作,又怎能从工作中得到快乐呢?

从此,方欣欣不时提醒自己:对同事减少苛责批评,多留心别人认真用心的一面,并不忘说一句:“辛苦了!”这是她从这位伙伴身上学会的一件重要的事。

很快方欣欣就发现,这句简单的话语,令工作团队的气氛有明显的改变。要下班的人会对加班的人说:“辛苦了!”出外活动的人满心疲惫地回来,也会听到留守在办公室的人体恤的一句:“辛苦了!”这句话语传达出一种双向的正面能量:它让说话的人表达出将心比心的体贴,也让听到的人得到鼓励与安慰。

还有一次,部门的一位骨干坚持要离职,因为她找到了更好的工作机会。这对方欣欣的打击很大,内心充满挫折的情绪。另一位同事知道了,说:“这对她是很好的机会啊!告诉她开开心心地去新岗位,如果不喜欢,记得要再回来。”这番话让方欣欣清醒,让她看到自己过度落入工作角色中,忘记了从朋友的角度和心情,去为她高兴,也忘了要好好祝福她,鼓励她勇敢去探索新的机会和可能性。这么重要的道理,方欣欣也是经由身边的工作伙伴提醒才学会的。

办公室是一个人性的历练场,同时也是我们学习跟别人合作,一起成长的修道场。如果你有幸碰到一些不错的伙伴,别忘了这个简单的道理:要多赞扬自己的同事,善意和鼓励的话,会使你赢得更多的朋友。

赞美是认可别人劳动成果,肯定别人价值的表现。同事之间相处久了,就会忽略对方的优点,反倒对彼此间的缺点很敏感,这是使工作陷入困境的征兆。多赞美同事的优点,是增进彼此关系的一个有效润滑剂。

同事是我们工作中最亲密的合作伙伴,没有同事之间的合作就无法实现一些比较大的项目。

正如人类行为学家约翰,杜威所言:“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性,希望被赞美。”

职场女孩怎样才更有人缘

人际交往不仅仅是一门学问,而且是一种艺术。女生想要在职场上游刃有余就必须学会人际交往,有一个好人缘。职场女孩怎样才更有人缘?

据国外研究表明,受人欢迎的人一般具有如下特征:聆听重于表达,尊重别人的隐私,不过分谦虚,犯错误时勇于承认及坦诚道歉,不为自己的不当行为找借口,不过分讨好别人,珍惜自己和别人的时间。

不受人欢迎的个性特征主要有:不尊重他人,以自我为中心,过于功利,过于依赖,以及妒忌心强、自卑、偏激、退缩、内向、不合群、充满敌意等。

在众多的白领女性中,不乏具有优雅干练职业形象的丽人,或有出色工作技能的人,但这些白领丽人要想在职场中游刃有余,仅靠个人形象的好坏以及工作成绩的优劣,是完全不够的。职业新人在注重个人内外兼修的同时,白领丽人们还应该善于经营人际关系,注意为人的口碑,确保自己可以在与同事交往中能够游刃有余。

小高所在的单位大部分同事都是男性,作为少数的女性想要融入同事之中是很难的事情。中午吃饭时的短暂休息时间,男同事们往往会聚集在一起谈天说地,可惜小高总感觉到插不上嘴,起初的一段时间只能在旁边听着。男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面。

于是,为了能够融入办公室的环境,和这些男同事搞好关系,小高决定试着去接受他们的一些感兴趣的事和爱好,这样才能培养共同的话题。从此以后,小高每天开始都有意识地关注体育方面的消息和新闻,遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球。有了共同话题后,她和同事相处容易多了,每次和他们闲聊的过程中,也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流,使得他们之间的工作友谊增进了不少。

女生具有比较细腻的心思,只要善于观察就会找到改善人际关系的方法。同时,女生要获得良好的人缘,就要改变自身的缺点,不要抱怨和发牢骚。因为没有一个人会喜欢满嘴牢骚的员工。

在职场上,有一些人无论工作在什么环境中,总是怒气冲天、牢骚满腹,总是逢人就大倒苦水。这种做法是十分不明智的。也许你自己把发牢骚、倒苦水看做是与同事们真心交流的一种方式,但过度的牢骚怨言,会让同事们感到既然你对目前工作如此不满,为何不跳槽,去另寻高就呢?

同时,女生要注意在职场上千万不要和同事之间有金钱往来,这样会破坏同事之间的关系。尤其不要随意和同事伸手借钱。

吴琼是一个大大咧咧的人,但是有一个毛病就是喜欢向同事借钱。无论是关系很好的同事还是关系一般的同事,她都能随便开口向他们借钱。有时有的同事的确身边没带钱,吴琼就会当面埋怨同事不够交情,觉得都是同事一场,借点钱都这么困难。被借钱的同事则觉得友谊出现了杂质,甚至担心自己的钱借给她会不会有去无回。

有一次,吴琼和一位同事借钱没有如期将钱还给同事,同事立即对她产生了反感,认为吴琼作为同事竟然和她玩这一招,简直太过分了!吴琼反倒认为自己不能按时还钱不是她的本意,只是自己当时因为有事忘记了。她认为:同事之间遇到点困难,难道不应该伸手相援吗?

就这样由于随意借钱和不及时还钱的毛病,让吴琼很快在同事中间失去了人缘。所以,职场新人要注意不是在万不得已的情况下,我们切忌随意向别人伸手借钱,即使借了钱也一定要记得及时归还。

其实,职场女生想要获得良好的人缘并不是十分困难的事情,只要平时善于掌握一些为人处世的技巧,就会成为办公室里受欢迎的人。