常言道：滴水之恩，当涌泉相报。心怀善念，懂得感恩，是一个人应具备的起码心理素质，只有具备了宽容与谅解之心，懂得了感恩与回报，我们才能对他人，对社会，对组织负起责任，也才能更好地发展自己，成就更加辉煌的未来。

尊重他人，心怀感恩

关心他人与其他人际关系的原则是一样的，必须出于真诚.不仅付出关心的人应该这样,接受关心的人也应当如此。

——戴尔·卡耐基

感恩，是一种对他人的感谢与尊重。它在许多时候是一种感激的心情。感恩这种心情会带来一种良好的人生感觉，使人感到愉悦和温暖。心存感恩，生活中才会少些怨气和烦恼；心存感恩，心灵上才会获得宁静和安祥。

然而，生活中有些人不仅对社会和他人缺少感激之情，反而一肚子牢骚，常常抱怨组织对自己不公平、领导对自己不关心、同事对自己不帮助、亲人对自己不支持……这种怨天尤人的情绪，会给自己徒添伤悲，影响自己的心情，乃至影响到健康。

曾有这样一个动人的故事：日本一所名牌大学毕业的学生到一家大公司应聘，总经理问他：“你替母亲洗过脚吗？”“从来没有”。“今天回去给母亲洗一次脚，明天这个时候你再来。”这个学生自幼丧父，家境贫寒，是靠母亲辛苦挣钱养大的。他回到家，看到劳累了一天的母亲，坚持要给母亲洗一次脚。当他用手握住母亲的脚时，发现母亲的脚像木棒一样僵硬。他不由得搂住母亲的脚潸然泪下。才懂得读书时心安理得的花着母亲挣来的钱，而未思感激是多么的不该。

“感恩”是一个不算心博怀锐感管恩理，在开线启幸福！落伍过时的词，我认为感恩是一个广义的概念，一个人要感恩父老乡亲、老师朋友等等个人,也要感恩大小组织乃至国家和世界，我们安身立命需要学习的书本或实践知识几乎全部来自她们，个人能提高创造的总是很少或没有，同理而言，一个组织也要感恩成员和周围及世界，因受益于她们使得我们能够顺利快速发展。

著名企管专家谭小芳老师的感恩课程针对当前职场中员工感恩心与敬业精神的缺失，从员工的角度出发，阐述了感恩做人、敬业做事内涵及相互关系，并结合职场实际案例，进行深入探讨与分析，旨在帮助员工找出根由、分析原因、解决问题。解决问题的目的是要让员工知道：感恩做人，敬业做事，永远是员工快速成长、踏上成功之路的不二法门。只有将敬业与感恩真正融入你的血液，甚至是你的灵魂中，你才能在职场上获得长足发展，实现与公司的共同成长。

其实如果我们怀着一颗感恩的心去看这个世界，会有不一样的结果。把我们高高在上的优越感、以自我为中心的观念转变一下，你会发现一切都值得你去珍惜和感恩。你会感谢企业为我们提供稳定的工作优越的环境，你会感谢领导严格的管理、英明的决策使我们生产平稳，你会感谢上苍的眷顾给了你健康的身体、可爱的孩子、时时都关心挂念你父母……朋友！当我们换一个角度、换一种心态去看这个世界时，当我们用一颗感恩的心去对待周围的一切时，一切都会变得美好，而你的心也会被快乐和满足感包围，幸福的感觉和积极向上的态度会向蒲公英一样四处传播，感染身边的每一个人！

有的时候，心怀感激，宽容别人就是宽容自己！即使是伤害你的人，你也可以宽容他，因为生气是拿别人的错误来惩罚你自己，你说呢？！心存感激，与佛同路，这样在人生的道路上才能宁静致远、天地豁达！

人之所以心存感激，是因为我们处在一个应当感激的世界。不是吗？

父母给了我们生命，大自然提供给我们生命的养料，组织、领导、同事为我们的成长给予热情的关心和帮助。是的，一个人在生命的旅途中，无论伟大还是渺小，无论高贵还是卑微，无论声名显赫还是默默无闻，无论身体健壮还是体质孱弱，都不能仅凭自己的聪明才智而立身成人、安居乐业，都要或多或少，或大或小地依靠社会和他人提供种种帮助。可以说，离开了社会和他人的帮助，再杰出的人物也将一事无成，再伟大的天才也将寸步难行。所以，我们每个人对社会和他人都应当心存感激之情。

心怀“感恩”是一种深刻的情感。它能够增强个人的魅力，为人开启通往幸福的大门，发掘出无穷的智慧源泉。感恩是一种生活的态度，要想生活幸福，你必须真诚地感激别人，感激一切美好的事物。

【为人处世妙语】：感恩是人类特有的情感；知恩图报是中国人的传统美德。生而为中华儿女的我们，更应该懂得传承这一美德。

懂得感恩，多思回报

你永远要感谢给你逆境的众生。

——戴尔·卡耐基

什么是感恩？“感恩”一词在牛津字典给出的定义是：乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人。常怀感恩心，一生无憾事。毕竟，人生道路，无论热衷单枪匹马“孤胆英雄”，还是天马行空、独往独来，总脱不了所处的环境。每个人、每件事的成功，都是在上级、同事、家人、朋友的关心下、支持下、帮助下、烘托下达到的，所谓养育之恩、知遇之恩、提携之恩、救命之恩，就是这个道理。

某电视台曾报道贵州山区一个普通教师的感人事迹。

这位老师姓陆，由于幼年曾患过小儿麻痹，这使得他从此无法像正常人一样站立行走。但他心灵手巧，很多事情都能干，挣钱养活自己不在话下。当时他每个月挣的钱要比当老师的月收入高得多。可是，当村领导找到他，请他在村里的小学当教师时，他毅然决然地选择了当教师。他知道，因为没人愿意当老师，村里的小学已经停课一年多了。而因为山里的条件太差，使得许多孩子辍学在家。

就在这样的情况下，他开始了自己的教师生涯。这份工作对普通人来说不是什么难事，但对于不能站立行走的陆老师而言，这份工作就意味着他每向前跨一步，就要征服一道坎。而眼前的困难是：学校已经没有学生。他得一个个去家访，动员他们回学校。孩子们的家相距甚远，有的甚至还得穿过森林才能到达，这对于陆老师而言无疑是一个山一样的困难。

为了使自己能到达每一个学生家中，他做了一双特殊的像船一样的鞋子固定在膝盖下，帮他攀爬陡峭的山路。为了在穿过森林时不至于成为野兽的口中食，他还专门做了一只铜哨，以便在遇到危险时吹响它吓唬野兽。就在那双特殊的鞋和铜哨的陪伴下，他将70多个学生一个不少地找回了学校。几十年间，他的“脚印”布满了周边的7个山区。

2006年，他58岁了，在社会各界的帮助下，医院给他做了手术。他第一次站了起来，并且第一次像正常人那样穿上了鞋子。那一刻，在困难面前从没抱怨过的陆老师忍不住潸然泪下。他说：“感谢社会的关爱，58岁才第一次站起来，第一次穿上鞋，这些都是社会给予的，我感谢社会。”他为这个社会无私奉献了一生，感恩的应该是这个社会，而他也理应受到社会的关爱，但是，他却因此充满了感激。

懂得感恩，是一个人能正确认识到自己与他人与这个社会的关系的表现；学会报恩，则是在这种正确认识之下产生的一种责任感和回报意识。正是因为有了感恩和报恩，这个社会才充满了温情和和谐。因为感恩，人们在面对许多事情时可以平心静气；因为感恩，人们可以认真、务实地从最细小的一件事做起；因为感恩，人们会自觉做到严于律己、宽以待人；因为感恩，人们能正视错误，互相帮助；因为感恩，人们会感觉到自己就生活在一个温暖的大家庭中，并不孤独……

感恩的心态需要慢慢培养。感恩师长，他们给了我们知识和进步；感恩朋友，他们给了我们帮助和力量；感恩敌人，他们让我们懂得了珍惜和坚强。总之，你要相信：感恩将为你开启一扇神奇的力量之门，发掘出你无穷的潜力，迎接你的也将是更多、更好的工作机会和成功机会！

因此，以感恩的心来对待工作，你会发现工作充满了乐趣；以感恩的心与同事相处，你会发现到处充满了友善；以感恩的心为顾客服务，你会发现顾客的笑脸更加灿烂。

我们都知道“三个石匠的故事”。同样是打石子的工作，因目标不同，也就是说因心态不同，他们所焕发出来的热情就有天壤之别。积极的心态产生积极的行动，积极的行动带来良好的业绩。

可见，感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、旷达地处理。这时，是一味地埋怨生活，从此变得消沉、萎靡不振？还是对生活满怀感恩，跌倒了再爬起来？

英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”你感恩生活，生活将赐予你灿烂的阳光；你不感恩，只知一味地怨天尤人，最终可能一无所有！成功时，感恩的理由固然能找到许多；失败时，不感恩的借口却只需一个。殊不知，失败或不幸时更应该感恩生活。

一个不懂得感恩的人，他只会觉得这个社会所给予他的一切都是理所当然的，他所给予的回应就是冷漠和残酷。而一个常怀感恩之心的人，是心地坦**，胸怀宽阔的，在别人遇到困难和挫折时，他会由此想到他人对自己的帮助，从而以一种传递的理念给他人以帮助，并以此为乐。这就是常怀感恩之心的人容易得到快乐的原因。

【为人处世妙语】：很多都不考虑自身的责任，不知道自己也应给予，最终会因为自己太狭隘，而导致众叛亲离。

勿以善小而不为

想交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间体力、体贴、奉献才能做到的事。

——戴尔·卡耐基

有这样一则故事，讲的是大海退潮后，海边的沙滩上搁浅下许多没有来得及随着潮水回到海里的小鱼。有一个小男孩子来到海边玩，看到这么多的小鱼在烈日下的沙滩上挣扎着，他不停地捡起沙滩上的小鱼抛回大海。有人对小孩说，沙滩上那么多的小鱼，你捡得过来吗？只是小鱼而已，不必太在乎了，而这个小孩一边不停地往海里扔鱼，一边说：“这一条我在乎，这一条我也在乎。”

常言说：“救人一命，胜造七级浮屠。”一个小孩对一条条小鱼的死活都很在乎，这是人性中同情弱者的本能，看似是小事，其实是做人基本道德原则的大事。

在《三国演义》中，刘备在白帝城托孤与诸葛亮时，给自己的儿子阿斗刘禅嘱咐了两句话：“莫以善小而不为，莫以恶小而为之。”刘备告诉他儿子这两句话的原意是从《易经?系传》“善不积，不足以成名，恶不积，不足以灭身”演变而来的。“善不积，不足以成名”，成名即成功之意。一个人想要成功就要经常做好事，不是做一件好事你就能成功的，善要慢慢积累起来，你才会有真正的幸福。“恶不积，不足以灭身”，做坏事也一样，许多坏事积累起来就足可以灭身了。

“小人以小善为无益而弗为也，以小恶为无伤而弗去也。”是告诫人们，不要以为小善没有多大意义而不为，如路上见到一块石头，应该马上搬到路边，以免后面人碰到摔跤。如果你能把路上的石头、香蕉皮捡起来，避免了下一个人的跌倒，这就是见善小而为，是积小善成大德之举，否则，就是视小善而不为了。

人生活在社会中，其行为的善与恶往往只在一念之差，有些人不清楚这个原理。所以孔子说：“以小恶为无伤而弗去也”，也就是说不要以为自己只有点小过失没什么了不得的，如果长期累积起来就是大毛病了，也就是“以恶小而为之”的人了。故而古人有“故恶积而不可掩，罪大而不可解”之说。

古人云：“莫以恶小而为之，莫以善小而不为”。这句话讲的是做人的道理，只要是“恶”，即使是小恶也不要去做；只要是善，即使是小善也要去做，这句话值得我们每一个人去深思。

有些人认为成大事者应不拘小节，岂不知这其中有些小节就是小恶，一个人的一举一动、一言一行无不都体现着这个人的素质。龙巴第将军说过这样一句话“胜利并不是太重要，胜利代表的是全部。”言下之意是说，只要每件小事都做得认真，做得正确，就会赢得胜利。

小事显示人的品德。在日常生活中，不管是工作中还是娱乐中。你的一言一行都是别人衡量你人品的尺码。所以，不能不谨小慎微地恪守正直无私、光明磊落之道。

有些员工在上班时只是出现了非常小的过失，可以设想这些员工在产生这些小的过失时，极有可能是心存侥幸：“小事一桩，领导又没看见”。岂不知这种侥幸心理其实害人不浅。其实这只是工作中养成的一种不好的小节。而小节在人们的眼中似乎是无伤大雅的，但从量变到质变的规律来看，如果任由不良的小节蔓延开来，就可能导致一个人犯更大的错误。

失之小节，也许是酿成大错的开始，因为一个人良好的素质往往体现在小节上，正所谓，“莫以恶小而为之”。反之，自律，自爱，自尊，自强，时时处处从“小”做起，才能给我们的生活带来更大的收获，自己才会有更好的发展。

【为人处事妙语】：好事要从小事做起，积小成大，小善积多了就成为利天下的大善；坏事也要从小事开始防范，否则积少成多，而小恶积多了也则足以乱国。

得饶人处且饶人

让我们永远不要试图去报复我们的仇人，因为如果我们那样做的话，会有损于自己的人格。不要浪费一分钟的时间去想那些我们不喜欢的人。

——戴尔·卡耐基

在生活中，常常有些人无理争三分，得理不让人。相反，有些人虽然真理在握，但是依旧不吭不响，得理也让三分，显得绰约柔顺，君子风度。前者，他们往往是生活中的不安定因素，后者他们则具有一种天然的向心力，在这些当中，前一种人活得叽叽喳喳，后一种人活得自然潇洒。

将事情做绝，干什么都不留余地，这从根本上有悖于中华民族传统美德的行为。但是在现实生活中，也确实有那么一些人，他们说人话不办人事，做事赶尽杀绝，不给别人留一丝一毫的余地，以此来显示自己如何如何有“本事”。由于这样倒行逆施，原本和谐的场面被搞得乌烟瘴气，将对方无情地陷入尴尬之中。

有这么一个大家庭，最小的媳妇淑芳心灵手巧、才智过人、贤惠温顺，颇得公婆的宠爱。看着淑芳整天洋溢着笑脸，大媳妇和二媳妇就嫉恨在心了。这天，家中又该轮到小媳妇做饭了。淑芳把饭做好后，就出门去池塘边洗衣服。大媳妇和二媳妇一看时机来了，就使出一恶计，往本来已经熟了的饭锅下添了一把大大的柴火，火候太过，锅中米饭必定焦煳窜烟，这样，就会使小媳妇在家人面前丢人现眼，陷入特别难堪的境地。

不一会儿，淑芳洗完衣服还没等回到屋里，就远远闻到锅中米饭发出的特有的焦煳气味。淑芳往灶膛下一看，只见火苗通红，木柴正烧在最高温时。生性聪慧的淑芳已猜出其中原因，她灵机一动，把略呈焦煳状的米饭熬成了可口的稀饭，另外还做了一些大饼。等家人在一起吃饭时，淑芳说：“这两天天气很热，大伙儿连着吃米饭胃口一定不好，所以我今天用锅巴熬了些稀饭，又做了些大饼，给大家调调胃口吧!”这一言一行，立时就博得了家人的连声称赞。

淑芳的这个举动既讨好了家人，又暗中让大媳妇、二媳妇下了台阶，可以说一举两得。此时，大媳妇和二媳妇惭愧地低着头一言不发，她俩也不得不敬佩淑芳的聪慧，更感动于淑芳的大度。此后，她俩对小媳妇淑芳开始善意相待，而聪慧的淑芳也不计前嫌，对两位嫂子尊敬有加。

在这个世界上根本就没有纯粹意义上的傻瓜，一来一往之间，谁都心中有数。俗话说，你敬别人一尺，别人敬你一丈。有理时你放人一马，相信日后的某一天他也一定会放你一马。即使你遇上的是个小人，但是面对你的忍让，他又怎么好意思一而再、再而三地和你争斗下去呢?小人虽然可恶，但他的良知也不会彻底泯灭。

人心是积极向上、不断进取的，但是要得到和谐人生，却须修养“退一步”的功夫，也就是“忍让”的修为。

有人往往为一些非原则问题，争得不亦乐乎，非得说上点儿什么，谁也不肯甘拜下风，说着论着就较起真来，以至于非得决一雌雄才算罢休，结果只会闹个不欢而散，鸡飞狗跳甚至影响到了团结。

时下里流行一句话：“玩深沉”。其实这种场合玩点深沉正显示了大度绰约的风姿，争强好胜者未必掌握真理，而谦下的人，原本就把出人头地看得很淡，更不消说一点小是小非的争论，根本不值得称胜了，越是自己有理，越表现得谦下，这样往往越能显示出一个人的胸襟之坦**、修养之深厚。

待人宽厚是一种美德。如果事情本来不大，我们就要得饶人处且饶人，而且是得理也要让三分。中国传统美德讲恕道，讲究“推己及人”，“己所不欲，勿施于人”，待人要宽容，能原谅人也是一种美德。

原谅别人并不等于就是窝囊。吃亏只要是吃在明处，那就是有意为之的高尚，也就没气可生。我们要能站到高处，往开处想，便能理解别人，宽恕别人了。其实看着像是“窝囊”，可那是人格的完美高尚！它所带来的那种崇高美感，是一种千金难买的精神享受。

【为人处事妙语】：一事当前，无论是强的一方还是弱的一方，都应该权衡利弊，适可而止，断不可以血还血、以牙还牙，那样就只能为自己树立更多的敌人。

有善心就能知错改错

在你过去的生活中，你伤害过谁，也早已忘记了，可是被你伤害的那个人却永远不会忘记你。他决不会记住你的优点，而是记住你对他的伤害。

——戴尔·卡耐基

《左传》里有句话说得好：人谁无过？过而能改，善莫大焉。这句话说的是，人都有可能犯错误，犯了错误，只要改正了仍是最好的人。在现实工作和生活中，任何人都有可能犯错误，犯错误不怕，关键看你是否能知错改错。

知过能改，往往成为胜利的关键之所在。在美国北卡罗来纳州夏洛特，有这么一个商人叫做格里，他在给西尔公司当采购员的时候，曾经犯下了一个很大的错误。而恰恰是这次错误，格里做到了知错能改，使他的事业跃上了一新的高度。

当时，有一条对零售采购商至关重要的规则是：不可以超支账户上的存款余额。如果你的账户上不再有钱，你就不可以再购进新的商品，直到你重新把账户填满——而这通常都必须要等到下一个采购季节才行。

格里在完成一次正常的采购任务后，有一位日本商贩忽然向他展示了一款极其漂亮的新式手提包。格里一见这款新式手提包，心里就打定主意要买下来，可这时他的账户已经告急了。格里知道，他理应在早些时候准备好一笔应急的款项，以便于应对限前这种叫人始料未及的大好机会。此刻，格里知道自己只有两种选择：要么放弃这笔对西尔公司来说肯定是有利可图的交易；要么，马上向公司主管承认自己所犯的错误，以便于请求立即追加拨款。正当格里坐在办公室里苦思冥想的时候，碰巧公司主管来访。格里当即就对他说：“主管，我遇到了大麻烦，我犯了个大错误!”接着，格里真诚地解释了所发生的一切。

主管历来就不是个喜欢大手大脚花钱的人，但是，格里的坦诚感动了他。很快，这位主管设法给格里拨来了所需的款项。手提包一上市，果然深受顾客的喜爱，卖得十分火爆。知错就改的格里也从超支账户存款这件事中汲取了很多经验。在此后的采购行动中，这一教训对格里来说，具有非同寻常的意义。

孔子曾经说：“过而不改，斯谓过矣。”犯了错不算什么，但是错了还不知悔改，那才是真的错了。格里就改了，他没有一错到底。

在前进的道路上，谁都难免会出现这样或那样的过错。对一个想要达到既定目标、追求成功的入来说，正确对待自己过错的态度应当是：知过能改。知错能改，这本身就是一种善的表现。

有些人犯了错误时，竭力为自己辩护、为自己开脱。其实这是一种本能意识，是人性的一大弱点。真正达到知过能改并不容易，其首要原因是虚荣心在作祟。很多人一向认为，自己在各方面的能力都不错，很少会有失误发生，久而久之，自然也就养成了“一贯正确”的潜意识。可是当真的!过错出现时，首先是心理上很难接受。于是，出于维护面子和捍卫自尊的目的，就会尽一切可能找理由开脱，或者，干脆想方设法将过错掩盖起来。失误者为自己开脱责任的另一个原因，就是怕影响自己在他人心中的威信及信任。

知过能改乃是一种积极向上、积极进取、谦虚好学的人生态度。只有当你从根本上认识到它的积极作用的时候，才有可能身体力行地去倾听别人的善意劝解，才有可能打通思想暗结，真正改正自己的缺点和错误，而不至于为了一点点可怜的面子，去嫉恨和打击那些曾经指出过自己过错的人。

因此，对待犯错，我们应该做到这样几点：

1、要勇于认错。无论是管理者还是职工，都要有勇于承认错误的勇气和决心，对待批评或者不同声音，要保持冷静，首先要反思自身是否存在工作失误或者其他问题，如果有错就不要强调客观，立即整改，一是一、二是二，态度端正、雷厉风行，万不能出现“老虎屁股摸不得”和“口是心非”问题。

2、要善于改错。面对错误，要善于总结和反思，找出关键症结，通过制定有效的措施和方法，让整改取得实实在在的效果，避免错误一犯再犯，千万不能用那些口头上的整改和纸面上的落实来应付。如果管理者如此为之，职工会对管理效果产生怀疑，进而影响执行力；如果职工如此为之，就有可能引发事故，坑了人，害了己。

3、要避免出错。如何避免出现工作错误？这需要抓好超前预防工作，包括完善制度、强化学习、有效监督等等措施，其中重要的一点就是扎扎实实地抓落实，切记摆十次“花架子”也不如办一件实事来得有效。同时，我们还需要善于吸取别人和自己出现的问题的教训，用“有则改之，无则加勉”来要求自己，防患于未然。

【为人处世妙语】：如果人们能坦诚地面对自己的弱点和错误，并能勇敢的承认它、面对它，不仅能够弥补错误所带来的不良后果，而且还能改善和加深别人对你的印象，从而很乐意地原谅你犯的错误。

不是人人都会知恩图报

别指望别人感激你，因为忘记感谢乃是人的天性，如果你一直期望别人感恩，多半是自寻烦恼。

——戴尔·卡耐基

知恩图报是我们民族质朴的传统，是做人的起码道德和良知，是立身处世的基础，更是构筑和谐人际关系必不可少的条件。知道并身体力行知恩图报的人，才有资格在天地间堂堂正正地做人。

但是，我们也不得不承认，并不是所有的付出就会有回报。就像蛇和渔夫的故事，渔夫用自己的身体给蛇取暖，蛇醒后还是狠狠的咬了渔夫。

美国前总统富兰克林·罗斯福对别人的“忘恩负义”深有感触。在1929年的l0月，当时美国正爆发了经济危机，这一危机一直持续到l933年。在经济危机的期间，美国工业生产下降了55．6％，而国民生产总值也从l044亿美元下降到410亿美元。失业人数更是在猛增，从1929年5月的l50万人猛然长到l932年的l283万人。

在众多人员失业、经济局势不断衰退的情况下，罗斯福花了三年时间对这些情况采取了一系列的措施，想尽了一切办法，最后他决定实行新政，这就是美国历史上著名的“罗斯福新政”。

新政刚刚颁布的那段时问，很多美国的大企业主们都暂时被迫接受了罗斯福的方案。可是在这一切都过去了之后，那些人不但不报恩。反而开始对罗斯福进行攻击。

在1934年8月，那些大由企业支持的右翼组织“美国自由同盟”在迈阿密开会，开始公开反对“罗斯福新政”，目标主要集中在反对劳工立法、税收立法和社会保险立法上。“美国自由同盟”的后台是杜邦家族、通用汽车公司、太阳石油集团，以及华尔街的律师们。他们在报纸上连篇咒骂罗斯福是在向富人敲竹杠，说罗斯福天天都吃“烤百万富翁”。他们似乎完全不计的当初在经济危机时是谁帮助他们度过了那么艰难的时刻。

罗斯福对于他们这种忘恩负义感到吃惊，更感到气愤。如果不是他的“新政”，那么他们的企业早就遭受到危机了。再说了，“新政”的颁布，最大的获益者还是那些企业家们。无奈之下，罗斯福也只好奋起反击。罗斯福说“在1933年夏天，一位戴着丝绸面礼帽的体面的老绅士不小。失足落入码头边的水中，他不会游泳。他的一位朋友，看到情况紧急，和衣跳入水中，把他救了起来。可是老绅士珍贵的礼帽却被水冲走了。老绅士安然脱险后，对朋友的救命之恩感激不尽。今天，在事隔三年过后，这位老绅士却大声责骂朋友，因为丢失了丝绸礼帽。”

大多数人往往是在追求结果的过程中迷失了自己，变得越来越急功近利，总是认为自己帮助了别人就应该得到相应的回报。如果你总是怀着这样的心态去交友的话，只会将自己推向无人的孤岛，不仅交不到一个好朋友，而且会让原本的朋友将你拉进黑名单中。

所以，我们要摆正心态，即使被帮助的人没有对你感恩戴德，你也不必放在心上，因为一个不懂得感恩的人最终会失去所有人的帮助，当他成为了这样一个“可怜人”的时候，我们何必还去在乎自己小小的付出呢?

有一位著名的刑事律师帮助了七十八个嫌疑犯免上电椅，却没有一人登门道谢；耶稣基督一个下午治愈了十个瘫子，只有一个向他表示感谢，九个跑得无影无踪；一位银行出纳挪用银行的钱去炒股，结果亏损，将面临牢狱之灾，有人帮他补足金额使他免吃官司，他不仅不感恩，还和救他的人作对；还有人送给亲戚一百万美元，结果这个亲戚反而咒骂他．因为他遗留了三亿美元的慈善基金，但是他的亲戚只继承了一百万美元。

所以说，不要指望每个人都懂得感恩，如果你总是这样想，那么很容易会掉入一个误区，从而影响了我们自己。忘恩负义的人有很多，我们何必执著于他人的感恩。

现代社会，很多人在帮助了别人之后总是盼望着能够得到他人的回报，哪怕是说一些感谢的话。一旦在施恩之后得不到感恩，心中就会愤愤不平，将对方咒骂一顿，并发誓不再和这样的人来往。其实多数时候，我们都是如愿了的。但是你也要知道，这个世界上并不是每一个人都懂得知恩图报的，如果你施恩只是为了得到他人的感谢和回报，即使你有再好的慈善之举，也不会得到别人的赞扬和认可。所以，对于那些不懂得感恩的人，我们不必耿耿于怀。

因此，施恩之后想要感恩原本无可厚非，但是如果你本身就是怀着功利的心态去帮助别人，那么即使对方向你表达了真诚的感谢，你也不会得到对方的友情。所以，在帮助他人的时候不要怀有太多功利的想法，也不要因为没有得到别人的回报就再也不去做帮助别人的事情，要知道，即使你暂时得不到别人的感谢，终有一天，你会得到意外的收获。

【为人处世妙语】：每个人都要常怀感恩之心，要常有图报之情，这是做人的起码道德和良知。

宽容，更能赢得信任

凡不关心别人的人，必会在有生之年遭受重大的困难,并且大大的伤害到其他人.也就是这种人导致了人类的种种错误。

——戴尔·卡耐基

要获得好的人际关系，与人和谐相处，信任是必不可少的，而宽容就是赢得信任的最好方法。尤其在职场，就像一个大家庭，各个成员之间在生活经历、文化背景、兴趣爱好、脾气性格等方面都有着很大的差异。而每天至少三分之一的时间都生活在一起，难免会产生这样那样的矛盾，有可能是工作中的分歧，也有可能是交流中的误解等等。面对这些问题，我们都应该从维护大局出发，从维护团结出发，互相理解，互相帮助，这就是“宽容”。

有这样一个故事：

张雨和唐杰都是刚刚毕业的大学生，在一次招聘会上被同时招进了一家生产家具的公司，开始担任电子数控方面的技术人员。因为在毕业时间、学历、技术和技能方面，两个人都差不多，无形中就成了一对竞争对手，张雨对唐杰处处表现出敌意，甚至在背后说他的坏话。但是唐杰对这一切都假装不知道，见了面仍然热情客气地打招呼。

有一天临近下班的时候，因为偶然的失误，张雨把一组急需要的数据弄丢了。这下他可急坏了，因为主管已经交代过，第二天一早，就要用这个数据去开一个重要的会议。而这个数据非常难整理，就算他一个人加班，明天也不一定能整理出来。这时候，唐杰安慰他说：“别着急，咱们一起再整理吧，明天早上一定不会耽误事情的。”

那天晚上，他们俩一直忙活到凌晨4点多，终于把数据整理出来。看着唐杰熬得满是血丝的眼睛，张雨惭愧地说：“对不起，以前都是我不好，不该……”唐杰没让他说下去，拍拍他的肩膀说：“都过去了，就别再提了。”因为这件事情，张雨对唐杰最初的敌视态度很快就转变成一种工作中的热情友谊了，他还对其他同事说：“唐杰宽容大度，是个值得信任的人。”

这个故事告诉我们：宽容一点，我们就能发现同事之间的优点，包容他们的缺点。“生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”在每个人身边都会有美的存在，我们要以宽容的心态去发现工作和生活中的美，只有善于发现美，我们才会有**和活力，工作才会有动力。只有以宽容的心态去发现同事中的优点，工作才会有凝聚力。

对宽容，卡耐基有独到的见解，他认为：宽容是一种美德，是人生的一种智慧，宽容能为你打开爱的大门。同时，也是快乐和健康的源泉之一。

的确，宽容是理解、博大、包容，也是一种高尚的品格，是一种上乘的人生境界。人非圣贤，孰能无过，每一个人在工作中都难免犯错，因此我们要宽容同事的错误，允许他改正，不能以牙还牙，或者揪着他的小辫子不放。如果缺乏宽容的品格或者不注重这方面的修养，在工作中就会人为地制造很多矛盾，或者在矛盾出现之后针锋相对，火上加油，造成更多更大的矛盾，这既不利于自己，更不利于工作的开展。

有一位画家在集市上卖画，不远处，前呼后拥地走来一位大臣的孩子，这位大臣在年轻时曾经把画家的父亲欺诈得心碎地死去。这孩子在画家的作品前流连忘返，并且选中了一幅，画家却匆匆地用一块布把它遮盖住，并声称这幅画不卖。

从此以后，这孩子因为心病而变得憔悴，最后，他父亲出面了，表示愿意付出一笔高价。可是，画家宁愿把这幅画挂在自己画室的墙上，也不愿意出售，他阴沉着脸坐在画前，自言自语地说：“这就是我的报复。”每天早晨，画家都要画一幅他信奉的神像，这是他表示信仰的惟一方式。可是现在，他觉得这些神像与他以前画的神像日渐相异。

这使他苦恼不已，他不停地找原因。然而有一天，他惊恐地发现手中的画，跳了起来：他刚画好的神像的眼睛，竟然是那大臣的眼睛，而嘴唇也是那么的酷似。他把画撕碎，并且高喊：“我的报复已经回报到我的头上来了!”

是的，一个人若心存报复，自己所受的伤害会比对方更大。报复会把一个好端端的人驱向疯狂的边缘，报复还能把无罪推向有罪。现在有很多的刑事案件就是因报复而引起的。

经心理学专家研究证实，报复心理非常有碍健康，高血压、心脏病、胃溃疡等疾病就是长期积怨和过度紧张造成的。有一位好莱坞的女演员失恋后，怨恨和报复心使她的面孔变得僵硬而多皱，她去找一位最有名的化妆师为她美容。这位化妆师深知她的心理状态，中肯地告诉她，“你如果不消除心中的怨和恨，我敢说全世界任何美容师也无法美化你的容貌。”

常言道：“处世让一步为高，退步即进步的根本；待人宽一分是福，利人是利己的根基。”请微笑面对那些曾经伤害过你的人，要知道，宽容别人，就是善待自己。

卡耐基说，宽容和忍让的痛苦，能换来甜蜜的结果，这话千真万确。如果你凡事锱铢必较，就会加大与同事之间的矛盾。反之，如果你感觉有人总跟自己“过不去”，最好的办法不是你也跟他“过不去”，而是不妨从自身找找原因，宽容一点，大度一些，甚至吃些无关大局的小亏，这不仅能化解矛盾，还能赢得周围人的信任。

【为人处世妙语】：有人说：“幸福并不取决于财富、权利和容貌，而是取决于和你相处的周围的人。”想做个幸福快乐的人吗？那么就从善待他人开始吧！