现今的职场，崇尚团体协作，靠孤军备战，把自己逼成一个苦行僧，精神倒是可嘉，却失去了女人的可爱和乐趣。

第一节、职场上，要全方位提升信任度职场女白领就像信用卡一样，都有一个信用额度。如果你有信用、讲规则。就会获得更多的信任．信用额度就会节节上升．你的工作会更加游刃有余；反之，如果你违反了职场规则，破坏了信用值．那么你的信用额度就会相应降低，你在工作中就会掣肘连连。

那么，要怎样维护好职场的信用值．提高自己的信用额度呢?

首先，要赢得同事的信任。同事之间的信任，一般要通过长时间的合作与磨合，甚至要历经一些困厄，才能让同事从你过往的工作表现中，评价你是否是一个值得信任的伙伴。一旦你得到了同事的信任，对你的职场发展会非常有利。要获取工作伙伴的信任，最基础也是最核心的，是从装备个人能力开始。

自信为先。自卑是工作最大的敌人，所以要获取同事的信任，第一件事是寻回自信，让同事们看到你内在的力量。

专业形象。要提升工作的专业形象，不妨先从改变心情开始。保持心静开朗，保持对工作的热爱之情，让人看到你喜欢工作，所以才能那样投入。比如说，你是做室内设计的，在衣着上就要有创意一些，潮一些，让他人看到你思维的火花，知道你会拿出很多奇思妙想；如果你是公务员，就要穿得端庄一些；等等。

解难智慧。工作上难免会遭到困难与挫折，这时候，如果你半途而废．或逃避不理。将会使工作伙伴对你的看法大打折扣。因此，随时运用你的智慧以及过去累积的工作经验，再加上点点创意或灵感，便能解决工作上的困难。使工作顺利完成。

条理井然。工作时要表现得条理井然，分得清主次、轻重、缓急。懂得抓大放小。在工作时能表现得从容不迫。有条有理，你若能一贯如此，同事就会提升对你的信任值，认为你是一个称职的职业人。

工作表现。取得他人信任最基本的法则。就是上佳的工作表现。多么漂亮的包装．多么会虚张声势，可是工作表现不尽如人意。人家也认为你中看不中用，还谈什么获取别人的信任呢! 所以，对于自己分内的工作，要尽可能做到最完美。同时。要坚定不移地相信自己的能力和潜力，再加上与时俱进学习习惯。就是提升信任和竞争力的方向。

再者，让上司信任你，要想在职场顺风顺水，取得上司的信任是至关重要的。在上司面前要勇于承担工作重任。但是千万不要言过其实。

想要赢得上司信任值，你必须做到以下几点：不当应声虫。对上司发表的观点，一定的附和是必要的，但是也应有自己的独立见解。如果你毫无主见和个性，只知唯唯诺诺，上司只会当你是一个驯服的工具，会在内心里轻视你，对你只会使用而不会重用，更谈不上信任。

使上司倚重。在市场经济时代．上司需要的是一个得力的左膀右臂，能帮助他完成自己的事业目标，因为他也要向他的上司交代。让上司信任的关键点是让上司觉得不能没有你，只有你才是他完成任务时最有力的助手，别人难以取代，没有一个上司会喜欢无能平庸的下属。

做人宜圆融。上司最喜欢什么样的下属，一要会做事，二要会做人。如果你在能力出类拔萃的前提下，还很会做人，低调，圆融，懂得上下，知道进退，知道在什么时候该和上司保持距离，什么场合下耍捧一捧上司，把花环往上司头上戴，上司也会信任你。

危难见人心。俗话说，患难见真情。上司也会碰到难题，也有迈不过去的坎儿。在上司遭遇事业低谷时。你能在危难之处大显身手，帮上司化解危难．他一定会非常信任你。

第三要赢得下属信任。上司的难点不在于工作任务本身，而在于如何与下属沟通，如何调动起下属的积极性。若无法赢得下属的信赖，一旦下属与你在心理上保持了距离，就会对你产生戒备心理，轻则对你敬而远之，重则对你产生反感或敌意，工作上也不会卖力。上司要取得下属的信赖，一定要注意以下几点：

亲和力。身为新时代的上司，要有亲和力，能以坦率真诚的态度对待下属，这会让下属感到你是尊重他们的，同时也容易消除下属对领导者的心理距离。便于下属了解你的工作作风，便于工作顺利开展。

工作能力。身为领导者，要震得住下属，你必须要有一两样拿得出手的能力，能让他们钦佩敬重。

赏罚分明。每一个女白领都知道，职场从来就没有绝对公平，下属期望的是相对公平。如果作为上司。你能做到奖赏分明，下属就会特别信任你，认为你是一个追求公正公平的领导，是值得信赖的。

宽容之心。宽容、谅解是一个人良好修养的体现，也是取得信赖的条件。如果下属因为一时冲动或由于对上司的不了解而在态度、言行上有所冒犯，上司并没放在心上，主动表示对此予以谅解．能解除对方的心理压力和紧张情绪．他将因你的宽厚而乐意向你靠拢．产生或增强信赖感。也会更加努力，以弥补这个过错。

关心下属。作为上司要多关心下属．经常了解下属的生活情况、思想情绪以及工作中出现的问题。比如说，下属产生了工作情绪，上司要及时疏通；下属怀孕了，上司在平时的工作中就要给予照顾，生了宝宝后，上司要打电话祝贺，并发动员工凑上份子钱。在人情上做足了文章。

心灵驿站：要取得上司对你的信任．最重要的一点就是不要轻易对上司许诺，对自己无法做到的事不要打包票，如果最后事情没有做到，那么上司对你的信任就会大打折扣。

第二节、对自己的定位清楚

准确定位在职场中至关重要，只有在确定了自己发展目标的前提下选择的职业才会有可持续发展。许多人往往都处在一种定位不清，目标不明的生涯状态，产生“不知道自己能干什么”、“想从事什么工作”等一系列问题和困惑，更无从得到上司的关注。专家建议，进入职场，首先要对自我有一个清醒的认识，做好明确的职业定位，你的理性、专业、认真的职场形象会给上司一个别样的感受。

“认识你自己”——这是铭刻在希腊圣城德尔斐神殿上的著名箴言，希腊和后来的哲学家喜欢引用它来规劝世人。了解自己比了解别人更重要。如果一个女人连自己都不了解，她又怎能更好地发展自己呢?兵法上讲：“知己知彼，百战不殆。”只有看清楚自己的模样，才能和别人进行对比。不了解自己，即使了解了别人，也没有任何意义，因为你不知道自己的差距和优势，就无法更好地发展自己。

了解自己最重要的是了解自己的优点和缺点。其实，能真正认识到自身优点和缺点的女人并不多。自卑者常常看不到自身的优点和长处，而自负者也很难发现自己的缺点和不足。了解了自身的优点和缺点，我们就掌握了规划职场人生的第一手资料，这是赢得成功的基础。

可能在很多女人看来，工作纯粹是为了赚钱的需要，工作的受益人永远是公司，自己和公司之间也不过是一种利益交换关系，自己只不过是公司赚钱的机器。抱着这样的心理，她来到公司就感觉自己是在出卖自己的劳动力，工作在她那里只不过为了赚钱，每天完成规定的工作量，一到下班时间，第一个消失的也总是她，上班时间就是一种煎熬。

这样的心理会让你觉得痛苦难熬，你的工作情绪也会影响你的工作质量，你每天的“成果”不过是个六十分。日趋激烈的竞争社会中，没有效益的工作就意味着淘汰，因为你不能给公司带来利润。

要知道，你的工作也许对于你来说不起眼，可是很多人却在觊觎它。此外，情绪是可以“传播”的，“把工作当苦役”的这种情绪会传染给同事，造成集体效率的降低。久而久之，你的同事会把你定位成一个工作积极性低的人，你在办公室的人气自然而然也就降低了。当然，这一情况也会及时反映到上司那里，你也就成了“被屠宰”的对象，因为公司总不能让“一粒老鼠屎坏了一锅粥”。

相反，一份快乐的心情则会让你工作得更加快乐，工作热情提高了，效率和质量也就高了。一张笑脸是会说话的，通过它你传达给别人的就会是这样的信息：我是快乐的，我很友好，我是个积极向上的人。自然，你的人缘会很好，你会吸引很多同事围绕在你周围，工作中出现的困难和问题就可以依靠大家的力量一起解决了。领导的赏识、职位的晋升也都是不在话下的事。而这样的心态最重要的是让你的个人价值得到了体现。

工作类型是一个选择的问题，而当具体的工作中出现让某些人不满意的时候，女人也不要顾虑太多，如果自己是对的就没必要瞻前顾后。每个女人都在扮演各种不同的角色：工作的女人为公司带来效益，在上司面前她是个爱岗敬业的好员工；回到家，当她脱去身上的职业装，系上围裙做饭的时候，她是个好妻子、好妈妈；周末回爸妈那里为老人捶背时，她是个好女儿。是的，女人在生活里演绎着许多不同身份和角色。

女人一辈子很多情况下都是为这些人忙碌着，也希望让每个人都满意，但不是每一件事都是尽善尽美的，你不必做到让每个人满意，工作中同样如此。

诚然，一个女人生活在一个偌大的社会里，而不是一个人的世界，所谓“众口难调”，你的工作不可能做到让所有人都满意。那么这个时候，你不必因此而觉得歉疚或者不安，只要喜欢自己的工作，不违背自己的工作和为人原则，你不必考虑太多外在的因素。考虑得太多，你只会让自己活得太累。虽然但丁的“走自己的路，让别人去说吧”这句话有点“偏激”，但也不是不无道理的，一个女人做事应该多方面考虑，但顾虑太多，往往是让自己走入了死胡同。

按照通常认为的女性所长将自己归入相应的角色和活动中，如全球商界最引人注目的前50 位女强人绝大多数来自业务经营领域，这些方面是女性的擅长;根据职业定位在职场上为自己定下切实可行的目标，做好自己的职业生涯规划。没有其次，你要分析自己的现状，确定自己在哪里，自己拥有哪些资源，更适合在哪个领域的工作。

心灵驿站：认识自己往往比认识别人更难。认识别人，你是站在客观的角度以客观的标准去衡量的；但认识自己却不一样，认识自我受到主观意识的支配，增加了认识的难度。

第三节、职场巾帼不让须眉

研究结果表明，畏惧成功的心理对于很多妇女来说是个十分严重的问题，因为很多妇女在成长过程中听说的都是：进取和出人头地不是女性的事。这种说法是偏颇的。

所谓竞争“仅仅是男人的事”，纯属以前凭空想象的无稽之谈。我们所处的社会，总的来说，已经比较能够接受“妇女能够同男人一样取得成就”的看法。妇女正在跻身于成功者之列，逐渐掌握了成功的本领。

我们都知道一些很有成就的妇女，她们摆脱了那种认为竞争与成功1“不是女孩子的事”的传统教条的影响。取得很大成就的妇女幼年时期受到的教育同男孩子是一样的。她们受到鼓励去竞争，去表现活跃，去积极地争取好成绩和参加学校组织的各项活动，并且要取胜。

北京电视台举办的“红楼梦中人”选秀活动，让选手们从地方到首都，从海选到最终的决赛。

一时间沸沸扬扬，甚为壮观。

央视投资巨大，决定重拍红楼梦，料想导演必定是非凡之人。冯小刚?陈凯歌?都不是，而是第五代导演胡玫。

也许很多人看过电视上对胡玫的采访，因此对她的有印象。一个女人，她的见识，她的魄力，她的能力，能与众多男导演相比吗?

从看过她拍摄的《雍正王朝》到《乔家大院》取得的巨大成功，直到这次她又接受拍摄《红楼梦》的重拍工程，许多人开始转变了对她的看法，开始慢慢佩服起她来。她是一个没有任何炒作，任何宣传，全凭实力获得市场、观众认可的优秀导演。

在男性为王的世界里，她以她独特的视角，精准的诠释语言，让所有中国影视迷记住了她的名字，并以女性的方式完美地诠释了男人的故事。

胡玫是个有着端庄的神态、优雅的风度、时尚的服饰、不凡的谈吐，魅力十足，谦和之中有一种威严感的女性。无疑，在工作中，她是一个好导演，她有她自己的个人魅力、工作方式以及拍摄理念。在一些严肃的历史剧中，正是由于她的女性视角，使戏中多了一些男性导演忽视的柔情和细腻。

无论是《雍正王朝》还是《汉武大帝》，直到后来的《乔家大院》，胡玫以其霸气、犀利、细腻的笔触塑造了一个个生动的形象，创造了一个个收视高峰。在男人的世界里，她尽情驰骋；在男人的世界里，她的温柔成了最有杀伤力的武器!她不断展现出铿锵玫瑰的迷人风采。

现代女人应该懂得：有没有能力取得成就、成为卓越的人，并不取决于性别。凡是受过必要的训练、付出了成就事业所必需的时间与力气、并且诚心诚意坚持发挥自己最大力量的人，不论男女，都能成为出类拔萃的人。

在小时候的课本中，有花木兰代父从军，巾帼不让须眉的故事。文中我们感受到了一位文静俊美又勇敢无比的完美女英雄，木兰身披战袍，跃马横枪，随同大军跋山涉水，行动迅捷，久战沙场，虽然历经千辛万苦，但是毫不逊色于男儿，对她的敬佩之情油然而生。

很多人认为，社会分工受到男女性别的影响。驰骋沙场应该是男人的事，而女人就应该在家做女红，做一些分量轻的事情。

正是女人在社会角色上的退让，让大多的功劳都归功在男人名下。历史上的名人、智士，能说出名字来的大多是男人，是女人把机会拱手让了出去。即便是如此，也有众多出类拔萃的女性名留青史，如政治上一统江山的武则天，如才华横溢的诗人李清照，如豪气万丈的女侠秋瑾……于是，我们又发现在这个世界上，除了生孩子，没有什么事情可以用性别来分工。男人能做到的事情，女人同样能做到，甚至比男人们做得更好。

事业，对于今天的女人来说，一样的重要!很多职场中的女性，在一群男性同胞中间毫不逊色，一样可以冲锋陷阵，一样能够指点江山。她们的智慧、她们的胸怀、她们的才情，常常令许多男人都自叹不如。这样的女人很美丽，美在认真的神情，美在忙碌的身影，美在智慧，美在自信，美在独立!

那么，当接受任务的时候，你是会因为自己是女人而退缩，站在男人的身后，还是主动迎上前去，独当一面?当面对失败的时候，你是会为自己是个女人，能力有限而找借口，还是跟男人一起，承担失败后的责任，重新爬起来坚持到底?当获得成就的时候，你是会因为自己是女人而感到格外自豪，还是低调地告诉自己，你不过是干了一件别人能干的事而已?

你需要时刻提醒自己：决定一个人是否成功的，在于她自己的努力，而不是她的性别!

心灵驿站：尽管很多人对女人的能力或多或少有些怀疑，但在工作上，不管别人如何鄙视你，如何不把女人放在眼里，你都要时刻保持自信和做女人的尊严，不要让他们小瞧了你。如今的社会，并不是男人的天下，女人也能顶起半边天。

第四节、女白领要学会欣赏自己

女性，源于自信的美丽，会成就她的“天生质丽。之所以这样说是因为先天的遗传基因不能决定她后天的一切。

环境会造就、改变一切，包括她们的审美意识与形态。所以，当你拥有平凡不自信的外表时，请记得学会给自己营造一份有质有量的生活，用后天的行为给自己一份内在的气质，让举手投足间拥有无比的优雅从容，在为人处世中学会豁达与从容，让你自己人格的魅力熠熠生辉，在那些漂亮的女人中间脱颖而出，表现着属于女性的柔媚风韵与内涵，成就你成为男人眼里的精彩，自己生命的亮丽风景线。

在生命的大舞台上，女人演好自己就足够了，因为你是独一无二的、独立的、与众不同的，你有自己的优点和长处。

一个女人就是一颗珍珠，都散发着独特的光彩。每个女人都有自己的优势、长项，即使没有美丽的外表，你也足美丽的，因为你有自己的优点。美丽的外表可以令人炫目一时，只有深刻的内涵才能让人仰慕一生。我们常常可以听到有人用不屑的语气谈论某个美女说：“只不过长得好看一点罢了。”的确，长相上的美丽是她们的长处，可是内在的魅力却更让人回味。所以，女人要善于发现自己的优点和长处，不要再为自己身上小小的缺陷而耿耿于怀。

一个渔夫从海里捕到一颗大珍珠，他欣喜若狂。可回到家里一看，发现珍珠上有一个小黑点。

渔夫觉得很不舒服，他想，如能将小黑点去掉，珍珠将变得完美无缺，成为无价之宝。渔夫便开始去掉黑点，可剥掉一层，黑点仍在，再剥一层，黑点还在，剥到最后，黑点没了，珍珠也不复存在。

在这个世界上，总有许多女人和渔夫一样一味地追求完美无缺，她们往往看到的只是自己的瑕疵，也因此陷入痛苦的深渊而不能自拔。其实世界并不完美，人生是不可能没有遗憾的。生命的可贵之处不在于处处完美，而在于发现美。

的确，美丽可以让你心情愉快，所以追求美丽的外在，是许多人特别是许多女人们无尽的一份渴望。如果没有一副漂亮的脸蛋或者没有一个苗条的身材，那么许多女性就会觉得很自卑。但是，以容貌去取悦别人，那份打动只是暂时的，只有善于发现自己的优点，培养自己的内在美，才可以长期感染他人。

在母亲眼里，自己的孩子永远是最漂亮的。在男人眼里，女人不是因为漂亮才美丽，而是因为可爱才美丽。在孩子眼里，只要能感受母亲安全、温暖的胸怀，再丑的母亲也美丽。

假如自己脸上有一点瑕疵就不敢用阳光般地微笑面对他人；假如就因为手指不如她人修长，就自卑得不肯伸出来与他人有力地握手；那未再美丽的衣裳穿在身上，又怎么能体现出自己的“精、气、神”？

又怎么让自己在生命的自然中拥有更多的合谐呢？

是的，每个女人不一定都会得到美丽女神的眷顾，可是，容颜只是你的一部分，或许你还有美好的个性、聪明的大脑、机敏的应变能力……世界上没有一无是处的女人。

宋祖英的“百灵鸟”歌喉就唱遍了中国的大江南北，唱出了国门，唱到了海外。她是东方美的化身，她的歌是艺术王冠上的明珠，她曾获得格莱美提名以及美国肯尼迪艺术金奖，而这两项大奖在民歌界绝无仅有。这位被称为“人民心中的茉莉花”的艺术家，在中国歌坛的地位用“登峰造极”

来评价并不为过。然而她自己却说：“其实有很多歌唱家都唱得非常好，每个人都有每个人的优点，我并不是最好的，别人的优点我学不来，但我的长处和优点未必人家能学到。”

当初很多人并不看好她，可是她发挥了自己唱歌的天赋，才有了今天的成就。她并不是和其他明星一样靠着美漂亮的身材和长相进入娱乐界，她是靠她独特的音乐天赋成就了她的今天，她的今天也是一步步唱出来的。

人，总是要不断地超越和自我超越。就像一句非常真知的广告语：“没有最好，只有更好！”是的，正因为知道没最好，我们才会谦逊的为了更好不断努力进取着。撒切尔夫人是这样，吴世宏是这样，杨澜是这样，中国女排也是这样，中国女足更是这样！这样的女子自当可以高吭一声：“谁说女子不如男！”那么，还有什么样的工作是女人所不能胜任的？

在生命的大舞台上，女人演好自己就足够了，因为你是独一无二的、独立的、与众不同的，你有自己的优点和长处。不要羡慕别人的那一点“美”，也不要一味模仿别人，追随别人，不要邯郸学步，东施效颦，这只会迷失了自己的本性。

心灵驿站：只有让自己完全的神动与快乐起来，让自己学会欣赏自己的灵动与自信，让自己坦然面对所有的不足与缺点，一点点修补自己的缺陷，一点点让自己学会自信地活，自信地过，相信我，你在男人面前，总是最美而又快乐的。并且，将是他永远欣赏的女人！

第五节、当职场遭遇女人管理女人看过的一部美国电影里有这样的一幕：35 岁的画廊女总监和她年轻的接班人为一幅画的摆放位置争执不下，情急之中，女总监脱口而出：“你只有22 岁，哪知道什么人生！”同为女性的接班人闻言转身，高扬起眉毛一脸防卫地说：“这话什么意思？”——场面顿时有了剑拔弩张的味道。

试想，如果她们中的任何一位换作异性，场面可能大有不同。

俗话说：男女搭配，干活不累。虽然有调侃的味道，但这话不无道理，因为男与女的组合可以取长补短，相得益彰。话虽如此，但现在随着女性越来越多地跻身职场中、高层，女人管理女人的“女人国”渐渐多了起来。不可否认，女人身上不可避免地有一些缺点，如敏感、多疑、善妒等等，使身为女下属或女上司的职场女性，不得不对自己格外多加几个“提醒”。

1、莫对友情寄望过高

案例：小夏得知自己被调往行政部的时候非常开心，因为行政经理是她的大学同窗，两人情趣相投，小夏本以为和她共事一定轻松。但情形并非如此，昔日的同窗、今日的上司对她完全没有以前那么热情，公事上她言简意赅，夏绿有些不很熟悉的环节向她请教，她甚至含糊地一带而过，而下班后她们也各走各的，以前一起去餐厅小坐的情形不复存在。聪明的小夏当然看得出来，同窗这样做，一是想和她保持距离以分清职位高下，以便管理；二是担心也很出色的小夏成为自己的竞争对手。小夏看出了这两点，不再对她们的友情抱有太高期望。

提醒：职场友情固然存在，但在有利益冲突的情况下却常常另当别论。

2、风头不可太过

案例：雪儿能力强，工作出色，常博得老总赞许，其他同事也不乏赞美之词。不仅如此，她人也长得漂亮，总爱把自己打扮得风采出众，常引得周围一片“惊艳”之声。雪儿的部门主任是位颇有风姿、年近四十的女性，雪儿刚进公司的时候，主任对她也很亲切，现在却越来越冷淡了，雪儿一直不明就里，直到有一次…… 部门全体出动举行年终庆贺，酒桌上雪儿出尽风头，去唱歌时，她当然不放过一展歌喉的好机会，然而就在兴冲冲地要唱第三首歌时，在众人的掌声里，她无意中看到了有点受冷落的女主任，她扭到一边的脸上有着极其明显的不快。在那一刻，她明白了一切。

提醒：喜欢出风头是女人常犯的毛病，虽无大碍，但是最好不要盖过女上司噢。

3、结交良师益友

案例：单位中常有一些人被称作“大姐”，不仅因为年长，还因其有较高的威信和人缘。她们中的很多人行事公正，以身作则，堪为年轻人榜样。不仅如此，仔细了解会发现，她们在为人处事和持家等方面的生活经验，都值得年轻人学习。有幸遇到这样的女上司，如果可以赢得信任成为朋友，会在事业上和生活中都受益匪浅。

提醒：人人身上都有长处，学会辨识，结交益友，是受益一生的收获。

案例：快到开餐时间了，餐前训示时，兰发现一名女服务生竟在偷偷剪指甲，身为餐厅经理的她当然要给以颜色，以正视听，兰当场就给她开出罚单。可没等她说完，竟传来这名女服务生委屈的抽泣声，顿时所有人的目光都投向了兰，包括餐厅里提前到的几名顾客，她哭得那么伤心，甚至兰都觉得自己是不是太严厉了？一时间她差点无所适从。但很快兰就调整好了心态，她趁机向所有人重申：必须要整理好自己的仪容仪表才能出现在工作场所，绝不容许类似情形再次发生。

总之，不管是谁管谁，一切以工作为重，大度自信，来从容面对女人管理女人的“女人国”。

心灵驿站：不要因为属下是女人就起恻隐之心，怕别人说你心狠，任何情况下都要明确传达指令；切不可显示出优柔寡断的女人气，婆婆妈妈、唠叨琐碎更是身为女性管理者的大忌；以身作则方可为人楷模。

第六节、事关上司的秘密要三缄其口在上司身边工作的白领，如上司的副手、秘书等人，尤其需要注意严守和上司相关的一切秘密，否则，不但会破坏上司对你的印象．也可能会让上司工作起来很被动，恼羞成怒之下，最终他会将你打入职场冷宫。

重大机密勿外漏

因为副手、秘书等职位和上司距离比较近，能比其他同事优先知道内部信息．特别是正在筹划中的重大决定和各项举措。倘若你嘴巴不牢．提前透露消息。重则打乱了战略部署，甚至使整个计划全盘皆输；轻则给上司的工作带来各种麻烦．使他没有回旋余地。至少也会招来一大堆闲言碎语。

当你接触到需要保密的信息时．应讲究原则，守口如瓶，不到正式公布时不多言。多话的人总是麻烦的制造者。也许你无意中的一句话，使上司陷入困境，最后还是会搬起石头砸了自己的脚，自尝苦果。如果被上司认定“重要的事不能告诉他”．这就说明上司已对你完全失去信任，那时你将会被上司边缘化。

聪明的白领，要懂得适时管住自己的嘴．成为不该开口就绝不开口的人，这样才能获得上司的信任。另外，上司单独对你透露的信息，也要保密，不要信口雌黄，到处传播，要感谢上司对你的充分依赖，并且要表现出你是值得信赖的素质。

影响上司关系的话要保密

人们在生气的时候容易说出一些在平时根本不可能说的话，有些话还会影响上司的人际关系。

作为上司心腹的下属，你若听到了．一定要对这些话保密．不要没头脑地乱传，让双方矛盾激化，把事态扩大。

一个旅游公司出了一场事故，抓行政的副总立即布置召开会议。当秘书通知外联副总时，这个副总。情烦躁地说：“这个时候开什么会，乱弹琴。”显然，这句话的分量是很重的，一旦传给行政副总，一定会产生很不好的效果。可秘书在向行政副总汇报工作时，只是模糊地回答：“出了事故，外联副总。情也很沉重，没说什么。”这样一来，行政副总也就不再追问，聪明的秘书就这样巧妙地掩饰过去了。试想，如果把对方在特定的条件下说的话，尤其是一些气话、过头话、牢骚话传来传去，那么后果可想而知。上司也会认为你不机灵，不稳重。

对上司的隐私要保密

有些职业女性，由于职责关系与上司的距离比较近，容易成为上司的心腹。经常和上司打交道，熟知上司的各种言行举止、脾气爱好、行事作风，甚至缺点，这就要求她们务必维护好上司形象．对上司的缺点和隐私加以保密，特别是上司个人生活上和婚姻上的问题，更应该守口如瓶。

有个女秘书，和上司一起去成都出差。早晨敲开上司房间时，看到上司将酒店的白色浴巾扔在地上当垫脚布，这的确是领导素质欠佳的表现，至少说明上司不爱护公物，生活习惯不够好。这个女秘书恰好有点洁癖，回到公司后，将上司的这点不良习惯传得公司上下人人皆知，影响了上司的声誉。上司知道后大为恼火，找个由头炒了她。

对上司的失误要保密

古人说，人非圣贤．孰能无过。不论哪一个人．不可能每一句话，每一个字都说得准确、完整．除非是圣人。如果上司说漏嘴了，说“走火”了．无意中说了伤害别人的话。也是会有的。因此作为下属就不能把无意当有意。把偶尔当经常，把不该当回事的话传出去，更不可抓住上司的一次失误就津津乐道，如果散布面广，肯定会传得面目全非，所以说，对于上司在闲谈中，在非正式场合涉及其他上司的话，聪明的白领会选择沉默，装糊涂．以免引起误解。使自己陷入难堪之地。

心灵驿站： 要知道，上司的行为是上司的个人行为，你的职业前程是你的，对你来讲，职场前途才是最为重要的，其他的与你无关，切忌不要将两者搅和在一起。

第七节、优雅谈吐让你在职场左右逢源言谈举止是一个人精神面貌的体现。作为女白领，要开朗、热情，让人感觉随和亲切，平易近人，容易接触。

很多女人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家，吸引别人的注意，以至于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬，这都是自尊心太强造成的。为了避免这种现象，女人应该学会放松心情，保持自己的既有特点，而不要故意矫揉造作。有的女人在“亮相”时昂首阔步，气势逼人；在跟别人握手时过分用力；跟人谈话时死死盯住对方。这样故作姿态，不仅会令别人感觉难受，连你自己也觉得别扭。

如果一位女性有较好的声音造型，不但发音明亮悦耳、字正腔圆，而且还能随着交际的内容、场景、双方的人际关系的不同，有高低抑扬、快慢急缓、强弱轻重、顿挫断连、明暗虚实等多种变化，其声音就具有强烈的音乐旋律感和迷人的艺术魅力。在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到：第一、有分寸。

这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。

当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。

第二、有礼节。

语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。

第三、有教养。

说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。

第四、有学识。

在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。

在社交中，谈吐幽默的女人往往取胜，没有幽默感的女人往往会失败。在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐更可成为紧张情境中的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外，幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。

为了使自已更幽默、更有魅力，平时应多积攒一些妙趣横生的幽默故事。

一般来说自信心强、办事果敢的女人，其语言一定是简洁精炼的。现代化社会节奏快、时间观念强，说话简洁，会给人一种生气勃勃的现代人的感觉，尤其为人推崇。所以，如果想成为一个有魅力的女人，不可忽视了培养自己简洁精炼的言语风格。

啰嗦是女人常犯的毛病之一，由此留下了“婆婆妈妈”一词。现代女性要提高自己的语言表达能力，学会简洁、避免哕嗦是必过的一关。为了实现这一目的，请参考如下建议：(1)、头脑里要库存一定量的材料。并且临场交际时，要善于选用恰当达意、言简意赅的词语来表达思想。

(2)、要抓住重点。说话时，要使语言中心突出、切中要害，不要东拉西扯、言不及义。

(3)、要理清思路。说话前，对于自己要表达的思想先要非常清楚，要安排好结构，条理连贯，层次分明；同时注意平定情绪。保持情绪稳定，这是理清思路的一个重要条件。

(4)、避免不必要的重复。在谈话中，必要的重复可以强调某一观点或者重要事实。但是，不必要的重复，特别是毫无理由的对同一事实的重复，不仅显得哕嗦，而且会使对方感觉枯燥乏味。所以，在与人交流的时候，必须避免不必要的重复。

此外， 用词尽量避免单调乏昧。不少女人特别爱用某一个词来表达许多意思。不管这个词本身有没有那么多的含义。例如，有的女人喜欢用“伟大”这个词，于是在她的话中，什么都“伟大”

了起来：“文章伟大了！”今天吃一餐伟大的午饭。这批货卖了一个伟大的价钱！”

有的女人喜欢用“那个”来代表一切的形容词：“今天那个了!”“他这人很那个，是不是?”“我觉得这个事未免有点那个。”

这一类的毛病，大概由于太偷懒，不肯去动脑筋找一个恰当的词。要多记忆、多运用一些词语，才能生动而恰当地表达你的思想。

比如，在“好”这个概念下，有“精彩”、“优美”、“出色”、“呱呱叫”，以及许多其他的表现方法，不要简单地说：“你是一个好人”，“这个不很好”等等；不妨试着说成：“你是一个善解人意的人”，“这个方案不是很明确”，“这篇文章很有创意”等等。

心灵驿站：不管世事多么复杂，不管产生多么深奥的思想，说到底，就是那么一点或几点经过概括和抽象了的认识。只要抓住了问题的精华、核心和本质，就能提纲挈领，一通百通，产生“片言以居要，一目能传神”的效果。

第八节、 学学男人的职场必杀技

纵览一下职场，总的说来，男人仍是主力军，许多领域的掌门人依然是男人，想过为什么吗?

这是因为男人和女人面对工作时的思维差异所造成的，男人身上有许多和事业相契合的优点。

首先，男人比较有团队观念．顾大局。这与男人理性宏观的思维有关。尤其是那些参军过的男人。

因为军队是公认的最佳学习场所。在军队里一切以上司的命令为重，部下在绝大部分情况下唯有服从一途，他们的个性和兴趣在团队大利益面前只能排在最末。因此，对于那些脏乱或麻烦的工作．男人可以很好地忍受下来。

小处着眼，男性在职场目标清晰，非常清楚终点目标的位置，不会偏离跑道，能以阶段性的方式完成各个短期目标，有效且精确地到达终点；女性则倾向同时处理很多方面的事务，包括家庭与事业，希望能同时兼顾所有的事。正因为她们耗费很多心力在各项责任中，因此常感到工作过量，力不从小，承受较大的工作压力。建议女性在工作环境中，先确认首要目标，将焦点集中在首要目标，完成后再逐步进行其他任。理清工作中的轻重缓急，有助于提升工作绩效，引领你快速到达目标。

不要私下抱怨，工作碰到瓶颈或挫折时，女性习惯私下向朋友与同事表达各种抱怨与烦恼，最后可能全公司的人都知道你的挫折。结果是没有解决原有的困难，却换来团队成员对你的不信任。

每个人都会遇到瓶颈，但男性不会向其他同事透露烦恼，也不会表现出自己焦虑的情绪，因为这天助于完成工作。

作为一个女白领，不要期待别人替你解决烦恼。你要设法寻找其他平衡情绪、缓解压力的方法，不要让在公司里的抱怨变成自己的负担。

担负更多责任时，要获得更多权力，女性在企业里多担任副手、军师的角色，天生就乐于分担工作，虽然做的事愈来愈多，却不会主动要求享有更多的职权，以获得升迁的机会。反观男性，他们会在担负更多的责任时，主动要求升迁，在职场中更上一层楼。

在担负更多责任的同时，切勿忘记要求有更多权力，这样不但可以让自己有更大的发挥窨，也会拥有更多资源，使工作更有效率。

其次，男人比女人刚毅．沉得住气，行事果敢。男性从小就被鼓励做事要勇敢，要勇于表达自己的看法。他们参与各项比赛、运动竞赛等活动，早己习惯竞争和输赢，很多人也了解没有永远的赢家。女性则习惯准备所有的功课，虽然非常细心负责，却不擅长报告，往往是准备一百分，到最后的分数却大打折扣；而男性准备六十分，却常有表达到一百分的成绩。主动出击，赢得注意力。

女性常为了安全感，保守地呆在原地，总有一天别人会轻易地夺取你的腹地。女性可训练自己逐步接受风险，不必害怕改变。学习的过程，甚至是失败的经验，都能帮助你承受更大的决策与风险。

由于上司的责骂、同事间的意见冲突、繁重的业务、遭人陷害背黑锅等各种原因，女人常常在职场中倍感孤独，认为自己受到了迫害．此时她们的眼泪想止也止不住，即便不哭脸上也是阴云密布，如此做派全然不像一个成熟的社会人士，上司又怎会将重要的业务交付给你呢?

多数男人恰好相反．在被上司批评责备以后，照样可以保持笑容或处之泰然．即使和同事吵架了．一会儿又说说笑笑．这可以说是肚量，也可以叫做厚脸皮。很多女性却做不到这一点．每次挨完批都伤痕累累，很久都恢复不过来。

女性通常害怕遭到拒绝，所以很难说出自己心里真正的要求。在职场中，当提案遭到主管退回时，对女性而言即代表绝对否定，没有机会，挫折；对男性而言，拒绝却代表了仍有许多其他的可能性，现在遭到拒绝，以后还有机会，可以换个方式再接再厉，根据问题点重新修正提案，总有被接受的机会。因此，女性应该转换自己敏感、脆弱，太过注重人际关系的特点，重新规划生活目标，不断地告诉自己一定要达到目标，想念自己有能力成功，将失败与挫折为下一次机会。

不仅如此，男人们还比较“公私分明”，他们能做到在工作中不掺杂私人感情，若因工作问题挨批，他们只会更加努力来面对和解决问题。在一些不太重要或比较浪费感情的事情上，男人们绝不会花费脑子去研究，更不可能钻牛角尖。

在人际关系的处理方面也是如此。换作女性就不一样了。同事的一个眼神就能影响她们的心情，在被上司斥责的时候第一反应就是上司讨厌自已，轻视自己。女性习惯于把上司单纯针对工作上的斥责理解成对自己的不信赖，而不是反思问题出在哪里?如果女性能不把“工作出了问题”和“做人比较失败”两者挂上钩，也就不会承受那些没必要的精神压力。

此外，男人们很少会议论他人的不是，或者说尽量避免去议论，他们聚在一起乐于谈事。女性恰恰相反，聚在一起少不了要论人是非。说人长短，既给自己的前程埋下了隐形地雷，也十分有损干练端庄的职场形象。所以，要想做一个秀美的职业女性，一定要临摹男人的这些优点．让自己的人生更辉煌．更有光芒!

心灵驿站：职场女白领想要在职场平步青云，取得一番显赫成就．除了努力工作之外．还应多个心眼，随时临摹一下男人的优点。学习男人的工作态度，以及大度、果敢、理性、拿得起放得下的宽阔胸襟。

第九节、赞美别人是女白领的必修课赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也很难取得预期的效果。

赞美别人看起来简单，实际上其中蕴藏着一定的学问。赞扬对方的关键，是要实事求是。恰当的赞美，是极有分寸感的。《登徒子好色赋》中说：“增之一分则太长，减之一分则太短，”用到此处，来说明掌握赞扬的“度”，也是恰如其分的。

每个人都渴望得到他人的赞美。心理学家研究证明：希望得到尊重和赞美，是人们内心深处最大的愿望。当一个人得到赞美时，他就会意识到自己的潜力，并努力把身体里蕴藏的潜力发挥出来，成为一个成功的人。本书从现实生活出发，阐述了在工作和生活中，如何赞美领导、同事、下属、客户、朋友，异性、家人，以及陌生人的方法与技巧，帮助你轻轻松松学会赞美的艺术，获得成功的人生。

千万别吝啬赞美，你越能提升他们的自信心，他所回报予你的帮助也越大。因此，向男同事讨教，也是换个方式鼓舞男性尊严的好方法。男人好强，喜欢扮演照顾人的角色、为你解决问题，当他们觉得被需要、被敬重，也就乐于对你掏心掏肺。聪明的你请记住：虽然男人照顾不好自己，却都乐于照顾女人。

竖起你的大拇指，把话说到对方心坎上，赞美是人与人相处的最巧妙的方法。它是人际交往中最美的语言，它能让说者增光，听者得意。拥有赞美的习惯，生活变得充满五彩阳光；得到赞美，世界变得更有光彩。

千万不要羞辱别人，因为这样是降低你自己，从人格的角度出发，任何人都无权伤害别人的面子。但是，有些人，当他们站在弱者面前时，却认为自己拥有这种权力，毫无顾忌地对他人指责批评，甚至呵斥羞辱。这种人能得到什么呢？除了一时之快和人际关系的恶化外，什么也得不到。

我们在生活中都是顾及自己的脸面的人。那么，我们也要顾及他人的脸面，要尽可能地减少对他人的伤害，保住他的面子。

在人际交往中，只要维持住双方的面子，则一切争端都有回旋余地；一旦撕破面皮，就极可能转入火星四溅、双方都无力控制的局面。所以，设法保住别人的面子，是人际交往中的头等大事。

赞美是人际交往中最能打动人心的语言。懂得赞美的人，在生活中能够更多地感受到给予他人奋进力量的快乐；得到赞美的人，则能在生命的长河中泛起更多的五彩光波。

赞美是发自内心的欣赏和热爱，是溢于言表的热情和鼓励。赞美是人们心灵深处最执著的渴望，是推动人们前进的不可抗拒的源泉。没有人能抵制住赞美的**，没有人能够轻视赞美的力量。当赞美表现到极致的时候，它可以改变世界，创造奇迹。

赞美能让人更自信，激发人们心灵深处巨大的潜能，创造出非凡的业绩。用赞美来鼓励孩子，孩子会欢腾雀跃，为自己的成绩耐自豪；用赞美来欣赏领导，领导会精神振奋，效率倍增；用赞美来感激父母，父母会满足欣慰，心情愉悦；用赞美来对待恋人，恋人会羞中带俏，笑如桃花。没有赞美，就没有发自内心的开心和快乐；没有赞美，就没有健康和谐的人际交往。

赞扬一个人时，要做到以下几点：首先，内容上要适度。赞扬一个人，不要乱说一气，任意夸大情节，评价失衡，给小人戴大帽子，那样是难以起到赞扬的正面效应的。你言过其实，对方感觉太离谱，不但不会高兴，还可能感到不安，甚至反感。

其次，方式要适宜。人与人是各不相同的。赞扬要因人而异。不能用同一个型号的衣服，不分大小，见到谁就给谁穿。比如，年龄档次不同，赞扬时语气上也应有所区别。对年轻人应多夸奖，对老年人应多尊敬，对小朋友应多引导。因人施赞，才会“弹无虚发”。

最后，频率要适中。这里的频率，是指相对时期内对一个人赞扬的次数。次数太少，起不到应有作用；次数太多，也会削弱应有的效果。而赞扬的频率是否适中，是以受赞扬者优良行为的进展程度为尺度的。如果被赞扬者的优良行为同赞扬的频率成正比，则说明赞扬的频率是适度的；如果呈现反比的现象，则说明赞扬的频率太高，已经到了“滥施”的程度，谁还会珍惜它呢?

也许是天生的骑士精神作祟，男人无论如何都乐于被女人崇拜和赞美。因此，你千万别放弃男人这不可多得的弱点，当某位男同事表现突出，大方地说出你对他的钦佩与倾慕，会给对方极大的激励和勇气。

心灵驿站：羞辱别人只能自找没趣。有的人把自己的面子看得贵如金，却把别人的面子看得贱如纸。他们为了自显高明，不惜将别人的尊严践踏在脚下。其结果，也不过自取其辱罢了。

第十节、面对刁难可以迂回包抄

职场似江湖．有朋友，也不乏小人，小人常会给你制造一些非难，让你陷入困境。这也是那些喜欢过安稳小日子的女性想要避开职场的原因之一。这些非难，常常趁你没有心理准备的时候突然向你袭来。作为职场女性．要想“正当防卫”有很多种办法，但要注意的是不要轻易陷入反击的混战里，尽量采取理智的方法。

1、弄清真相

胡艳是某电子公司的客服小姐，她已经是第三次接到王先生的投诉电话了，对方认为他们公司的产品有质量缺陷，而且每次态度都很强硬，极不友好，这让胡艳心里很是烦恼，甚至觉得这是王先生故意针对她个人的责难。经过客服经理的点拨，胡艳在第四次与王先生通话时，通过一番技巧性的交谈了解到，王先生对本公司的电子产品并不是很熟悉，加之其职业是质检工作人员，因此对质量与责任人的认定极为苛刻，才引发了前面几次不愉快的通话。

伤害你的人一定有不少理由，如果你想象不出他为何出言不逊．不妨冷静地分析一下。然后找出事情的真相，这样就能摆脱很多无谓的烦恼。

2、正确分析

刘红是一家医院的医生，这天下班时，当她正准备进电梯时，突然被一位病人的家属拦住，对方不分青红皂白地对着江曼乱发脾气一通，让她心里既委屈又莫名其妙。冷静下来后，刘红认真地调查了一番，得知病人的病情加重并不是她的诊治方案出了差错，是因为某位护士的失职所造成的。

刘红先向病人的家属作了解释，后来又代那位护士致歉，并且还安排了另一位很有经验的护士去照顾病人。这下轮到病人的家属道歉和致谢。

当对方攻击你时，不妨好好地分析一番，哪些话已说全了。哪些部分还没说完。而没有说完部分的潜台词里．往往包含着某些较合理的成分。倘若你能对那些合理部分作出合理的反应，情况往往会变得好很多。

3、妥善处理

何丽是个身形有些胖的女孩，为此常常受到同事们的奚落。这天大家一起乘电梯，何丽一个人就占了两个人的地方，同事罗娟冷言道：“哎哟，电梯估计又要报警了吧!”何丽明白罗娟又在嘲笑自己的体重，心想再如以前那样忍气吞声默不作声是杜绝不了大家的继续伤害的，于是轻描淡写地说道：“是啊，我们的食堂也快被某些人吃垮啦!”话毕，几个同事都轻轻笑了起来。原来，每天在公司食堂吃饭时，罗娟总要吃三碗以上，甚至比大部分男同事吃得还多，是公司公认的“大胃王”。

对于实在难以宽恕的侮辱，有效的策略之一是，直率地反击。该进之时，绝不退让。当对方意识到你已注意她时，她是会从你的沉着面前后退一步的。

此外，嫉妒，是一种女性特有的不健康的心态，是一柄内外双刃的剑，挥舞起来既伤害别人，也伤害自己。因此，我们一方面要克服嫉妒的心态，另一方面，要努力避开别人嫉妒的伤害。

为了努力避开嫉妒的暗箭，我们可以采取以下几点策略：(1)、弱化嫉妒。一个天生丽质或才干出众的女人，本来就令人羡慕，若锋芒毕露、咄咄逼人，嫉妒的人就增加了，更容易使自己成为注目的对象。因此，不如对自己来些调侃、揶揄，或自我嘲讽，并在一些不重要的场合故意给同事一些溢美之辞，以此削弱对方的嫉妒心。

(2)、融化嫉妒。对嫉妒的人，不必针锋相对，因为她嫉妒你，你就比她强。所以，你完全可以宽容大度，与之友好相处，并给予她尽可能的关心和帮助，在一定程度上可以化解一部分嫉妒心理。

(3)、淡化嫉妒。对于妒火过盛者，无论你如何宽容友好，恐怕也无济于事。在这种情况下，最好的办法是不加理睬。“无言是最大的蔑视”，如果站出来辩解，对这种人只会起火上浇油的作用。

所以，对无法消除的嫉妒，不加理睬，让嫉妒者自己去折腾。

嫉妒的产生也是有它的规律性的，掌握嫉妒的特点和规律，能更好地预防、利用和化解嫉妒。

要学会谅解。这天一上班，助理岳虹便被经理叫进了办公室，还没弄清状况，就被经理劈头盖脸地训斥了一番。出了办公室的门，岳虹。里觉得十分憋屈，近来自己对工作既认真又负责，并没有出现差错，为什么经理会如此对自己呢?这时公司的“灵通王”魏灵走过来，压低声音对岳虹说：“别伤心了!你们经理这几天正在闹离婚，肯定心情不好，你就别太往心里去了。”听完魏灵的话．岳虹恍然大悟，心里的气也随之消散了。

心灵驿站：在自己受到莫名责难时，要学会谅解：一是要懂得，世界上总有人想靠伤害别人悦己；二要明白，多想想那些人的难处、长处和可怜无奈之处。这样便会消气。