§八、巧妙应对固执的领导(1 / 1)

作为下属,如果因为领导的固执而无法顺利开展工作,那无疑会给自己带来不利的影响。

对于这样的领导最好不与他正面交锋,而是通过旁敲侧击的方式让领导自己意识到错误。千万不要把自己的观点直接强加给他,更不能让领导察觉下属试图要说服他,要巧妙地把自己的意图隐藏起来,采用间接的方式,比如用请教的方式,先把领导放在一个较高的位置上,从而让领导产生被重视的感觉,消除领导在心理上的抵抗,在这种情况下,领导的态度往往比较容易发生转变。

由于固执己见,领导有时会做出错误决断,下属有责任提醒和说服领导,使领导改变主意。这既是对领导的爱护,也是对工作尽职尽责的表现。对于一个下属来说,发现固执的领导所出现的问题也许并不困难,难的是敢不敢当面提出。

所有称职的下属都应敢于对领导的问题给以适当的说服,哪怕领导一时想不通、不理解,当领导意识到下属的正确时,领导肯定会感激下属的。但是有些领导是属于执迷不悟型的,有的甚至会进行打击报复、给小鞋穿,碰上这样的领导,做下属的就需要加倍小心了。不过,大多数在主观上相当固执的领导都有些独断专行,不愿意倾听下属意见,要想说服这种领导,首先需要做下属的拿出一点勇气来。

另外,还要注意领导的文化程度,对于文化程度不高的固执者,提供单一信息,说服效果较好。但是对于文化程度较高的固执者,一定要提供较多信息,尤其是正反两方面的信息,让领导自己分析。当然落实到现实生活中就需要下属具体问题具体分析。

应对固执的领导,首先下属必须表现出极大的耐心,由于领导的固执,想说服领导可不是一件容易的事。

一般说来,固执的领导最讨厌下属站在对立面上挑剔、教训、纠正自己。所以,要想说服领导改变主意,就要注意下属自己的立足点。要从关心、爱护的立场出发,要处处表现出是一心为领导着想。在思想感情上向领导们靠拢,设身处地地为领导着想,通过帮助领导,使领导能理解下属的诚意和善意,从内心感到下属是和他“坐在一条船上”的,是需要同舟共济的。这样,思想感情上的共鸣就为下属的说服铺平了道路,下属的说服也就变得更易于被接受了。

其次,说服的企图不应太直露,也不宜正面对固执的领导讲大道理。有效的方法是针对具体问题,多陈述事实材料和自己的看法,让事实出来说话。只要摆出令人信服的确凿事实,固执的领导便据此做出新的判断,并改变原有看法。

耐心地陈述事实具有很强的说服力,只要能付出一定的耐心,对领导反复加以说明,让领导自己觉察出自己的错误,能收到明显的说服效果。不能一味地正面顶撞领导,那样只会激怒领导,让领导对下属的意见更大,也加强了领导心中错误的想法,增添化解领导的固执的困难。

很多领导虽然固执,可是对于一些关系他的利益得失的问题,领导还是能够听取意见的,毕竟谁也不会故意和自己过不去。在这种情况下,下属就要巧妙地把握领导的想法,从领导的立场出发来阐述自己的观点,从而达到很好的劝解领导的目的。陈飞是一家比较知名企业的总经理助理,他的顶头上司王总是搞技术出身,由于工作重点长期落在研究开发领域,因此对企业管理依然一知半解,出于对技术的钟情与依恋,固执的王总特别喜欢直接插手技术部门的事,把管理的层级体系搞得乱七八糟,其他部门虽然表面上敢怒不敢言,但私下里无不怨声载道,使陈飞与其他部门沟通协调备感吃力。

经过思考,陈飞决定采用兼并策略,他巧妙地从上司的立场出发,向王总建言倡行。他对王总说,真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面,王总的技术权威牢固树立,而管理权威则有些薄弱,还需要加强。王总听后,若有所思。他想想确实员工对他在技术方面无话可说,可是在管理上,他的威信好像还不如作为助理的陈飞。这时王总就产生了一种危机意识,觉得这样持续下去,他的位置肯定会受到威胁。为了自己的未来打算,王总就在后来一点点地开始把时间用在人事、营销和财务的管理上,企业中的不稳定因素很快得到了有效的控制,公司运营逐渐进入了高速发展状态。陈飞的各项工作也搭上了顺风车,渐入佳境。

陈飞的经历给了我们很好的启示:从固执的领导的立场出发,的确是一个为固执的领导提意见的上等策略。

首先,它没有排斥领导的观点,而是站在领导的立场上,最终是为了维护领导的权威,这一方法的出发点是善意的、良性的;其次,这种策略是一种比较温和的方式,能够充分照顾领导的自尊,易于被领导主动接受,所以效率较高。但是,这种策略需要运用者有着很强的综合能力,需要对问题有着深入的了解,并不是轻易就能提出的。只有具体研究不同的情况,才能不断地提出有质量的建议,而且时时刻刻从领导的立场出发提出意见,也不是一件轻松的事。但是如果下属能坚持下去,久而久之,固执的领导也会觉得下属确实处处在为他着想,从而会对下属更加器重。

通常情况下,固执的领导欣赏那些工作准备细心充分,做事井然有序的下属。同样,当下属想说服领导的时候,他们比较相信一位有准备而来的下属,这样可以深入实质性问题进行了解和沟通,发现问题并能及时解决问题。

因此,下属在前去说服固执的领导之前,应该详尽、完整地把握事态和相应数据,分析问题,尽量避免出现含糊不清或想当然,不能被领导的几句反问就给轰下场去。

同时,下属在考虑多种可能性的前提下,应该提出一套或几套应对措施和方案,一方面可以向领导表明下属在解决此问题上的立场和决心,因为理性的立场和决心有利于说服对方,另一方面也可以说明下属对此问题已经深思熟虑而非一时兴起的决定,从而增加领导对下属工作的信任感。当然,下属准备几套方案还有一个好处,就是固执的领导都会有其自己的观点,那么,多准备几套方案就有利于领导从其中找出和他的观点类似的方案,这样会获得令人满意的成效。

一个说服力强的方案包含项目介绍、工作任务、工作汇报、问题反映及可能的后果、原因分析、解决和改进的手段以及措施等。方案应在充分尊重事实的基础上,重点是通过详细的材料和数据阐述问题的原因和可能导致的后果,然后从问题原因中阐释出自己(团队)的各种解决措施,从根本上分析并解决问题,获得领导的认可。当然仅仅做到这样还是不够的,还应该在意见的内容上、方式方法上下功夫。

首先在内容上,既然是提意见,就必须言之有据。不仅要把自己的意见表达出来,还要以大量的数据材料为依据,使意见站得住脚,否则一旦让领导问倒了,就容易造成信口开河的负面影响。尤其是固执的领导,一旦他问住了下属,领导就会有一种胜利感。领导会想当然地认为下属是错的,他是对的。所以下属以后再想提出别的材料来证明你的观点的时候,领导也会同样地有所排斥,更加不利于对下属意见的认同,下属就会渐渐处于劣势。

其次,意见的内容没问题了,还要注意提意见的方式方法。向固执的领导提意见本非坏事,但如果过于“热心”,会让自己“冲”过头,领导必定会觉得下属是个不稳定分子,肯定不会接受下属的意见。所以当下属要劝说固执的领导时,切记不要过于自做主张,不能忽视领导对这一问题的看法。而且,最好减少劝说的次数,有些无关紧要的事情点到为止,要把力量积攒下来,用在那些关键性的时刻,要尽量避免领导因为固执己见而犯严重错误。