在领导身边做事,有时你的领导犯了糊涂,作为直接执行者,你千万不能跟着犯糊涂,要根据具体情况采取相应的对策:
1.应对健忘的领导
有的领导很健忘,明明在前一天讲过某一件事,可两三天后,他却说根本没讲过;或者在前一天他讲的是这个意思,可过了两三天,他却说是那个意思。他常常颠三倒四,也常常丢三拉四。这样的领导,对付的方法是:当他在讲述某个事件或表明某种观点时,下属可装作不懂,故意多问他几遍,也可提出自己不同的看法,以故意引起讨论来加深领导的印象。在最后,还可以对领导的陈述进行概括,用简短的语言重复给领导听,让他也牢牢记住。
有的领导,明明你在上午把某个材料送给他了,下午他会一本正经地说根本没拿,重新向你要。对这样的领导,可行的办法是,送材料时不要一放就走,或托人转送,可适当延长接触时间,也可对材料做些具体解释,如有旁人,要让他们也知道有这样一个材料,以扩大影响,增加旁证。如是重要材料,可要求领导签字,一般不要托人转送。倘必须转送,可在送前或送后再打个电话给领导加以说明。
如果你是文秘人员,接到上级的文件或书面通知,要你们领导参加会议或活动等,那么把通知直接给他看,并把有关时间、地点、所带物品等要素用他的笔划出来,或者把它写在领导的台历上。假如是电话通知,可把具体内容转写成书面通知,直接送交领导,如人不在,可放在办公桌上,但事后见面时要重复一下。
2.应对模糊的领导
有的领导在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统,从来没有明确具体的要求;有的既可理解成这样,又可理解成那样;有的前后互相抵触,下属根本无法操作和实施。一旦你去做了,有的领导就会责怪,说他的要求不是这样,你弄错了。对经常是这样的领导,在接受任务时,一定要详细询问其具体要求,特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些,并一一记录在案,让领导核准后再去动手。
你去请示某项工作,要求得到具体指示或明确答复,可有的领导却“哼哼哈哈”一通之后,没有明朗的态度,有的只是说“知道了”,有的则是说“你看着办”。有时,请示或汇报的事情具有相互排斥性,即要么行要么不行,有的领导却也没有明确的表示。为了避免日后不必要的麻烦,做下属的可反复说明旨意,并想方设法诱导其有一个明白的判断。必要时,可采用提供语言前提的方法,如:“你的意思”,让领导续接,或者用猜测性判断让领导回答,如:“你的意思是不是×××?”当领导有了一个比较明确的判断之后,立即重复几遍加以强化,也可进一步延伸:“假如是这样,那就会如何。”
3.应对马虎的领导
有的领导做事很马虎,常常做些啼笑皆非的事,弄得下属们无所适从。有的对上面的文件不仔细研读,对上级召开的会议不认真参加,在没有完全理解基本精神的前提下就发表意见,提出看法,或公开传达。如某公司经理和秘书去局里参加房改工作会议。开会时,经理不是说说笑笑,就是进进出出,很不认真。回本公司传达时,他只照本宣科。当职工提出具体问题时,他语塞了,无法解说清楚,有些地方自己也没理解。此时,有人就问在场的秘书。面对十分尴尬的领导,秘书很巧妙,他不说经理没认真听,也不对问题做具体解释,而说这些问题上面还没确定,待过几天去问问再做答复。其实,秘书是很清楚的,只是为了照顾领导的面子而故意这样说。事后,秘书就职工提出的问题一一向领导做了解释。秘书这样做,虽然有点假的成分,但从人际交往的角度来说,是完全可行的。
有些领导,对下级的申请、报告、汇报等材料没有仔细看完就下结论,或签字批示。对此,下级要根据具体情况分别对待,如对自己非常有利,但超过了应有的范围,不要秘而不宣,可含笑指出其不当;倘若对自己不利或非常不利,可做出必要的解释,切勿急躁,切勿过分的责怪埋怨,以免个别糊涂的领导恼羞成怒而固执己见,一错到底。有的材料或事件很紧急、很重要,可有些领导却漫不经心,把它搁置在脑后。对这样的领导,惟一的办法就是反复申明,多次强调,最好三四个人轮番强调,促使其引起重视,认真对待。
4.应对无知的领导
这里的无知,泛指不明白、不懂、外行。有些领导明明自己不懂、外行、不擅长,但他有时装懂、装内行,他想显示自己,他要横插一手,有的还要瞎指挥。对这样的领导,可分别对待。如是重要的、带有原则性的问题,下属可直接阐明观点,或据理力争,或坚决反对;倘是无关大局的一般性问题,下属则可灵活对付,尽量避免正面冲突和使矛盾激化。