在领导身边,并不意味着你就懂得与领导相处。与领导相处是一门学问,不同的下属与领导相处的能力不同。也正因为如此,在领导眼中,下属才有得力、称职与不称职之分。
在与领导相处时,特别要注意以下几点:
1.对领导不应说的话
如果想要人与人之间相处融洽,当然要花点心思,辅以技巧,尤其是对你的领导。
不要对领导说:“你错了。”尽管你的批评纯粹出于善意。希望及时提醒领导,不应太坦白,以免事与愿违,使他迁怒于你。
不要告诉领导你心中的苦恼。无论在任何情况下,不要把领导当作社会工作者,将自己的心事剖白,否则他会觉得你多么无能,不敢对你委以重任。
不要故意告诉你的领导有关自己的过去。如果你总是滔滔不绝,最后吃亏的只能是自己。
不要在领导面前,搬弄其他同事的是非。假若领导问及你关于其他同事的工作表现时,告诉他一些别人的优点,他只会更欣赏你的人格。
千万不要对领导这样说:“若你无法满足我所要求的,我便辞职。”没有什么比用强硬手段迫使领导给你升职加薪更蠢的做法,因为其成功率差不多等于零,最后迫使自己无法下台,自食其果。
不要把领导当成知心朋友。尽管他对你十分客气,无所不谈,但是他和你的关系,永远建立在不平等的阶梯上,别以为他可以做你的良朋益友,结果往往弄巧成拙。
不要这样告诉领导:“有一天,我会开创自己的事业。”你有什么长远的计划,何不默默地把它放在心里面?
2.如果领导学历低
相信不少上班族有过以下的经验:领导的学历比不上自己,所以事无大小,领导都似乎特别对自己刁难,偶然犯错,领导会毫不客气地责骂说:“像有这样高学历的人,怎么会犯如此的错误?难道你在学校没有学到一样有用的东西吗?”
面对以上的情形,你应当怎样处理?我们提出的意见是:
自己先不要心存偏见,以为领导是故意针对你。须知他对你的认识根本不深,更谈不上喜欢或憎恨。他的表现应该解释为一视同仁,领导对合作未深的下属,都习惯地采取挑剔的态度。
有可能是由于你的学历比他高,以致他对你心存怯惧,想给你先来个“下马威”,只要明白了此乃人之常情,便毋须庸人自扰,认为自己有什么不好的地方。
时间是建立领导与下属良好关系的要素。所以你必须好好忍耐,证明你对领导的忠心及支持,这是一件“欲速则不达”的事情,领导将会慢慢对你改变看法、接受你。
留意领导喜欢完成工作的方法,及他希望完成事情的先后次序。以他欣赏的方法把工作做好,在他心中一定会对你另眼相看。
如果你的表现无非想说明这一点:我是你的职员,我会尽己所能取悦你。领导一定会感觉得到,不过,这又需要时间证明。
听到什么有关公司人事或工作上的变动消息,不妨委婉地告诉领导,这是获得领导信任的有效方法。
3.学会应付问题领导
每一个人都认为自己有一个“问题领导”,可惜却很少有人懂得如何解决这个问题,以致阳奉阴违、怨声载道之事,层出不穷。美国著名心理学家韦利博士,曾对这个问题做过深入探讨,他的研究结果引起广泛注意,因为大家对缓和领导与下属之间关系的方法,期待已久。
何谓一个好领导?韦利博士认为,他必须具备以下几个特征:性格坚强而不滥用权力;具有组织能力而不强迫别人就范;谨慎而不任性;具有野心而没有私心。一个好领导,显然地便是集以上这些“优点”于一身的人。韦利博士说:“例如,一个不受欢迎的领导,他的作风往往是独断专行,不喜欢坐下来静心与其他职员探讨事情;相反,一个好领导是一个好的聆听者,愿听取别人的意见,上下一心,彼此合作。”须知恶劣的人际关系,对宾主之间都会带来不良影响,所以身为工薪阶层,应该以积极态度面对问题,以下是一些建议。
接受领导具有言行与他人不同的权利。
与其要改变自己的领导,不如尝试自己先做有限度的改变。
所谓“知己知彼”,对别人有所要求之前,最好是重新自我审查,看清楚自己是一个怎样的人,每当问题出现时,知道将如何处理。
具有冒险意识的上班族,或许可当面找你的领导详谈,讨论彼此间的关系。
尝试找出一个两全其美的方法——对领导能够做有限度的让步,自己改变工作方式予以迁就。
4.遭遇善妒的领导时
你的领导是否是个“问题人物”,令你大感头痛。你与他相处极不融洽,若不是由于你热爱这份工作,可能就要对他破口大骂,拂袖而去。美国著名心理学家路狄博士指出,在众多的问题领导之中,最令人感到困扰的一类,便是妒忌下属的才能,处处阻挠下属的工作发展潜能,总要找机会当着别人的面践踏下属的领导,他们特有的古怪脾气如下:
领导总认为你身处这个职位,纯粹是因为运气好、年轻貌美,靠外表博取老板的欢心所致。
他对你的才华抱有怀疑的态度,认定你不是一个能做大事的人,所以不愿意把重要的工作交付给你,反而处处泼你冷水,惟恐你有过人的表现,证明你比他出色。
在他的心里,总认为你在公司里已享有太多的福利,所以不但不会替你再争取更高的薪酬或要职,甚至暗中削减你已拥有的东西。
他很希望看到你失败颓丧的样子,因为他认为你是走捷径才获得这个职位,不管你如何讨好他,他都对你满怀敌意。
如果你的领导不幸正属于这一类,不要丧气,我们向你提供应变的方法:
让你的领导感受到你对他的尊重,明白他是你工作中极为重要的部分。
不要在同事面前自夸你的才能、体能、经济上的过人之处,总要以谦卑的态度工作。
让领导注意到你的成功全赖他的帮助,而且还要自我到处宣扬一点。
尽管在工作上,你不需要他的忠告与指示,也要礼貌地请示他一声。
5.面对爱挑剔的领导
对于每一位上班族来说,最苦恼的事情,莫如遇到了一个处处爱挑剔的领导,他的批评足以令自己的信心动摇,认为自己真的一无是处,令工作变成一种苦差事,随时担心自己会出错,无端招致一场辱骂。如果你的领导是这样的人物,不要绝望,你有很多解决的办法。以下是我们针对这个问题所做的提示:
首先不要怀疑自己的办事能力,必须要明白你与领导相处不愉快的原因,问题不是出在自己的身上。
接受每个人都有不同的处事方式,领导的意见未必全对,但必须尊重对方。与其绞尽脑汁改变领导的性格,不如学习遵从他的意识完成工作。
既然对方是你领导,某种情况下,除非你打算辞职不干,否则别无选择,必须要配合对方的工作。
这并不表示你不能与领导讨论自己所持的不同观点,乃是承认他有最后的决策权。
其实每一个领导的希望都是一样——令工作顺利进行,用最少的财力、物力完成任务,所以有时可能是职员本身工作效益未如人意,领导才会发出怨言,我们必须学习客观地审视问题,且不可自我中心观念太强。
领导之所以成为领导,自然有他的长处与才华,有时下属不宜过于主观地以为领导故意与自己作对。
须知道和气生财,尽管你多么不愿意遵照领导的指示完成工作,也不可与他正面冲突,令彼此的关系日趋恶化。