面对公司重要助手之间的矛盾与冲突，作为领导者，应该坦然视之，根据冲突的性质去做好中间调解人，去化解下属之间的冲突。
——“曹操的BLOG”新浪博客
在企业的经营原则中，很重要的一条就是“和”。
——“露天小马”网易博客
一个好的管理者，必定会有左膀右臂，当二者之间出现矛盾，管理者最好是采取循循善诱的方法，耐心细致地做好思想工作，切不可采取强硬粗暴的态度和偏心的思想，更不可以用“高压”的手段。
——“马晓晴”新浪博客
在公司里，员工与员工之间产生矛盾非常常见，但解决这个矛盾常常需要管理者们。若是员工在公司里有着主导性的地位，那么怎样友好地解决矛盾往往就关系公司未来的发展了。实际上，现在大部分管理者并不怎么重视解决重要员工之间的矛盾，从而埋下了不少祸根。
我们常常会发现这样的管理者：员工与员工之间发生了问题，扔给对方一句“你们还要闹下去吗？再闹你们两个人这个月的奖金都别拿了”。短时间内大部分员工会息事宁人，但是时间一长，这会让员工内部产生分裂，还会让管理人员在员工心里的地位一落千丈。采取这种方法解决员工间矛盾的上司，通常无法在员工心里树立威信。
约翰先生是一家外贸公司的总裁，靠着这些年逐渐成长起来的儿子以及公司元老们的支持，公司规模越来越大，约翰先生也得以轻松很多。但是近日，他非常苦恼，因为儿子和公司一位重要的CEO发生了矛盾。他的儿子在董事会中占有一席之地，同时也是持股人，但是和这位CEO总是合不来，矛盾早就产生了。
一段时间后，发生了一件让两人之间的矛盾彻底爆发的事情。儿子私自和一家公司签订了合同，但是没有知会这位CEO，当这位CEO知道后，就威胁说自己要辞职。尽管约翰非常气愤，一度想要痛骂自己儿子一顿，但事已至此，骂了也没用，也只能将火气按下。
约翰靠在皮椅背上，开始了思考，该怎样解决这个问题，让两个人重新合作呢？他让自己放轻松，静下心来，开始回想儿子这些年来为公司做的贡献，创造的利润，以及当初儿子是如何和那位CEO合作的。渐渐地，他不再觉得气愤，反而想到了好办法。
他将儿子叫来，对他说：“首先，我对你在这次事件中的表现非常失望，我也非常不认同你这样的行为，但是尽管如此，公司不可能因为我的不认同就取消你已经签下的合同。所以我现在能够做的就是让事情往好的方面发展。你现在告诉我，我们公司令外人瞻仰的地方在哪里，我们公司的竞争力在哪里，你和CEO两个人怎么会让公司做成现在这个样子的？”
儿子非常惊讶，他本以为父亲会痛骂自己一顿，但是没想到父亲居然向自己提出这样的问题。一下子，他就明白了，父亲是希望他和CEO重拾以前共同工作的态度，撇开矛盾，继续合作，从而让公司发展得更好。于是他开始认真思考这个问题。渐渐地，两个人的对话开始朝着与CEO如何合作能够让公司发展得更好的方向上前进。
最终，父子二人解决了这个问题，儿子不再为与CEO的矛盾而烦恼，同时也达成了一个促进公司发展的方案。后来，约翰又找来了那位CEO，用了同样的方法，顺利地化解了这次危机。
在公司里，重要员工之间发生摩擦或者矛盾是很常见的，如何化解冲突，缓和公司内部气氛，是摆在管理人员面前的重要问题。面对不同的冲突，我们要采取不同的策略。如果发生的问题非常严重，可以采取协商解决的办法，让两位员工各退一步，各自放弃一部分利益，折中进行解决。而若是些小毛病，起冲突的原因并不是特别至关重要的事情，我们则可以采取回避的方法，让冲突淡化。
联想集团主席柳传志认为，当下属之间发生纠纷时，先分别找下属谈话，不谈具体问题，而是原则问题。然后找出纠纷的关键问题，让下属思考解决问题的原则是什么，从大原则到小原则，最后再落到实际问题上。通过将两个下属的答案进行对比，选择原则更明确的一方。然后等到事情解决之后，再与两个下属进行沟通，做好总结工作。在柳传志看来，工作中的总结非常重要，只有不断总结，才能促进进步。
此外，管理者在处理员工冲突的时候，最重要的是不能不分大小全部采取忽视的态度，特别是重要员工之间的冲突。一旦问题越来越严重，矛盾越来越多，公司也就岌岌可危了。
在调节重要员工之间的矛盾时，我们可以采取换位调解的方法。
换位调解，即我们先与发生冲突的两位员工进行沟通，弄清他们究竟因为什么产生矛盾。这时候我们要创造一个利于沟通的宽松环境，平日里简短有力的说话方式最好不要出现。在沟通中管理人员也得分辨，员工说的哪些是夸大其词，哪些是真实情况，话语中有没有前后矛盾的地方。了解清楚基本信息之后，就可以使用换位调解法了。
我们可以让发生矛盾的两位员工互换立场，进行思考，我们作为旁观者把握员工的谈话走向，引导他们去体会对方的心理，从而让他们把情绪化的冲动转变为理智思考，或者也可以采取迂回的方式解决矛盾。工作中我们常常会发现，绝大部分矛盾之所以能够解决都是因为可以有效沟通。因而不要让员工再讨论这个矛盾，转而让他们分别说对方的优点和自己的缺点，通过这样的交流让员工发现对方身上也有很多可取之处，最终让两个人互相赏识和理解，从而为两个人的有效沟通构建出一个平稳的环境，然后再对矛盾进行分析，最终解决矛盾。