调解重要助手矛盾，让公司走得更好

营造紧张氛围，令“混乱”的下属说出心里话

有效倾听，消除不满

尊重员工，消除抵触情绪

勾画成功形象，消除莫名恐惧

提出“最后通牒”，消除“还要意识”

幽人一默，消除尴尬氛围

学会道歉，让管理如鱼得水

不急不躁，节省工作时间