许多组织都有比较好的规章制度,也有好的远景规划,但由于执行不到位,经营管理目标最后付之东流水。而执行力的强弱在于细节。强势企业都是在细节的比拼上超过对手的。海尔集团总裁张瑞敏凭着强势的执行力,从细化管理入手,使一个濒临倒闭的小厂,发展成为世界著名的家电企业。
张瑞敏在推行管理模式时,非常注意对度的把握。他指出:力度大一点、小一点、早一点、晚一点都会出现不同的效果。打个比方,开年终总结会。今天下午开会,中午就应当把年终奖发给大家,早发两天晚发两天都起不到作用。中午发了奖金,大家情绪高涨的时候,说什么他都听得进。可如果提前两个礼拜或拖后两个礼拜发钱,总结会肯定什么效果也没有。就这么点小事,操作上却大有学问。
另外,他们发奖金是根据上半年工资的平均值来发,与职工每个月工作情况都有关,这就要求职工时时刻刻都要好好干。别的厂就不一样了,大家发平均奖,每人500元,这样干得好的就要吃亏。
在回答记者海尔成功的秘密时,张瑞敏说:“许多到海尔参观的人提出的问题跟企业管理最基础的东西离得太远,总是觉得好的企业在管理上一定有什么灵丹妙药,只要照方抓药之后马上就可以腾飞了,其实好的思想肯定非常重要,但是饭要一口一口地吃,基础管理要一步一步地抓起来。”
在海尔,细节在领导人的头脑里简直就是企业成功的关键因素,所谓“成也细节,败也细节。”
海尔要求把生产经营的每一瞬间管住。在海尔,从上到下,从生产到管理、到服务,每一个环节的控制方法尽管不同,却都透出了一丝不苟的严谨,真正做到了环环相扣,疏而不漏。如海尔生产线上的十个重点工序都有质量控制台,每个质量控制点都有质量跟踪单,产品从第一道工序到出厂都建立了详细档案,产品到用户家里,如果出现了问题,哪怕是一根门封条,也可以凭着“出厂记录”找到责任人和原因。
成功在于细节,企业的成败取决于细节,更在于细节的执行到位。如果不去执行,再好的规章制度、目标计划,也不过是纸上蓝图。
国内有一家大型企业破产了,被日本财团所收购。厂里的人都翘首盼望着日方能常来耳目一新,甚至是国际上最先进的管理办法。出人意料的是,日本人来了却什么都没有变。制度没变,人员没变,机器设备也没变。日方就一个要求,把先前制定的制度坚决地执行下去,而且每一个细节都不放过。结果不到一年,企业就扭亏为盈。再过一年,企业就盈利上千万美元。日本人的绝招是什么?执行!无条件地执行到细节!
“天下大事,必做于细”,关键在于一个“做”字。没有实际行动,哪来的执行力,再宏伟的目标也只是空谈而已。