注重经营管理的细节和过程，是强化企业执行力的关键。因为执行力是体现在过程和细节中的。

执行力首重细节。

有这样一个寓言：一群老鼠开会，讨论怎样对付猫的袭击。一只被公认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认为这是一个好主意。可是，由谁来去给猫挂铃铛?怎样才能挂得上呢？这些细节问题却无从解决。于是，“给猫挂铃铛”就成了一句鼠辈的空话，人类的笑谈。

这则寓言给企业管理带来一个启示：任何一项工作或战略决策，都要想到细节，注重过程，否则的话，都可能导致决策无效。战略再宏伟，想法再伟大，如果没有细节的执行，也无法完成。

在现实中，有些管理者不太注重经营管理中的细节，他们不深入基层，听不到员工的真实想法，对细节的忽略，使一些政策执行不到位，或者说在执行中走了样。一个有效的管理者，应该注重工作中的细节，在细节中发现问题，解决问题，提高工作和执行力度。

许多企业因为忽略了细节，而导致失败。

几年前，美国宝洁公司推出汰渍洗衣粉时，市场占有率和销售额以惊人的速度向上飙升，可是没多久，这种势头逐渐放缓了。

宝洁公司于是进行了大量的市场调查。在一次小组座谈会上，有消费者抱怨汰渍洗衣粉的用量大，当追问是什么原因时，这位消费者说：“你看广告中在倒洗衣粉时，倒了那么长时间，所以，说它洗得干净，其实是因为它用得多。算计起来更划不来。”于是品牌经理赶紧把广告找来，掐算了一下展示产品部分中倒洗衣粉的时间，一共3秒钟，而其他洗衣粉广告中仅为1.5秒。

也就是在广告上这么细微的一点疏忽，已经对汰渍洗衣粉的销售和品牌形象造成了伤害。

在市场竞争日益残酷激烈的今天，任何细微的东西都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。那些看似一些细枝末节的东西，恰恰是市场拓展的症结所在。

1851年，为了让不识字的工人区别肥皂和蜡烛箱，一个码头装卸工人在宝洁公司的蜡烛包装箱上涂上了黑色的十字。不久，另一个有艺术细胞的工人将黑字改成一个圆圈套着一颗星，再后来又有人用一组星星替代了原来的一颗星，最后又加上了一轮残月和一个人的侧影。

此事被宝洁公司知道后，为方便工人和用户识别，决定将所有的蜡烛箱上都画了星星和月亮的图案。

又过了些时候，宝洁公司的管理者认为，蜡烛箱上“月中人”的图案是没有必要的，于是就把它涂掉了。但是没过多久，宝洁公司收到了一封来自新奥尔良的信，一个批发商拒绝接受一批宝洁公司蜡烛的交货，原因是这些箱子因缺少完整的“星星和月亮”的图案，被认为是仿制的。宝洁公司立即意识到了“星星和月亮”图案的价值，并将它作为注册商标重新使用。

这样，包括新奥尔良批发商在内的许多用户，才继续与宝洁公司保持业务往来。

作为一个组织管理者，在管理过程中，注重细节，明察秋毫，能够在土重细节当中比他人更仔细．更周密。不能发现问题的真正所在。唯有这样，组织的各项工作才能真正做细做好。

在经营管理中，细节是最个性化、最不可复制的。因此，才是最具有竞争力的。因为别人复制不了，成为你独家的“专利”。

通用电气前总裁韦尔奇是企业管理界的大师，被誉为“世界经理人的经理人”。但几乎可以断定，多数人了解并尊重这位传奇式人物，并非因为他在管理学基础理论上做出了多么大的建树，而是他作为通用电气总裁在长达二十多年的管理实践中成功做出的一系列处置，特别是他身体力行的、为人们津津乐道的一些管理细节。

这些细节包括手写“便条”并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工，包括能叫出一千多位通用电气管理人员的名字，还包括亲自接见所有申请担任通用电气五百个高级职位的人等。在世界上最令人钦佩的公司中，很少有哪家公司的首脑能做到这样。

成功的管理者必不可少的一个素质正在于，他们能够针对具体环境巧妙设计出解决问题的细节。这些细节体现着一个人处置问题的原创性和想象力，因而也是这个时代最稀缺、最宝贵的东西。

一个组织很难靠战略取胜，因为战略是同质而且是易于复制的。过去，我们经常犯这样的认识偏差：以为有了雄心壮志、远大目标就一劳永逸，万事大吉了。岂不知，我们常常错了。许多企业都有好的战略，但是并不成功。相当一部分企业不出几年就倒闭了。这不是战略问题，战略都是好的，都想把事业做大，把市场的蛋糕多拿一份。而是战术问题，也即细节问题。差别恰恰就在执行能否到位。追求卓越也好，卓尔不群也好，都是做细节。

日本一家机器制造厂的老板发现装配工人在生产过程中，对一些剩余的小零件总是不太珍惜，常常是随手丢弃，他多次提醒也不见效。

一天，老板突然走到工厂装配区的厂房中间，将一筒硬币抛向空中，任其洒落在各个角落，然后一言不发地踱回了自己的办公室。工人们见状，莫名其妙，一边纷纷捡拾散落在地上的硬币，一边对老板的古怪行为议论纷纷。

第二天，老板把装配工人召集起来开会，发表了他的观点：“当你们看到有人把钱撒得满地都是时，表示疑惑，虽然都是硬币，却认为太浪费了，所以一一捡起。但平时你们却习惯把螺帽、螺栓以及其他一些零件丢在地上，从不捡起来。你们是否想过，在通货膨胀越来越严重的今天，这些硬币其实是越来越不值钱了，而你们所忽视的零件却一天比一天有价值。”

一出戏剧化的表演，一番入情入理的论说，使工人们幡然醒悟。从此以后，再也没有人乱丢零件了。

组织要发展。离不开精益求精的细节管理。德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。对企业来说，没有激动人心的事发生，说明企业的运行时时都处于正常态势，而这只有通过每个间间、每件小事严格地对细节加以控制才有可能实现。

伟大的统帅不仅要懂得战略，还要懂得战术。因为战略是通过战术来实现的。离开了战术，战略就成了纸上谈兵。

对于组织而言，一些卓有成效的管理者，都是善于处理战术细节的人。忽略每一个细节，就意味着整体的放弃。

每一场战争都是由战疛组成的，而战斗又必须靠战术去实施。战术的成功，必然意味着战斗的胜利、战术的不当，必然会导致战斗的失败。

曹操因一个连环阵损失了八十万大军；周瑜因为借东风的成功而火烧赤壁。这都是因为一个细节，才影响了全局。因此说，细节战术的成功，才是一个组织战略上的成功。