常常会有这样的情况：有了一个好创意，企业也步入了“做正确的事”的轨道，所需资金也不缺，核心技术、核心业务也掌握在手，各类人才也都聚集到旗下，但是，有时候，却也仍是不能将事情做好；有时候，企业也仍是与赢利无缘、与成功相错、与创办初衷有违。

为什么？这样的困惑，相信不是个别企业存在家的，已成了众多企业老板曾在很长时期内的一道不解的难题。

现在，许多企业家也许意识到了：是细节，是企业经营管理中有些事也许没有做到位，忽略了细节的重要性。

“细节的力量是无穷的!企业管理的成功与否，关键在于能否做、做透细节。成也细节，败也细节

任何企业的经营管理中，都会有一些不可忽视的细节存在。

企业中有些看来应该是可以完成的业务，却常常被一些不起眼的细节所阻滞、耽误；有时还会导致企业家们发生错觉，真以为是自己的业务方向有了问题。

1996年，史玉柱的巨人集团不幸败走麦城。在对其案例的许多事后分析中，从企业发展的战略角度、从史玉柱的军事建制组织结构、从企业的营销策略等方面，都有过或高屋建瓴、或引经据典的详尽批判与反思。但是，却很少有人能提到史玉柱真正失利的原因。有学者指出：史玉柱的那次深陷滑铁卢有可能是从某个细节开始的。

当时，巨人集团资金链的突然中断，固然是个致败的大原因。但是，企业没有处理好与媒体的关系这一小问题，却的的确确是成了导致巨人轰然倒下的初始动因。

当时，由于忽视了媒体影响的潜在放大效应，在困境发生之初及危机开始漫延时，并没有去争取媒体的谅解及支持，反而因对抗心理，扩大了媒体的轰炸性批评，因而从根本上引发了企业诚信危机，使众多小股东与购房者、诸多信贷银行，刹那间丧失了对企业的信心，而强烈地要求抽回资本或收紧银根。

事后，有一位资深老报人给史玉柱写信，向他讲明：媒体那样做，并非是众报人对史玉柱有什么成见，也不是故意要为难他史玉柱，而仅仅只是报界的职业行为而已，因为，媒体要找新闻！史玉柱其实不应对此恼火，而应及时与媒体调整好关系，使自己企业的负面情况能得到媒体的同情与体谅。而恼火，只会使事情朝不利于企业的方向、被媒体加倍地放大膨胀发展。

相信这个细节执行错误所导致的教训，已为史玉柱牢牢铭刻于心。

2001年，当史玉柱东山再起，而伴随“脑白金”复出于企业界与消费者面前时，面临类似性质的情况，他就已能胸有成竹、大智若愚地面对了。当一个“今年过年不送礼，收礼只收脑白金”的成功广告，遭受到媒体的猛烈抨击之时；当媒体对“脑白金”发出了引人注目的质疑之后；当对于史玉柱的复出还债之举，也被不少媒体讥讽为“作秀”之际；史玉柱却都没有反击、没有动怒，即便能做的或做了的，也只是气定神闲地解释。因此，不用多久，很多媒体上出现的，便只是一个有本事反败为胜而极具自信的企业总裁的英姿，一个朝气勃勃前景光明的新企业形象。

应该说，正确的细节执行，使新巨人已轻松地越过了一次复出的新闻危机。

能否在激烈市场的竞争中永远立于不败之地，是每一个企业面临的重大课题。一个成功的企业家说：企业竞争是细节的执行，竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，建立“细节优势”，才能保证永续经营、基业长青。

微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。

日本SONY与JVC在进行录像带标准大战时，双方技术不相上下，SONY推出的录像机还要早些；两者的差别仅仅是JVC一盘带是两小时，SONY一盘带是一小时，其影响是看一部电影经常需要更换一次带。仅此小小的不便就导致SONY的录像带全部被淘汰。

今天的时代是一个细节制胜的时代，细节已成为企业竞争的最重要的表现形式，甚至可能是核心竞争力，决定着企业的成败。