握手也是一种沟通(1 / 1)

握手比说“您好”或“很高兴见到您”之类的泛泛问候更有意义。

握手作为一项最基本的社交礼仪,其传达的意义可以非常丰富,可是如果不掌握握手的礼仪与技巧,那就只能代表一种程式化的程序。

作为一种常规礼节,握手的具体方式颇有讲究:

(1)握手的神态。与他人握手时,要保持热情和自信。神态专注、认真、友好,目视对方双眼,面含笑容,并且同时问候对方。如果以过于严肃、冷漠、敷衍了事或者以缺乏自信的态度同对方握手,对方会认为你对其不够尊重或不感兴趣。

(2)握手的力度。握手的时候,用力要适中。若用力过轻,有怠慢对方之嫌;不看对象而用力过重,则会使对方难以接受而生反感,产生不安全感。尤其是有个别人,为了显示自己的清高,只伸出手指尖与人握手,而且一点力也不用,这种做法也有失妥当,让人觉得冷漠、敷衍。

(3)握手的姿势。与人握手时,一般均应起身站立,迎向对方,在距其约一米伸出右手,握住对方的右手手掌,稍许上下晃动一两下,并且令其垂直于地面。手心向下的握手,是表达统治欲的握手;用左手包住握手者的手腕部,表现统治欲强;用左手包住握手者的指尖部,表现出给予安抚或者支持的态度。最重要的是,握手的时候一定要手掌和手掌相接触,这比用力去握手更重要。手掌相触的握手方式让人觉得诚恳而且心胸开阔,和这样的人打交道会觉得很放心,没有威胁。

(4)握手的顺序。地位较高的人通常先伸出手,但是地位较低的人必须主动走到对方面前;年龄较长的人通常先伸出手;女士通常先伸出手。对于销售代表来说,无论客户年长与否、职务高低或者性别如何,都要等客户先伸出手。当一个人有必要与多人一一握手时,既可以由“尊”而“卑”地依次进行,也可以由近而远地逐渐进行。

(5)握手的时间。有人喜欢握着别人的手问长问短,啰唆个没完没了,这看似热情,实则过分。如果面对的是异性客户,握手的时间要相对缩短;如果面对的是同性客户,为了表示热情,可以紧握对方双手较长时间,但是时间不要太长。一般来讲,在普通场合与别人握手所用的时间以三秒钟左右为宜。

握手时要避免的一些禁忌:

(1)不要用左手与人握手。握手宜用右手,以左手握手被普遍认为是失礼之举。

(2)不要以脏手与人握手。在一般情况下,用以与人相握的手理应干干净净。以脏手、病手与人相握,都是不应当的。

(3)不要戴着墨镜与人握手。在握手时一定要提前摘下墨镜,不然就有防人之嫌。

(4)不要用双手与人握手。双手紧夹着他人的手不放,这种做法也是不妥当的。当然,并不是说这种方式一概不能用,故友重逢,或对他人进行慰问时,可以用双手握,但不能夹得太紧,像捉鱼一样便不合适了。

(5)不要交叉握手。尤其是和西方人打交道,因为交叉会形成十字架图案,西方人认为这是最不吉利的事。

(6)握手时不要戴着手套。握手时,必须把手套摘下来。在有些地方,女士被允许戴手套与人握手,其实,摘下手套更不失身份。