与意志消沉、没有干劲的下属进行沟通,也是有一定技巧的。
如果你的手下有这样的下属,你最好能让他参加从未参加过的会议。会议上可以用询问加讨论的方式激发他们,改变其态度。如生产单位这种做法就是集合现场工作员工的意见,一边修改工艺流程,一边提高质量。这种方法不仅提高了会议效率,还集中了大家的智慧,扩大了工作者与经营者的“参与意识”。
所谓“参与意识”,内含有影响一个人干劲的重要因素。
韦尔奇担任过不同的职务。他认为,把任务交给能力强的下属是“你办事,我放心”,但不等于没有这样的下属,工作就大有停止运行之势。事实上,不能排除在公司内,每个人的能力有大小差别,这是一种正常的现象。但客观事实是,在所有人员中,能力强的人毕竟是少数,你越重视那几个人,另一些人的能力就越差,整体力量也越会下降,并且对公司人际关系也有害。不被重视的人内心是失落的,会对上司产生怨恨,对有能力的下属产生妒忌。
人的潜在心理经常会对和自己有关的事情,产生一种“想了解得更深”的“参与欲望”。虽然有时想不去理会某事,但这种想法却违背了潜在心理的要求。
作为上司,在平日交流上就得让下属说出意见,充分地满足其“参加欲望”,能使对方产生强烈的参与意识。一旦人心里有了这种意识,那么,不管是集团或组织的目的,就会像是自己的目的一样,会在不知不觉中,使工作态度和干劲逐渐好转起来。
美国心理学家雷德,以他担任多年上司的经验说道:“对部下不能用命令的方式,而要用询问的方式。”这也是希望从听取对方的意见中,诱导出对方的参与意识。如此一来,可使对方的意见充分表达出来,使参与意识发挥到最大限度。
其实,诱导对方的干劲,让他做出决定,不可能总是好的。因为,让一个能力不足的人下定决心,可能会产生相反的效果。让持反对意见的人做决定,还会造成组织上的混乱。因而,这时应以自己决定的事情来诱导对方,使他觉得像在决定自己的事情一样。如果能以这种方法顺利地诱导对方,才算是一种成功的沟通。