作为一名优秀的领导者,在说服对方时,不仅要改变对方的态度和观点,而且还能使对方没有不悦感。
那么,愚笨的说服者又是怎样呢?
(1)不考虑他人的立场,只愿强迫他人。很多以自我为中心的人,只要在社会上稍有点地位,很容易陷入此类型。对于被说服者而言,反抗、逃避或撒手不管是很自然的反应。所以,在说服前,希望能多思考对方现在所处的状态。
(2)在说服前就幻想着可能会失败,就是属于怯懦型的。这种类型的领导也是以自我为中心,深恐他人的拒绝会伤了自己。因此,不容易说出所要求的事情,即使提出来了,也是非常生硬、极不流畅的。尤其是提出的要求中会夹着“不愿意的话也无所谓”、“绝无勉强之意”等字眼,借此作为自己后撤的防线,保护自我。如此说服他人,是很难奏效的。
(3)此类型的人乱用权威,爱摆架子,习惯于大放厥词,居高临下地教训人,而不是平等地说服人。
(4)如果有人凡事都喜欢哭诉道:“这怎么办呢?”“快救救我吧!”你往往迫于无奈,只好答应。哭诉型未必每次都会成功,往往只有“一次之效”。因为既然请求别人相助,就应该有条不紊地加以说明,解释事情的原委。倘若省略此过程,仅靠“看在……份上帮一次忙吧”之类的乞求,是不明智的。
那么,如何才能不做愚笨的说服者呢?下面列举了十种实用的说服技巧:
(1)要以权威的腔调讲话。为了达到这个目的,你必须熟悉你讲话的内容,你的题目了解得越多越深刻,你讲得就会越生动越透彻。
(2)使用简单的词汇和简短的句子。最简洁的文章总是最好的文章,就是因为它最容易理解。
(3)使用具体和专门的词汇和词语。说话所使用的词汇和发布命令时使用的词语都是简单、简洁、一语中的并且容易理解的。
(4)避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事。有一种人,他们通常是话说得很多,但谈的事情很少。不要用一些琐碎或者没有什么价值的小事扰乱你的听众的心思。
(5)说话要直截了当而且中肯。如果你想在你所说的各种事情上都取得驾驭人的卓越能力,一个最基本的要求:集中一点,不要分散火力。
(6)不要夸口。不但永远不要夸口或者言过其实,而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地,这样你就不必担心会遇到什么责难。
(7)对待听众不可盛气凌人。即使你可能是你要讲的这个专题的权威人士,你也没有任何理由可以盛气凌人地对待听众。
(8)要有外交手腕及策略。老练是指在适当的时间和地点去说适当的事情又不得罪任何人的一种能力。尤其是当你对付固执的人或者棘手的问题时,你更需要老练,甚至使用外交手腕。要说做起来也很容易,就像你对待每一个女人都像对待一位夫人一样,对待每一个男人都像对待一位绅士一样。
(9)要为你的听众提出最好的建议,不要为你自己提出最好的建议。如果你能做到这一点,那谁都没有办法从你的脚下抢走一块地盘,你也就永远立于不败之地。
(10)要坦率而开诚布公地回答所有问题。如果你能按照前面列出的九项提示去做,你就会自然而然地做到这一条。