谁都讨厌被人命令，即使是你的孩子也是如此。“小明，别整天顾着玩，快去复习功课！”虽然他嘴上说：“知道了。”却总是磨磨蹭蹭地不见行动。在酒店里对服务员说：“喂，拿壶水来。”答道：“好的。”却迟迟不见水送上来。

在公司里，这样的情形也常有发生。“怎么搞的，计划还没做出来，期限快到了呀！”但回答“知道了”的部下，却连一点动静也没有。“为什么还不着手呢？”“知道了，可是没空呀！”

部下虽然回答了两次“知道了”，但没有付诸行动的话，这只能算是说服的失败，因为说服是要使对方按自己的意思行动而做出的。

嘴里答应了却不去行动的人必有他的某种原因存在。其主要原因就是，人都讨厌被人命令。不管是谁，在潜意识里总会对命令起反抗。

脑子里有某种构想，又想象着自己能够说服他人，使之付诸行动，这实在是件很棒的事。但是同样的构想若由上司提出的话，突然间这构想就会蒙上某种色彩。

上司那里来了客人，一个女职员正想站起来为他们倒茶时，突然上司用命令的语气说：“你去倒杯茶来！快！”她本来是想去倒的，但在一时间却起了反感。一看就知道的事，根本不用上司来命令，因此她反而不会急着去做。

“我想去洗手间一下。”说完，她就往洗手间走去。虽然这有点小孩子气，但不管是谁心里都会有潜在的反抗意识。本来想去做的，但一经人命令，整个的情绪就会变得恶劣而且想反抗。

人总希望自己能够主宰自己的事情，若经别人催促，即使口中答应了，但在某种地方却残留了反抗，成为实行的障碍物。

想要说服你的部下，非从理解人类的这种心理来着手不可。

在某次研讨会上，大家正就有关“说服的要点”讨论时，一位学者提出“指示和说服有何不同”的问题。

其实，指示是命令的一种。命令，多半有强制的意思。组织一成立，领导者就会拥有权力。就因为权限发出的命令或指示富有强制的因素在内，所以部下不得不遵从。此时，对方是在不得已的情况下，才发生了行为，这就不称为说服。所谓说服，是使对方自动、自发地答应某事。

有的人用命令来指挥部下，却认为自己具有说服力。作为一名领导，能否不靠命令，而用自己的说服力来带动部下呢？关于此，作为领导者，应该好好地反省一下了。

推动他人的秘诀只有一个，那就是“使对方能主动地去执行”，这的确是句名言，道尽说服的本质。“使对方能主动地去执行”，也就是自动、自发的“说服”。

如果只是强迫性地要人去做事，只会徒增反感，无法发挥力量，导致失败的机会也会增多。虽然一样是做事，但如能自动自发，就能燃起做事的欲望。因此，也会有意想不到的力量发挥出来，而成为可靠的协助者。

说服能使对方感动，而单单用压迫是绝不能成功的。不气馁、不断推动是必要的，同时不要忘记要时常引发“自动自发”的意识。