要成功地达到说服他人的目的，必须按部就班，一个阶段完成了再进行另一个阶段，这才是正确的策略，否则就成了命令、强迫了。部下如果有“原来是如此，那就试试看吧！”的感觉，着手去做，那你就达到了说服的目的。总之，对方必须从心里完全了解事情的来龙去脉，真正认同它、接受它，并且自主性地去行动，这才是按照说服的步骤，达到说服的目的。那么，我们就来了解这些步骤的顺序。

1. 理解

用一句话来解释，未免太过于抽象，所以，将“理解”区分为以下三个部分，较易了解：

（１）了解自己；

（２）了解部下；

（３）了解要说服的内容。

必须从这三方面来掌握“理解”的意义。

人与人之间的争吵不休，大多是由于互相不了解对方所造成。虽然一个人要完全了解另一个人不是件容易的事，但至少在“说服”这个情况下，两个人意见分歧的话，不但没有进展，甚至连基本的商量都无法达成。

首先，自己的个性、观念，要让对方了解，然后再从了解对方的个性、价值观、想法等，开始着手。

之后，确定说服的内容，内容要适当，不能完全掌握自己说话的内容，根本就不值得一提。

如果你觉得自己并不善于说服别人，当然这其中包括很多原因，为了要更了解对方，以下这几点值得注意：

（１）要配合对方的立场、思考的方向；

（２）说话有条有理；

（３）使用浅显易懂的词语说明；

经常使用术语来解释专门的知识，不懂的人终究是门外汉，对方听得糊里糊涂的。就算是想要发问，就连问题都不知如何问起，避免麻烦起见，只好点头说：“嗯！嗯！”其实根本什么都不了解。

像这样没有配合对方的思想水准，即使说话再怎么有条有理，下属依旧是不懂的情况，这就是很典型的例子。希望你能真正地学会“对对方最初的了解是说服的第一步”这个基本原则。

2. 认同

如果你草率地以为让部下理解了就没问题了，那就大错特错了。就拿登山来说，纵然是好不容易看到目的地，没有登上也是枉然；也就是说，对方只是理智上的了解了，情感上的却尚未认同。所以，要得到对方的“认同”是很必要的。

那么，就该说“理解”与“认同”，这二者的差别在于“被感动的部门”不同。

（１）理解→打动头脑（思考力）；

（２）认同→打动内心（情感）。

要说服部下，就得了解自己要说服的内容。如果不能完全确信自己的话，也无法影响对方。而且，自己也无法认同自己吧！连自己都无法认同的事，当然提不起热忱去做，更别说是要说服他人了。

打动人心还有一个最大的要素，那就是“热忱”。提不起热忱，无法使对方产生认同。这世上没有不被热忱打动的人，因为这是人性的本质。

3. 简明

有的领导就像个唠唠叨叨的老太婆，一天到晚唠叨个没完，一件本来十分简单的事，却让他们弄得错综复杂，让部下一头雾水，无可适从。

比较没有耐性的部下恐怕不愿听这样的唠叨而掉头就走，就算是较有耐心的人，也会感到厌烦，而不想听你的。

要想劝服别人听从你，自己必须清楚整个事情的来龙去脉。如果有什么地方说不清楚，或暧昧不明，叫人从何执行呢？所以说服时，首先有必要说明“为何要做这件事”、“要说明些什么”、“有关事项的情报或背景”。

以下就是让对方了解的说服方法：

明确性——言语要表达得清楚，说服极繁忙的下属时，由于说不清楚而被要求：“重讲一遍！”这就不能算是说服成功。“请你精细地说明一下好吗？”这话真是一针见血。明确的思维产生明确的说明，思考如不清晰，那么表现出来的也就缺乏明确性。因此有先在脑海中整理一番的必要。

整理性——说话必须有条不紊，不前后矛盾。假定有关购入新电脑方案要进行说服时，当然必须说明买的理由。所以加以说明目前使用的电脑发生故障的状况，还有产生故障的原因，接着以“与其修理电脑倒不如买新的合算”来做比较。

书面的报告通常比较好处理，但是当进行口头说明时，却往往不能如愿。这是因为说话易于前后倒置，明显重复，没有条理之故。因此，在事前如能针对问题，多加整理准备的话，相信效果比较好。

具体性——虽然是条理清楚的说明，但若太过于抽象的话也不易让人了解。最好引用“比如”、“举个例子”之类的具体性的说明。

不能适当地加以说明时，说服是很少能成功的。