在口头交流之外，沟通双方的身体语言交流，也可以互相传递很多信息。

人体及其各种举止可以传达许多信息，尤其是面部表情最具有代表性，所以了解人体语言所代表的意义，是有效沟通的一个重要组成部分。

一项研究表明，从言语中传达出去的信息只占所表达的全部信息的7％，剩下93％的信息传达都不是你用嘴说出去的。俗话说：“眼见为实，耳听为虚。”人们靠眼睛观察所获取的信息占55％，用耳朵可以从你的声音里得到38％的信息。所以，根据以上数字，人们更能从眼神、语气、肢体语言等其他方面来分析出其他的东西。

肢体语言是和我们平时说的语言相对独立的一种沟通形式，它伴随着我们说话的同时产生。肢体语言来自于面部表情、眼神接触、手势、站立姿势和态度。大多数情况下，它是潜意识的。总的来说，肢体语言的细微差别是非常复杂的，但是有些普通的肢体语言符号甚至能抵得上一大堆话。

以下的一些关于肢体语言的小要点，要牢记：

身体前倾、不住点头时，表明这个人对某种事物很感兴趣，或者对某人的观点表示支持和认同。

突然向上用力挥舞手臂时，这个人很可能是对某种观点或事物表示强烈不满。

嘴部的动作，比如撅嘴、撇嘴等，也可以直接表现出这个人正在思考他所听到的东西，或者是他正在犹豫，并想收回他所说的话。

说话时呼吸急促、说话速度比平时快、声音也比平时高时，常常表示这个人此时的心情比较激动，或者正在受某些问题的困扰。

晃动双手，或摇动胳膊，表达出积极、热情的信息，但往往对于其他人来说，这却表达了不成熟和不可靠。双臂最好的摆放姿势还是自然地放在身体两侧，这样看来充满自信又很轻松自然。

把手轻轻地搭在对方肩上或胳膊上表示亲密，伸开双臂拥抱表示喜欢或安慰对方。

不能把手插在兜里，不能把手放在桌子下面，或是身后，也不能用手摸脸、脖子、弄头发，这都是不成熟的表现。

要站如松，坐如钟，这会让人更尊重你，而懒散地躺在椅子里，或是靠在墙上，就会让人觉得你无精打采。

不要摇头晃脑，别让头总是歪的，一定要保持昂首挺胸，这会让你看起来充满自信，并有权威感，人们也会对你尊重，而且以诚相待。如果你希望留给人友好、开放的印象，你可以把头轻轻歪向一边。

双手抱肩，或是交叉在胸前，你会在与人沟通时产生隔阂，这表现了你对人或谈话内容根本没有兴趣。另外，这个动作还可以表示你根本不同意对方的观点。可能你是因为冷了才这样，但你要同时表现出打寒噤的样子，才能免除人们对你的误会。

一些小动作可以让人们知道你头脑中正在想什么。在与人说话时，小动作太多会让人觉得你根本没有认真听对方讲话。所以，在对方说话的时候，除了适时回应之外，不要有太多的小动作。

身体语言的解读，必须结合具体的沟通情境、不同的风俗习惯以及人物的性格特点等进行具体分析。同样一种表情、动作或神态，在不同的沟通情境、不同的地域特点中所反映的意义可能会大相径庭，而不同性格的人在传递信息时展示出的身体语言也各不相同。例如：竖起大拇指的手势，在中国表示赞扬，在日本表示“老爷子”，在希腊表示让对方“滚蛋”，而在英国等地则常常有一种侮辱人的意味。又如：有些人用双手摊开的动作表示“我就是这么倔强，你还是不要再浪费口舌了”，而另外一些人则用这个动作表示“真拿你没办法，我服了你，就按你说的意思办吧”。