无论双方的语言表达方式或生活习惯等有多大区别，彼此间真诚的微笑可以消除一切隔阂。

微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。

微笑是人良好心境的表现，说明心情愉快，充实满足；微笑是善待人生、乐观处世的表现，说明心里充满了阳光；微笑是内心真诚友善的自然表露，说明心底的坦**和善良；微笑是对自己的能力有充分的信心，对自己的魅力和能力抱积极和肯定的态度；微笑还是对工作意义的正确认识，说明热爱本职工作，乐于恪尽职守，能让服务对象倍感愉快和温暖。

微笑是开发不尽的资源，是使事业成功的重要法宝，是服务行业的一种特殊需求和基本要求。它可以让你不费吹灰之力，却生意兴隆；它可让你减少工作失误，带来利润的增长。

即使在全球经济大萧条时期，希尔顿饭店的创始人希尔顿先生，照样要求希尔顿饭店内的所有员工都对前来光顾的旅客献上最真诚、最温馨的微笑，结果他创立的旅馆事业一直蒸蒸日上。

并不是所有人的微微一笑都能轻易地打动别人，微笑是有讲究的。

微笑的时候，先要放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。

微笑要发自内心，当一个人心情愉快、兴奋或遇到高兴的事情时，都会自然地流露出这种笑容。这是一种情绪的调节，是内心情感的自然流露，绝不是故作笑颜、故意奉承。

发自内心的微笑既是一个人自信、真诚、友善、愉快的心态表露，同时又能制造明朗而富有人情味的气氛。发自内心的真诚微笑应该做到笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。

微笑最重要的是自然、大方，不可以假装。只要你把对方想象是自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然大方、真实亲切地微笑了。

微笑要适度。虽然微笑是人们交往中最有吸引力、最有价值的面部表情，但也不能随心所欲，随便乱笑，想怎么笑就怎么笑，不加节制。所以说，笑得得体、适度，才能充分表达友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感。

要想常常保持微笑，就要培养乐观的观念，控制消极的情绪。任何问题都有其两面性，善于控制自己的情绪，看到光明的一面，保持心境愉快，会减少因观念消极而产生的烦恼。