无论我们和谁用什么方式交流,也不管表达的内容是什么,我们肯定会对那些用眼神和我们沟通的人给予更多的关注和回应。
眼睛是人与人沟通中最清楚、最正确的信号,因为它是人身体的焦点。人们通常所说的“眼睛是心灵的窗户”“她的眼睛会说话”“他的眼神不定”,都是说眼睛对人类行为的巨大作用。与对方保持最直接的沟通,除了语言之外就是眼神。
在倾听别人说话过程中,一定要运用好自己的眼神。要想使对方知道自己在认真听取对方的讲话,你的眼神与对方的眼神一定要保持好联系。对方讲话时你最好与他的眼神不断地会合,不要东张西望。随便看其他东西听人讲话,说话人一定会感到不高兴。
理解了对方的意思时,要表现出领会的眼神;渴望得到对方的讲解时,要表现出诚恳的眼神;对方说到幽默处,表现出喜悦的眼神;对方出现悲伤时,要表现出同情的眼神等。耳朵与大脑是语言的接收器,眼睛则是接收后的反应器。听到别人的信息也置若罔闻、呆若木鸡,谈话的双方就无法沟通下去,应该及时接受、及时反应,从而吸引住说话人的注意力。
运用眼神,可以使沟通更为有效。例如,老师如果能够巧妙地运用眼神表达自己的感受,有时真的会收到意想不到的良好教育效果。上课时,如果某个孩子乱讲话或随便做小动作,干扰其他的孩子听讲,老师可以轻轻地走到他的身边,拍拍他的肩膀或者摸摸他的头,给他一个制止的眼神,孩子们会立刻表现得非常好。这样做,比当着全班小朋友的面,对他们进行强行制止好得多,能使孩子容易接受,也不伤害他们的自尊心。
用眼睛和别人沟通,不仅表明你很自信,同时也表示你对别人很尊敬。当你发表演说时,眼睛要注视着对方,语气里要带有更多的强调成分,加入更多的感情色彩。如果这时你的眼睛看着别处或盯着地板,那就说明你对自己所说的话并不确信,或者你说的可能根本就不是事实。例如,当销售人员的眼睛炯炯有神地向客户介绍产品时,眼神中透射出的热情、真诚和执著往往比口头说明更能让客户信服。充满热情的眼神,还可以增加客户对产品的信心以及对这场推销活动的好感。
眼睛盯着一件东西看,这对有些人来说有点困难。但是,如果你正在努力赢得人们的好感,并且想表示你所说的话很认真,这就显得很重要了。例如,当你走进老板的办公室要求他给你提职时,如果你的眼睛紧盯着他,而不是低着头,那么他会更认真地考虑你的请求。当你在单位陈述你的一份商业计划时,如果你用自信的眼神看着周围的人,那么,大家就会更加信任你并认可你的计划。
俗话说:“一个目光表达了一千多句话。”这句话也同样体现在职场中。在工作中,目光中除了能看出上级与下级、权力与依赖的关系外,还能揭示出更多的东西。
上司说话时,不看着你,这是个坏迹象。他想用不重视来惩罚你,说明他不想评价你。上司从上到下看了你一眼,则表明其优势和支配,还意味着自负。上司久久不眨眼盯着你看,表明他想知道更多情况。上司友好地、坦率地看着你,甚至偶尔眨眨眼睛,则表明他同情你,对你评价比较高或他想鼓励你,甚至准备请求你原谅他的过错。上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你,则表明他在显示自己的权力和优势。上司只偶尔看你,并且当他的目光与你相遇后即马上躲避,这种情形连续发生几次,表明面对你,这位上司缺乏自信心。
眼睛能作为武器来运用,使人胆怯、恐惧。常见的瞳孔语言为,在表示反感和仇恨时,瞳孔缩小,还露出刺人的目光;相反,睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣,还表明赞同和好感。