“礼”是沟通感情的纽带。礼尚往来才能和别人搞好关系,但礼不能盲目送,要投其所好,还要找准时机,才能将礼真正地送到对方的心坎里去。
送礼也是一门艺术。有些人总觉得为了办事去送礼巴结人有点尴尬。其实,这是一种误解。在现代社会礼尚往来,是人际沟通的一种重要手段,特别是商业活动,更是不可缺少。虽然有时带有一定的目的性,但如果连这点人情世故都不懂,又怎么能办好事情呢?而且送礼要送到心坎上,投机要投到点子上。
1.送礼要选准对象
送礼的对象是个大问题。在日常社会生活中选错了送礼对象的人不在少数。比如说把礼物送过去了,事情却没有办成-一因为对方并非是起关键作用的人物,所以即便送了礼,也是徒劳无益的。钱白花了,打了水漂。
送礼要送对人,而且对象不宜太多,否则分量就会显得很轻,有时可能起不到利益驱动的作用。这还不算,送的对象一多,难免人多嘴杂,心机泄漏,对事情有百害而无一益。
所以,在送礼之前,一定要权衡好各位“要人”的作用,查问好谁对这件事有裁决权,起主导作用。谁是办事的关键人物就把礼物送给谁。礼物送到了点子上,要办的事情可能也就顺利了。相反,如果把礼物送给了不相干的人物,就收不到相应的成效。
2.送礼要投其所好
确定了送礼的对象之后,接下来就要考虑送什么好。这里的所谓“好”是以对方的喜好为标准。所以,送礼之前要根据对方的日常生活偏好分析他到底喜欢什么礼物。比方说,有的喜欢喝酒;有的爱好吸烟;有的很高雅,他们对古董、字画、典籍感兴趣;还有的干脆就只是喜欢钱。真是人心方圆,各有千秋。对方爱好什么,就给他送什么。会办事的人都知道,只有给对方送上了他十分喜欢的礼物,他才会动心和动情,拿出精力来办事。
3.送礼应轻重适宜
给人送礼送多少主要根据三个方面来划定:第一,根据所要办的事情的分量轻重,视利益大小来确定给对方送多少礼合适。事情较大,与自己的利害关系密切,就应该多送—些;如果事情不关大体,就可以少送一些。第二,根据对方费劲和费周折以及所承担的责任风险大小来确定礼物轻重。如果事情难办,或者对方所承担的责任风险大,那么要送的礼物就应该偏重一些,否则便可以少一些。第三,根据当时社会送礼的惯例确定礼物价值的水平。一般而言,礼物这东西送多送少,一方面与社会平均工资水平有些关系,另—方面也与当时的社会风气密不可分。所以,礼物的轻重、多少要恰到好处。既要达到办事的目的,又要有所节省,不至得不偿失。
4.送礼要选准时机
送礼要讲究时间,讲究地点,讲究场合,这样,对方才可能接受。因事而宜,因人而异。送礼的时间可以随机应变,但以下几点是需要避讳的:
(1)不要锦上添花。常言说得好, “情愿雪中送炭,不要锦上添花。”意思是说,当别人处于困境当中,伸出援助之手,不啻冰雪天给饥寒交迫的人送去一车炭,及时而又必需,会使受礼人终生难忘。而如果别人什么都不缺,送的东西就不会显出有价值了。
(2)不要给人迟到的祝福。碰到佳节喜庆之时,带上一些礼物,及时表示祝贺,对拉拢关系是非常有好处的。但要注意,不要给人“迟到的祝福”,这是送礼一大忌。事后送礼,会造成对方心里不快,“当时你干吗去了?”这时礼品再重,也不容易获取对方的好感。
(3)不要在对方不在家时送礼。主人在家时可以更直接地向对方表达你的意图,如果是通过他的家人向他转达,不如当面陈述给人印象深刻。
因此,不要托旁人转送礼物,因为这样不礼貌,此外,有些受礼人不希望别人知道自己接收礼品。
(4)忌当着外人面送礼。送礼,最好在私下里送。外人在场,碍于情面,有可能拒绝,所求之事也可能就泡汤了。
(5)忌在公开场合送礼。送礼这种事在公开场合进行总是不妥。因此,千万要避嫌,因为人言可畏,不要给自己带来不必要的麻烦。
5.送礼要有适当的理由
送礼总得在说话上有个由头才好送上去,比如对方患病、生日或子女开学等特别时日,则是送礼的最好时机,因这时“师出有名”,名正言顺,不用另外在说法上寻找送礼的由头。所以显得水到渠成,顺理成章,收礼的人除了感谢之外,也不会有太大的顾忌。但有些时候,人们送礼纯粹为了办事,这种时候把礼物送过去怎么说好呢?总不能直接说: “今天想求你办事,所以才给你送些礼物让你受用。”那样一来,对方是不会接纳这个礼物的。怎么办?这就需要找一种让对方高高兴兴接受礼物的说法。
(1)把送礼的话头推到不在身边的配偶身上。比方说: “是啊,我也说,找您办事用不着拿东西,而我老婆却说啥也不干,非让我拿着不可。既然拿来了,就先搁这儿吧。要不然我老婆准得埋怨我不会办事,回到家也交不了差。”
(2)把送礼的话头推到对方的孩子身上。比方说: “东西是给孩子买的,和你没关系,别说是来找你办事,就是没这事,随便来串门还不一样应该给孩子买点东西吗?”
(3)把送礼的话头推到对方老人身上。比方说: “你不用客气,这东西是给老爷子买的——老爷子身体最近还行吧?……你方便时把东西给老爷子拎过去得了。我就不再过去专门看他了c”
(4)把送礼的话头推到托办事的朋友身上。比方说: “这东西是我朋友给你买的,我也没花钱,咱把事给他办了,就啥都有了,咱也不用太跟他(她)客气。”
(5)把送礼的话头推到对方可能存在的“有失”处。比方说: “你给办事就够意思了,难道还能让你搭钱破费?这钱您先拿着,必要时替我打点打点——不够用时我再拿。”
(6)把送给对方的钱说成是暂存放在对方手里的。比方说: “我知道,咱们之间力、事用不着钱,这钱先放你这儿。用上了就用,用不上到时候再给我不是一样吗?”
以上这六种说法,都颇有人情味,对方听了,都觉得中听, “有理由”把礼物收下,而没有明显拒绝的道理。
许多人可能都送过礼,但他们不会想到,领导也会送礼,甚至单位也需要送礼。可以说,不送礼,大多数事都办不成。那么,送礼这种事,派什么样的下属去办才合适呢?这里面说起来却有些事要特别注意。
一是单位之间礼尚往来的祝贺式公礼。这种“礼”是礼节性的,是一种友好的表示,没有什么特别的意义,所以,只托一般的下属去办即可。
二是单位向职工送礼,这是在年终岁末,对一些离退休老人、劳动模范进行慰问式送礼。这种礼最好是领导自己亲自送。如果必要则应委托工会、公关等部门的下属去力、理。
三是给上级领导送礼,这是最最重要的一种礼。这种礼如果你只是—个基层的小领导,只好由你自己去送。如果你是一个很有名气的私企大领导者,则必须由你的亲信带上你的亲笔书信去办。
如果你是一个企业的部门主管,你绝不能与你的下属或同僚一同送礼。因为每一份礼都有一份特殊的含义,在这种情况下,你只能委托你一手提拔起来的信得过的下属帮你办理。