没有矛盾，就没有世界。有人处必有冲突，更不要说同一个办公室里的同事。工作中的碰撞、摩擦、冲突甚至于矛盾都是不可避免的，但有之冲突并不是世界末日，关键在于要及时、巧妙地化解。一句话：有冲突并不可怕，可怕的是不能巧妙地化解。如果不能化解，就可能导致严重的后果。最直接的后果是影响工作，影响人的思想情绪。正如一句名言所说：机器的摩擦耗费成本，人际间的摩擦损耗心灵。

面对同事间的矛盾冲突，不要逃避，也不要害怕，更不能拖延或是放任自流。因为没有解决的矛盾冲突被压制，迟早有一天又会爆发。而如果不能有效地处理这种冲突，小矛盾可能会酿成大问题，小疖子可能会结成大疙瘩，会加深同事之间的不谅解，与同事的关系陷入困境，甚至导致严重后果：，

对冲突越早处理越好，最好一开始就让它结束。有些话越晚越难开口。

与同事有冲突时，切忌表现出不可一世的样子，非要和同事分个高低胜负。如果自己一方占理的话，更是得理不饶人。这种表现只会让同事对你敬而远之，觉得你是个不宽容的人，以后也会在心中时刻提防你。这样你可能会失去一大批同事的支持。而那个被攻击的同事，更会对你怀恨在心，你在职场上又会多一个对手。

而与此相反，想方设法低调处理，尽量不让你们之间的矛盾公开激化，更不要吵着一定要和同事做个了断。即使自己有理，说话也适可而止，措辞平和，避免伤人自尊心，在公开场合注意给他人留足面子，有时还应以幽默来巧妙地化解尴尬。这样就可以化解矛盾冲突。这种表现让同事觉得你是一个胸襟豁达，有着高雅修养的人，是一个值得合作的人。而那个曾和你有矛盾的同事，也会因为你的坦诚相待而对你钦佩万分，愿意与你捐弃前嫌．你在职场上又会多一个相助的朋友。

以下是一些化解同事冲突的方法，仅供参考：

(1)善意的询问。如果有人做了让你恼火的事情，或者你不理解他们为什么这么做，只要问清楚了就可能让你改变想法。千万不要觉得别人就是针对你。情况清楚了，自然心中有数。

(2)邀请对方一起讨论问题。不要指望一个电话、一封e-mail就能解决问题。最好当面交流。

(3)道歉。无论冲突的责任在谁，你都应为自己所做的导致冲突的事情道歉。不是让你承担全部责任，只要你为自己做的事情负责。

(4)考虑后果。冲突会导致什么？有必要么？考虑冲突的后果可以让你知道为什么需要解决这个冲突。

(7)找调解人。如果没法靠双方解决，可以找一个中立的调解人。由他出面帮助解决问题，效果也许会更好。

同事之间发生冲突的导火索往往是“愤怒”，如何将这个“罪魁祸首”管好，以防它“闯祸”呢？下面是一些办法，不妨一试。

(l)转移注意法。如果生气时，始终想着生气的事情，那么最后的结果只能是越想越生气，越想越愤怒。相反，如果能有意识地通过其他途径或者方式来转移自己的思想，可以积极地接受另一种事物，从而可以转移大脑兴奋点，让不良的情绪不知不觉地消失。

(2)积极沟通法。不生气时，试着去和经常发生冲突的同事谈谈，彼此听听对方最容易发怒的事，想一个沟通感情的方式，不要生气。也许约定写张纸条，或做个缓和情绪的散步，这样便不必继续用毫无意义的怒气来彼此虐待。

(3)强迫记录法。写一份“动怒笔记”，记下自己动怒的时间、地点和对象、原因：强制自己诚实地记录所有动怒行为。很快你就会发现，若是经常生气，光是要记录这件麻烦事就可迫使自己少生气了。美国总统林肯是这样做的，你也可以这样做。

巧妙化解与同事之间的冲突，赢得同事支持，使同事之间关系融洽，才会心情愉快地投人工作，从而在职场中如鱼得水，在工作中得心应手，在事业上有所进步。因此，请一定要开动脑筋，巧施妙法，化解同事之间的冲突。