对于销售人员而言，产品要卖给谁，常常是令人伤透脑筋的问题，教科书上虽然告诉我们划分市场可分为人口、地理、心理，以及行为四大类，但许多人在调整划分市场时，仍然犹豫不快，既怕切得块太大，会使得所划分出来的市场同质性偏低，（即异质性偏高），又怕切得块太小，徒然限制了自己的发展空间。在过与不及之间，的确存在着许多挣扎和苦思，但这个关系重大的问题，却没有标准答案，也没人能精确地告诉你如何划分市场最恰当。教科书只能告诉你划分市场要符合足量性、可衡量性、可接近性，以及可行性等四个要点，其余的就要依据所能搜集到的种种资料，凭着自己的经验与智慧去判断，事实上，我们似乎也很难断定其中的对与错。

但是，在划分市场时，销售人员必须观点明确，不可朝秦暮楚，对象不一，那会让消费者感到相当迷惑不解。倘若一个产品同时要承诺两群截然不同的顾客群，塑造截然不同的品牌个性和产品定位，所得到的结果往往是混淆不清，甚至是两面不是人，对于品牌的发展未必有利。

在划分市场时，最怕的是任意改动或扩大承诺对象，因为如果缺乏一致性，所能造成的累积效果就会受到影响。而且，原本的消费群，也会因为承诺面的扩大，而可能不再对产品那么的认同和忠诚。在讲求个性与自我表现的感性消费时代里，消费者是否对产品有着强烈认同与偏好，对于产品的发展将具有举足轻重的影响，如汽车界曾经流行限量发行纪念车，受到顾客广泛的欢迎，就是因为顾客对限量发行的高度认同与珍惜。

事实上，一旦一个产品变成一个“老少皆宜”的大众产品，它就难以赢得特定消费族群的特别青睐和认同，既然是人人可用的产品，大家对它的需求迫切性也会大幅降低，而竞争对手也很容易借助承诺特定族群，而吸引一个认同它的市场划分。例如：当患者因心脏病开刀，他会去找一个家庭医师呢，还是一个心脏专科大夫？相对而言，大众化产品和家庭大夫类似，而锁定特定族群的划分产品则类似专科大夫，可是，惟有专门针对特定族群进行划分的做法，才能得到特定顾客的支持，企图大小通吃的人，往往会什么东西都吃不到，因为它缺乏鲜明的旗帜去吸引顾客。基于此，销售人员实应随时反躬自省，我们的顾客在哪里？他们是否为明确的特定族群？我们的观点鲜明而一致吗？