许多企业在选用行销人才时，常会对候选人是否拥有第一线业务经验表示关切，甚至列为重要的考虑因素，殊不知这样却埋没了一些优秀的行销人才，实属可惜。

诚然，销售人员主要从事的是专业的行销企划工作，从行销信息的搜集、整理、分析（其中包括了市场调查），到行销策略的拟定，以至于行动方案的规划、执行和控制，其中所包括的复杂性和专业性，是不容轻易忽视的，其中的深度与广度，也绝非业务经验丰富与否所能涵盖的。在行销运作中，实际的业务操作只是整体运作的一环，它固然重要，且对行销运作的成败具有某种程度的影响，但它并非是决定行销成败的惟一因素。因此，过分重视销售人员是否具有业务实战经验，可能会犯了以偏概全的毛病。

销售人员如果具有丰富的业务经验，又对业务体系的运作了如指掌，那当然会对整体行销运作有着如虎添翼的功效，同业务部门的合作也可以水乳交融，更加紧密。但即使没什么业务经验，只要掌握时机，给予适当的磨炼和观察机会，相信很快就能进入状态。如美国强生公司的销售人员必须先到业务部门实习一段时间，深入了解市场与商场状况，以及业务体系的运作情形，如此一来，日后双方在会议桌上沟通，才能够有共同语言，在相同的共识下朝共同的目标努力。

除了直接到业务部门实习外，销售人员还有其他渠道可以掌握市场的脉动与竞争态势的演变，如市场调查资料，亲自跑市场（如访问店主和渠道），了解由业务部门、消费者服务部门等单位所回馈回来的信息等等。由四面八方搜集起来的信息，可以让销售人员更能掌握变局，随时主动出击，而不是一味地闭门造车；也不会缺乏具体的资料支持，固执己见。诚然，行销运作的成败，需要经过市场的考验，如果整体运作不符合市场需求，未能得到业务部门／销售体系的配合，或低估竞争者的反应和能力，则很可能导致一步走错，全盘皆输的局面。

当然，我们并不是说，实际业务经验不重要，更不是说，业务运作没啥惊人之处，而实际业务经验不应该成为评估销售人员的惟一因素。因为在行销运作中，其他相关能力和专业素养，也是非常重要，而不可忽视的。况且这方面的不足，可借助事后的训练加以补充，也可以借助行销信息系统加以强化。

事实上，销售人员精心策划的结果，还是需要业务部门全力的配合，才能真正将它落实，并在市场上开花结果。单就这个观点，我们就能够知道，双方的互动十分频繁，而且存在着相辅相成的紧密关系，我们也常常可以发现，由于销售人员搞不清楚实际情况，未能深入了解业务部门／销售体系的运作，或对市场不够了解，结果，策划出来的东西脱离现实，或造成许多不必要的困扰和麻烦。这也是我们并不认为销售人员就能高高在上，可以目空一切，或者可以不理会业务部门的意见，而一意孤行的原因。事实上，惟有双方坦诚合作，心心相印，才能使行销运作顺利进行。

不可否认，行销所包含的范围相当广泛，业务运作固然举足轻重，且不可缺少，但依然只是其中的一环。身为专业销售人员，除了要对业务运作有所掌握，并取得业务部门的充分合作之外，更要具备相关的专业素养和能力，我们在评估行销人才时，千万不要过度强调他（她）是否具备足够的业务经验，而忽略了其他专业要素。