行销究竟是什么”是不是就是作作广告、搞搞促销活动?
学过行销学的人都知道,广告和促销只不过是推广组合中的要素,而行销组合除了推广组合之外,还有产品、价格和渠道等重要因素。惟有行销的各方面联手出击,才能真正发挥出行销的整体威力。
我们可以用一个产品的经营流程为例,从新产品的创意搜集、可行性分析,到市场调查、命名包装设计、定价,以及产能配置、销售目标拟定、渠道运作、目标市场的设定等等,直至上市以后的追踪检讨和持续经营,都是产品长销不衰的重要基础。通过这种实际的运作,我们可以了解行销究竟是什么,包含了哪些内容,也可以体会到行销运作的复杂性和专业性。
局外人未必能感受到生产新产品的各种环节和种种挑战,况且,新产品运作也只是行销运作中的一个环节,它呈现出行销运作的多样性,但难免会让人有所误解,以为新产品运作就是行销运作的重头戏。于是,又有人觉得把日常工作重点略加说明,更可以让大家有所了解,如新产品运作、竞争者分析、市场调查、行销信息搜集整理、产品定价、渠道经营与规则、促销活动设计(包括消费者促销,渠道促销,以及业务人员促销)、广告策划、目标市场设定、产品定位、项目、CIS、公共关系,以及行销策略的拟定等等。当然,上述这些内容都只是代表性的而已,同时其中每一个项目本身,可能都包括了相当复杂的运作,不过,这使我们可以进一步了解行销是什么,如渠道运作、公共关系等都是近年来非常受瞩目的热门课题,即使不是销售人员,也会多少有点耳闻。如此一来,我们就可以破解“行销等于广告与促销”的偏见,使大家可以多少了解一些其他因素的配合与运作的常识,以便从不同的层面和角度去了解行销是什么。
如果将商场比喻成战场,将行销策略比喻成战场上的战略,而竞争者就是我们的“敌人”,消费者则是我们要去攻占的堡垒。这其中,销售人员运筹帷幄,坐镇指挥,分配资源,掌握信息,调度攻击行动,并锁定目标,通过所有可以运用的武器和资源,在战场上克敌制胜,争取消费者的青睐和渠道的支持,以便使自己立于不败之地。
用这种形象的比喻,或许更能让大家对行销有所了解,也使得“行销=广告十促销”这种偏见得到很好地纠正。