很多人认为行销是行销部门的事，包括某些销售人员也是抱着这种看法，行销果真简单到行销部门可以一手全包，而其他部门的人可以袖手旁观、不闻不问吗？

什么是行销，说夸张一点，处处皆行销，只要同外界有所接触，就是行销的关键时刻。我们谈行销，实不该将它只局限于产品行销；事实上，在许多场合里，每个员工都在有意无意之间，从事着企业行销的工作。企业外人士对于企业的印象，有很大一部分会受到他与该企业实际接触的情况的影响，而任何一个企业外人士所接触的对象，很可能是任何一个部门的任何一名员工。所以，不管有心或无意，不管职位等级，每个企业的员工均或多或少在从事着企业行销的工作，并因此对企业的印象造成一定的影响。

因为当人们与企业接触时，每一次经验都会在其脑海里留下正面或负面的印象。这种印象将直接影响他们以后的购买行为。所以说，行销应是企业全体员工的事，是企业所有部门的事，不只是行销员和行销部门的事。